这样情况建议你备份手机重要资料恢复出厂设置查看一下，仍旧不行就携带手机到客户服务中心进行检测。
启动语音助手软件，Color OS 20及以下版本可以参考以下方法：
1、在待机桌面时长按指纹键（菜单键）弹出语音助手（非锁屏界面）；
2、在锁屏（非访客模式和图案密码、数字密码的锁屏页面时）界面说“语音助手”开始语音对话；
3、语音唤醒，在该应用主界面说“语音助手”开启语音对话；
4、拿起手机并放到耳边自动开启语音助手（语音助手的设置，打开手势启动开关）。
注意：第2、3、4三种方法需要先进入语音助手--设置--启动方式开启相关功能的开关才能实现。
Color OS 21及以上版本系统仅支持长按菜单键启动语音助手。
ColorOS30及以上版本系统语音助手启动方式改为长按home键。
打电话可以说是语音助手最基本的，每次当你开车想要打电话时，自己拨号总是非常不安全的，你只需要打开语音助手然后说出诸如：“打电话给李四”然后语音助手便会自动为你拨号，当然你任何双手不方便触摸手机的时候也都可以这么做，善用语音助手的拨号功能，生活中会给你带来许多便利。
发短信
和打电话一样，当你遇到想要发信息而又不方便操作手机的时候你可以直接用语音助手来进行操作，除了可以发短信，你还可以对语音助手说：“查询未读短信”，这样所有的未读短信会全部展现在你面前，十分方便。
提醒、打开应用 、音乐 、开关设置等等
当然语音助手还有许多便捷的功能，比如语音助手可以设置闹钟，提醒你一些重要的会议等，让你再也不会忘记重要的事情啦！通过语音助手打开应用、音乐等，还可以打开/关闭WIFi、打开静音等设置功能。语音助手还有查询天气、利率查询、视频搜索等等
设置
在语音设置可以打开语音播报功能，这样手机会播报来电及短信。
老是自动弹出语音助手，关了又弹出来的解决方法：方法一：进入设置，全部设置，按键，第一个功能项就是菜单键的，设置成关闭“长按菜单键打开语音助手”即可；方法二：进入设置，其他应用管理，语音助手，结束运行即可。
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