三星手机看微信视频黑屏但是有声音的原因及解决办法如下：
1、可能播放器或者插件未安装或者版本不够新,建议升级手机播放器;
2、核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试；
3、下载其他第三方视频播放器播放尝试；
4、若是自带播放器出现该问题，可以更换其他视频播放尝试或者清除视频播放器数据尝试；
5、可能微信安装出现问题,建议重新安装微信试试或者系统升级软件升级；
6、若依旧，清理手机系统垃圾，查杀病毒；
7、若上述方法都试过了还是没有解决问题，可以尝试恢复出厂设置或者进行刷机，但记得提前备好手机中重要的数据信息；
8、如你不想自己那么麻烦可以带上你的购机小票和包修卡到当地的三星售后服务中心进行检测。
若使用的是vivo手机，微信无法视频通话，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理/软件管理中，开启微信使用摄像头的权限；
3、卸载第三方管家类软件后重启手机。
4、备份软件数据后尝试将微信卸载重装。
若使用的vivo手机，微信无法视频通话，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--使用摄像头--微信--允许权限；
3、尝试将微信卸载重装，操作前请备份微信数据；
4、备份好数据，卸载第三方管家类软件后重启设备。
备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（除vivo手机之间一键换机支持，互传6251及以上版本支持其它品牌传输微信数据。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
您好：
根据您反馈的情况，建议您按以下步骤操作：
1首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
2安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
5建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
关于I9152的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。
http://samsungsimulatorcom/output/service/simulator/03b45956-21e6-4b04-912d-b7bbde4be13fcid=cn_simulator_I9152_newsalerts_140328
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
1进入手机设定-应用程序管理器-全部-相机/微信-清除数据尝试
2卸载客户端重新安装尝试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善
4备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若使用的是vivo手机，微信无法视频通话，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理/软件管理中，开启微信使用摄像头的权限；
3、卸载第三方管家类软件后重启手机。
4、备份软件数据后尝试将微信卸载重装。
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