您好，如果您需要升级您的手机系统固件版本，建议您访问三星官网下载SAMSUNG KIES软件，利用数据线连接手机和电脑进行固件升级，或者也可以通过3G和WLAN进行FOTA升级，具体菜单在设置--关于手机（设备）中。
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根据您的描述，很抱歉，若手机无法固件更新,无法进入系统时，建议您将手机送至当地三星服务中心帮助检测。
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