1、啥叫三包？
通俗的讲，就是七天包退、十五天包换、一年保修。
2、保修时限：
机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。
3、哪些情况不能享受三包：
超过包退、包换、保修时限的； 有人为损坏的（包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等）；私自拆机的（在非厂家授权的维修站进行私拆私修的）；使用不当配件造成损坏的（非原装等劣质配件造成的）；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的；非功能性故障的（一般厂家均不对外观问题承担保修，特殊情况厂家会另行通知）。
实体店魅族20购买后不能退货的原因可能有：
1 商品已经使用过或者损坏，不符合退货条件。
2 超过了退货期限，每家店的规定有所不同，有些规定是购买后7天内可以无理由退货，但也有2天、3天等期限。
3 如果是特价商品、促销商品等，或者店家在购买时明确告知了不支持退货，那么就不能退货。
4如果没有发现明显的质量问题，是不会给退货的
5用户自己不喜欢或者不适合，这种情况不属于商品本身的问题，退货需要看各个门店的规定，有些门店可能会提供无理由退货服务。
总之，每个实体店的退货规定都不一样，要仔细阅读购买合同和退货条款，确认自己是否符合退货条件。如果有疑问，可以向销售员咨询。
1、点击魅族官网左下方的以旧换新功能；
2、选择以旧换新的机型，点击“去评估”；
3、评估完成后，点击能接受报价，生成回购单；
4、填写邮寄地址和各项信息；
5、寄出物品，等等官方检测确认；
6、确认后会在24小时内把优惠券转入商城账户，并有短信通知的。
下图为魅族官网自动客服查询结果：
如果你的手机还在可退货范围内（购买后15天内）你可以联系魅族客服，他们会安排你的退货流程的。我记得是无理由退货。
望采纳~！
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