华为手机网络连接不可用是怎么回事

打开手机设置选项。

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在设置界面点击wlan。

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然后重新开启连接，选择连接的无线网。

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重新设置连接即可。

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如果是使用手机流量，打开快捷界面选择关闭移动数据。

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然后重新点击打开，可以去查看数据流量信号是否好。

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如果无法使用点击打开移动网络选项，然后选择sim卡管理。

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切换设置一下默认数据选项。

注意事项

可以去重启手机然后重新去连接使用网络。

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宽带连接

科普中国 | 本词条由“科普中国”科学百科词条编写与应用工作项目审核

宽带连接在基本电子和电子通讯是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围，它是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是频宽愈高时，传送资料相对增加。以拨号上网速率上限56KBps为界，低于56KBps称为“窄带”，以上称为“宽带”。对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息传递的需求。包括光纤，xDSL（ADSl，HDSL），ISDN等

中文名

宽带连接

外文名

broadband connection

快速

导航

类型安装术语故障排查错误代码延伸阅读

原理

传统的电话线系统使用的是铜线的低频部分（4kHz一下频段）。而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，将原来电话线路okHz到11MHz频段划分成256个频宽为43khz的子频带。其中，4khz以下频段人用于传送POTS（传统电话业务），20KhZ到138KhZ的频段用来传送上行信号，138KhZ到11MHZ的频段用来传送下行信号。DMT技术可以根据线路的情况调整在每个信道上所调制的比特数，以便充分的地利用线路。子信道的信噪比越大，在该信道上调制的比特数越多，某个子信道饿信噪比很差，则弃之不用。ADSL可达到上行640kbps、下行8Mbps的数据传输率。对于原先的电话信号而言，仍使用原先的频带，而基于ADSL的业务，使用的是话音以外的频带。原先的电话业务不受任何影响。[1]

类型

ADSL

ADSL是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop(非对称数字用户环路)的英文缩写，ADSL技术是运行在原有普通电话线上的一种新的高速宽带技术，它利用现有的一对电话铜线，为用户提供上、下行非对称的传输速率(带宽)。非对称主要体现在上行速率(最高640Kbps)和下行速率(最高8Mdps)的非对称性上。上行(从用户到网络)为低速的传输，可达640Kbps；下行(从网络到用户)为高速传输，可达8Mbps。[1]

线缆调制解调器（Cable Modem或称CM）

线缆调制解调器（Cable Modem或称CM），是利用有线电视双向同轴电缆提供互联网相关应用服务的技术，上行频率介于5至50MHz，下行频率占用一个或以上的电视频道带宽（6MHz）。[1]

DSL

DSL(Digital Subscriber Line数字用户环路)技术是基于普通电话线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的负载；并且不需要拨号，一直在线，属于专线上网方式。DSL包括ADSL、RADSL、HDSL和VDSL等等。[1]

VDSL

VDSL(Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop)是高速数字用户环路。使用VDSL，短距离内的最大下传速率可达55Mbps，上传速率可达192Mbps。[1]

光纤

采用光纤传输技术的接入网,即本地交换局和用户之间全部或部分采用光纤传输的通信系统。光纤具有宽带、远距离传输能力强、保密性好、抗干扰能力强等优点,是未来接入网的主要实现技术。[1]

FTTH

指光纤直通用户家中，一般仅需要一至二条用户线，短期内经济性欠佳，但却是长远的发展方向和最终的接入网解决方案。[1]

FTTX+LAN

这是一种利用光纤加五类网络线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区(大楼)中心交换机，中心交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类网络线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10Mbps，网络可扩展性强，投资规模小。另有光纤到办公室、光纤到户、光纤到桌面等多种接入方式满足不同用户的需求。FTTX+LAN方式采用星型网络拓扑，用户共享带宽。[1]

ISDN

ISDN综合业务数字网是数字传输和数字交换综合而成的数字电话网，英文缩写为ISDN。它能实现用户端的数字信号进网，并且能提供端到端的数字连接，从而可以用同一个网络承载各种话音和非话音业务。ISDN基本速率接口包括两个能独立工作的64Kb的B信道和一个16Kb的D信道，选择ISDN 2B+D端口一个B信道上网，速度可达64Kb/s，比一般电话拨号方式快22倍(若Modem的传输速率为288Kb/s)。两个B信道通过软件结合在一起使用时，通信速率则可达到128Kb/s。[1]

DDN

由光纤数字电路，数字纷用及交叉逢接设备组成，为用户提供2M以下各种速率的全数字、全透明、高质量的数据专线传输通道，能满足用户组建中、高速计算机网的需要，提供TDM点对点专线、广播多点专用电路、双向多点专用电路和语音专线电路。[1]

分组交换网

采取“存储——转发”的交换方式，提供给用户交换型虚电路（SVC）、永久型虚电路（PVC）的业务，具有差错校验和重发功能和自动选操迥路由的功能，实现不同类型的终端接入。[1]

宽带连接

WEB VOD

通过一根电话线，可以在家用电视（配机顶盒）或直接用PC（高速接入）来收看交互多媒体节目，并且是自己选择，随心所欲。[1]

ADSL虚拟拨号

在ADSL的数字线上进行拨号，不同于模拟电话线上用调制解调器的拨号，而采用专门的软件PPP over Ethernet，拨号后直接由验证服务器进行检验，用户不需输入用户名与密码，检验通过后就建立起一条高速的用户数字；并分配相应的动态IP。虚拟拨号用户需要通过一个用户帐号和密码来验证身份，这个用户帐号和163帐号一样，都是用户申请时自己选择的，由于用户权限分为A类和B类，因此用户帐号也就分为两类，并且这个帐号是作了限制的，只能用于ADSL虚拟拨号，不能用于169普通MODEM拨号。[1]

ADSL专线

ADSL专线接入是ADSL接入方式中的另一种，不同于虚拟拨号方式，而是采用一种类似于专线的接入方式，用户连接和配置好ADSL MODEM后，在自己的PC的网络设置里设置好相应的TCP/IP协议及网络参数（IP和掩码、网关等都由局端事先分配好），开机后，用户端和局端会自动建立起一条链路。[1]

安装

第一步：安装好硬件以后，我们从开始菜单中选择运行WindowsXP连接向导（开始->程序->附件->通讯->新建连接向导），由于WindowsXP开始菜单比原来的系列Windows系统增加了智能调节功能，自动把常用程序放在最前面的菜单中的，所以顺序可能与我们有所区别，WindowsXP在安装过程中也会运行连接向导，你也可以就在安装的时候进行设置。[1]

安装步骤

第二步：运行连接向导以后，出现“欢迎使用新建连接向导”画面，如下图所示，直接单击“下一步”[1]

第三步：然后我们选择默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”

第四步：在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”

第五步：选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”

第六步：出现提示你输入“ISP名称”，这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“zjjs”，然后单击“下一步”[1]

第七步：在这里可以选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用，直接单击“下一步”

第八步：然后输入自己用户名和密码（一定要注意用户名和密码的格式和字母的大小写），并根据向导的提示对这个上网连接进行WindowsXP的其它一些安全方面设置，然后单击“下一步”[1]

第九步：至此我们的虚拟拨号设置就完成了。

第十步：单击“完成”后，您会看到您的桌面上多了一个名为“zjjs”的连接图标。

第十一步：如果确认用户名和密码正确以后，直接单击“连接”即可拨号上网。[1]

连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标!由于各种不可抗拒的因素，每位网友都可能遇到过系统崩溃的问题，从而不得不选择重装您的操作系统。请在重装完系统后，按照上述提示重装拨号软件和建立拨号连接。[1]

术语

ADSL（ASYMMETRICAL DIGITAL SUBSCRIBER LOOP）非对称数字用户线

B-ISDN（BROADBAND ISDN）宽带综合业务数字网

CATV（COMMON ANTENNA TELEVISION）共用天线电视

CPE（CUSTOMER PREMISES EQUIPMENT）用户终端设备

DQDB（DISTRIBUTED QUEUE DUAL BUS）分步式队列双总线

FDDI（FIBER DISTRIBUTED DATA INTERFACE）光纤分步树据接口

GEN（GLOBAL EUROPEAN ATM NETWORK）泛欧ATM网

HDSL（HIGH SPEED DIGITAL SUBSCRIBER LINE）高速数字用户线

HDTV（HIGH DEFINITION TELEVISION）高清晰度电视

IETF（INTERNET ENGINEERING TASK FORCE）互联网工程任务组

ISDN（INTERGRATED SERVICES DIGITAL NETWORK）综合业务数字网

KBIT/S（KILOBITS PER SECOND）千位每秒

MPEG（MOVING PICTURE EXPERTS GROUP）动画专家小组

BS（BROADCAST SERVICES）广播服务

NTSC（NATIONAL TELEVISIONS SYSTEMS COMMITTE）美国电视系统委员会

NVOD（NEAR VIDEO ON DEMAND）近视频点播

OAM（OPERATION AND MAINTENANCE）操作和维护

PPV（PAY PER VIEW）付费点看

TCP/IP（TRANSMISSION CONTROL PROTOCOL/INTERNET PROTOCOL）传输控制协议/互联网协议

PEAN（PAN EUROPEAN ATM NETWORK）泛欧ATM网

QOS（QUALITY OF SERVICE）服务质量

QVOD（QUASI VIDEO ON DEMAND）准视频点播

RAQ（RESEARCH AND DEVELOPMENT IN ADVANCED COMMUNICATIONS TECHNOLOGIES IN EUROPE）欧洲先进通讯技术的研究开发

RBOC（REGIONAL BELL OPERATING COMPANY）地区贝尔运作公司

SONET（SYNCHRONOUS OPTICAL NETWORK）同步光纤网

TVOD（TRUE VIDEO ON DEMAND）真视频点播

WWW（WORDLE WIDE WEB）全球网

WAIS（WIDE AREA INformATION SYSTEM）广域信息系统

BERLU（BROADBAND ENHANCED REMOTE LINE UNIT）增强型宽带远程线路单元

CCITT（CONSULTATIVE COMMITTEE FOR INTERNATIONAL TELEPHONE AND TELEGRAPHY）国际电话电报咨询委员会

DNS（DOMAIN NAME SYSTEM）域名服务系统

PPP（POINT TO POINT PROTOCOL）点到点协议

IP（INTERNET PROTOCOL）国际互联网协议

HFC（HYBRID FIBER COAX ）光纤同轴电缆混合体

MIDI（MUSICAL INSTRUMENTS DIGITAL INTERFACE）乐器数字接口

POTS（PLAIN OLD TELEPHONE SERVICE）普通老式电话服务

QAM（QUADRATURE AMPLITUDE MODULATION）正交调幅

QPSK（QUADRATURE PHASE0SHIFT KEYING）正交转换相键

RAID（REDUNDANT ARRAYS OF INEXPENSIVE DISKS）廉价冗余磁盘阵列

STB（SET TOP BOX）机顶盒

VIP（VIDEO INformATION PROVIDER）视频信息提供者

VTE（VIDEO INformATION PROVIDER）视频传输引擎

ATM（ASYNCHRONOUS TRANSMIT MODE）异步传输模式

BAN（BROADBAND ACCESS NETWORK）宽带接入网[1]

故障排查

（一）检查Modem灯是否正常”。

ADSLModem是否"同步"，同步是ADSLModem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是绝对不可能拨号上网的，一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮（不闪烁）。Modem接通电源后，等2分钟让状态稳定下来，如果同步灯长亮（不闪烁）表示Modem可以同步，同步灯闪烁则表示Modem不同步，主要MODEM的型号有3种，它们的同步灯分别是：阿尔卡特：LineSync（Modem特征：黑色，扁平，一共5盏指示灯）伊泰克TD-2001：WLK（Modem特征：黑色，竖立，一共6盏指示灯）华硕ASUS－STATUS（Modem特征：灰白色，一共5盏橙色指示灯，）发现上述的同步灯闪烁，建议重新启动MODEM，或用直线电话线直接接MODEM，如果仍然不能同步则需要尽快报障。[1]

宽带连接

（二）检查网卡灯是否正常

网卡灯是ADSLMODEM和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线。（根据不同的modem，对应的网卡灯标识如下）阿尔卡特：10BaseT/MDI-X，伊泰克TD-2001：LLK，华硕ASUS：PC[1]

（三）检查输入帐号密码是否正确

确认ADSLModem状态正常，但又不能拨号上网，请记录拨号后的错误代码和错误提示。注意：其中有一种错误提示是账号密码的问题。例如：提示你重新输入账号密码，或者提示"Loginfail"等，此时首先检查是否帐号书写有问题，注意区分大小写，是否有欠费造成帐号暂停。[1]

（四）检查分离器连线是否正常

上网时电话杂音大，检查电话线的连接，分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。

（五）检查是否正常断线。非正常断线时，ADSL重新拨号要等待一段时间后才能正常拨号

六、恶意网页病毒十三大症状分析及简单修复方法[1]

对IE浏览器产生破坏的网页病毒：

（一）默认主页被修改1破坏特性：默认主页被自动改为某网站的网址。2表现形式：浏览器的默认主页会被自动设为如COM的网址。3消除方法：手动修改注册表，首先点击开始－>运行－>regedit->确定，打开注册表编辑工具，依次打开：HKEY_LOCAL_USER\Software\Microsoft\InternetExplorer\Main　分支，找到Default_Page_URL键值名(可设置默认主页)，在右窗口点击右键进行修改即可。按F5键刷新生效

参考资料：

网络连接的建立方法：

1在桌面“右键”-“网上邻居”，选择菜单中的“属性”

2在网络连接的窗口右边栏中“单键”-“创建一个新的连接”

3在“新建连接向导”中选择“下一步”

选择“连接到Internet”-“下一步”

选择“手动设置我的连接”-“下一步”

选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”-“下一步”

填入“ISP名称”（ISP名称是这个连接的名，什么名都可以）-“下一步”

填入宽带帐号密码再“下一步”就可以完成

解决方法如下：

1、检查手机没有欠费；

2、检查手机数据网络开关打开后 E符号会不会显示出上下箭头；

3、检查网络设置；

4、输入手机代码##4636##试试；

5、把漫游勾选上试试。。我之前就遇到过，完美解决；

6、我的个人经验：重启下手机吧，如果重启不行，就把漫游勾一下，出来了又去掉，再或者就是欠费了；

7、最后没办法就只有手机格式化了。

进入设置 ---  移动和网络 -- 接入点名称 ----点击菜单----点击重置APN，然后就可以了，如果还不行就回复出厂设置，恢复之前资料先备份，不需要刷机。

如果您的手机搜索到WLAN但无法连接，可以通过以下方法操作：

一、个人网络连接不上（如家庭网络，公司网络）

1 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试；

2 建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后重新连接尝试；（还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。）

3 查看路由器是否设置了黑名单、白名单。

4 将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试。

5 将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接尝试（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。

6 如果连接时提示拒绝接入：

建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单），请重新设置后重启路由器尝试。路由器Mac地址过滤设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤，将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。

温馨提醒：EMUI10x及其以上的手机会默认使用不同的随机MAC地址接入，如果路由器端有设置黑白名单的话，请在手机端设置使用设备MAC连接。

7 如果连接提示获取不到IP地址或ip地址不可用：

（1）当前接入用户数可能过多，请断开其它已接入的设备，再尝试重新连接WLAN。

（2）请重启路由器，关闭并重开WLAN开关，或尝试重启手机以接入。

（3）可尝试设置静态 IP，请长按热点名称，点击修改网络 > 显示高级选项 > IP > 静态 。

（4）如果仍然无法解决，建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置操作（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。

（5）若按以上操作问题依然存在，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。

8 如果连接提示接入已满，表示WLAN热点已达最大连接数，建议您更换其他网络连接使用。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

二、免费的公共网络连接不上（商场，银行等）

1 请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择删除网络或不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。

2 如果无法弹出验证页面，可以通过以下方法操作：

（1）关闭浏览器后重新打开，点击任意网页后重试。

（2）建议您在页面地址输入“wwwexamplecom/proxypac”，查看是否能引导弹出认证页面。

（3）下载其他的三方浏览器尝试。

（4）长按WLAN网络，选择修改网络，勾选显示高级选项，使用设备 MAC连接尝试。

（5）建议您尝试下载第三方WLAN管理软件，会提示进行网页认证。例如wifi管家。

3 如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。    

相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

可能是数据线损坏、电脑端口问题，设置了仅充电模式，以及第三方手机助手的兼容性问题等，解决方法如下：

1如果无法通过USB线正常充电，说明数据线损坏，更换原装数据线后重试。

2、更换USB端口或换其他电脑连接测试，排查电脑或USB端口问题。

3、若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电，如果是，就点击设备文件管理 (MTP)，然后在电脑侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。

4、第三方手机助手可能出现兼容性问题，建议安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。

5、若使用第三方手机助手无法连接手机，可按如下方法解决。

1）确认是否打开了开发者模式：进入设置 > 关于手机，连续点击7下版本号，即可调用开发者选项，点击USB调试和“仅充电”模式下允许 ADB 调试。

2）若已打开USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。

若以上方法仍然无法解决问题，说明第三方手机助手存在兼容性问题，需要使用华为手机助手连接电脑。

6、若手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。

7、若手机能查看照片，连接电脑无法查看，就进入设置>应用管理> 更多 > 显示系统进程 ，在列表中找到媒体存储，点击存储 > 删除数据，然后重启手机。

若以上方式都无法解决问题，建议备份重要数据后携带购机发票前往售后服务网点检修。

这种情况一般是免费邮箱容易出现这种问题。首先，建议通过添加附件发送的邮件不要超过5兆，在此限制范围内的邮件抽递成功率较高，如大于5M的邮件建议通过WEB邮箱发送超大附件发送。或者用网络硬盘生成下载链接让对方下载，如小于5M附件发送仍有问题，此类问题可能是由于客户端到服务器的线路连接质量较差的问题造成的。请您在本地通过“tracert mail您的域名”命令在dos窗口下测试一下连接线路，检查一下问题是否出在中间路由上。时速企业邮箱的服务器试用DNS技术基本没有出现过连接上的问题。

主要可能的原因是 你发送的由于包含了过大的附件 超过了对方邮箱服务器的限制大小 这种情况尤其是在给国外地址发送时容易出现  我也遇到过  给一土耳其的地址发送时就失败过  他们的服务器限制大小不能超过49M 将附件尽量容量压缩小些就可以了  当然不能排除也有可能是其他原因 下面是其他的情况：

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

一、“增强信息”无法发送

短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信，可以通过以下方法处理：

1 请您重新关闭和开启一下增强信息开关（短信>三个点按钮>设置>增强信息）。

2 如果您急需联系对方，建议您先关闭增强信息功能，使用普通短信的方式发送信息，以便您能及时和对方联系。

3 如果您是发送增强信息后，对方无法接收，可能您的消息或者号码可能被运营商安全策略管控，运营商接收到消息后没有发送到接收端。详情您拨打运营商客服确认问题原因。

4 如果仍未解决，建议您咨询运营商。

二、部分短信无法发送

例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信，如果发送成功，则表示手机是部分短信无法发送。

1 如果短信包含敏感词汇，发送后对方无法接收

请您使用测试类语句发送短信确认是否能够正常接收，比如发送您好，谢谢，再见等。如果可以正常接收，说明您之前发送的短信中可能包含敏感词汇，建议您避免发送敏感词汇。

2 请您确认是否开启过固定拨号的业务

开启固定拨号后，只能发送信息给固定拨号列表中的联系人，无法给其他号码发送。如果您想继续发送，请取消固定拨号业务。

您可以进入拨号/电话>三个点>设置>卡1或者卡2下面的更多>固定拨号>关闭固定拨号（关闭过程中需要的PIN2码需向运营商咨询）。

3 如果您是群发短信，请确认是否在发送过程中熄屏，建议您在群发短信时保持手机亮屏或手机保持充电状态。

4 如果您无法给某短号码发送短信（如：1066），请您进入设置，搜索付费短信权限，点击进入后找到信息，建议设置成 询问 即可。

三、所有短信无法发送

1 如果您手机当前使用的5G网络，建议您下拉快捷开关面板关闭5G开关后尝试。

2 第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用。检查方法：请进入设置，搜索进入默认应用，查看信息中的选择的是否为三方短信应用。如果是的话，请您将系统默认信息设置为系统默认。

3 您可以通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。

4 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试；如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。

5 如果发送短信时直接出现“红色感叹号”，请您长按发送失败的短信，选择更多> 查看信息详情，联系运营商并反馈错误代码。

6 请查看短信中心号码设置是否正常：

（1）请在信息> 三个点 >设置 > 高级>短信中心中设置正确的短信中心号码（电信卡无短信中心），如果不知道短信中心号码，请您联系运营商获取短信中心号码并设置。

（2）如果确认号码正确，但是设置失败，建议您将SIM卡放在其他手机上设置。如果设置依然失败，可能是SIM卡问题，建议您携带有效证件前往运营商营业厅更换SIM卡。

7 请将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法发送，建议您咨询运营商处理。

四、如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作

1 将“信息”还原默认设置

EMUI 5X/8X ：信息 > 更多 > 设置> 还原默认设置。

EMUI 9X/10X/11X: 信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ，选择下方的还原默认设置。

HarmonyOS：信息 >四个点 > 设置 > 四个点，选择下方的还原默认设置。

2 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）

进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

3 还原网络设置

进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以发送短信。

温馨提醒：此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。

4请备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后，进行恢复出厂设置操作

进入设置，搜索恢复出厂设置，点击恢复出厂设置。

温馨提醒：此操作会删除您内存设备中的所有数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、及内部存储空间上的所有文件。

如果问题仍然存在，请您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。