面对疫情，消费者的哪些心理活动发生改变？

疫情对大众的消费行为和消费态度造成了极大的影响。在疫情前，效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情当下，健康，安全性，专家意见，对不确定性的恐惧成为更多考虑消费的原因。疫情的考验让物质财富在价值观中的重要性迅速下降，伴随着而后洪水，国外疫情和国际局势变得严峻，消费者的心理更加趋于保守和理性。

与此同时，疫情的突如其来拉动中国消费者对品质生活的追求，人们更加懂得珍惜现在的生活，期待享受生活、更加大胆追求美的享受和体验，尝试新鲜事物。同时也会较疫情之前更加注重环境保护，感恩自然。

综合多个因素导致的价值观的消费态度下，美妆行业在疫情后也迸发出了新的机遇点。菱歌研究院通过对微博、小红书、抖音、Bilibili、知乎、天猫、微信公众号平台（数据窗口：2019 年 12 月-2020 年 7 月）近两百万条消费者原生讨论、产品评价、购买动因、营销活动等数据中进行深入洞察，起底后疫情美妆行业多维度的形态趋势。



消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示



一、疫情时期消费心理和行为改变

11 从焦虑变为从容应对，激发理性消费

面对着 2020 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。

12 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑

受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。





13 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇

疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。



二、消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示

21 种草

211 健康护肤观走红，养肤修护成新趋势

疫情深刻地改变了我们的个人习惯，有机构预测，未来两年，口罩都会是大众刚需。对美妆行业来说，与长期佩戴口罩相关的肌肤问题和妆效需求将成为长期议题。后疫情世代，护肤不再只是“为了更漂亮”，维持肌肤健康、解决肌肤问题才是主力诉求。相较于快速有效的产品效果，安全稳定更重要。

修复因长期佩戴口罩而形成的“口罩脸”，或将成为长期困扰众多消费者护肤痛点。据菱歌数据发现，祛痘、过敏泛红和防晒是消费者当下消费者护肤的最大需求。



戴口罩人群的偏好里，植物成分整体占比比化学成分更凸显，但是占据绝对值的前五 名的成分中，化学成分占据三席。为了解决消费者受到困扰的长痘和过敏问题，金盏花以及氨基酸等温和的成分、神经酰胺等修复肌肤屏障的成分成首选，杀菌，抗敏成分缓解能有效缓解过敏现象。天然的金盏花成分，具有抗菌消炎作用，能清洁和舒缓中偏油性肌肤、对被痘痘困扰的夏季口罩脸尤为受用。

从 20 世纪 60 年代推出的永恒经典产品科颜氏金盏花爽肤水时至今日仍收到无数顾客 的钟情，消费者在社媒上对其保湿、平衡水油的效果以及清爽的质地表示认可。神经酰胺作为角质层细胞间脂质主要构成成分，具有锁水保湿、强化角质层，修护皮肤屏障，减缓过敏的作用。菱歌美妆市场情报数据库发现，近一个月来，最受消费者欢迎 的产品之一是伊丽莎白雅顿金胶，其中含有神经酰胺 1，3，6II，加乘皮肤屏障的修 复效果。小红书用户在推荐笔记中贴出自己使用前后对比照，过敏泛红现象的减退肉眼可见，评论区中被种草用户无数。

1莲花清瘟颗粒

莲花清瘟颗粒不是预防药物，是治疗药物，不能随便吃，但是建议家里常备几盒，如果一旦有疫情发生，可以有个治疗药物，而且可以避免物品短缺时，不能立刻买到货。

2消毒物资

防疫消毒物资是必须要有的，消毒物品就是最重要的物资之一。消毒物品根据功能，也是可以进行区分的。

（1）泡腾消毒片

建议大家买几瓶泡腾消毒片，它类似于药片，一瓶大概有100片，自己用清水进行消解，这种泡腾片的消毒能力很强，即使是放过期了也还可以用，比84消毒液实惠，价格低容量大，一片可以用一天，室内一天消毒1-2次。泡腾消毒片含有氯化氢成分跟84消毒液差不多，不可以消毒皮肤和食物，只能进行室内消杀。

（2）84消毒液

最好是买个容量大的，囤着用，500ML/瓶这种根本不够用的，趁还能接快递的时候便宜备货，以免后面封闭期间出现使用短缺，而且疫情期间出门拿东西也是有风险的。

（3）酒精消毒液

酒精消毒液消耗也是非常大的，建议适当多屯一些一旦疫情爆发，下楼做核算的频率几乎是一天两次或一天一次，特殊情况下还会增加，每次出门回到家必须全身消毒。做抗原也需要每次都下楼去拿，每出去一次就必须彻底消杀。酒精消毒液的消耗是很快的，家里人多的更要多准备点。

3口罩

疫情的传染性非常强，普通口罩抵抗不住它，尤其是病毒密度比较大的地方，最好是佩戴N954口罩，一旦疫情爆发，N95很容易断货。提前准备几百个有备无患。如果买不到N95，就多买点一次性医用口罩，除了医用其他任何口罩不能用，只有医用口罩有防护作用。

4防护手套

防护手套也是必备的，最好是一次性医用防护手套，其他一次性手套也是没有防护作用的。手套和口罩用量相同，每次出门必须一双。出门做核酸要带，出门拿抗原要带，出门拿食物更要带，你都不知道这种情况喜爱病毒到底会附着在哪里，有可能是传送人员，有可能是空气，也有可能是外包装表面。

5护目镜

病毒密度特别大或人员特别密集，接触人比较多的时候需要佩戴护目镜，其他情况下一般可以不带，所以这个东西可以少买点，没有口罩，手套，酒精消耗等。

6隔离险

这个目前说大概率是晚了，很多保险公司应该是暂停了隔离险，如果哪个城市还可以买到，就买那种居家封闭可以理赔的那种。当你小区被封闭不能工作的时候，还能有个经济保障，也就几十块钱一份，理赔额度大概是3000-5000这个范围（多数隔离保险最高理赔14天），算起来还是划算的。

7防护服

以前没觉得们没有这个必要，但是看着感染率，觉得很有必要准备几套。当阳性病例不被及时转移，周围环境都会弥漫病毒，如果恰好离得比较近就很危险，进入环境中穿上防护服能保护自己。

8食物

活下去不被饿死的必须食物，比如米，面，面条，干菜，糯米，豆子等可以充饥的。城市里面必须得靠冰箱保存，冰箱容量有限，最好储备点泡发的食物，脱水的食物，肉干，腊肉，腊肠，火腿，干菜等等。

9调味品

生活里，柴米油盐酱醋茶等不可或缺，调味品也是不缺少的。有调味品，可以让人吃的更舒服，吃的舒服了，可以增加人的愉悦，吃的不舒服也是会容易引发暴躁的情绪。

10水果零食茶饮

它不是每个人的必需品，它可能是你的必需品，或许是一种缓解情绪的途径，或许是转移注意力的方式，总之囤一些能满足自己内心的东西，让自己在特殊时期能有点开心的感觉，这样也会轻松很多。不要等到封闭期再想起来去买这些，冒着风险囤非必须品也是不值当的。

11日常药物

日常药物也必须准备，老人和孩子等特殊群体是脆弱的，平时也要注意多为他们储备一些必须物品，包括常用药物，疫情时期资源非常短缺，很多事很难快速解决，所以提前准备好，能一时应急。

12日用品

没有多少人家里平时囤太多卫生纸、牙膏、卫生巾、奶粉、纸尿裤、洗衣液、洗发水等各种日用品的，一旦遇到特殊情况，买不到就很抓狂，不仅价格贵，关键是还不能挑，有啥要啥，及时准备多件可替代的日用品是很有必要的。没有任何一样物资心里都会焦虑的，不知道要等多久，这种对未来不确实定性的恐慌是人类与生俱来的心理。

复星医药和博瑞医药两家。从有利程度来看，不少网友认为股东们可以开始算板了。不过也有分析认为，既然默克不收任何钱，仿制药恐怕也不好意思卖得太高，估计最终还是要靠薄利多销。口服核苷类抗新冠病毒药物VV116在体外和体内均表现出显着的抗新冠病毒作用，对原株和变异株（Alpha、Beta、Delta和Omicron）均表现出抗病毒活性，口服生物利用度高，化学性好稳定。

辉瑞的MPP也应该提交。根据科伦药业对投资者的问答回复，科伦提交了申请，其他公司提交的情况暂时无法确定。此前，雅本化工因“向辉瑞供应卡龙酸酐”的传闻而持续暴涨，但后来被公司否认，公司仍处于停牌状态。

金城药业也因中间体大幅上涨。据中金公司测算，如果2022年全球生产5000万个疗程的药物，相应的原料药需求量将超过400吨，这将带来300吨以上的D-核糖需求增量。同时，爱迪药业也可能受益。根据公司在投资者互动平台上的回应，公司完成了石家庄龙泽药业有限公司投资项目的交割，并完成了相关工商变更手续。公司持有龙泽药业476%的股权。

只要COVID-19仍是世界卫生组织国际关注的突发公共卫生事件，默克、Ridgeback和埃默里大学将不会从出售Molnupiravir中获得版税。在授权MPP之前，默克还将莫努匹拉韦专利授权给了印度13家仿制药公司，并且还在新冠被列为突发公共卫生事件的阶段限制了其使用，以提高该药的可及性。印度仿制药逐渐上市，价格约为19美元/疗程。

在抗击新冠肺炎的过程中，通过核酸检测发现病毒感染者，已经是大家再熟悉不过的检测方式。针对目前肆虐全球的德尔塔变异毒株，我国自主研发的检测产品能够快速精准识别。那么，核酸检测为什么能发现病毒感染？我们今天就来聊一聊与此有关的科学问题。

DNA分子扩增技术是核酸检测法关键

所有生物除朊病毒外都含有核酸，核酸包括脱氧核糖核酸（DNA）和核糖核酸（RNA），新型冠状病毒是一种仅含有RNA的病毒，病毒中特异性RNA序列是区分该病毒与其它病原体的标志物。

新冠病毒的核酸检测就是要检测病毒的RNA基因组的一些有标志性的基因片段，用核酸检测试剂就能检测出来。

在新冠疫情发生初期，中国研究人员在极短时间内就完成了对新冠病毒全基因组序列的解析，并通过与其他相似病毒，如冠状病毒的基因组序列对比，发现了新冠病毒中的特异核酸序列。因此，如果能在受检者样本中检测到新冠病毒的特异核酸序列，就可以判断此人被感染。

检测新冠病毒特异核酸序列，要先将新冠病毒核酸（RNA）逆转录为DNA，再采用PCR（多聚酶链反应）方法进行放大或扩增，以检测特定的基因序列。

PCR的作用是扩增DNA，也就是对选择出的具有特异性的新冠病毒部分独特的基因片段作为靶标DNA，将其序列进行指数级的扩增。每一个扩增出来的DNA序列，都可与预先加入的一段荧光标记探针结合，产生荧光信号。扩增出来的靶基因越多，累计的荧光信号就越强，以此来确定样本中是否有病毒核酸，也即确诊受检者是否被感染。

这种核酸检测技术的关键，是对病毒特异性DNA片段进行扩增。

1953年，沃森和克里克发表了DNA双螺旋结构模型，让人们知道了DNA的分子结构，也开启了从分子上理解生命的时代。但是，人体的一个细胞只有一组DNA，既微小，又难以分离和提取来进行体外研究。要进行DNA分子的研究，必须有一种技术能在体外扩增DNA分子。

1971年，美国麻省理工学院的教授科拉纳等人提出核酸体外扩增的设想，经DNA变性，与合适的引物杂交，用DNA聚合酶延伸引物，并不断重复该过程便可扩增DNA。但是当时技术水平有限，这一设想难以实现。

1976年，就读于美国俄亥俄州辛辛那提大学生物系的中国台湾科学家钱嘉韵，从黄石公园热泉中发现的嗜热菌中提取了高温DNA聚合酶，使得扩增DNA的设想又前进了一步。

PCR技术发明完成最后一脚射门的射手是美国生物化学家凯利·穆里斯。据穆里斯回忆，1983年4月的一个星期五晚上，穆里斯开车去乡下别墅的路上，猛然闪现出多聚酶链反应（PCR）的想法。1985年，穆里斯在Cetus公司工作期间，成功发明了PCR。

PCR发明后，有人赞誉这一发明将生物学划分为两个时代：PCR前时代和PCR后时代。有了PCR技术，可以将任意痕量的DNA分子扩增，应用于各个方面，如诊断疾病、生物个体识别、亲子鉴定、刑事鉴识发现罪犯、产前诊断确诊遗传病等。由于发明了PCR，穆里斯获得了1993年的诺贝尔化学奖。

核酸检测法不仅用于新冠病毒感染的诊断，也广泛用于其他病毒性感染疾病。2003年“非典”期间，中国研究人员研发出巢式PCR技术的核酸检测试剂盒，用以诊断病人。此后，对H7N9禽流感也研发了核酸检测试剂盒。2014年，中国“艾滋病和病毒性肝炎等重大传染病防治”科技重大专项取得一系列重要研究成果，其中新型核酸检测技术一次能对艾滋病、乙型肝炎、丙型肝炎三种病毒同时检测，大大缩短了检测的窗口期。此外，埃博拉病毒、中东呼吸综合征病毒等病毒检测中，都曾使用核酸检测试剂盒。

为何有人经过多次检测才能查出阳性

现在，PCR用在新冠病毒感染的诊断上，是通过快速扩增新冠病毒的特定基因片段来确认受检者是否被病毒感染的。目前常用的是利用逆转录聚合酶链反应（RT-PCR）研发的试剂盒。

尽管RT-PCR试剂盒检测比较可靠，但是在最开始也有假阴性，即检测不出实际上已被病毒入侵的感染者。出现核酸检测假阴性的原因有多方面。一是刚开始研发的试剂盒质量不是很高，但后来经过改进，这一质量短板得到解决。另一个原因是，患者在做前几次检测的时候，病毒还没有充分感染人体细胞，病毒有一个逐渐进入细胞的过程。因此，有的人经过多次检测才查出病毒核酸阳性。

中国国家卫健委颁布的《新型冠状病毒实验室检测技术指南》规定，采集标本的种类里有上呼吸道标本（咽拭子、鼻拭子、鼻咽抽取物），下呼吸道标本（深咳痰液、呼吸道抽取物、支气管灌洗液、肺泡灌洗液、肺组织活检标本），血液标本，血清标本，后来又增加了粪便、肛拭子。但在实际操作中，采取最多的是咽拭子、鼻拭子之类的上呼吸道标本。

由于新冠病毒通常出现在感染肺部深处的组织和细胞，因此下呼吸道标本对检测来说是最好的，病毒多、最易检测出来。但是，深肺组织样本不好采集，而病人咳嗽的时候，一些病毒是可以被带到上呼吸道，而且病毒也可以感染上呼吸道，因此上呼吸道标本（咽拭子、鼻拭子、鼻咽抽取物）已成为标准采样。

核酸检测的过程包括样本采集、样本处理、核酸提取、进行PCR检测等多个步骤，现在整个平均检测时间需要2-3个小时。由于它是直接对采集标本中的病毒核酸进行检测，特异性强、敏感度相对较高，因此是当前新冠病毒感染检测的主要手段。

延伸阅读

抗体检测和抗原检测也是新冠病毒感染诊断方法

除了核酸检测，现在对新冠病毒感染的诊断也采用另一种常用的方式，即抗体测试法。一般情况下，人被新冠病毒感染后，免疫系统会产生抗体来攻击病毒，因此，检测抗体也是一项可靠的判断人是否被病毒感染的方式。不过，由于在病毒感染早期，人体内可能还没有产生抗体，存在检测的窗口期，因而抗体检测法只能作为确诊的补充诊断手段或应用于聚集性疫情溯源。

抗体检测包括胶体金法和磁微粒化学发光法，其中胶体金法平均检测时间为15分钟左右，磁微粒化学发光法一般需要30-60分钟。

以胶体金法为例，试剂中含有病毒抗原，通过抗原检测抗体的存在。机体感染新冠病毒后，病毒的特定蛋白会刺激免疫系统引起抗体应答。胶体金法就是要检测出人体是否有新冠病毒抗体。如果人被新冠病毒感染并在血液中含有抗体，就能与试剂上的新冠病毒的抗原成分结合，形成抗原抗体复合物，在检测线处聚集为红色反应线，证明是阳性（被感染），反之则是阴性。

另外，诊断是否被新冠病毒感染，还可以采用抗原检测试剂（盒）。试剂纸或卡上包被有新冠病毒抗体，通过抗体检测抗原的存在。新冠病毒的抗原成分主要有N蛋白、E蛋白和S蛋白等，当把取样获得的咽拭子、鼻拭子、痰液、血清、血浆等样本滴入试剂盒时，如果这些样本中有病毒抗原，就会与试剂上的新冠病毒抗体形成抗原抗体复合物，检测线处聚集出现红线，很快就能得出结果。现在，国内一些公司生产的新冠抗原检测试剂已能快速精准识别德尔塔变异毒株，这是因为该试剂（盒）含有德尔塔的S蛋白处的特异变化的基因序列。但是，抗原检测需要更高的敏感性，由于新冠病毒主要侵犯肺泡等下呼吸道，从鼻咽、口咽等上呼吸道取样，不一定能采集到病原体，或者取样中所含病毒数量较少。因此，抗原检测和抗体检测一样，都是诊断新冠病毒感染的辅助手段。

不可不知

新冠病毒感染与新冠肺炎不是一回事儿

需要说明的是，确诊新冠病毒感染与确诊新冠肺炎并不是一回事儿，前者只是病毒感染，后者则是在病毒感染后出现症状。

目前确认新冠病毒感染的金标准还是核酸检测。同时，抗体检测和抗原检测可以作为补充证据。

如果要确诊为新冠肺炎，还得加上CT片证据，以及临床上出现的症状，如是否发热、咳嗽，呼吸是否困难等来确诊新冠肺炎，并判断是轻症还是重症，抑或是无症状感染，从而采取相应的治疗和预防措施。

主要是这次新冠肺炎没有什么特效药，疫苗的研制还需要很长的时间，治愈者的血浆中含有能够对抗新冠病毒的成分，所以采用血浆治疗的效果更好一些。新冠肺炎已经持续了快要两个月了，大家在国家的倡议下在家里也老老实实的呆了快要一个月了，虽然感染人数不断的增加，但我们还是能够看出来增长的速度开始变缓了，大家也有松一口气的感受。

自从疫情爆发以来，我们的国家反应十分的迅速，倡导大众隔离，调用医疗物资，加快速度对病毒的了解，可以说，虽然因为特殊的原因，我们对于新冠肺炎的控制晚了一步，但是国家和民众的配合下，我们还是能够很快的对新冠肺炎进行遏制的。因为新冠肺炎的病毒是一种全心病毒，所以在不了解这种病毒的情况下没有完全对症的特效药，即使我们的科研人员努力的加快研究进度，为了疫苗的安全性，疫苗的面世还要经历很长的时间。

这次新冠肺炎对于身体健康没有慢性病的患者，是比较好恢复的，但是对于年纪大或者有慢性病的患者却不容易治疗。虽然没有疫苗，但是医生们还是要想办法，挽救每一条生命，血浆疗法是一直就有的医疗手段，主要是提取治愈者的血浆中的免疫蛋白，用于重症的患者，在初步尝试之后对于10名病重患者有明显的效果，所以才被采用。

从新冠肺炎爆发之后，科研人员和医生们采用各种药物和疗法，只有血浆疗法的效果最为明显，为了挽救这些患者的生命所以采用了效果最好的血浆疗法。