可能是软件版本问题，建议：
1重启手机。
2待机页面-应用程序-设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-查找该第三方软件，清除数据。
3若依然无法使用该第三方软件，请将该软件卸载删除，然后重新下载。
4更换其他软件版本尝试。
尊敬的用户，您好！
通过您的描述建议您：
1、卸载自行安装的第三方软件
2、建议您备份手机数据恢复手机出厂后尝试
3、如操作无效，建议您携带好购机的三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
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每日正常的洁肤次数最好为3次，除早晚之外，中间应增加1次。此外，户外活动或长时间购物等活动之后，还应该适当增加洁肤的次数。洗面的次数究竟该多少次还要考虑肤质、年龄和季节等因素。干性、敏感性肤质和年龄偏大者，应适当减少洗面的次数，并应慎重使用
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