建议按照如下步骤操作:
1重新开关下手机
2更换一张SIM卡插入本机试试
3检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件,卸载后尝试。
4更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
三星A8手机实现2G/3G/4G之间的网络切换的方法:
设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-4G/3G/2G网络模式或者3G/2G网络模式(选择前者:如果当地覆盖4G网络,手机会自动优先切换为4G网络;选择后者:如果当地覆盖3G网络,手机会自动优先切换为3G网络)
若无法使用4G网络,建议您:
1查看手机卡插入的卡槽是否正确
2确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试。
3关机重启或换卡尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
备注:
A5000是一款双卡双待手机,卡1支持移动和联通2G/3G/4G网络;卡2支持移动和联通2G/3G/4G网络(机器升级ZCU1AOC2版本后,卡2方可支持3G/4G网络)。
注:此款机器SIM卡槽2还可用作存储卡槽,但不能将SIM卡和存储卡同时插入。
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。2、检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘,向左滑动快捷栏,把“移动数据”点为绿色。3、重置上网参数。在待机模式下,选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后,重启手机即可进行上网。4、请您更换其他电话卡尝试5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。6、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置若故障依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示,建议:
1关机重启重新搜索网络尝试。
2若是双卡手机,请查看SIM卡是否被激活:设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启(不同型号手机操作方式可能略有不同)。
3若依然没有信号,建议关机取出SIM卡,使用橡皮擦拭SIM卡芯片,然后重新安装。
4若无效,请更换其他位置尝试,排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。
5将网络模式更改为3G或2G尝试(不选择自动连接模式)。注:部分机器不支持更改网络模式。
6更换其他SIM卡尝试。
7更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新)。注:升级前请备份设备中数据(联系人、信息、等)。
若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机出现信号不稳定或信号不好的问题,建议您:
1可能是您所处的位置信号覆盖不佳,建议您重启手机或更换其他位置尝试。
2手机连接无线网络将设备更新至最新版本。注:升级前请备份设备中数据(如联系人、信息、等)。
3若无效,请关机取出SIM卡重新插入尝试。
4更换其他SIM卡。
5若信号依然不稳定,请备份手机中数据(联系人、信息等),恢复出厂设置尝试。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘,向左滑动快捷栏,把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下,选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后,重启手机即可进行上网。
4、请您更换其他电话卡尝试
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置
若故障依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
若无法使用4G网络,建议您:
1查看手机卡是否支持4G业务。
2是否选择4G网络模式:设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自动连接)。
注:当插入双卡时,其中一个卡槽可支持移动/联通/电信的4G/3G/2G网络,而另一个卡槽仅支持移动/联通的2G网络。
3确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试。
4关机重启或换卡尝试。
其他
如您手机无法正常上网,请检查如下情况:
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能;
2、确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
3、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
4、可关机3-5分钟后,重启手机再进行尝试;
5、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络,建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。
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