您好,由于一条彩信的最大占用内存是300KB,而手机所拍摄的照片都有比300KB大,所以发送彩信时手机会将彩信压缩到300KB以下,经过压缩后照片质量会受损,而且会受手机本身分辨率所限,在发送过程中就会变得模糊。如果需要发送高清大图请使用微信或者邮件的形式发送。
按以下方法排查:
1、请确认彩信的内容是否过大,超过300KB。
a) 如超过,运营商设置彩信的大小上限是300KB,请重新编辑后尝试。
b) 未超过,EMUI50&51:点击“设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称(APN) > 菜单 > 重置为默认设置”,重置为默认APN。
EMUI80:点击设置>无线和网络移动网络 > 接入点名称(APN) > 菜单 > 重置为默认设置”,重置为默认APN。
2、未解决,
a)请重启手机或平板,如果不行,请尝试恢复出厂设置或升级系统软件。
b)建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以帮您查询到最近的服务中心;
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;
温馨提示:去售后网点前建议将手机数据备份下,可提前与网点电话沟通确认营业时间。
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