vivo机型，系统更新不了，下载软件无法安装，总是失败，求助！

建议按照以下方法操作试一下：

1、重启手机试试，或者系统升级试一下。

2、换一个浏览器下载软件试试。

3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。

4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下，清除之前先备份好相关重要数据。

5、固件升级试试：可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的

。

您可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。

温馨提示：您在前往客户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避免白跑一趟。

vivo手机使用i主题下载失败，可以按以下解决方法：

1、检查手机网络，如信号较差，麻烦更换网络环境或切换网络试试；

2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--i主题--清除数据；

3、更换时间段再下载试试（可能是服务器的问题）。

您好！

　　很抱歉给您带来了不便！请问您的手机是否ROOT过呢？根据您的描述：您也可以通过拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。

如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦，方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

刷机失败的情况，请先确认固件包与手机型号是否对应，若按照官方的刷机教程仍然刷机失败，建议前往客户服务中心刷机，点击网页链接搜索服务中心地址以及****；更多疑惑可点击链接寻找在线客服帮助网页链接。

应用商店下载软件失败可按以下方法处理：

1、首先检查当前连接的网络，网速是否良好，若不可用或网速较差，建议更换网速较好的网络试试；

2、可能是当前时段服务器异常，建议更换一个时间段尝试看看，若身边有同款机型出现同样的情况，建议及时联系我们的人工客服反馈给相关人员并及时处理；（进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询）。

3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--应用商店--存储--清除缓存的数据查看；

4、删除软件下载记录后再重新下载；

5、请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间。