手机打电话没声音怎么回事？

若使用的vivo手机，可以参考以下内容：

一、通话过程中听不到对方声音：

1、通话过程中可以按音量上键调大音量、将电话挂断或更换其它号码再重新拨打试试；

2、如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看；

3、若当前的网络环境较差，影响通话质量，建议双方到信号较好的区域进行通话测试；

4、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标；

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

5、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级， 如果不是最新版本，建议您升级体验；

6、查看听筒、扬声器是否因保护壳、灰尘、贴膜而堵塞，若因灰尘堵塞需前往vivo客户服务中心清理。

二、打电话对方听不到声音

1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；

2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；

3、如果手机连接了蓝牙设备，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；

4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议升级体验；

5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。

注：若以上方法均排查无效，请前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

若使用的是vivo手机，通话时无声的处理方法如下：

1、通话过程中，按音量上键，将通话音量调大。

2、如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。

3、请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。

注：使用屏幕发声的机型可跳过此排查方法，NEX、NEX S为屏幕发声机型。

4、如果手机信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。

5、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。

6、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。

7、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

8、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

如果使用的是OPPO手机，通话无声、声音小、断续、杂音、电流声、对方听不到自己的声音或对方听到声音小的排查方法如下：

一确认系统版本是不是最新版本，若不是，建议更新至最新版本。

二确认问题场景 a所有地方使用均有异常 ①若佩戴电镀软壳/金属材质等保护壳，由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况，建议取下保护壳，看看是否能够恢复正常 。

②手机麦克风若有遮挡或者灰尘杂物，请移除擦拭之后观察使用改善。

③对比自带录音软件，录制一段声音，播放观察是否正常，或者使用微信、QQ语音电话确认下是否与正常打电话时存在一样的现象，如果是，建议前往服务中心检测处理。

④可以尝试通话时打开手机免提（扩音喇叭图标），试一下免提的声音是否正常。 （1）若免提下是正常的：这可能是听筒问题，建议您前往服务中心检测 。 （2）若免提下也有问题：观察是和个别好友，还是所有好友都有这个现象，若只是和个别好友通话异常，则可能跟对方手机或网络有关；若您和所有好友都出现这种情况，建议将手机重启或开关一次飞行模式，若仍无法恢复，辛苦提前备份好手机重要资料，携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO客户服务中心检测，可提前致电联系服务中心预约。（OPPO官网>服务>网点查询及预约）

b个别地方使用出现异常（例：办公室、住所、火车上、地下车库等）

①离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式。

②换机、换卡（同运营商SIM卡）对比测试。

（1）若都存在异常，则判断为运营商网络异常，建议反馈给当地运营商处理。 （2）若其他手机正常，辛苦提前备份好手机重要资料，携带购机发票、保修卡和手机前往OPPO客户服务中心检测，可提前致电联系服务中心预约。（OPPO官网>服务>网点查询及预约）