保洁阿姨问了扔不扔，结果雇主3800的鞋子成垃圾，怎么回事？

保洁阿姨问了扔不扔，结果雇主3800的鞋子成垃圾，雇主索赔3800元怎么回事？

杭州的蔡女士叫一位保洁阿姨上门打扫，阿姨问门口的垃圾扔不扔，蔡女士说扔，结果扔掉了一双价值3800块钱的鞋子。

家住杭州的蔡女士把一双鞋子和垃圾放在门口，保洁阿姨问这里这些要扔吗？她说垃圾当然要扔呀，然后保洁阿姨就把那双3800元的鞋子也顺带一起扔掉了。

蔡女士说的是一双休闲鞋，去年2月份在杭州大厦的专柜买的，花了3800块钱，蔡女士说5月6号晚上她把这双鞋装在了一只透明塑料袋里放在了门口，准备拿去清洗，5月7号蔡女士预约的保洁工，赵阿姨上门打扫卫生，把这双鞋子和垃圾一起扔掉了。

等到第2天准备送去清洗时才发现鞋子不见了，蔡女士问杭州大厦专柜的工作人员，对方说这双鞋子现在涨价了，3800买的，但是重新买这双鞋子的话，现在已经涨到了4200。

保洁阿姨表示赔1400元，因为这双鞋子已经穿过了。蔡女士希望按照3800块钱来赔偿，阿姨表示自己愿意承担责任，但鞋子穿了一年多，应该算上折旧费。

家政公司表示，事情不属于保险范围，但是接下来会帮蔡女士和赵阿姨继续协商。

3800的鞋子舍得买，心胸怎么那么狭窄呢，得饶人处且饶人，雇主就不要再追着人家不放了，难不成人家故意把你的鞋拿走 ，送给别人不成。

双方都有错，保洁阿姨心粗，扔东西不认真检查。雇主也有过错，你一句扔，也不说清楚，一个保洁员上哪认识你的高级鞋。

你能穿起3800元的鞋，还能雇得起保洁阿姨，说明很富有。保洁阿姨出来干一个小时不到50元钱，说明家境贫寒，谁有钱上别人家去打工呀。鞋你也穿过一年了，你也不差这仨瓜俩枣，别为难保洁阿姨了。如果你是特别尖酸刻薄的人，就是打到法院，估计也就能判给你千八百元的。因为，鞋有折旧，你有过错。如果真的那么在意这双鞋，也不会乱丢门口吧。几十万的车子买到手再卖价格都腰斩，何况穿了一年的鞋子。

5月6号晚上，蔡女士把一双麦昆牌的休闲鞋，装在一只透明塑料袋里，放在了门口，这双鞋已经穿了一年，她准备拿去清洗。

5月7号，蔡女士预约的保洁工，赵阿姨上门打扫卫生。赵阿姨打扫完卫生，在最后清理时，看到门口的袋子，里面还有垃圾，走的时候她问蔡女士的老公，那袋子要不要扔，她老公说是要扔掉，赵阿姨把袋里的鞋当垃圾扔掉了。

蔡女士说，那双麦昆牌的休闲鞋，是她去年2月份，在杭州大厦的麦昆专柜买的，花了3800块钱。

当时也不知道鞋子被扔掉了，等到第二天准备送去清洗时才发现鞋子不见了。蔡女士问杭州大厦麦昆专柜的工作人员，对方说这双鞋子现在涨价到4200元了。

蔡女士希望按照3800块钱来赔偿，赵阿姨表示自己愿意承担责任，但鞋子穿了一年多，应该算上折旧费。

家政公司的负责人说，会帮助雇主蔡女士和赵阿姨之间协商。

保洁赵阿姨打扫卫生，把垃圾往房间门口扫，最后和雇主蔡女士前一天放门口的鞋袋堆一起了，赵阿姨扔垃圾之前有问过他们家人，家人同意扔之后，赵阿姨才去做的。

现在雇主要求赵阿姨按一年前的原价赔偿，这做法实在过分。

第一，装鞋的袋子是你自己放在门口的，一般人的意识中，都有不重要的或者要扔的东西才堆在门口，以方便出门时扔掉；

第二，保洁赵阿姨在处理垃圾之前，是事先问过他们家人的，什么该扔，什么不该扔，都是主人做决定，主人自己没有做检查，是他们自己的疏忽，人家保洁只负责把垃圾扔掉而已；

第三，本身这件事人家保洁赵阿姨做了自己的本职工作，没有什么毛病，倒是雇主蔡女士，穿过一年的鞋，还真好意思让人家按原价赔偿？

人家为你服务三个小时才125元，还要被家政公司抽走一部分，你一个能买得起3800一双的牌子鞋，真敢向一个弱势之人张口要钱！

蔡女士给人的感觉，就是一个穿着精致服装的利已主义者！

这件事蔡女士你要负全责的，人家赵阿姨只是不想惹你这种人，才答应负责承担责任，她有什么责任可承担的？你应该坚信自己没做错什么，为什么怕蔡女士，她有几个钱，就可以高高在上，欺负人吗？

这件事绝不是都有责任，各打二十大板了事的，是蔡女士以强欺弱罢了！

锅子哥观点：因为言语沟通不畅引发的矛盾太多了，双方都觉得对方理解了，但实际上却掉进了空子里，双方都受到了伤害和损失。所以，在订立合同或者承诺前，一定要把责任理顺清楚。

最近在杭州，就发生了一个令人哭笑不得的事情：

最近，杭州一名蔡女士通过家政公司找到一位保洁阿姨上门打扫卫生。

保洁阿姨打扫好卫生后，把垃圾堆在门口处，并指着门口处问蔡女士扔不扔掉？蔡女士说垃圾当然扔了。

就是因为这句模糊不清的话，出现了矛盾和问题。

出了啥事呢？

原来，在门口的垃圾旁边，还有一双价值3800元的鞋子，是蔡女士打算拿去清洗的，结果被保洁阿姨一并“清理”了。

事后，双方都表达了自己看法：

事后，事件三方均表态：

保洁公司表示此事为个人行为，与公司无关；

保洁阿姨愿意赔付折旧后的鞋子价格1400元；

蔡女士认为自己的鞋子已涨价到4200元，应该按照市场价重新赔付。

的确，这件事上双方都存在责任，表达与理解的信息不对称是这件事发生的根本原因。

因为没有录像没有监控，双方各执一词的话确实不好判断责任，但我比较倾向于支持保洁阿姨，应该由雇主承担大部分责任。

首先，蔡女士及其老公的一句扔掉，并没有表达清楚要扔的范围，既然垃圾都堆在门口为何不再强调一句？另外，要求按照新鞋价格赔偿的要求的确过分，自己虽然是受害者，但也是由于自己的原因造成的。

第二，保洁阿姨愿意承担责任是好事，她因为缺乏与客户的沟通造成了损失的确应当承担一部分责任，对垃圾没有认真的检查造成了客户的损失。

令人感到奇怪的是：保洁来打扫卫生，这家人连看都不看吗？也不担心外人进来会造成什么安全隐患吗？实在是难以理解。

您怎么看？

价值3800元的麦昆牌鞋子被当成了垃圾扔掉，只能说是保洁阿姨与雇主之间“沟通简单、理解直白”导致的误会。保洁阿姨问的简单，雇主也没有对保洁阿姨答复的详细一点，所以才导致了如今这尴尬的局面。

时间5月7日。

地点杭州某小区。

事件蔡女士一双价值3800块钱的麦昆牌鞋子，被保洁赵阿姨当成了垃圾扔掉。

经过5月6号晚上蔡女士把自己一双穿过1年多的麦昆牌鞋子装在一只透明塑料袋里，放在了门口，准备拿去清洗。

5月7号，蔡女士预约保洁工赵阿姨上门打扫卫生。

当时，上门保洁的赵阿姨在蔡女士家把垃圾扫在了门口，正好和蔡女士想要拿去干洗的鞋子堆在了一块，扫完之后赵阿姨还指着门口那里问扔不扔？结果雇主蔡女士家人以为保洁赵阿姨指的是垃圾，于是就说让赵阿姨扔掉，到了第二天蔡女士万万没想到，保洁阿姨把她的鞋子当垃圾一起给扔掉了。

结果双方为赔偿发生争执。

蔡女士认为她的鞋子当时是3800买的，现在要再买这双鞋子，涨到了4200。因此蔡女士希望保洁赵阿姨按照3800块钱来赔偿。

保洁的赵阿姨表示自己愿意承担责任，但是要赔偿3800元是不可能的，毕竟蔡女士的鞋子都穿了1年多了，再怎么也应该算上折旧费，最多赔偿1400元。

目前双方还没有就赔偿问题达成一致，保洁赵阿姨所在的E家政杭州西湖文化广场店 黄女士表示，接下来会帮助赵阿姨和蔡女士继续沟通协商。

事情既然已经发生，彼此相互埋怨，实际上已经没有任何意义。从事情的经过看，雇主蔡女士和受雇保洁的赵阿姨彼此双方都有自己的责任。倘若事先有任何一方在沟通上能够把话说的稍微细致一点，这样的误会本不该发生。

另外，我个人觉得，雇主蔡女士以和她同款的麦昆牌鞋子如今价格涨了400元的理由，让保洁的赵阿姨照价赔偿她已经穿过1年多的鞋子3800元的要求显得有些过分。保洁的赵阿姨主张蔡女士穿过1年多的鞋子应该有折旧费的说法应当得到支持，毕竟这也是实际。至于说3800元的鞋子，穿过1年后的折旧费应该是多少，这需要涉事双方协商沟通，达成一致。

对此，你有什么看法呢？欢迎留言讨论！

保洁太粗心，雇主太糊涂。家政最不是东西，专柜真不专业。

杭州的一位女士把3800元的鞋子放在家门口，准备去店里打理。可是未成想请的保洁阿姨，在丢垃圾的时候把这双鞋子也一并丢了。

解读：

这位保姆可谓粗心大意，如果都是这样，雇主家里不知道被扔掉多少东西。

建议：

家政在培训相关人员时，是不是应该把员工多方面培训，像这种扔掉雇主家好东西的事情，属于低级错误，要是我的话，就会认为根不正则苗不红，属于管理失误。

保洁阿姨虽然粗心，但是同意理赔，可是却因为价格问题，出现了分歧，因为雇主这双鞋子穿了一年多，不可能赔新的。

解读：

雇主想要再买一双同款鞋子，但是专柜价格已经涨了400块，雇主不乐意了，开始找茬。

建议：

雇主的鞋子是被丢了。但是应该本着冷静的思维，再次重新定义这件事。

雇主和保洁阿姨都没有得到理想的结果，但是两人可以私下里好好沟通。

比如保洁希望少点钱，雇主希望多来点。这样，可以请鞋店工作人员协同，去消费者协会请人鉴定后再来解决。

保洁阿姨粗心，雇主糊涂，才导致这件事的根本原因。而且去专柜看这双鞋子的价格，涨了400元，家政说，这是保洁自己的事，不便参与。

解读：

沟通能力还要提升，两人多次吵架，证明二人素质都不咋地。

建议：

消费者协会走一遭，费用aa制。

我觉得这件事情还没完，已经不是简简单的鞋子问题了，而且全民如何能例行看问题，不要情绪冲动。

当然一双3-4千元的鞋这样给扔了，很同情雇主的损失。不过，事情既然发生了，就应该平复一下情绪，理性的对待，任情绪发展只能表现为粗俗浅薄，人的文明与涵养应该与衣着相称，如果不相称也应该是衣着寒酸而涵养高尚！

扔鞋这件事涉及的关系很简单也直白，就是一个民事法律关系，所以没有必要让情绪搅和进来，把简单的问题给搞复杂了。

既然是法律关系，那就坦诚地尊法、依法，在法律面前彻底摒弃自己的情绪。

本规范规定了菜市场设置与管理使用的术语和遵循的原则,规定了菜市场选址、场内环境、建筑装修、设施设备、场内布局、商品卫生质量、现场食品加工、品牌食品经营、市场管理、诚信经营等应达到的要求。

本规范适用于社区菜市场的新建、改造与管理。 下列术语和定义适用于本规范。

1、菜市场

是由市场举办者提供固定商位(包括摊位、店铺、营业房等)和相应设施,提供物业服务,实施经营管理,有多个经营者进场独立从事蔬菜、蛋品、家禽、肉制品、水产品、豆制品、调味品、熟食卤品、腌腊制品、水果、粮油制品等各类农副产品的经营场所,是城市公益性的公共配备服务设施。

2、不可食用肉

是指“三腺”(甲状腺、肾上腺和有病变的淋巴结)、伤肉、霉变肉、病死肉等有毒有害肉。

3、无害化处理

是指将病死动物及不符合卫生要求的畜禽体或起病变组织器官等经过处理达到对人畜无害要求。

4、水产品“二去”服务

是指零售点为消费者对冰鲜和活鲜水产品进行去内脏,去鳞服务。

5、农产品废弃物

是指蔬菜的枯败叶、水产品的头、内脏等不可食用部分和有毒、有害及变质水产品。 1、选址要求

菜市场选址应符合城市规划、土地利用规划及商业网点规划的要求,并取得相应的规划审批手续。

菜市场设置应符合交通、环保、消防等有关规定,与城市改造、居住区和社区商业建设相配套，并选择在交通便利处。

以菜市场外墙为界,直线距离1公里以内,无有毒有害等污染源,无生产或贮存易燃、易爆、有毒等危险品的场所。

2、建筑

新建菜市场应选择单体建筑或非单体建筑中相对独立的场地。

新建菜市场土建结构应采用符合国家建筑、安全、消防等要求的钢筋混凝土或新型材料结构。

新建菜市场单体建筑的层高不小于6米;非单体建筑的层高不小于10米。场内主通道宽度不小于3米,购物通道不小于25米,污物等其他通道宽度不小于2米。出口不少于2个,主要出入口门的宽度不小于4米。

菜市场应具有良好的通风条件,室内宽敞明亮,自然采光好。楼层式市场应设有运输货物的专用电梯;市场应设共厕,建设标准一般为二级标准,不得设在熟食经营区域附近。

3、面积

菜市场的面积根据规划区域内居住人口、服务半径、消费需求等因素确定。

改造菜市场的面积一般不应小于400m2，新建菜市场建筑面积一般不应小于600m2。

城市建成区及县城的新建菜市场，应配套设有机动车、非机动车停放场地和内部仓库。停车场占商业用房面积的20%以上,中心城市市场的停车场面积根据需要适当增加。

4、装修及场内布局

菜市场地面应铺设防滑地砖,并符合吸水、防滑、易清扫的要求,向通道两边倾斜;内墙(含立柱四周)应贴墙面砖,高度不低于18米;房顶可采用防霉涂料,或吊顶应采用燃烧性能为A级的装修材料;室内空中除必须悬挂的证照、灯具线路外，无明管道、拦板以及其他线路等。

市场内经营者字号标牌应统一规范。按照商品种类划行归市设置交易区。同类商品区域要相对集中;分区要标志清晰。市场内根据需要设置农民自产自销交易区。

活禽经营区应相对独立,与其他经营区隔开,相隔间距不得小于5米;

经营早点区或快餐配套服务应相对集中设置在专门区域,以1-2家为宜,周围不得有污水或其他污染源,20米范围内不得经营、贮运鲜活家禽;

熟食卤品、豆制品、酱菜等直接入口食品的柜台距离活禽专柜、厕所、垃圾房的间隔应大于20米。

新建菜市场应考虑设置独立的净菜处理室,配备给排水设施、清洗水池、操作台及垃圾收集设施,在蔬菜上市前进行无泥沙、无腐叶、无根须、无过量水份处理。 （一）给排水设施

1、供水设施

场内经营用水应保证足够的水量、水压,卫生应符合国家GB 5749的要求,设施配置符合国家节约用水的规定。提倡在保证满足用水卫生标准的条件下使用循环用水。

水产区供水到商位,肉类区供水到经营区,熟食经营区专间供水到加工间。同时,市场内设置供水点供消费者使用。

场内要配置高压水冲洗装置,便于冲洗地面墙体和设备设施。

2、排水设施

场内上下水道应确保畅通,采用沉井式暗渠(安管)排水系统,并设防鼠隔离网。主通道与购物通道交叉处应设窨井,窨井间距不宜大于10米,柜台内侧设地漏。有地下车库的市场按照建筑要求另行设计。

购物通道下水道必须设计为暗道,防止异味上传,不可以设明沟。

柜台外地面排水槽宽度008米-01米,弧度深度003米-005米,用不锈钢材料或耐腐蚀、易清洗消毒的材料制作并设地漏。柜台内排水槽保持排水通畅,地面保持干燥,不堆积垃圾。

污水排放系统应当按环保要求设置过滤处理设施,符合GB 8978。城市菜市场污水隔渣过滤处理后接入城市污水管网。农村菜市场污水排放应增设必要的污水处理设施。水产、冰鲜禽类经营区的污水排放应增设初级隔渣过滤设施。

（二）供电设施

应配备符合用电负荷、安全的供电设施。电线铺设以暗线为主,并配备漏电防护装置。

各经营区域应配备带接地线的符合低压电器使用的电源插座,水产区域使用防水插座。

市场内环境照明供电设施配置应符合GB 50034的规定。柜台(操作台)上方灯照度应达到100lx,肉类分割剔骨操作台灯光照度不小于200lx。场内通道应配备照明灯,各出入口应设置应急灯。

（三）通风设施

建筑面积在2000平方米以下的新建菜市场应安装不低于3000W功率的低噪音排风机,2000平方米以上的每增加100平方米相应增加300W排风机设备,排风机口布局的应按国家或地方环保要求设置。

场内窗户的设施应保证空气能够顺畅对流。

活禽销售点应设置排风设施。

需要实施温控的食品专间须配置相应的通风及温控设施。

（四）垃圾处理设施

菜市场应配置统一的废弃物容器、垃圾桶(箱),并设置集中、规范的垃圾房。垃圾房应密闭,有上下水设施,不污染周边环境,每个经营户应设置加盖的垃圾桶(箱)。

（五）消防安全设施

建筑消防设施应符合GBJ16-1987和GB50222-1995的要求；菜市场应按照GB/T17110规定标准配置灭火器材。

卤味、熟食交易区面积在35平方米以上的，可以设置前店后厂。其他交易区内不得设置生活用电和液化气设施。

（六）营业设施

1、柜台设施

摊位柜台应按不同品类经营需要统一制作，柜面及边缘挡水凸边使用面砖或不锈钢材料制作。柜台面积按长15m-2m、宽075m-09m设置，柜台高度宜以07m-08m。柜台立面应贴墙面砖，柜台靠通道外侧边沿应设挡水凸边，高度不低于5cm。柜台内应留有同一位置摆放电子秤，电子秤设置位置应便于消费者查看。

冷冻、冰鲜水产品、鲜肉柜台应采用不锈钢台面，活水鱼摊位外设隔水墙，隔水墙应高于鱼池（盆）上沿20cm。

蔬菜柜台宜采用阶梯摆放式设计 。柜台高度宜为07m-08m，以01m-015m呈阶梯上升，一般设计为三层；每组柜台宜设商位数4个左右，每组柜台设1个-2个宽度为07m出入口。

2、冷藏设施

商品保质保鲜有温度要求的，应采用温控设备或采取相应的措施，做到货到即时存入冷藏、冷冻设施，保证商品陈列、销售与加工、运输环节形成的冷链不拖节。

冷冻肉及冷冻水产品应配备低温冷柜，冰鲜水产品应配备冰台。经营冷却肉应配备冷藏柜，温度保持在0°C-7°C。提倡豆制品、半制成品销售配备冷藏设施。

2000m2以上的菜市场应设置冷藏室，有条件的菜市场宜设置冷藏保鲜设施或25℃以下的商品整理间。 （一）进货管理

场内商品进货商应向供货商索取产品的来源地证明、质量认证证书或商品检验检测合格证。

蔬菜宜从当地“场地挂钩”的批发市场或从农产品生产基地进货。

鲜肉类必须从当地定点屠宰厂进货或从“场内挂钩”的批发市场进货，并附有与货物相符的检疫检验合格证明。

未实行定点的鲜牛、羊肉等，必须经检验合格后方可上市销售。

水产品进货应有产地质量检测机构核发的产品合格证或批发市场提供的产品合格证明。

豆制品和熟食制品必须向有营业资质和卫生许可的生产、经销企业进货，市场应索要与货同行的送货单等留存市场备案。

其他食品进货应有与货相符的食品卫生合格证明。

（二）入市检测

菜市场应根据需要配置快速检测设备，并对入市蔬菜、水果的有机磷类氨基甲酸脂类农药残留含量进行监测。

市场应每天核对进货商品与商品检疫检验合格单（证），发现问题及时处理。

质检人员应对各种单证进行真伪及有效期验证，对初次入场的经营者资质证明及其商品质量证书原件应留复印件存档，建立可追溯机制。

（三）劣品清退

场内经营的商品出现有毒、有害、过期、变质等质量卫生问题时，应及时下架封存，并报食品卫生管理部门处理，建立不合格商品退市机制。

（四）禁营项目

菜市场内禁止销售国家规定的野生保护动植物；

禁止生产、加工和经营卫生部《集贸市场食品卫生管理规范》规定的禁营商品；

严禁销售病死畜禽肉、变质肉、注水肉、未经检疫肉和其他不符合食品安全卫生要求的肉类及其制成品；

禁止场外加工的肉糜入市销售；

场内不得销售现场制作的炒货食品。

（五）零售加工

散装蔬菜上柜前应做洁净整理，包括去泥、去黄叶、去腐叶、去根，提倡净菜或半净菜上市。需保鲜的蔬菜应使用保鲜膜包装，需捆扎的应使用无毒材料捆扎。

熟食卤品的整理加工，肉类统货的分割剔骨，鲜活、冰鲜水产品的现场去头、去内脏、去鳞等加工服务，应使用符合卫生安全要求的刀具、刮器、绞肉机、容器等并在符合卫生要求的操作台（板）上进行。

菜市场内进行食品现场生产、加工的（包括半成品加工和直接入口食品的加工），必须符合卫生部《集贸市场食品卫生管理规范》的规定。

场外活禽加工应使用安全卫生的工具，加工后的商品需严格清洗。

（六）商品陈列

1、蔬菜类

蔬菜上柜销售前应加工整理，排列整齐，分类陈列。

预包装蔬菜排放应保持新鲜，整齐美观，方便销售。

2、鲜冻肉类

鲜肉经营鼓励设品牌销售区，其经营场地内必须设有温控设施，其区域温度不高于25℃。当天交易剩余的鲜肉、分割肉须进行冷藏保质，保管时间根据季节确定。

肉类商品不得着地存放和接触有毒有害及有异味的物质。

肉类销售中产生的不可食用肉应置于明显标识的容器内，由市场管理部门按有关要求集中处理。

3、水产品类

冰鲜水产品柜台应在多孔不锈钢板上铺设散冰保鲜，并配置保鲜冷柜。

水发水产品和需清水暂养的贝类应放在专门的容器中陈列销售。

4、豆制品类

豆制品须分类陈列，摆放整齐。

豆制品销售前后必须做好设施设备、及周围环境的清洁卫生工作，未销售完的豆制品应放入冷藏设施中贮藏。

5、熟食卤品

生、熟食品应分开放置，制作原料应符合食品卫生要求。

室内应配备消毒设备，专用放置或展示容器（具）、冷藏与空调等设施，并符合食品卫生要求。要有完善的防蝇、防鼠设施，并做到无鼠、无蝇侵害。

熟食销售人员严禁直接用手接触食品。

6、酱腌菜类

直接入口的酱腌菜应当加盖销售，并配备防蝇、防鼠等设施，做到无鼠、蝇侵害。

严禁用手直接接触食品。

7、清真食品

清真食品专柜的设置与运作必须符合国家和有关民族政策。

经营清真类食品应符合清真食品供应的专摊、专人、专库、专车的要求。

（七）包装

菜市场内禁止销售、使用厚度小于0025毫米的塑料购物袋,提倡使用无毒、可降解的环保型包装材料。实行塑料购物袋有偿使用制度，明码标价，并在商品价外收取塑料购物袋价款，一律不得免费提供塑料购物袋。

严禁使用非食用和非环保型塑料袋。

腌制品应使用食用盛器，严禁使用化学和有毒有害的塑料桶。

熟食卤品采用食品袋密封包装密封型容器包装。

经营的预包装食品，其标签应符合GB 7718的规定。 1、环境卫生

菜市场的环境卫生应符合GB 14881 的要求。

菜市场应保持地面干燥、清洁，场内无异味。菜市场内应无乱吊挂、乱张贴及垃圾堆积等现象。

对不可食用品应有专人负责集中回收，统一处理。废弃物需全部装入垃圾袋不得外露，随时将垃圾袋收集放到垃圾箱或垃圾房集中处理，并定期清洗，确保场内购物环境整洁有序。水产品零售点在交易过程中所产生的水产品废弃物应当由菜市场集中收集并及时处理。

场内卫生实行区域包干，明确包干责任人；场外卫生应实行市容环境卫生责任区制度，应设有专职卫生监督人员和日常保洁人员。

2、设施卫生要求

鲜肉类、水产品、熟食类加工所有的操作台、切割用具及盛器均应每天进行严格清洗、消毒，并按规定位置加盖存放。

活水鱼蓄养池应用消毒水定期进行清洗、消毒，其他蓄养用具应定期清洗。

菜市场应设有收集副食品废弃物的垃圾箱（桶）。

3、从业人员卫生要求

菜市场应设有专职食品卫生管理监督人员，并指定一名负责人为食品卫生责任人，建立从业人员卫生管理制度，每个相关从业人员均应持有有效的健康证。

菜市场熟食销售及食品加工人员的个人卫生与健康状况应符合GB14881《食品企业通用卫生规范》的有关规定。加工人员上岗时应穿戴白大衣、白帽、白口罩操作，操作前应在消毒水盆中清洗双手；收钱和找钱应使用专用盛盘和夹具，不得直接接触钱币。熟食从业人员上岗时不得留长指甲、涂指甲油，佩戴戒指、手链、手镯等饰品。 （一）制度规范

1、菜市场应当制定内部管理制度，包括：菜市场管理人员工作制度、菜市场管理人员岗位目标责任制度、市场经营者守则、食用农产品安全质量责任制度、不合格商品退出销毁制度、产品质量安全追溯制度、菜市场经营活动场内公示制度、商品预先赔付制度、市场档案管理制度、人员培训管理制度、环境卫生管理制度等。

2、菜市场应建立服务台帐、顾客投诉处理台帐、食品从业人员健康检查登记台帐、计量器具台帐、校秤记录台帐、不可食用肉回收台帐等。

（二）质量规范

1、鼓励市场经营者采购经销经过国家认证的有机的、绿色的、无公害的农产品。

2、不得销售掺杂掺假、以次充好、假冒伪劣、过期失效、变质等不合格商品。

3、菜市场应在场内明显处设置检测室，检测室面积不小于10平方米，应配备专业的检验人员和检测项目所需的快速定性检测设备。每日必须对上市商品抽样检测，并公布检测结果。

4、对场内发生畜禽病死或疑似病死事件的，应按照卫生防疫的有关要求处置。

（三）证照规范

1、场内的经营者必须持有有效营业执照，经营豆制品和副食品等还必须同时领取卫生许可证，不许无照经营，或超范围经营。

2、随商品同行的当日合格证、检疫证、送货证、确定单等商品证（单），应由场内经营者自行保存备查。

（四）价格规范

1、销售各类商品应当按国家有关规定实行明码标价，标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。

2、包装内商品标价签应当标明品名、计价单位、产地、零售价等主要内容，对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明规格、等级、质地等项目。

3、禁止价格欺诈、哄抬价格和低价倾销等不正当价格行为。

（五）计量规范

1、市场内必须使用符合国家标准的计量器具，加强管理，定期校验，并向当地质量技术监督部门申报备案。按期做好每年一次的计量器具强制检定工作。

2、票据、票证、商品标识、价目表等应当正确使用国家法定计量单位。

（六）人员培训

1、菜市场管理人员应按照职责分别参加有关部门组织的岗前培训或轮训，经考核合格后持证上岗，并佩戴统一印制的胸标。

2、菜市场应建立经营者食品卫生及业务规范培训机制。

（七）服务规范

1、菜市场应设立市场服务管理办公室、服务台、广播设施、顾客休息等服务设施，并在菜市场显著位置设置投诉箱，公布投诉电话，投诉处理应制度化，菜市场应实行先行赔偿制度。

2、菜市场应设立宣传栏、公示栏、导图栏、供应区域标志。有条件的市场可设立价格行情显示屏。

3、菜市场应建立服务监督机制，定期对消费者进行满意度抽样调查，征询消费者对菜市场的意见和建议，并限时制定解决问题的措施，及时反馈消费者。

（八）信用规范

1、菜市场应建立场内经营者诚信经营档案，公开、公平、公正地管理场内经营者。

2、场内经营者应诚信经营，培育良好的社会信誉，自觉抵制欺诈、违规经营、偷税、漏税、欠税等情况的发生。

3、市场举办者应开展优秀经营户或诚信经营户的评选表彰活动。对信誉差的经营者进行曝光公示，情节严重的，可以清退出场。

现在好多传统的国货品牌都被外资企业收购了，最大的两个保洁和联合利华

No1关于国货的品牌（不断增加中~）

1、大宝(在日本的地位相当于资生堂在中国)

品牌介绍：“大宝”系列化妆品1985年诞生，1985 年---1990年期间推出的速消眼角皱纹蜜、老年斑霜、眼袋霜等产品在国内外长销不衰、享誉至今； 1993年畅销至今的美容日霜、晚霜，与SOD 蜜一样家喻户晓，年均销量1400万瓶左右；1994年投入市场的MT系列化妆品，在国内开创了将金属硫蛋白(英文简称MT)这种物质用于化妆品生产的先河，加快了营养物质渗透到皮肤内部的速度，防止皮肤老化作用更加明显，开拓了化妆品原料应用的新领域。

消费者热赞产品：眼角皱纹蜜(主成分为花粉)、眼袋霜、眼霜(滋养但不起脂肪粒)、手足护理霜、SOD蜜、美容晚霜、美容洗面奶(北影女生最爱)

　　2、北京迷奇(至今仍风靡日本)

品牌介绍：早在1988年 “迷奇”产品就通过游客散客带到了日本，其质量和神奇的作用很快受到日本消费者的认可，于是商家争先在厚生省进行检测，试图通过检测，大量进口进行经销。但由于日本国内贸易壁垒，这种举动频繁受阻，于是商家选择从香港转口再到日本，直到1993年“迷奇”化妆品正式通过日本厚生省检测后，产品开始成批地堂而皇之地进入日本市场，在日本掀起了一股“迷奇”热，且至今热度不减。

消费者热赞产品：几乎全部，尤其是迷奇高级丝素美容蜜。

　　3、南京金芭蕾(国际广受赞誉)

品牌介绍：中国第一个天然营养型化妆品“珍珠膏”就出自芭蕾人之手，并且“英雄式地进入香港市场”，成为中国第一家化妆品出口企业，一举轰动内外。八十年代，首创了天然貂油及蚕丝蛋白为主要原料的系列化妆品，以防寒治裂、保湿滋润的独特护肤效果，深受广大消费者的厚爱而畅销不衰。直至今天，“芭蕾貂油膏”仍占据着化妆品市场的主导地位。

消费者热赞产品：芭蕾珍珠膏(至今仍很受喜爱)、芭蕾貂油膏

4、深受慈禧喜欢的御泥坊

品牌介绍：在清朝乾隆年间，“滩头香粉纸”已经问世。在当地则称之为“白泥”。这种“白泥”富含几十余种矿物质，在人的皮肤具有理疗作用，且具有神奇的美容护肤功效。

消费者热赞产品：御泥坊活肤矿物泥面膜

　　5、中华老字号片仔癀(福建出口品牌)

品牌介绍：几十年的中华老字号品牌，福建省出口名牌，片仔癀系列产品首批通过国家原产地标记认证，被评为福建省名牌产品。

消费者热赞产品：片仔癀珍珠膏

6、相宜本草

品牌介绍：上海相宜本草化妆品有限公司创建于1999年，创始人封帅女士出生于医药世家，自幼接受中医文化的熏陶。倡导“天然之美，本色之美”，因此赢得了消费者的广泛认同，素有“本草护肤专家”之美誉。相宜现与上海中医药大学基础医学院合作。

消费者热赞产品：八杯水面霜、四倍蚕丝保湿美白面膜、去死皮素。

7、安安

品牌介绍：佛山市安安化妆品有限公司是一家集研究、开发、生产、销售于一体并且誉满国内日化行业的中型企业。1985年起，安安粉刺洗面奶、柠檬增白洗面奶等是国内日化工厂第一个洗面奶系列，产品一经面世即得到广大消费者的青睐，直至现在仍为人们津津乐道，畅销不衰。

消费者热赞产品：安安黄瓜磨砂洗面奶、安安粉刺洗面奶、安安粉刺露、安安暗疮灵。

　　8、郁美静

品牌介绍：郁美净品牌化妆品在中国具有较长的生产历史，目前已形成儿童系列、成人系列、彩妆系列和出口产品系列四大系列，拥有近百个品种。其中郁美净儿童霜在八十年代初期即填补了中国儿童护肤用品之空白。郁美净对社会最大的贡献是在大量科学研究的基础之上将鲜奶护肤技术成功地应用于化妆品之中。郁美净鲜奶系列护肤用品的诞生，为更经济、更有效地滋养和护理人类肌肤开创了先河。

消费者热赞产品：郁美净浴后乳液

9、佰草集

品牌介绍：是上海家化公司1998年推向市场的一个具有全新概念的品牌，是中国第一套具有完整意义的现代中草药中高档个人护理品。她以中草药添加剂为特色，秉承了中国美容经典的精髓，糅合中草药精华与现代生物科技的最新成果。

消费者热赞产品：美白嫩肤面膜

　　10、谢馥春

品牌介绍：扬州谢馥春化妆品有限公司，其历史溯源于清朝道光10年 (1830年) 创立的谢馥春香粉铺，乃中国第一家化妆品企业。传统产品鸭蛋粉、冰麝油、及香件 (誉称东方固体香水)，通称谢馥春“三绝”。1915年与“茅台酒”同获美国巴拿马万国博览会大奖，成为当时国际化妆品著名品牌和中国化妆品第一品牌。现被商务部授予“中华老字号”称号，并评为“全国300家重点保护品牌”。东方化、功效化、天然化、人性化是谢馥春品牌永恒的内涵，打造东方化妆品的本土领军企业是谢馥春公司的不懈追求。

消费者热赞产品：鸭蛋粉。它采用天然原料，经鲜花熏染，冰麝定香工艺精制而成；具有轻、红、白、香之特点，为清廷贡粉，百姓冠称“宫粉”，故有“天下香粉莫如扬州”之美誉。如今在传统工艺的基础上遵循“天然、功效”的理念，研制出纯天然有桂花、玫瑰、茉莉、栀枝花香型的鸭蛋粉系列产品，粉质细腻优良，纯手工制作的外包装乡土气息浓郁。另外还有冰麝油、及香件。

11、 百雀羚

品牌介绍：上海家化的老牌子，早在1930年，公司前身——富贝康化妆品有限公司成立。1940年富贝康公司隆重推出国内首创的香脂类产品--“百雀羚”香脂(Peh-ChaoLin CREAM)。1978年，随着“凤凰”品牌的诞生，结合世界先进的科技与中国的传统医学，先后开发出风靡市场的凤凰珍珠、凤凰高级胎盘和凤凰活性胎盘等营养系列化妆品。彻底改变了肌肤由单纯的“保护”功能进入全面“护理、滋养”的生活理念，实现了化妆“营养肌肤”的全新革命。公司先后获得了“上海著名商标”及“上海名牌产品”等多项称号。

消费者热赞产品：百雀羚冷霜护肤脂（香脂）\"滋润型（轻轻一推就化成液态了，吸收快，不粘腻。过了半小时再照镜子，脸上不仅没有油光，用手摸起来还好光滑）。

百雀龄凡士林润肤霜:号称国产小黄油，能与倩碧黄油媲美。

消费者热赞产品：凤凰甘油一号产品质地呈啫哩状，吸收很快，非常新鲜解渴的肌肤饮料，对换季脱皮的肌肤，痘痘留芭的肌肤，敏感的肌肤，干渴的肌肤等等一切肌肤都是最好的补水圣品！

No2关于国货的口碑单品（不断增加中~）（多从网络论坛上整理~~）

——洗面

（先引用一段帖子——一个MM的试验：我们的皮肤表面是弱酸性的，因为皮肤会自动分泌一种弱酸性的皮脂膜来保护自己的皮肤表面避免干燥和细菌入侵，大概PH值在55——7之间，也就是说在这种弱酸性的环境下，我们的皮肤是最健康、抵抗力最好的，可是好多大牌的洗面奶都是碱性的，因为欧美人的皮肤比我们要粗糙的多，而且毛孔要比我们亚洲人大，热量更高，所以他们的洗面奶都是碱性的，于是我问周围所有女同事要了她们洗面奶的样本，我和我妈、大姨用过的国货洗面奶，有好多种，而且还喜欢囤货，都是10块钱左右200ml左右，划得来啊，呵呵，我在药店里买了PH试纸回去测试，结果如下：

大宝美容洗面奶、大宝均衡洗面奶、郁美净鲜奶润白洁面乳：PH65

片仔癀洁面乳、片仔癀芦荟保湿洁面乳、美加净银杏洗面奶：PH6

这些洁面乳大都是乳液状的，很温和而且PH值完全和皮肤的酸碱值一致，不仅可以去掉污垢，而且还可以滋润皮肤，给皮肤一层保护膜，防止皮肤水分的流失，保持酸碱水油平衡，而且清洁力尤其是以大宝美容洗面奶最好，很多北影的女生就是用大宝美容洗面奶来做卸妆的，而且也用大宝美容洗面奶来二次洁面，220ml才116元，简直就超值、性价比超高，我也曾经做过实验，大宝美容洗面奶和郁美净鲜奶润白洁面乳完全可以去掉粉底液

==============下面是国外的洗面奶的测试结果==============

露得清深层净化洗面乳、李医生祛痘洗面奶：9

曼秀雷敦抗痘美白洁面乳、旁氏深层洁面乳、妮维雅清透细致洁面乳、妮维雅美白洁面乳：85

玉兰油的洁面乳（忘记全名了）：8

大家可以看出，这些外国的洁面乳全都是有泡沫的，但是都是碱性的，这样会破坏皮肤的酸碱度，使皮肤处在不健康的碱性环境下，这样就会导致水油失衡、皮肤干燥紧绷，皮肤会因为酸碱度被破坏而不停分泌油脂来维持平衡，以至于皮肤越来越油，水分越来越少，才会造成痘痘、粉刺、脱皮、红肿、过敏。。。。。。这些皮肤问题都是由于皮肤健康的酸碱度被破坏而造成的

所以我们应该看到国货护肤品都是很健康并且价格非常便宜实惠的，是老百姓用得起的好东西，不要以为外国货贵就是好的，这个实验就可以证明外国人的护肤品是真的很不适合国人的）

1、佰草集 (Herborist) 清爽洁面乳

参考价格：100ml/50元泡沫丰富，能全面洗净面部肌肤的多余油脂和尘垢，适度收敛毛孔，减少脂肪合成，令肌肤洁净爽滑。长期使用的话，能使人体肌肤的皮脂分泌系统温和，持久地恢复到固有的平衡点，并且有效的抑制和治疗油性肤质经常患有的各种炎症。使夏季过得更加清爽，使油性肌肤摆脱过分油腻的烦恼。

（我用过平衡的那款 适合混合性的皮肤 还好 蛮舒服 就是清洁力不是太强）

2、姗拉娜 (Sunrana) 止痘防疤洗面奶

参考价格：60g/22元用先进的深层清洁、止痘、防疤痕三效合一特别配方：多种氨基酸类清洁成分和高效止痘因子，可深层清洁堵塞毛孔皮脂、污垢，软化角质层，加速表皮更新，抑制青春痘生长并防止再生。修复肌肤，防止青春痘留下疤痕。

3、 美加净银杏洗面奶

参考价格：80g/11元美加净也是一个老国货品牌了，目前坛子里刮的好的也有它的一份，尤其是美加净的银杏洗面奶和美加净银耳珍珠系列的反映那叫一个好啊。

4、郁美净鲜奶洁面乳

参考价格：80g/8元温和洁面，在清洁毛孔深层污垢、油脂的同时，给予肌肤全面滋润与养护。特含鲜奶，丰富的营养与鲜奶酵素深层渗透肌肤，软化角质，重现白皙、柔软、透明肤质。天然保使因子，锁住水分，令及肤柔润晶莹，呈现珍珠光泽。

5、昭贵芦荟冰肤洗面奶

参考价格：80g/22元认识昭贵的朋友肯定知道他家的产品最出名的就是芦荟鲜汁，而很多买的人也是冲着它芦荟鲜汁系列去的，芦荟洗面奶用过后会觉得脸上很舒服，不紧绷，不过也有朋友反映他家产品的味道很难受，如果你闻不惯鲜芦荟汁涂抹在脸上留下的味道的话，那就要三思而后行了。

6、片仔癀莹白洁面乳

参考价格：25元正所谓“北有同仁堂，南有片仔癀”，这个牌牌也是目前国货里名声很大的一个，国货中的精品，而且最最重要的是他家的产品几乎适合所有的肤质，干的、油的、长豆的都能用，当然如果你是对中药过敏的话那就还是放弃吧，千万不要用自己的脸当试验田。这个牌牌据说目前在国内销售的不多，国外的药房倒是经常见，不过目前很多的网店都有得卖的。

7、大宝 (Dabao) 美容洗面奶

参考价格：220g/13元 大宝 (Dabao) 美容洗面奶精选柔性洗涤剂，性质温和，彻底清洁皮肤。富含多种营养精华，润肤养颜，延缓皮肤衰老，保持皮肤的天然酸性平衡，让娇柔肌肤呈现于外表，令皮肤更清新爽洁。经常使用可令皮肤细腻、白嫩、富有弹性，同时本品也可用作洗浴奶液。

8、艾琳牛奶保湿美白洗面奶

参考价格：240g/8元艾琳推出全新高级蓝梦因子系列—牛奶保湿美白洗面奶，除了加入含有人体机能所必需的优质蛋白质及多种氨基酸的新鲜牛奶外，还添加了获诺贝尔奖的细胞生长因子“BFGF”和保湿因子，在清洁皮肤的同时，能补充面部皮肤所需之养分，保持皮肤水分充足、幼滑滋润、亮丽动人。

9、ANAN安安洗面奶

参考价格：360ml/38元 “安安”品牌诞生于改革开放的八十年代，主要出品护肤系列产品为主。经过安安人不懈的努力，使安安品牌得到广大消费者的喜爱和信赖， 其中安安洗面奶多次获奖。 “安安”像她的名字一样永远给人安祥、安全、温和、温暖的感觉，她所流露出的亲和力和亲切感时时刻刻散发着人性的光芒。他家的洗面乳和去痘系列很多人赞的哦!

10、艾琳黄瓜秧洗面奶

参考价格：180g/7元艾琳是广州的老牌子，也算是经典的国货了，以前超市都有得卖，现在市场上已经很少见了。艾琳的黄瓜秧180克才7元，淡淡的黄瓜清香，洗完后嫩嫩的感觉！值得买，性价比超高的一款洗面奶。

11、相宜本草 (SINOWAY HERB) 竹炭洗面奶

参考价格：60g/19元很不错的一款产品，洗得很干净，又很清凉，感觉毛孔细了，皮肤白了一点，还有种淡淡的药香味，很好闻呢，油皮的MM用这款最适合不过了。它还有第二个功能就是能拿来卸妆。

12、安安的黄瓜洗面奶　

这个味道特别喜欢，特别清新，因为它里面有磨莎颗粒，所以不能天天用的，只能偶尔用一次！几块钱才一大瓶，超实惠！

13、 雅霜

80g/8块 雅霜的妙用：

洁面：保持双手和面部干爽，取适量雅霜均匀的涂抹面部、颈部，稍加按摩，用清水洗净，这是针对平时不上妆和粉底的脸部清洁，如果你有上妆，一定要用卸妆液，特别是眼部的。

深层清洁、去角质：保持双手和面部干爽，取适量雅霜均匀的涂抹面部、颈部，进行长时间轻柔按摩，可能五分钟左右可以出现一些腻子。除了雅霜的成分，还有你皮肤深处的油脂污垢，和一些日积月累在面部没有去掉的角质，也是俗称的死皮，此方法建议每月使用不超过四次。

按摩：用第一种方法洁面后，再取适量雅霜重新涂抹，手部沾些爽肤水，开始按摩。注意手法，尽量做提升脸部的按摩，而且要用耐心，不要捏揉几下了事，按摩的功效是促进皮肤血液循环，加强新陈代谢。

保湿：洁面后，如果皮肤比较干燥的水水，可以取适量的雅霜涂抹面部，保留10分钟左右，再用清水洗净，可以保持皮肤24小时滋润水嫩。

14、肤美灵洗面奶

很赞的，像面霜一样柔和的涂在脸上，按摩，用水洗掉后，皮肤很干净，非常清爽，又不紧绷。味道我认为不太好闻，有中药的感觉，不过朋友长时间用这款洗面奶，现在已经爱上这种味道了。而它的价格只有399，唉，还是那句话，性价比很高。

——护肤

1、百雀羚凤凰甘油 3块

甘油被奉为保湿圣品！几乎所有的化妆品和护肤品里都含有甘油哦，它是最基础的皮肤保湿剂和滋润剂。

上海百雀羚有限公司生产的凤凰甘油一号产品质地呈啫哩状，吸收很快，非常新鲜解渴的肌肤饮料，对换季脱皮的肌肤，痘痘留芭的肌肤，敏感的肌肤，干渴的肌肤等等一切肌肤都是最好的补水圣品！

由皮肤学专家研制的凤凰甘油一号，能提供给皮肤最好保湿饮料能让肌肤瞬间得到滋润保湿效果！皮肤学专家推荐为过敏性或易生青春痘者都可以使用，用后肌肤能长时间保持湿润，并且渗入肌肤深层。每次清洁及清理肌肤后，使用于面部及身体干燥部位。是JMS妆台上不可或缺的保湿圣品！！

（另外，百雀灵凤凰甘油一号——即可以用来的当卸妆油、也可以用来当爽肤水、也可以用来当乳液、还可以用来当面膜，因为是透明啫喱状，可谓是万能甘油，一点也不油，是芦荟胶那种状态，用凤凰甘油一号来卸妆，只要用化妆棉上倒一些，然后再敷在有彩妆的皮肤上，然后按摩一会儿，就卸掉了，然后再用温和的国产洗面奶洗掉残妆就可以了）

2、皇后片仔癀珍珠膏

20g/30块独有的滋养、护肤活性成分，促进肌肤新陈代谢，增强皮肤细胞活力和皮肤弹性，保湿、柔润肌肤。具有除痘去斑的作用，对面部青春痘、色斑、皮肤瑕疵、皲裂尤为适合，并能减少高温、低温、风沙等恶劣环境对皮肤的伤害，令肌肤白皙红润、娇嫩可人。适合中性、偏干性、混合性皮肤。

使用方法：取适量均匀涂抹于洗净后的脸部和颈部。刚开始用珍珠膏的时候注意少用，看自己皮肤适应后再逐渐增加，不然阻塞毛孔容易出现痘痘不少反多的现象。

刚开始使用珍珠膏的时候，有的mm会出现痘痘不少反多的现象，别着急，这是一个正常现象，片仔癀对皮肤有很好的解毒消炎作用，会将皮肤不好的东西清理出来，所以你只要坚持用一段时间就会有不错的改善。

成分：片仔癀：3%、珍珠粉：5%、丙三醇：15%、高级白油：7%、高级脂肪醇：8%

　　（超人“白天晚上都用，很舒服，用了皮子干净不长东西，但是他主要是预防，长了豆子再用，效果不大。但是它不抗氧化，而且颜色太黄，用了脸色不好。我在后面用dior的防晒，脸色才稍微好点。还有，这个夏天不能用，太油，28度以下的温度，混合皮和干皮都可以用”。

　　一直致力于推广国货精品的“蓝调孤独”会帮助你的——“瓷制的瓶子，银色的盖子，膏体是淡**，特别要夸一下这个味道，我的词汇非常有限，就象我之前形容的冷调的甜香，闻着非常的享受，很薄，不油，保湿非常不错” 《片仔癀是这个样子的！》）

3、六朵雪花膏 39块

加倍滋养，含人参精华，持续补充营养成份，令肌肤滋润柔嫩；深层修护，银杏提取物深层修护；加强防护，含天然雪莲花水增强抵抗力，防止皮肤干燥皲裂。说是雪花膏，其实算是乳液。

4、赛维极品芦荟胶 30ml/20块

配有可在皮肤的表面形成双向的透气膜，能隔离外界环境对皮肤的损害，平衡供给皮肤水分；给皮肤提供全面的营养成份，促进新陈代谢，达到生物换肤的奇特效果。具有极佳的修复作用，能修复各种受伤组织创面，特别是晒后组织损伤的修复、烫伤、刀伤、擦伤等皮肤创伤的修复。消炎抑菌，可有效抑制青春痘，缓解因蚊虫叮咬引起的瘙痒，且治疗脚癣等因真菌引起的瘙痒及不适。

主要成份：高活性芦荟精华、天然保湿因子、维生素、植物抗炎及控油成份

5、颐莲生物智能锁水凝露

(透明质酸原液) 30g/399块 福瑞达公司生产。分为两种：倍润修护型、清盈润白型。清润莹白型含精纯左旋Vc。无色素、无香料、无矿油。

蕴含透明质酸原液，可在皮肤表面形成透气水化膜，能适应不同环境湿度，智能调节肌肤水平衡，使肌肤盈润舒适，始终处于理想含水状态。透明质酸的天然生物活性，可以增强肌肤抵御外界环境伤害的能力。不同分子量的透明质酸具有不同的护肤效果，本品更多采用20万-40万分子量的透明质酸，能渗入皮肤真皮层，结合胶原蛋白和弹性纤维，提高肌肤保水能力，令肌肤充满弹性和光泽。

6、露兰姬娜高水份保湿乳液

这是一款美容院的产品，效果很不错，很滋润，使用后皮肤明显感觉水嫩了很多，而且一点也不油，是一款性价比相当高的乳液了。

7、 帕素冰释面膜

116g (25次用量)/199块

下列情况下使用一次：

a在日光下活动超过8小时；

b在电脑屏幕前工作超过18小时；

c看电视超过24小时。

使用方法：温水洁肤后，将帕素面膜均匀涂抹于面部，保持20分钟后，再以温水洗净即可。

抗过敏配方：无香料，无酒精，无刺激性药物成份，美白双效+营养保湿。

分为中/混合肌肤和干性肌肤适用两种。

质地类似贝佳斯的白泥，白色无味。过20分钟洗掉，肤色明显提亮，补水效果也不错。对皮肤的镇定效果颇佳，冰凉感达到了30 分钟以上，在夏天用应该非常舒服了。

　　冲锋衣的表层因为涂有防水功能的防护层可以使得在下雨天的时候也可以穿着不会溼，这么好的冲锋衣如果遇上了一些脏兮兮的污渍覆盖在上面的话那应该怎么进行清洗呢以下是我为你整理的冲锋衣污渍如何清洗，希望能帮到你。

冲锋衣污渍如何清洗

1洗涤剂选择：切记不可选用洗衣粉肥皂等碱性洗涤用品，最好使用中性洗涤液，如果不好判断溶液性质，可以用浴液或洗发水代替这些一般都是中性的。

2洗涤方法：把中性洗涤剂溶解于冷水中，将干的冲锋衣放入浸泡20-30分钟，然后用手轻揉，领口袖口污渍较重处可以先用衣领净等溶液进行预处理，浸泡后可以用软毛刷轻刷。洗净后不可用甩干机脱水，否则对GTX薄膜是致命的伤害，悬挂于阴凉处阴干。

PS关于里面有抓绒内胆的，可以机洗脱水，但为了保证抓绒的柔软和保暖性，最好也使用中性洗涤剂

　　3洗涤说明：可以冷水柔洗，自然晾干即刻。不能拧干也不能干洗。

冲锋衣易脏的布基都是化纤材料，很容易去除污迹，用中性洗衣粉泡二十分钟左右，较赃的地方用软刷牙刷也行或海绵擦一擦即可干净，清洗后不用拧，直接挂衣架凉干即可。这种方式并不复杂。

对于选择冲锋衣的品牌

关于品牌，值友们都应该有不少认识，作为户外运动首先开展的地方，欧美国家长期以来积累了众多优秀的知名的品牌，这些品牌的产品在国内户外爱好者当中都有不错的口碑，而日韩以及国内的专业知名品牌，数量就相对要少一些。

关于欧美品牌

由于受众人群较小，其实国外大部分专业的户外品牌的公司规和营业规模都非常有限，只有极少数综合性运动户外品牌才具有较大的规模。我并未接触过多品牌的冲锋衣实物，但从经验上来看，除了极少数的专业顶级品牌，大多数能够被我们认知的户外品牌的中高阶冲锋衣，在面料以及生产工艺上不会有太大的差别。如果你想要被多数人认知，可以选择主流品牌;如果你是低调党，那么在以下品牌中选择一些不被大众所知的也未尝不可。

在欧洲有adidas、SALEWA沙乐华、Mammut猛犸象、Berghaus贝豪斯、rab、Montane、Haglofs火柴棍、peak performance、Norrona、Helly Hansen等;

在美洲有Arc'teryx始祖鸟、westb、patagonia、Outdoor ResearchOR、Mountain Hardwear螺母、The North Face北面、Marmot土拨鼠、Black Diamond黑钻等;

关于日韩品牌

说日韩品牌其实主要是韩国品牌，据我所了解目前在中国销售的mont-bell、以及原法国的Lafuma都已经由韩国企业在设计生产，加上韩国传统的户外大牌Black Yak等，在国内商场专柜我们都能看到很多的韩系冲锋衣。韩系品牌的户外服饰，通常会非常醒目，多色的拼接以及合身或修身的剪裁是它的一大特点，是休闲户外人群的好选择。

在日韩有mont-bell、BLACK YAK、Kolon等;

关于国内品牌

事实上，有一定历史的国内品牌或多或少都有替国外品牌代工的经历，部分品牌目前也依然同时为国外品牌做代工。他们不乏生产工艺和研发能力，很多品牌同样具有采用比如Gore-Tex这样顶级面料的冲锋衣产品，对于这些国内品牌，我认为是值得大家重新认识并且尊重的。而在国内商城过季打折清仓时，我们通常能够买到价格非常实惠的顶级面料冲锋衣。

国内的品牌则包括KAILAS凯乐石、ozark奥索卡、K2 summit凯图、shehe极星、KROCEUS科诺修思等等。

冲锋衣的护理保养

一、日常穿着冲锋衣时的保养

1冲锋衣的质量相对一般服饰的衣物来说是比较耐用的。但不管如何，随着穿着的时间增加或使用不当会导致冲锋衣的效能会有所下降的，其防水透气层也会随时间增长而逐渐磨损老化。所以在平时穿着进行户外运动或户外旅行时，尽量不要让背包长期的挤压冲锋衣，因为长期的挤压磨损会加快冲锋衣防水透气薄膜的磨损，应当将冲锋衣的裙䙓拉到腰带上方然后再扣腰带，这样就能够有效地避免冲锋衣被背包带所带来的磨损。

2冲锋衣的表层涂有防水功能的防护层，虽然冲锋衣本身是耐磨的，但也注意尽量不要与锋利的尖刺类物品摩擦，破坏了防水层就失去了冲锋衣的基本属性。

3大家在穿着的时候要注意尽量避免刮蹭和坐卧时候的磨损，不要离火源太近，小心抽菸，做到这些对冲锋衣的保养就基本没有什么问题了。

二、尽量减少冲锋衣的清洗次数

穿着时要注意尽量不要沾到油渍和不易清洗的物质，减少清洗次数，防止过度损伤薄膜。冲锋衣要根据情况来清洗，这种情况有两种，第一户外旅行穿着后，沾满了泥土、油污，或者淋过雨水后;第二种情况就是当长期 着冲锋衣时。如果不是这两种情况，只是平常的穿着，就不应该把冲锋衣当成普通衣物那样，只穿一星期就去清洗了，虽然正确的清洗方法可以避免对冲锋衣的损伤，但是对于冲锋衣这种用压胶制的衣服来说，频繁的清洗还是非常有害的。大家应当根据对冲锋衣穿着后的受脏的程度来判断是否该洗了，而不应当根据穿着的时间。

双击自动滚屏 商场管理-商场管理营业员服务素质之案例(五)发表日期：2009年12月21日 出处：商场管理案例 作者：商业策划师 本页面已被访问 170 次

案例12：“管理”人员

某日上班期间，几位商场管理人员在卖场巡场时，发现某专柜的衣裳正在进行特价促销。几个管理人员就不亦乐乎地挑了几件衣服试穿起来。事后，当她们离开时，就听见促销员在背后小声嘀咕：“还是管理人员呢，自己都不遵守公司的制度，还来管我们，真是！”

案后语：

1、“管理人员要以身作则”，这是我们每个人都会说的话，但真正要落在实处，却并不那么容易。

2、有句古话“身正，不令，其属而从之；身不正，虽令，其属下而不从”，意思是如果你行得正，就算不发号施令，下属也会服从你；但如果你行为不正，就算下命令，下属也不会服从。这句话是否值得我们每位管理人员好好思考？

3、在公司最近下发的“创建优质服务”的文件中有这样一句话“一线员工为顾客提供优质服务，管理人员首先要做好表率”，其实我们每位管理者在公司扮演的职责就是一个好的服务者——在后方为我们的一线员工提供良好的服务，然后一线员工再向我们的顾客提供良好的服务，这是一个很好的良性循环。反之，也可以想象。

案例13：就为一块小毛巾

8月上旬，某商场25部A营业员随手拿了同事B（促销员）的一块毛巾檫柜台玻璃，当B找毛巾发现毛巾不在，回头一看A正拿着它擦柜台，便大声喊到：“你这人怎么这么差劲呀？！偷人家的毛巾!”A一听骂自已偷东西，马上也火了，大声回骂：“你才是小偷！你不也经常拿我的东西吗？”两人不顾周围的顾客，在卖场里大声吵嚷起来，在一边的营业员怕影响不好，劝她们不要吵了，A稍微让开了一点，但B觉得还不解恨，随手拎起一袋未封口的熟食向A身上扔去，有一部分溅到了旁边顾客的身上，导致了顾客投诉。

案后语：

1、身为零售行业的从业人员，上班时间在卖场内与同事大声吵嚷并大“打”出手，还波及顾客，不仅严重违反公司规章制度，还给公司形象造成极坏的负面影响。

2、在工作中，同事间难免会有一些小磨擦，我们应学会相互体谅与理解，即使是矛盾也应在工作之外的时间和地点解决，不能把个人情绪带到工作中来，这是对每位工作人员最基本的职业要求。

3、“加强员工和促销员之间团队合作意识的培训”是各个购物广场的一致培训需求，我们卖场的培训导师应加强这方面的培训力度，提高员工的综合素质。

案例14：计量秤的痛苦

2002年9月某日，因工作需要，我到了某购物广场，当时，时间还早，我决定先看看卖场的情况，因为早晨刚开业不久，生鲜熟食区的生意特别红火，买菜的顾客来来往往，好不热闹，集中在一起的计量处忙得不亦乐乎，但工作中的计量员似乎还没有睡醒，有的边工作边打哈欠，有的计量员的脸仿佛结了冰似的，正等待着夏季的炎炎烈日来融化他们，但我似乎又感觉到，“冰冻三尺非一日之寒”确实有其道理。

随着顾客流，我在商场内转动，正好看见立柱旁一位营业员趴在计量秤上写字，显示屏上的电脑数码跳个不停，好像在痛苦地求救。我走过去拍拍她的肩膀说：“**，你不能趴在电子秤上写字，这样会把它弄坏的！”**抬头看了我一眼，回答说：“那些数字肯定会动了。”然后继续趴在上面写，我又拍了拍她的肩膀说：“**，你这样会将电子秤搞坏的，如果你要写可以在旁边的桌子上写呀！”**将头抬起，看了我几秒钟，然后将纸笔收起，干脆不写了。电子秤的痛苦暂时解除了，但明天、后天呢？

案后语：

爱护公物应该是每个人从小到大都在接受的一种教育，但我们的员工似乎不太重视这一点。从本案例来讲，有三种情况值得探讨：

1、第一种是员工的基本素质问题，再加上缺乏这方面的培训，认为计量秤上比较平滑，好写字，就是不考虑能否趴在上面写字，如果长期这样做会有什么样的后果？

2、第二种是明知故犯，损坏公物以泄私愤。如果是这种情况一定要严肃处理，达到以儆效尤的目的。

3、第三种是图方便不考虑后果。这种情况要求各级管理人员培养员工良好的工作习惯，将公司的利益与自己的工作紧密联系起来，同时，公司也应该建立健全资产管理制度，将非正常的资产折旧成本记入管理人员的考核范畴。

另外，所有零售从业人员应当明白，计量秤的准确与否关系到公司和顾客的利益，国家有关质量技术检查机构还必须每年对商场所有电子秤进行检查核准，合格方能使用。

案例15：好伙伴

西安解放路店开业筹备期间，各个部门都为了新店的顺利开业付出了辛勤的努力。特别是前台部（营管部+收银部）的还原课、保洁课的同事们，经常在白天高强度的工作之后，还积极主动的要求值夜班，每当课长问大家谁愿意留下来值班时，总会有人踊跃地举起手来，离公司近的会说：“我们家近点儿，方便，我留下吧！”，家远的又说：“我一个人住，无牵无挂，还是我留下吧！”，像这样的你争我抢的情景在前台部屡见不鲜。

西安店的许多员工还经常在完成本职工作后，积极协助其它部门工作，不怕苦，不怕累，任劳任怨，无论是在紧张的施工现场搬运货物，还是在卖场清理环境卫生，都随处可见大家来来回回不断忙碌的身影。

案后语：

1、开业之际，我们西安店的好伙伴体现了良好的团队精神，为了一个共同的目标，团结一心，互相协助，不记回报，是我们大家学习的楷模。

2、西安解放路店的员工仅仅是我们各购物广场的一个缩影，在我们许多购物广场开业筹备期间， 我们的许多员工都加班加点、任劳任怨，为了我们卖场顺利开业牺牲了自己宝贵的休息时间，体现了良好的“拼搏、奋斗”的人人乐精神，为我们树立了良好的工作形象。

3、“员工是企业最宝贵的财富”，没有不好的员工，只有不好的管理，我们的管理人员应该有效地利用我们宝贵的资源，激发保护员工的工作积极性，肯定大家的成绩，使我们的员工真正从心里去热爱和喜欢他们为之奉献与付出的企业，成为企业永久的宝贵财富。

制定 工作计划 一定要结合自己的真实能力，切忌急于求成。比如说一个月才可以完成的工作任务，恨不得两周计划就搞定，太看重结果，忽略了过程，以下是我为大家准备了个人2022年 下半年工作计划 范文 ，欢迎参阅。

个人下半年工作计划一

一、总的工作目标：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保 安全生产 ，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入_万元，创利税_万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体 措施 ：

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业 管理知识 、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想 教育 。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20_年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底 总结 考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

3)办公室加强内部管理。对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行 工作总结 并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

4)绿化队实行承包责任制。分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

5)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。

6)开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

7)加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

8)改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

9)加强安全生产管理，进行 安全知识 培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶 安全教育 等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保_年全年无安全责任事故。

10)严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

个人下半年工作计划二

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20_年下半年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20_年下半年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大某某市场占有面。根据上半年支公司保费收入某某万元为依据，公司计划20_年实现全年保费收入某某万元，其中下半年计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力发展 渠道 业务，深度拓展郑州市场，打好某某地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固某某市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，下半年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、认真做好非车险的展业工作，选择 拜访 一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在上半年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他 保险 业务工作;加强与各保险单位的合作;积极参与各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障。上半年在员工待遇上，工资及福利待遇在上半年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为下半年的业务开展提供强有力的人力保障。

五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手，对公司的现有 规章制度 上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。

下半年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

个人下半年工作计划三

1、每个月要增加_个以上的新客户，还要有_~_个意向客户，给下个月工作做好基础工作。

2、一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。

3、一天拜访量至少_家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家。做到尽职尽责。

4、对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势。遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家。坚定自己的立场。

5、在维护老客户这块。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的相信我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。我这块我去年我做的太不够了。平时缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

6、自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静。慢慢学会独立。不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。

7、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。

8、心态。每天保持积极向上的心态。用较好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整。杜绝消极。悲观态度。做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力。正所谓的概率论。拜访的数量多了总存在我们的客户。

9、为了今年的销售任务。我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。以保证每个月固定的应有量。为下半年打好牢固的基础。以至于不会造成去年那局势。别人搞活动。我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。自己却不知道去干什么。

个人下半年工作计划四

1、维持稳定原有的客户资源，针对定边养殖协会规模化猪场加大开发力度，重点围绕益源养殖合作社为标杆户，辐射周边各大小养殖场并争取打造定边养殖服务中心“六化建设”成立。

2、努力学习，提高业务水平和综合技能。其一是抽时间通过各种渠道学习饲料动保相关的营销方面的知识，学习一些成功的营销案例是自己的营销工作有一定知识支撑;其二是经常向公司赵瑜老师、王峰老师请教学习业务上和技术上的相关知识，使自己从业务水平、市场运作和把握人际关系等各个方面都有一个大幅度的提升。

3、做好市场调研工作和拓展营销渠道。对市场进一步调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有较强的数据做支撑，使其更具科学性来弥补 经验 和感实认识的不足。同时加大本区域的会议营销来影响各大小猪场并慢慢向周边区域渗透;

4、与经销商紧密配合，做好销售工作。协助经销商在稳定现有的网络同时，不断挖掘潜在客户。

实施措施有以下几点：

1、对于客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售业绩;

2、在拥有老客户的同时要不断挖掘更多质量的新客户;

3、加强多方面知识学习、开拓视野、丰富知识、采取多样形式提升业务水平，把销售工作与交流技能结合;

4、熟悉公司产品知识，以便更好的向客户介绍，使我们的产品销售的更为广泛;

5、试着改变自己的不好的处事方式 方法 和不爱与人沟通等习惯。

个人下半年工作计划五

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题;

4、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

5、负责下属工作质量及工作进度;

6、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

7、拟定 市场调查 工作计划及实施;

8、销售业绩分析工作;

9、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见。

个人下半年工作计划六

一、提高服务质量

对待病人要有礼貌，为病人治病的时候始终保持职业微笑，让病人能够在心情放松的情况下，安心治疗。

小孩子哭闹是很正常的，在为他们服务是要有耐心，不因为下孩子哭闹不肯配合而刷脸上，闹脾气，要耐心的安抚病人，耐心的去哄，去帮助。

对待孩子的父母也要诚信诚意的对待，他们询问孩子病情的时候，要耐心解答认真细心的为她们分忧。

防止护士与病人发生不愉快的事情，减少纠纷，做好预防工作。

二、做好管理工作

身为护士长管理好手下的护士人员是必须的，针对于管理做好奖励惩罚，护士在为病人看病的时候发生不良事件比如对小患者们恶言相向，不理貌等行为都需要做惩戒，严格规范护士的行为，制定行为规范准则。

了解手下的护士情况对待不同的情况给予护士们相应的关怀和帮助，让她们工作起来没有压力，经常呵护关怀，给予她们帮助，让他们有足够的信心去做好自己的工作。

发掘她们的能力根据她们所擅长的能力，安排她们去相应的科室工作提升工作效率。

经常监督检查，通过检查护士们的工作，发现问题并及时对这些问题进行修正，加强监督也有利于护士们认真工作，不敢懈怠，做到对患者负责，对工作负责，一旦发现护士犯错就需要及时的知道纠正，适当的训斥也是有必要的这样才能够更好的让护理工作顺利进行。

以身作则，对自己严格对自己下属同样严格，只有这样才能够让手下心服口服，才能够让整个医护工作做好。

三、增强护理人员素质

护理人员素质是非常重要的一环，文明礼貌是我们一直提倡的，作为医生护士就必须要有良好的自身修养和素质。

为了提高护理人员的素质，每周定期培训，培训的内容有相关的医学护理知识，为人处世，礼貌礼仪，工作守则等，并且每一段时间进行相应的考核，检查她们的学习情况，敦促她们认真学习，不但提高他们自身的医护知识还提升她们的素质，成为一个个微笑的天使，让天使之名，名副其实。

四、加强自身建设

作为护士长自身建设也是非常重要的，首先及时自己的相关的医疗水平必须得提高，不然手下的护士们在工作的时候遇到困难自己不能够给予解决那将是一件非常尴尬的事情，对自身护士长的威信也是一次严重的打击，不利于管理。

对待下属要做到医生作则，用自己的行动带动大家一起，这样才能高效的工作。配合好医生的工作，为医生提供合适的帮手，让医生能够轻松，让医院的治疗变得更加有效。

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