Origin OS/iQOO UI/Monster UI/Funtouch OS 30及以上:
进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码/面部与密码--隐私与应用加密--更改隐私密码--验证隐私密码--再输入新密码两次,即可更改隐私密码。
若需要修改隐私密码的密保问题,可在“隐私与应用加密”页面点击“关闭隐私密码”,验证关闭后可重新设置隐私密码与密保问题。
Funtouch OS 25-30:
进入i管家--隐私空间--输入隐私空间密码--点击右上角“设置”点击“修改密码”和“修改安全问题”,进入后,即可填写需要更改的新密码和安全问题;
Funtouch OS 25以下:
进入i管家--隐私空间--输入隐私空间密码-点击菜单键-设置-点击“修改密码”和“修改安全问题”,进入后,即可填写需要更改的新密码和安全问题。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
若指的是忘记锁屏密码,可参考以下方法排查处理:
为保护隐私和信息安全,锁屏密码经过加密算法存储在本地,一旦忘记,将无法在保留设备内数据的情况下解锁。首先请仔细回忆是否修改过密码,或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁,请尝试按以下方法处理。
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面:
1、请备份好数据之后,连接网络,进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”,使用其他设备打开vivo云服务网页网页链接--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
情况二:忘记锁屏密码无法进入桌面
1、OriginOS机型若开启了多用户功能,各个用户设定的密码不能共用,可以在点击锁屏界面的用户名称,选择对应用户,输入对应的密码进行解锁。
如果锁屏界面不显示用户名称,代表未启用子用户或访客。
2、输入多次错误密码,没有锁屏密保(FBE加密)
(1)把机器关机,同时长按音量加键和电源键约5秒开机,按音量键选择Recovery,按电源键确定,点击“清除数据”,清除后,即可清除锁屏密码;若开启了“查找设备”功能,重启后需验证vivo帐号密码;折叠屏机型需展开状态下进行操作。
(2)若已经开启查找设备功能,可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页网页链接--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置,清除所有数据,从而清除锁屏密码。
3、部分老机型可通过锁屏密保重置密码
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,屏幕有“忘记密码”选项,点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;
若忘记了锁屏密保,之前开启了查找设备功能,可尝试云服务清除数据,重置密码。
注:
若已开启查找设备,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”(仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据,不支持备份、视频);
FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
情况三:无法重置
若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码,请携带该设备、购买凭证到vivo客户服务中心处理。若无购买凭证,请携带身份证一同前往。可点击网页链接查询客户服务中心地址。
输入锁屏密码等待策略:
1、锁屏密码输错次数在30次之前,都是等待30秒后再重新解锁 ;
2、锁屏密码输错次数在30次至140次之间,每输错一次,时间增加,最长增加到17个小时左右 ;
3、锁屏密码输错次数超过140次之后,重新解锁时间为一天。
1、在锁屏界面连续输错五次锁屏密码,点击忘记密码通过锁屏密保修改锁屏密码。
2、手机中有登录vivo账号并开启了查找手机功能,可以进入以下链接网页链接通过查找手机功能中的清除所有数据重置手机(此操作会清除手机中的所有数据资料,如手机中有重要数据可参考后面方法)。
3、可以携带手机前往当地客户服务中心解锁,会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
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