手机有长时间未使用,或低电量关机后未及时给手机充电的情况,则可能是出现电池馈电的情况,建议连接充电器充电30分钟以上看手机是否有反应。
手机里是否安装或者更新了360软件、360手机卫士软件。
由于近期收集到此类问题多为360软件导致,建议您卸载360软件,再重启手机查看问题是否解决。(在开机显示第一个画面结束后,开始出现动画时,长按音量下键进入安全模式,在安全模式下将360等软件卸载掉,进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。) 如果手机插入了SD卡,建议拔出SD卡尝试。如果连接了USB线,请拔掉USB线尝试。
如果未安装:
请确认是否有root手机,目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。
对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险,尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复,建议您去服务网点付费处理。若并未root手机,建议您携带购机发票到服务网点检修。
您好,请问是否一直提示应用程序停止运行,如有,说明数据分区被破坏,可能是由于异常断电,恶意程序等原因造成。
故障修复办法:
注意:此操作会丢失所有数据,包括电话本,短信,通话记录,备忘录等,请确认可以承受这些损失。
1取下电池,让手机强制关机
2
装上电池,不要连接usb线,先按住音量上键,不要松开,再同时按下电源键,等待手机开机,进入恢复模式。
3
按音量下键将选择条移动到“清除data分区/恢复出厂设置”,按电源键确定。
4
手机开始恢复初厂设置。等待恢复成功,重启手机,即可恢复正常
请按以下方法尝试解决:
1、如果您在开机过程中出现开机卡死在某个画面或者无法开机的现象,请您长按电源键,尝试强制重启手机,如果能正常重启,请您在开机以后备份手机重要数据。
2、如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况,有可能是手机系统异常,建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。
您可以通过以下方式:
长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式,如果可以,选择恢复出厂设置格式化进行修复。
通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。
3、如果您已经恢复过出厂设置,现象仍然存在(如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据),请到附近的华为客户服务中心检修。
注:恢复出厂设置或恢复系统可能导致用户数据被擦除,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据。
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