BA = beauty adviser，也就是美容顾问的意思。美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。
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作为一名美容顾问，必须经过相关的技术培训，并获得高级以上的职业资格证书；了解国际时尚美容动态和趋势；有一定的绘画技巧；由于，美容顾问涉及的范围比较广，这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
具备一定的服务心理学基础，实现功能服务与心理服务的有效结合，才便于和顾客进行交流、提供优质服务。
应熟悉肌肤的组织结构，能够正确判断各种皮肤的性质类型，准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题；最终制定出护肤、美肤的方案。
熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通，让顾客在一个完全放松的环境下，享受护理的乐趣，以良好的服务赢得顾客的心。
通晓彩妆的知识和技巧，熟练应用各种化妆工具，根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型，也是美容顾问应尽的责任。
参考资料：
美容顾问-
在当今社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我为大家整理的商场导购员岗位职责，欢迎大家分享。
商场导购员岗位职责1
开店前
1准时上班。
2检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
每日工作
开店前30分钟:
1确保净空走道，并保持通畅清洁。
2确认货品已满货架(货架及促销台)。
3检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。
上午上班
1带领销售代表整理仓库。
2确实检查库存数量(计算机查询)。
3确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4协助办事员处理当日之到货。
5在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6中午前确认收货区没有任何商品。
7中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
下午上班
1巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2执行退货。
3在卖场工作处理当日之到货。
4随时协助促销员顾客解决问题。
5应到而未到商品再次向厂商催促。
6确定所有验收单已核对无误。
商场导购员岗位职责21、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。
8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、 爱护所领用的`导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、 严格遵守公司各项规章制度。
商场导购员岗位职责3商场导购员岗位职责一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
商场导购员岗位职责二：仪容仪表
商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
商场导购员岗位职责三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着
商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。
商场导购员岗位职责41遵守公司一切规章制度。
2维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9负责对售出商品检查、清洁、打包。
10在公司规定时间内电话回访客户。
11接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15关心团结同事，努力进取。
16每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
商场导购员岗位职责51、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
;店长就是一个店的管理者，那么对于店长这个职位，它的岗位职责是什么呢？ 作为一店之长，首先要能够透彻的了解品牌的经营方针，并且按照品牌的特色以及风格执行销售策略，并且要按照公司的每项工作规定，严格的执行上级的指示，将公司下达的工作任务完成。店长需要负责管理专柜的日常工作，还要监督和考核导购的工作能力以及表现，需要及时的反应员工的动态，要安排时间，对导购人员进行培训。
店内的账簿的制作，盘点由店长负责，另外，还要对商品的接待准确无误。店长需要对店铺内的货品及时补齐，商品陈列。还要协助主管，将店内的专柜的运作问题及时进行改善和妥善的处理。店长需要协助主管与所在的商场进行沟通和协调，并要定时的按照要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。作为店长，需要了解周围的品牌销售的情况，需要将店内每天的客流量进行登记。
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