法律分析：如果不存在质量问题,商场可以拒绝退货,商场承诺可以无理由退货的除外
法律依据：《产品质量法》第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
据此，对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。
当然可以的，但是吊牌、包装要保存完好。
现在实体店也很难过的，如果不能提供比线上更好的服务，可能大家都会在线上买了。
而且线上经常会有店铺活动和平台补贴，力度还比较大，而实体店因为店租、人员的成本在那，往往给不了那么巨大优惠，手表7天无理由退货线上线下都适用。
但是实体店的人可能不太乐意。
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