请问您是指恢复出厂设置中的还原所有设置还是清除所有数据呢？
1、还原所有设置：可进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此操作不会丢失手机中的数据)。
2、清除所有数据：可进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（此操作会清除手机中的所有数据，操作前请备份好重要数据）。
如需查询vivo手机是否是翻新机，需要前往当地vivo售后服务中心检测，售后服务中心地址，可以进入vivo官网服务--下拉找到服务中心全部--输入所在省市--下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话。
具体操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到服务中心全部
3、进入输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、工作时间、电话
1、请问是在每个界面都偏黄吗？可与同款手机对比是否异常；
2、手机系统升级到最新版本使用；
3、将手机还原所有设置，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置；还原所有设置不会丢失数据，还请您放心；
4、携带手机前往售后服务中心检测处理，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址及联系电话。
请问您的手机遇到了什么问题呢？具体的原因需要售后服务人员检测手机以后才能确定，建议您先携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
怎么确认手机是否为翻新机或二手机：
二手机：
购机渠道：在vivo直营、授权的各网店和正规实体店购买的手机，皆为原装正品；
外观：观察手机是否有使用痕迹，如：屏幕保护膜上是否有指纹划痕等；
保修时间：进入设置--系统管理--客户服务--电子保修卡--查看保修时间是否与购买时间吻合（购买时间往后推一年为保修截止时间，如有延保，需加上延保时间）。
翻新机：
购机渠道：在vivo直营、授权的各网店和正规实体店购买的手机，皆为原装正品；
外包装和说明书：正规新机的包装和说明书印刷精美，字体和图像十分清晰、有层次感。翻新机的包装多是简单仿造，字体和图像粗糙，印刷字迹模糊；部分翻新机采用的是原来的包装，也会留下磨损等使用过的痕迹。
入网许可证：真入网许可证上有水印，表面的颜色有深有浅，有粗有细。假入网许可证多为复印出来的，表面颜色没有变化。
观察外观：新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。
耳机、数据线接口：由于耳机、数据线长期插拔的缘故，翻新机的接口会出现难以消除的划痕。
充电测试：有许多翻新机充电时间稍长就会断电，所以可以给手机充电试试，充电的时间最好长一些。
客户服务中心验证：若通过以上方法辨别，仍然无法判断，前往客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市查询即可）。
一、卸载垃圾应用 释放系统资源
新手机预置了很多垃圾应用，不但浪费CPU，还会增加耗电量，甚至偷流量，乱弹通知栏，严重影响使用体验。获得root权限后，可借助第三方的手机助手来实现。要是没有root权限咋办捏？其实对于安卓40或更高版本的手机来说，无需root一样可以达到目的哦。只要进入手机的系统设置 → 应用程序 → 选择“全部”，再找到垃圾应用，选择“停用”即可！
二、合理优化和管理手机的运存和内存
1、别没事儿就去杀后台进程，以为这样可以为手机提速或省电。后台缓存进程本来就是安卓很好的优化机制,目的在于下次更快的启动该程序，你偏要动不动就结束人家，岂不是？
2、这里说的内存指的是手机本身的存储内存。到底是将软件装在机身内存好还是扩展内存卡捏？建议是：常用的软件可以装在自带内存，不常用的或大型游戏还是移到外置的内存卡吧，这样既解决了内存不够用的问题，又照顾到了常用软件的运行速度！
三、手机杀毒、安全防护软件不可少
电脑需要杀软的防护，智能手机时代同样必备不可少！如今网上充斥着大量的安卓恶意应用，甚至病毒木马，给我们的手机安全和隐私造成了极大的隐患。
购买的vivo手机可以通过包装盒上的SN码和IMEI码，在vivo官方网站验证手机的真伪，进入vivo官网-真伪查询验证即可。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入
2、鼠标滑至底部点击“真伪查询”
3、输入IMEI码和SN码即可
注：输入时请注意“1”和“l”，“o”和“0”的区别。
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