1、取下自购的手机保护套,解决因手机保护套长时间挤压手机物理按键引起问题;
2、关机后取出SD卡和SIM卡,等30秒后再放回,重启手机,排除因SD卡及SIM接触不良的问题;
3、如仍未能解决问题, 建议恢复手机出厂设定,先备份手机数据,然后恢复手机出厂设定。
三星手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况,可以进行以下步骤排查及处理:
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序,经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载;以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿,建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4备份手机中数据,将手机恢复出厂设置。
5若上述方法均无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮您处理。三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况,建议:1重启机器。若手机电池为内置的,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一些后台运行的程序。3部分机器支持智能管理器或内存管理器,建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。4若仅个别应用程序出现上述情况,建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试;5检查手机内存是否不足,建议卸载删除一些不用的程序或文件;6查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。7若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况,建议:
1重启机器。若手机电池为内置的,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器,建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况,建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试;
5检查手机内存是否不足,建议卸载删除一些不用的程序或文件;
6查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
7若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户:手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况,建议:1重启机器。2手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一些后台运行的程序。3手动关闭自动运行的应用程序。4若仅个别应用程序出现上述情况,建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试;5检查手机内存是否不足,建议卸载删除一些不用的程序或文件;6查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。7若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
问题一:三星手机一直卡屏关不了机怎么解决 尊敬的三星用户,若您的手机出现卡机不能关机现象,建议您:
1长按手机电源键8-10秒重启机器(若是内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备),然后再次点击电源键-点击“关机”。
2若机器支持拆卸后盖,请将电池取下重新安装电池尝试。
3取下手机SIM卡和内存卡关机尝试。
4若无效,备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若以上操作后问题依然存在,建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
问题二:三星手机一直卡在sumsung界面怎么回事 若手机开机后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况,建议:
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机,请长按电源键8-10秒重启机器,若无效,请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注:若按照步骤1操作后机器可以正常开机,建议您按照以下方式优化手机:
1设定-关于手机-系统更新-更新,检查是否有系统更新推送,将手机升级到最新版本。
2若手机支持智能管理器或内存管理器,建议关闭不需要自动运行的应用程序(建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”)。
问题三:三星手机note3老卡,怎么办 手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况,建议:
1重启机器。若手机电池为内置的,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器,建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况,建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试;
5检查手机内存是否不足,建议卸载删除一些不用的程序或文件;
6查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
7若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
问题四:三星手机老是卡怎么办 若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况,原因有以下几点:
1后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序,经常清理后台以提高手机运行速度。
2手机内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载;以提高手机运行速度。
3若是运行某第三方软件时卡顿,建议将其卸载或安装其他版本尝试。
若上述操作均无效,查看更多解决方案:
(1)查看手机是否存在版本更新,升级至最新版本。
(2)若第三方软件或自带功能运行时均缓慢,请备份手机中数据,将手机恢复出厂设置。
(3)若上述方法均无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮您处理。
问题五:三星手机为什么总是那么卡。反应特别慢 尊敬的三星用户您好:
建议首先尝试:长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用,建议:
1手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式:进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序,建议卸载删除后,安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够,手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡,建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效,建议:
(1)请查看手机是否有固件/系统推送通知,若有,请将手机升级到最新版本。查看方式:设定-(一般)-关于设备-系统更新-更新(升级前请备份手机中数据)。
(2)若无效,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定―重置/隐私权/个人―恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
具体服务中心查询请访问:support-samsung/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务: supportsamsung/survey/
问题六:为什么我的三星手机很卡,并且老是死机? 智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突,病毒,缓存过量的占用,硬件等问题都会引起死机现象。
建议您:
1如果机身插有外置SD卡,取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载)
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若故障依旧,建议您携带购机发票,包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修, 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务: supportsamsung/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
问题七:三星手机用久了卡怎么办 若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应,导致机器无法正常使用,建议首先尝试:长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用,建议:
1手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式:进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序,建议卸载删除后,安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够,手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡,建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效,建议:
(1)请查看手机是否有固件/系统推送通知,若有,请将手机升级到最新版本。查看方式:设定-关于设备-系统更新-更新(升级前请备份手机中数据)。
(2)若无效,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定―重置/隐私权/个人―恢复出厂设置)。
若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
问题八:三星手机开机后一直卡住屏幕,怎么办 1 把手机上的资料备份下然后恢复出厂。
2 关机状态下,按住音量加键和关机键,等出现开机画面时松手,即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据)。
3 手机上是否有放SD卡,把SD卡取出然后开机重启下。
如果还是不可以建议到厂家网点工程师检测维修。
问题九:三星手机一直卡在了恢复出厂设置怎么办 等长一点时间再试试,如果不行就试一下双W 1关机,取出sim卡和内存卡,同时按住音量上键+home键+电源键不放,。大约10秒左右跳出安卓机器人,松开手,再等一会儿,会看到有几排英文选项。然后,用音量键选择到wipe datafactory reset ,按home键确认,用音量键选择yes ,按home确认,这时画面返回,。再用音量键选择到 wipe cache partition, 按home键确认,用音量键选yes ,按home确认;。。画面再次返回,用音量键选择到第一页选 reboot system now (重启系统),按home确认,这时候就会自动重启.上面的就是传说中的双W了。
问题十:三星手机很卡是怎么回事啊? 您好:
根据您的描述,由于您没有提供具体型号,以安卓手机为例。建议您按照以下方法尝试:1待机时长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。2设定-应用程序-已下载-找叮软件-卸载第三方软件。3清除上网缓存的方式:互联网-菜单键-设定-隐私和安全-清除缓存。4建议您复制多媒体资料文件(照片、音乐、视频、录音、**等)至外置SD卡中,来有效释放手机内存。可以将多媒体文件移动到SD卡,进入我的文件--sdcardo--找到多媒体文件长按选择复制--extSdCard--选择粘贴至此处。5建议您固件升级尝试。(设置-关于设备-系统更新)6如果通过以上方法操作还是反映很慢,建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具 置请点击以下链接:supportsamsung/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:supportsamsung
三星手机出现卡顿、反应慢现象,建议进行以下操作:
1检查内存容量,清除数据,卸载不常用自行安装的第三方软件
2待机状态下,按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
3如果手机插有外置SD卡,取出后测试
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议携带购机购机发票、包修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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