1、 确认环境温度
如果使用手机的环境温度过低,可能会影响到触屏效果,建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。
2、误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式,触屏方式会产生变化,触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式,或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。
3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多,或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果,建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
注:请检查是否安装"一键锁屏"类应用,部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突,导致出现乱跳的现象,如跳到锁屏界面等情况,建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度,建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜,可能会影响到触屏效果,建议移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器,可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响,建议您使用标配的充电器和数据线充电。
7、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试,看是否恢复正常
8、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性,可以升级系统查看。
若上述方法操作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
如果使用的是华为手机,手机出现了触摸屏局部失灵的问题,您可以按照以下方法进行排查:
1 如果您使用手机的环境温度过低,可能会出现触摸屏失灵问题,这是受屏幕器件本身的物理特性影响,建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2 请长按“开机键”10s以上,将手机强制重启尝试,如果问题依旧无法解决,建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒:
EMUI 110版本中,强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据,检测时会有数据丢失的风险。
相关链接如下: 预约服务维修备件价格查询寄修服务客户服务中心
若手机屏幕出现触控不灵敏的问题,可按照以下方案排查:
1确认屏幕是否有裂纹等外观破损,如是,屏幕硬件问题;
2系统是否为最新系统,如不是,升级最新版本系统;
3是否贴非原装保护膜后出现问题(特殊保护膜:钢化膜,防窥膜等非原装),如是,由于部分保护膜问题,可能对导致局部概率性失灵,建议撕除保护膜测试,如不撕膜,请前往服务中心;Find N 不可私自撕除内屏保护膜,需前往服务中心操作;
4屏幕表面是否脏污或有液体,导致无法感应触摸,如是,请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体后尝试触摸操作;
5是否使用非原装充电器和数据线充电(干扰电路下)时导致无功能,如是,充电时所使用非原装充电器和数据线,或在干扰电路下充电,可能干扰触屏导致无功能,请更换手机原装充电器和数据线,在其他地方尝试充电;
6是否手机放在口袋发生摩擦,产生静电导致触摸失灵,如是,建议过段时间操作尝试;
7是否安装保护壳或放置于桌面、床单等浮地或不平等场景,会导致触摸屏信号减弱,出现概率性不灵敏,建议使用指腹触摸并放在平整的地方使用,加大手指与屏幕的接触面积或去除手机壳后握在手上再次尝试触摸操作;
8是否边缘误触导致点不动,如是,确认操作时手掌是否大面积接触屏幕,建议切换正常的握持手法后再次尝试;
9是否网络不稳定导致点不动、断触,确认出现问题时的网络情况,建议到网络稳定处再次尝试;
10是否单个或部分三方应用有问题,如是,建议卸载应用(需要备份软件数据)或尝试升级应用版本;
11以上均未解决,可能硬件问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料(保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移);若手机无法正常使用,则无法备份手机资料,可回忆之前是否有将数据迁移到其他设备上或者是否有使用云服务的功能,若有可提前保留。
手机屏幕突然失灵的解决方法是:
1、重新开机
当手机屏幕突然失灵,在锁屏重新开屏依旧无效的时就可以尝试重新开机。
2、、使用胶纸
如果手机屏幕突然失灵也可以尝试使用胶纸,对失灵的屏幕部位进行数次粘贴撕除的操作,在某些时候也可以达到恢复触屏功能的作用。
3、释放静电
首先将手机关机放置一段时间后,然后找到手机的充电数据线将连接手机的一端插上,手指用水打湿按住数据线的USB接口按在地上几秒钟即可,这么做的目的是将手机屏幕里的静电释放掉。
手机是可以在较广范围内使用的便携式电话终端,全称为移动电话或无线电话,最初只是一种通讯工具,早期在中国有“大哥大”的俗称。手机最早是由美国贝尔实验室于1940年制造的战地移动电话机发展而来,后美国摩托罗拉工程师马丁·库帕于1973年发明了世界上第一部商业化手机。现代的手机除了典型的电话功能外,还包含了照相机、GPS和连接互联网等更多功能,它们都概括性地被称作智能手机。
手机分为智能手机(Smartphone)和非智能手机(Featurephone),一般智能手机的性能比非智能手机好,但是非智能手机比智能手机稳定,大多数非智能手机和智能手机一样使用英国ARM公司架构的CPU。但是智能手机的主频较高,运行速度快(例如:智能手机三星i458主频329兆赫兹,诺基亚N81主频也有369兆赫兹),而非智能手机的主频则比较低,运行速度也比较慢(例如:诺基亚5000主频为50兆赫兹)。
若您使用的是OPPO/一加手机,当您的手机出现屏幕无功能、触屏失灵等屏幕触控异常现象时,建议您从软件设置、使用环境等方面进行排查:
一、检查应用程序及系统
1、重启手机尝试,有可能是三方应用有隐藏图层在最上层;
2、如果是使用特定APP出现此异常,可以尝试更新该应用的版本或尝试重新安装及清除该应用的数据;
3、手机某些非自带软件可能存在兼容性问题,建议卸载观察;
4、如果是玩游戏时出现屏幕不灵,可退出游戏后在此位置操作,若屏幕恢复正常,则为游戏软件问题,建议您向游戏客服反馈;
5、如有必要,建议备份手机资料(电话号码、短信、安装软件、照片等)后恢复手机出厂设置。
二、避免屏幕脏污、液体及静电等外部影响
1、如果手机屏幕潮湿或有液体、水,请尝试对屏幕进行清洁,保持屏幕干净再触摸操作,看是否可以恢复正常;
2、如有贴第三方膜,建议移除贴膜后测试是否正常;
3、手机放在口袋发生摩擦产生静电,有可能导致触摸失灵,将手机关机静置一段时间以消除静电的影响;
4、若充电时使用了非原装充电器,请更换使用手机原装充电器;
5、若如果手机受到外力损坏(碰撞、进水等)后出现触屏失灵,可以携带手机前往OPPO官方服务中心处理。
若以上都无法解决您的问题,可能是屏幕硬件问题。因无法看到您的机器,建议您带上购机发票等前往OPPO官方服务中心,或选择申请双程免邮的寄修服务检测处理。
更多OPPO手机使用技巧及知识,点击查询:OPPO官方用机知识查询平台
如果您使用的是华为手机,手机出现了触摸屏失灵的问题,您可以按照以下方法进行排查:
1 如果您使用手机的环境温度过低,可能会出现触摸屏失灵问题,这是受屏幕器件本身的物理特性影响,建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2 请长按“开机键”10s以上,将手机强制重启尝试,如果问题依旧无法解决,建议您提前备份好重要数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒:EMUI 110版本中,强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
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