世界语言排名

不知道你是学什么的？如果学理工方面，推荐学德语；如果是金融方面，推荐法语（目前世界上官方用法语的国家数量仅次于英语），其次才是葡萄牙语，西班牙语

翻译也要看专业啊，一般重要的国际会议都会有法语文本，但是理工方面的著作除了英文之外德文的比较多一点

根据“世界观察”组织及美国“夏季语言学研究所”的估计，全世界最通行的语言是中国的普通话，其次是西班牙语，使用人数达33200万人，英语第三名，全世界能说英语者有32200万人，接着是阿拉伯语，使用者有22000万，然后是孟加拉语，18900万人使用。

至于语言的发源地，全球6800种语言当中，有32％源自亚洲，30％源自非洲，19％源自太平洋诸岛，15％源自美洲。源自欧洲的只有4％，但其中的英语和西班牙语经过殖民手段，已经成为世界第二和第三大语言。巴布亚新几内亚有832种语言，是全球语言最“丰富”的国家，其次是印尼(731种)、阿尔及利亚(515种)、印度(400种)。墨西哥、喀麦隆、澳大利亚各有约300种，巴西有234种，也算是语言繁复的国家。

语言最繁复的地方应属新几内亚岛，这个巴布亚新几内亚和印尼的伊利安加雅州重叠的地带，人口只占全球的0．1％，语言总数却是全球的六分之一。人少语多的另一个地方是太平洋上的万那杜群岛，那儿只有19万人，语言却超过100种。

少人讲的语言很可能灭绝。“世界观察组织”指出，全球6800种语言当中，有90％面临消失的危险。该组织说，语言虽然有那么多种，但其中一半，使用的人不超过2500人，这种语言最可能消失。在加拿大，土著居民语言有50多种，但只有三种克里族、伊奴族和欧吉卜威族的语言算是“安全”无虞的语言，其他都可能因为通晓人数太少而被淘汰。天灾、人祸和强势语言如俄语和英语的传布，加上有些政府禁用某些语言，都是造成许多弱势语言遭到淘汰命运的原因。

加拿大萨斯卡其万省印第安语言教授沃芬格雷说，每种语言都表现出一种世界观、处世观，你丧失一种语言的时候，就丧失了一种知识基础，一种世界观，这只会让我们更贫乏。

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第二外语学法语——最有潜力的选择！

英语以其简单实用使用广泛的特性和国内教育机构大力推广，以绝对的优势占据着第一外语的位置，现在不是讲究业余充电和终身学习吗，所以经常有朋友会问，第二外语应该学什么语，德语、法语、日语、俄语还是西班牙语。

“喜欢什么语就学什么语”以前我一直是这样即简单又深刻的来“蒙”网友的，但工作一段时间后，可以很负责任的对网友说：“第二外语学法语是最有潜力的选择！”。

德语就目前而言，也比较受欢迎，但据说是比较难听，而且讲德语的国家不多。另外德国偏爱工科的学生，而学语言的基本都是文科出身，如果不仅仅是出于个人爱好，学德语之前，的确应该斟酌一下。

日语，就我个人而言，是不怎么喜欢的。可能是经常上网的缘故，日语给人的感觉怎么都象乱码，而且中日之间的关系很敏感，你大街满口日语给小日本做翻译，很容易引路人反感。当然，不可否认，日文歌曲的旋律是相当不错的。

俄语目前最好是不要学的，一句话，就业形式不好，用的机会不多。

西班牙语开的不多，想当二外学不容易，并且用到的机会也不多。

第二外语学法语——最有潜力的选择！

1）法语说不上优美，但较其他语言而言，大方、庄重是其比较显著的特点。会讲法语会使人觉得你受过比较良好的教育。

2）会法语等于拿到了一张全球语言通行证——讲法语的国家比较多，欧洲有法国、瑞士、比利时等，在非洲，北非的大部门国家都讲法语，塞内加尔、阿尔及利亚、加蓬、刚果等近乎一半的非洲国家法语都是官方语言，美洲有加拿大魁北克等，不要小看魁北克，她的面积是法国的三倍，蒙特利尔是全世界讲法语的第二大城市，素有“小巴黎”之称。

3）实用、时尚——目前最热的莫过于留学与移民，法国留学与加拿大移民又是其中极为重要的两个角色。法国留学必过的一关是TEF考试，学法语势在必行；而加拿大移民分两种：联邦移民与魁北克移民——联邦要求条件相当高，得研究生学历成功的比率才会比较高，并且懂法语可以算是一项加分内容，办理的也比较慢；魁北克移民相对容易的多，本、专科学历都可以，在我所见到客户当中，大多数人唯一的障碍就是“法语”了，法语在魁北克移民打分表中所占的比重几乎是最高的了（博士学位=11分，法语最高可以打到16分，并且大学或中学接受过专业的法语教育还可以再追加2分），没有人敢轻视，另外魁北克移民办理的速度比较快，一年半基本上就可以搞定！

4）学法语比较有利于考研——英语考研通常是规定二外的，比如说河北大学二外只能考法语跟俄语，原因吗是因为大多数院校，二外只会出法语试题。

5）中法关系蒸蒸日上——法国是第一个同中国建立外交关系的西方国家，中法关系目前也是处于历史上的最好时期，“中法文化年”的推动与“欧洲游”的开放，也使中法关系进一步升温；如果说中美中日关系的维系主要是基于国家经济利益之间合作，那么中法之间则更多的出于民族文化之间的相互欣赏；当经济发展到一定的程度，文化生活上的需求就会增多，中法文化方面的合作潜力巨大。当然，中法经济汽车、航天、核能、建筑、化妆品领域的合作同样是卓有成效的！

6）良好的就业形势——法语学友以年轻人为主，由于财富的限制，很少能有人抛开经济的因素单纯凭兴趣来学法语。大部分人在学法语以前就开始考虑自己以后的出路了；非法语专业学友的就业情况我了解的不是很多。至于法语专业的实事求是的讲还是不错的，很多学生法语的觉得就业机会少，从绝对数量上来看的确不多，但从职位供给与求职人数比例来看，法语还是有很大优势的；而且职位的待遇一般可以；这样说似乎很笼统，不如来个现身说法：我们是济南大学法语专业的第一届学生，24个，98年入学，2002年毕业；学校没什么名气，因为第一届，专业教学摸着石头过河，工作岗位上也没有师兄师姐铺路，基本算是一无所有；不过好在班上有12个男生，玩得起来，气氛好一些，都能保持本色；毕业到现在，24个都从事着跟法语相关的工作，男生算算差不多有3-5个能拿到或拿到过10万以上的年薪（12个男生里有两个读研了）；拿钱少点的，工作性质都不错，大学老师，中央机构，外办；女生也不错，都有着自己还比较中意的工作；如果“出国”在今天也还算是一个热门词的话，我们班也有一半的出去晃悠过了。总之，法语专业的机会还是不错，能成就什么还是要看个人的素质（要么学好法语，如果实在学法语缺天赋，再找机会学一门自己擅长的专业）。当然以上只是我个人观点，你不妨类比一下你周围其他专业同学的出路，最好拿整体而不是拿特例去比！

7）活跃的氛围——相对于其他小语种来说，法语在国内还是有着不错的氛围，尤其是北京、上海、武汉几地。从法语培训到法友聚会，都做的有声有色。法语法国的圈子确实不算大，往往两个学法语的陌生人三招之内就扯上“亲缘关系”了，自由亲切，很容易融到一起。

8）法国的重视——法国是一个自我感觉良好的国家，在语言上体现的尤为深刻；法驻使馆有专门的语言文化合作专员，每年一度的中国法语歌曲大赛，各地的法语培训中心，尤其值得一提的是，刚刚在北京建成的法国文化中心，是第一家西方国家在中国建立的文化传播机构，浪漫的法国人还专门在文化中心里建了一家咖啡馆~

9）联姻 —— 随着中国国际化程度的越来越高，越来越多的中国女孩落入法国男人的“虎口”；而中男法女的联姻还很鲜见；“男人用眼睛恋爱，女人用耳朵恋爱”的，可见要泡法国女郎，学好法语是多么关键；另一方面，从可行性上来讲，法国女孩的身高体形都比较适合中国人，“异国恋”，“混血儿”，一生难得一回啊！说得长远一点，以后子女的教育都有优势，天生名将，再也不用象咱这么辛苦折腾法语了；说得在再再长远一点，据报道巴黎现在的华人已经高达1/30，子又生孙，孙又生子，子子孙孙，变相移民，四海之内皆兄弟，想想都觉得爽 ……

最后一点，国内法语个人网站站群做的比其他小语种的要优秀的多，大家交流的场合与机会比较多，有乐趣：）

化妆品销售技巧和话术

　销售是一门大学问，大家都知道化妆品销售技巧很重要，下面整理了一些化妆品销售技巧和话术，希望能给销售人员一些帮助。

　化妆品的销售同其它形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉同时还应口齿清楚,语言委婉动听

　自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是'销售等于销售你的自信'自信来源于哪里自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌

　真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉

　主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么

　热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴

　化妆品销售的步骤

　一、了解客户需求

　观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人

　询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解

　倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK

　观察要点:

　A 看眼神 B 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C 看皮肤的类型 D 细心阅读宣传资料 E 很认真的提问 F 问价格和购买条件 G 问促销条件 H 与同伴商量 I 心情很好的样子 J 重新折回来看本公司产品 K 问公司产品技术性的问题, L 对公司产品表示出好感 M 盯着公司产品思考

　二、 满足需求具体购买动机有

　求实购买动机 -- 价格实惠

　求廉购买动机 -- 有特价,有促销

　求便购买动机 -- 方便,省时

　求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

　求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好

　求旧购买动机 -- 习惯购买

　顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受

　三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)

　A满足顾客需要

　B避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

　四、进一步强调好处

　A使用好处(再次)

　B优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会

　C赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值

　五、成交三原则

　主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

　自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

　坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持

　六、促成成交

　A 取得顾客购买信息

　B 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定

　技巧: 1)引领顾客交费 2)给您换只新的 3)我给您包扎起来 4)这是送给您的赠品

　'我给您用上吧,像您这样肤质的顾客,使用了水凝氧气膜之后,皮肤真的就象刚下过雨,非常湿润、透亮'

　'这个新产品价格是92元,我把它放进你的产品包里'

　6、让顾客回答选择题,引导顾客成交(例如:你是先用凝胶还是去死皮膏你是包十次倒膜还是一个月),这样的问题无论顾客怎样回答,都对我们有利

　7、假设成交,帮助顾客决定

　回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果

　'王姐,你每三天在家用一次,一个星期院里专业护理一次,你就看到水凝氧气膜的补水,亮肤的效果有多好!'

　七、处处体现自己的专业性

　1、 在服务过程中,向顾客解释公司独特的手法和手法的作用

　2、 不断询问顾客是否满意

　3、 强调顾客的肤质,所以护肤程序有些什么不同

　八、把握最后机会

　1、帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动

　2、帮助顾客梳头,整理衣物,并再次夸奖她,要求美容师集体赞美顾客

　'你看,现在皮肤多有光泽,回家你老公肯定要大吃一惊'

　九、常会遇见的问题

　在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静

　1、对反悔的顾客:对反悔顾客的处理床前就应开始,因为一个顾客的心理变化,美容师必须随时掌握,当美容师觉察出顾客有反悔的征兆时,应该再过熟人关,了解清她想反悔的原因,及时对症下药,在前台顾客突然反悔,美容师、前台和院长都应保持冷静,安抚顾客,注意语言技巧(例如:'姐,我当时是讲清楚了的,可能你没听清楚,没关系,其实你的皮肤hh')了解顾客的顾虑,并及时消除处理反悔顾客的好方法

　2、过敏的顾客

　一般而言,过敏顾客分心理过敏和产品过敏两种对待心理过敏的顾客,我们要做好安抚工作,先肯定其不是过敏,并清除对其化妆品过敏过于害怕的心理,耐心地为其讲解敏感和过敏的区别以及过敏的反映,使其消除心理过敏的诱因,对待过敏的顾客,我们态度是:告知国家允许化妆品3%的过敏率,再详细了解其过敏史,找出其究竟是对产品的哪一类或哪种原料过敏,然后找出解决的方案

　3、对产品表示怀疑

　首先了解其对产品怀疑的具体原因如果觉得价位高,那么可先了解她的经济能力,并耐心讲解我们的

　产品没有中间环节,不打广告,有免费而专业的售后服务等,关键是你的皮肤得到了改善,还可利用销售技巧中的价格超值法等等

　如果是对效果表示怀疑,则可先向其灌输生活护理和医学美容的区别,使其正确理解效果这个问题应该这样去看,要让顾客明白世界上尖端的科技也能将脸上的皱纹和斑点做得一点都没有,女人脸上有斑点是不奇怪的,因为随着年龄的增长、怀孕、生小孩、内分泌失调、服药不当、睡眠不好都可能是造成斑点的原因,皮肤要好看,通过一段时间的护理,脸上有了光泽、弹性,这就是好的效果几年以后,遇上久别的朋友,她会诧异地说:'你还是那么年轻!'若博生能产品没有效果,就不可能免费做售后服务,而每周我们都要面对你,伊奴发展得那么快,大家都知道做美容主要靠回头客,我们有那么忠实的顾客,难道公司还不会壮大吗

　4、对服务和美容师不满意

　作为美容院要随时对美容师的技能和语言进行监督和辅导,并及时作好现场回访和电话回访现场回访可以及时掌握顾客的意见,并及时消除顾客不满和怒气,不让她将不满带出美容院电话回访可追踪服务,使顾客感到我们关心和负责

　总之,在面对各种突发事件时,我们必须树立良好的专业形象,并具有良好的情绪控制能力,在充分了解原因的基础上,作好耐心的疏导和解释工作,使顾客满意而归因为顾客满意,会告诉六个人,而不满意会告诉二十七个人,所以我们的目的就是让顾客满意

　十、常见问题的语言处理

　1、 这样做,你们能赚钱吗

　我们追求的是质量,而不是数量

　2、 你们为什么不打广告

　我们追求的是效果,而不是形势,并把省下的费用让顾客亲身体会

　3、 你们为什么不上柜

　洗脸也是一种享受,上柜不能给顾客提供一个安静、卫生的美容环境

　4、 老都老了,还洗什么脸呢

　洗脸不是为了漂亮,而是让自己看起来更精神一些

　5、 我洗了这么久的脸,为什么还是这个样子

　美容只能延缓衰老,但它不能阻止衰老;维持现状,延缓衰老,就是我们的成功

　6、 我每天很忙碌,没有时间护理

　时间是挤出来的,再忙也要善待自己

　7、 当你站在柜台前,不知怎样选择产品时,首先选择售后服务

　8、 在专卖店买产品,买得放心,用得放心,严防伪劣产品和假冒产品

　我们是以专卖店的形式开的美容院,绝对不会有伪劣产品

　9、 我用了好多产品都没有效果,用了你们的,会效果吗

　在这里,由我们的专业美容师根据你的皮肤给你选择护肤品,用在你脸上会有明显的效果

　10、我自己在家里护理

　在家里只能凭感觉,而美容院有专业人士、专业手法和仪器为您提供服务

　11、我没有钱来护理皮肤

　女人这辈子什么都可以改变,唯有面容不能改,可以针对性设计护肤、消费计划

　参考资料一美容师的语言艺术

　一个有魅力的人,除了她内在的素质和外在的仪态可以表现外,语言也是非常重要的因素之一美容师是美的塑造者,语言的运用就显得尤为重要

　一名优秀的美容师,在语言表达时不仅要注意内容,还要注意提高语言表达的质量,形成一种美容师特有的职业语言

　其'说话'技巧需要从以下几个方面进行有目的的训练

　1、调整音质,使语言柔韧,充满亲切感

　文学作品中,女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘,生活中也确实如此女性的声音如果过于低沉或沙哑,往往显得世故,让人产生距离遥远的感觉,但过于柔弱,则显得底气不足,自信不够

　嗓音是天生的,这是美容师所无法选择的,但是,嗓音却是可以训练的声音过于低沉沙哑的人,在说话时试着将音阶提高一些,使发音靠近鼻腔,吐出来的声音就会变得有磁性、有特色同时,适当控制一下音速,使讲话的速度变得稍微慢些、柔和些反之,音色尖细的人,就应降低一个音阶,使发音的位置靠近声带,说话速度同样稍慢些总之,就像歌唱演员一样,重视音质的训练,使'说话'的音质变得有特色和感染力从而让人感到亲切,产生信赖感

　2、控制音量,使语言委婉、柔和

　美容院是个宁静优雅的环境顾客到美容院来,除了保养自己的容貌、肌肤外,也是为了舒缓压力因此,在美容院不宜大声喧哗美容院说话音量过大,会破坏美容院优雅的格调,同时会有种咄咄逼人的气势,令顾客产生烦躁的心理相反,轻轻的一声问候,慢声细语的一个解释,即会如细雨润物,使顾客顿时产生宾至如归的感觉

　有时,一些习惯于大声说话的顾客,会控制不住自己的音量,在安静的美容院中毫无顾忌地高声谈笑,也有一些顾客把生活中的烦恼带进了美容院,或就在美容院内遇到了不愉快的事,她们无法抑制自己的情绪,必然会提高嗓门,影响了美容院整体的环境这时,美容师必须有意识地和这类顾客进行交流,并控制住自己说话的音量,让语音始终保持委婉、柔和,不仅可以使自己在一些较为蛮横的顾客面前保持良好的心态,同时也会使本来无法冷静的顾客回到心平气和的状态上来

　总而言之,顾客在美容院度过的每一分钟,都应该始终沉浸在一种安宁、愉悦、平和的氛围中

　3、把握评议的内容,言之有真,言之有尊,言之有情,言之有信

　美容院的顾客来自社会各个层面、各种不同的工作岗位,与她们进行交流,看似十分困难,其实只要抓住有真、有尊、有情、有信,一切障碍都可以解决

　首先,在与顾客进行一般交流时,应该让她很快感受到你的真诚,cristalle perfume,当你的声音已经做到悦耳动听,你在说'非常欢迎你来到我们的美容院'、'我能为你做些什么'等客套话时,一定是充满感人的真诚

　当然,有时候'真'也会使人难堪,比如:'呀,你现在出了很多痘痘'、'你怎么这么黑呀'女性有很多忌讳怕老、怕胖、怕黑等等,所以,在真诚的同时,也要做到尊重别人比如,对怕胖的女性,美容师应该从另一个角度告诉她们,生活中丰润的女性更有亲和力,更显得柔美与人相处,只有充满真诚和尊重,才能真正做好美容工作

　尊重的另一个办法是记住顾客的名字人所有努力都是为了实现自我,简而言之,是想更多的人记住自己,当一名美容师能像顾客的老朋友一样熟悉她们,叫出她们的名字,使她们感受到自己在倍受关注和重视美国心理学家威廉詹姆斯说:'人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重'赞美是人类积极的行为,给人支持,催人向上,应该是美容师职业语言中最重要的组成部分,来美容的顾客本身就是寻美、求美的群体,美容师一句真诚的赞美,会拉近和顾客间的距离,并逐步建立起深深的友情,在美容院中,像:'你今天真漂亮'、'你的微笑很美'、'你穿这套服装气质真好'等赞美的话应该不绝于耳在获得真诚的赞美后,很多女性离开你的美容院时,容光焕发,心情愉快,充满自信

　当然,赞美不能过火,不能夸张,尤其不能文不对题、无中生有也不要给人以拉生意之嫌,比如:'你做了护理后真白呀'、'你减肥后苗条多了'等等

　再次,美容院是服务单位,信誉是一切工作的关键美容师的语言也要围绕'诚信'二字对于护理用品的功效,一定要实事求是,切忌无限夸大部分初进美容院护理的顾客,往往期望很高,美容师假如为了生意而夸大护理或产品的功效,诱使顾客多花钱,这种杀鸡取卵的方法只会使美容院信誉日损所以,美容师在和顾客交流中,既'信'字当头,又能做好服务和经营,语言运用的好坏,得到的结果会截然不同

　美容师的语言艺术,单从方法、技术去解释,似乎很虚、很玄,很难有具体的标准去进行操作,但却又是非常重要、非常实际、非常有效,甚至关系到整个美容事业的发展和提升只要在日常工作中细心去领会、去琢磨、去总结,一定能掌握因人、因事而异的'说话'方法

　参考资料二掌握语言护理的技巧

　言语护理,通俗讲就是咨询顾问,美容师无论技术再怎么高明,如果不掌握好言语护理这门学问,一样会流失许多客源,得体、恰当的评议护理能消除顾客尤其是初次上门顾客的紧张与不安,使她们放松,并对美容院及美容项目产生亲切感和积极的参与性,所以,作为一名专业美容师,为了让每一位顾客都能够得到真正所需的护理服务,高兴而来、满意而归,就必须在掌握娴熟技艺的同时,担任好咨询顾问的角色

　咨询顾客的效果体现在:

　1、'语言'魅力发挥到极致;

　2、化妆品的有效用及心理效果发挥至最高;

　3、有效提升技术效用

　初次咨询至关重要,应特别注意以下几点:

　1、必须使用让客人产生信赖的肯定语气

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