vivo Y13系统更新不成功 开不开机

您好！

建议您尝试以下的方法是否可以开机：

1长按电源键10秒强制重启手机试试。

2手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：

http://wwwvivocomcn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

建议您长按开机键10秒试试的哦。您可以在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决，选择Wipe data /factory reset 进行操作试试哦，这个操作可能是会丢失数据的哦。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

固件包里有刷机失败的急救方法啊。

升级失败，出现不能开机，连接电脑无法查找到硬件时请按以下方法修复。

1）在不连接电脑情况下，先长按开关机7秒钟，使机器复位。

2）打开固件升级程序LiveSuitexe并选择固件程序(即IMG文件)；点击\\“系统升级”。程序可能会出现\\“没有发现设备”字语。不要理会，也不要点确定。

3）长按住M键不要放

4）将机器与电脑连接并等待15秒钟左右；

5）仍长按住M键，同时连续按动开关机键5次

6）则升级程序会自动捕捉到设备并升级完成；

在你插上p4后，电脑会提示你安装驱动（欢迎使用找到新硬件向导)，然后你选从列表或指定位置安装，然后下一步，在第一个里头选第二\\“在搜索中。。”（选出你的驱动程序）

知悉哦

进入设置--更多设置--系统升级中检测更新即可。

升级注意事项：

1、手机系统没有被root过；

2、电量保持在50%以上或者将连接电源；

3、备份手机中重要的数据。

您好！

很抱歉给您带来困扰，请问您手机是否root过呢？您可以通过拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。

如果手机root了，是无法正常升级的哦：

建议您到我们官网上下载一个与您机型相对应的全量包进行固件恢复一下的哦：

固件升级包下载地址http://wwwvivocomcn/servicehtml 您进入之后在搜索框内输入您的手机型号，点击搜索--资源下载--固件升级--全量包下载，然后下载好之后，不要解压，直接拷贝到手机U盘根目录下，按以下教程操作的哦

固件升级说明http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html

如果您不会操作，您也可以带手机去我们售后服务中心让我们售后服务中心的专业人员帮您恢复的哦：

售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

您好！

请问您的手机是否root了呢？您测试一下的哦：可以通过拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。

我们的智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：

①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。

②从安全角度考虑，一些非法程序，在您不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。

如果root了，您可以在官网下载固件升级包解除root的哦，您进入这个网址下载固件升级包的：http://wwwvivocomcn/servicehtml      ，固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html  您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml 

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！