顾客要求退款怎么办并说服

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。·客户要退货怎么办第一步要明白客户为什么会退款，这是最重要的一步。当客户要求退款时，要先问清楚其中的原因，比如说自己的产品不行，等等。在了解了客户要求退款的申请后，要首先为自己的客户解决问题，尽量保证客户不要求退款退货。

法律扩展：消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

看你们当时怎么说的了，这个又不是药物，还能无效退款的。你如果当初没有承诺，就不给退。如果承诺了，你当时为什么不留个照片做对比呢。其实自从她付款以后，你们之间的合同就生效了。她如果有意见，你可以代她向厂家提出来，协商解决，以免引起不必要的争端

你好，关于您提出的这个问题，分以下几点进行解答:

根据中华人民共和国消费者权益保护法,消费者享有商品退货权利,专柜也需要遵守这一法律规定。彩妆等日用品如果未使用或使用后未达到人体使用安全期,消费者可以要求退货。

但部分彩妆产品如口红、眼线笔等,卫生和安全考虑,一旦被消费者开封使用就不再接受退货。这属于正常的业界惯例。

如果彩妆产品存在质量问题,比如颜色系数不统一、异常气味等,消费者可以在商品包装完整的情况下与专柜联系,要求退货或更换商品。

消费者享有的退货期限一般为购买之日起7日内,部分专柜会适当延长至15日或1个月内。超过期限的,是否享有退货权利视专柜政策而定。

退货时消费者需要出示购物小票等购买凭证,及时与专柜联系并按专柜要求将商品退回,否则专柜有权不予受理。

所以,总的来说,专柜彩妆也需要遵守相关消费者权益保护法律,在正常使用期内、商品包装完整、提供购买证明的情况下,消费者可以要求退货或更换。但超过使用期或开封使用后,基于卫生安全原因,部分彩妆可不再接受退货,这属于业内通行规定,也合法合理。