有如下原因及解决方法有:
1、剪的“sim”卡有时候会出信号问题,可到营业厅更换正规"Nano"小卡;
2、确认“SIM”卡是否支持4G并已开通4G套餐,如果不支持的话请关闭4G并重启手机;
3、如果使用的是4G,4G网属于布网初期期间,会出现信号不稳定的现象,请查看关闭4G并重启手机后信号是否正常;
4、手机放在金属表面,或者使用金属保护套后,信号也会变差,请避免接触金属物质;
5、可把电话卡在相同的地方放在别的手机里面尝试一下。
如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时,请按照以下步骤进行排查:
1 请确保手机4G信号正常
如果手机信号异常,会影响到上网质量。
2 请确认是否使用了***上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了***上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置,在最上方搜索栏输入***,点击跳转到设置界面,根据实际情况选择断开***网络或关闭***软件后重试。
3 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异,部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况,请更换普通的卡后重试。
4 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
5 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致,建议您更换同类型应用或网站尝试,或反馈给第三方客服。
6 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
7 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢,换到其他地方后就可以恢复正常。
8 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9关闭省电模式(或者低电量模式)
建议您关闭省电模式(或者低电量模式)(设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式),并保持电量充足(20%以上)。
省电模式(或者低电量模式)和低电量情况下,手机会降低性能以节省电量。
10 请重置APN尝试
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
11 请还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决问题,请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
手机信号弱可能存在以下问题:
手机状态栏显示信号时强时弱,有时显示无网络,或者信号显示格数少。
解决方案:
1如果周边使用相同运营商网络的手机均有问题,可能是当地网络有异常,建议您换一个地方查看,或咨询一下运营商。
如果对比其他手机信号显示格数相差较大,您还可以通过以下方法进一步确认:
在设置中搜索并进入“状态消息“,点击网络查看对应SIM卡的移动网络类型和信号强度,对比相同运营商SIM卡的手机,如果相差不大,可能是当地网络异常。
注:信号格数显示在业界没有统一的标准,不同厂商、不同型号的手机信号格数显示标准可能不同,信号格数相差一点,并不代表信号较差,只是显示上的差异,不影响实际功能。
2请您将其他正常使用的相同运营商SIM卡安装至本机相同卡槽位置,如果没有问题,可能是SIM卡问题,建议您联系运营商更换。
3如果您使用了保护套,建议您取下保护壳后尝试,部分保护壳上有金属,可能对信号造成干扰,导致手机出现通信故障。
4建议您在设置中搜索“还原网络设置”,尝试还原网络设置(注:会删除WLAN和蓝牙相关记录)。
如果仍然有问题,请您提前备份好数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
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