可能是软件版本问题,建议:
1重启手机。
2待机页面-应用程序-设定-应用程序管理器(应用程序-管理应用程序)-全部-查找该第三方软件,清除数据。
3若依然无法使用该第三方软件,请将该软件卸载删除,然后重新下载。
4更换其他软件版本尝试。
尊敬的用户,您好!
通过您的描述建议您:
1、卸载自行安装的第三方软件
2、建议您备份手机数据恢复手机出厂后尝试
3、如操作无效,建议您携带好购机的三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
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