多品牌占领市场
关于品牌，宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是宝洁公司的产品。因此宝洁的多品牌策略让它在各产业中拥有极高的市场占有率。举例来说，在美国市场上，宝洁有8种洗衣粉品牌、6种肥皂品牌、4种洗发精品牌和3种牙膏品牌，每种品牌的诉求都不一样。
宝洁推出“邦宝适”纸尿裤时，由于质量较高，定价比其他品牌都高。宝洁原本希望高质量可以让人愿意用较高价钱购买，但结果却不是如此。宝洁知道自己必须降价来迎合消费者，于是它采用一个不一样的策略来达到降价的目标：设法提高生产效率，同时改变配销策略。一般尿片都放在药房里，“邦宝适”却减少利润，降价进入超市。由于它的销量大，超市愿意卖；又因为销量大，降低了单位生产成本，从而产生良好的循环，使“邦宝适”成为一个成功的产品。
广告成功方程式
在广告方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的公式。首先，宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意。接着，广告会迅速告诉你，有个解决方案，就是宝洁的产品。这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次。广告重点是在清楚地强调，宝洁可以为你带来什么好处。
品牌管理的严格培训
一般人只看到宝洁的行销和广告，事实上，背后支持宝洁产品维持较高市场占有率的，是不断开发的新产品。每年宝洁在研究开发上大约花13亿美元，共有7000多位科学家在全球各地的研究中心研发新产品，因此宝洁手中每年握有2500项专利。
宝洁的品牌管理主要体现在严谨地人才培训上。品牌经理竞争激烈、工作紧张、升迁很快，但极容易“不成功，便成仁”。从1931年以来，公司的最高主管都是品牌管理出身，90%的管理阶层也都来自品牌管理，由此可见品牌管理是宝洁的核心领域。
品牌经理承担一切责任
对于自己所负责的品牌，品牌经理必须比公司里任何人都要了解，而且不断会有人挑战他们这方面的知识。例如美国一位负责洗发精的经理曾经被最高主管问起，究竟中国人的头皮屑成分是什么。
严谨的备忘录训练
宝洁公司绝不从外面找“空降部队”，而是采取百分之百的内升政策，因此内部的培养制度非常重要。他们非常重视训练员工解决问题、设定顺序、采取行动、追踪质量以及领导、合作的能力。公司随时都提供各种课程和研讨会，来帮助员工提高。
在宝洁的训练制度中，备忘录这项做法是出了名的。员工必须养成一种习惯，清楚、简单地把信息呈给上司。备忘录大致可以分成两种，“信息备忘录”和“建议备忘录”。“信息备忘录”内容包括研究分析、现状报告、业务情况、竞争分析和市场占有率摘要；“建议备忘录”则是一种说服性的文件，重点包括：建议目的、背景信息、建议方案以及背后的逻辑讨论和下一步的做法。备忘录大多不会超过4页。品牌管理人员如果想要升迁，最好先学会写备忘录。
在宝洁，备忘录的写作甚至被当作一种训练的工具。对资历较浅的人员来说，一个备忘录重写10次是常见的事；成为品牌经理后，一个备忘录仍有可能被要求重写五六次。凭借不断地重写备忘录，宝洁希望能够训练员工更加周密地思考问题。
当许多公司希望能够抓住消费者口味，在市场成功出击的时候，宝洁重视扎实基础的行销训练应该是很重要的参考。
宝洁与奥美的启示
品牌管理作为经济发展的国际性时代趋势，可以视实业领域与广告传播界的两大行业巨子为碑记，他们的理念在两部以公司名称 观点冠名的著作中分别得以彰显，即：《宝洁的观点》与《奥美的观点》。作为全球广告传播界执牛耳者的奥美、作为全美最大广告主的宝洁，二者在新的营销时代联袂演绎当今风靡全球的品牌管理理念，同为各自领域最受崇敬的企业，长袖善舞，相得益彰。
品牌管理虽非企业经营的不二法门，却被许多企业视为市场制胜的终极运作模式，这与宝洁和奥美的显赫地位、卓著成绩及二者对品牌管理不遗余力的倡导不无关系。
一、宝洁：品牌管理先驱
宝洁连续多年被评为美国10大最受尊敬企业，被《财富》杂志评为最值得长期投资的企业。宝洁每年花费30多亿美元，在全球进行品牌营销，所营销的300多个品牌的产品畅销全世界140多个国家和地区，拥有50亿消费者，美国98%的家庭使用宝洁的产品，远胜过世界上任何一家企业。宝洁成功的原因除了160多年来一直恪守产品高质量原则之外，独特的品牌管理系统也是其获得成功的重要因素之一。
始创于1837年的宝洁公司，1931年引入品牌管理系统，成为日后品牌管理的先驱。宝洁公司品牌管理系统的基本原则是：让品牌经理像管理不同的公司一样来管理不同的品牌，此管理系统是品牌管理的鼻祖。这一管理理念目前已成为宝洁公司经营运作的基石之一。
1930年，理查德•杜普利（RichardD-EuprEe）出任宝洁公司总裁。宝洁公司自1923年推出了新的香皂品牌佳美后，佳美的业务发展业绩一直不尽如人意。市场部的人员认为：这主要是由于佳美的广告及市场营销太过于象牙皂化的思维。象牙皂是宝洁公司的重要产品之一，自1879年诞生以来，象牙皂通过印刷广告等形式，已成为消费者心目中的名牌产品，销售业绩一直很好。宝洁市场部的人员感觉到：佳美皂之所以不能畅销的原因是佳美的广告受到象牙皂广告的影响，广告意念被削弱，不同程度上成了象牙皂的翻版。
确实，佳美和象牙香皂都是针对同一市场的产品，当时宝洁公司还不允许佳美皂和象牙皂进行自由竞争，这一新产品已明显成为避免利益冲突的牺牲品。有鉴于此，宝洁当时的副总裁罗根提议公司专为佳美请一家新的广告公司。从前，负责佳美和象牙品牌的广告公司是纽约的布莱克曼广告公司，也是宝洁自1922年起唯一指定的广告公司。根据罗根的建议，宝洁选择了纽约的派得勒＆瑞恩广告公司。这家新广告公司得到了宝洁公司的许诺，绝不为竞争设定任何限制。从此，佳美和象牙品牌必须在市场中相互竞地、毫无顾忌地同象牙皂竞争，就如同与当时别的公司的品牌如力士 、棕榄等品牌竞争一样。佳美皂有了自己的广告公司以后，销售业绩迅速增长。
此时，公司认为指派专人负责该品牌的促销和与广告公司的日常联系是非常必要的，这一重任落在了尼尔•麦凯瑞的身上。1931年，麦凯瑞来到宝洁总部，发现当时市场部规模仍然不大。这与麦凯瑞心目中所设想的特别的管理系统无法匹配。麦凯瑞于是和罗根副总裁谈起了他的一个人负责一个品牌的构想。罗根虽然很喜欢这个构思，但他指出如果公司总裁不批准在市场部增设人员的话，这个计划就不可行。麦凯瑞说：我想我们能说服他，这个系统绝对超值。这个他，就是当时的总裁杜普利。在宝洁的历任总裁中，杜普利以醉心于改革创新而闻名。杜普利有一句名言：对我来说，宝洁的经营运作没有什么是不可以不断发生改变的，而且应该越变越好。罗根让麦凯瑞起草了一份文件。这份注明写于1931年5月31日的文件成了具有历史意义的文件。虽然杜普利严格要求任何公司内部文件不可长过一页纸，但麦凯瑞还是斗胆写了三页。文中详列了品牌经理、助理品牌经理和调查人员（指绝大部分时间都在商场里调查促销情况的市场部人员）的工作职责。麦凯瑞在文件里写到：品牌经理应能够把销售经理工作的大部分接过来，使销售经理能将主要精力放在销售产品的工作上。罗根副总裁阅批了同意的意见后，文件被递到杜普利手里。这次，杜普利没有随手批上压缩字数，相反，他仔细阅读了文件。杜普利赞同这种品牌管理的方法。从此，宝洁公司的市场营销的理念和市场运作方法开始发生了改变。就如任何新思想在初期都会遇到的情况一样，麦凯瑞的方案也遇到了来自公司内外的阻力。反对者认为这个新方案是打着优质品牌的旗号鼓励品牌间互相残杀，而且就像在家庭内部开战，不会有好结果。而麦凯瑞坚持认为不会发生内部战争。他认为，公司的各品牌就像是一个家族里的兄弟，而不是敌人。这种内部的竞争，将促使品牌经理运用他所有的智慧、能力和办法，使自己管理的品牌赢得成功。美国的《时代》杂志总结道：麦凯瑞赢得了最后的胜利。他成功地说服了他的前辈们，使宝洁公司保持高速发展的策略其实非常简单：让自己和自己竞争。
曾任宝洁公司品牌经理、后来加盟于广告界的专业程度与营销界的宝洁齐名的奥美公司（Oglivy ＆ Mather）的查尔斯•戴克（Charles L Deckeer）在其所著《宝洁的观点品牌王国的99条成功准则》中，揭示了宝洁得以创造出350亿美金资产的成功营销、经营法则及范例。《宝洁的观点》指出宝洁的品牌管理系统之所以成效卓著，乃是因为一个促使此系统蓬勃的基本信念：消费者购买品牌而不是购买产品。由于品牌是宝洁的致胜核心，其企业组织也以品牌经理人为中心。当研发部门发明出一个新产品并准备上市时，品牌经理被授予营销的任务。品牌经理群由品牌经理领导，负责所有与品牌相关事务以及其福利，尤其是与消费者的关系。品牌经理就像轮子的中心，资料的汇集与人才招募构成一个类似轮辐的图案，其中包括产品开发、研制、包装设计、市场研究、业务拓展、电视广告制作、促销支援以及其他种种的部门。从1931年以来，宝洁公司的最高主管都是品牌管理出身，90%的管理阶层也都来自品牌管理。
如今，宝洁的品牌管理系统已经被全世界很多公司企业承继和演绎，成为营销战略中的一种模式，其品牌管理系统更被哈佛大学列为教学课程。
二、奥美：品牌管家
奥美是全球第六大广告公司，在64个国家设立了总数约280个机构，拥有员工约1万余人，散布在全球的分支机构，大部分都在其国家名列前茅。
奥美的创办人大卫•奥格威在1995年即开始宣扬这一观点：每一则广告都是建立品牌个性长期投资的一部分。在奥美公司的每一个办公室墙壁上都挂有一幅陈述其企业任务的标语：对最珍惜品牌的人而言，奥美是最被重视的代理quot;，而这信念一直都是奥美文化的基础。在奥美广告人看来，广告的目的必须是建立品牌。奥美为实现建立品牌的承诺建立了一套理念与作业方式，并称之为品牌管家之道。奥美深信其角色是提供传播策略与执行，而这些是了解品牌并使之发扬光大，而不仅仅是滋养并保护客户的品牌，因此才称之为品牌管家之道。
奥美将品牌管家之道定义为一种创造、建立并活化各种有利润品牌的艺术。而当他们在向客户说明品牌管理的概念时，又会强调它在操作上的涵义：一项为确保所有与品牌相关的活动，都能反应品牌的核心价值与精神的全盘计quot;，即，企业经由这样全盘性的规划，才能真正建立其品牌在消费者心目中的价值。品牌资产有六大层面：形象、声誉、产品、顾客、通路和视觉，透过360度的思考和执行，可以从这六个层面对品牌产生一个正面的作用。
奥美宣称其目标是要成为一个无限的品牌公司（unlimited brand company）,在999年即开始施展360度品牌管家。360度品牌管家就是在品牌与消费者接触到的每一个点，都呈现一个适当切中的讯息，才能在关键时刻产生最大的冲击力。另外，360度品牌管家的最终目的是在帮助客户管理并累积品牌资产。
奥美品牌管理的突出案例是全球知名的客户IBM。当奥美被指定为代理商时，IBM的品牌形象在走下坡路。IBM曾是个杰出的品牌，科技的龙头老大，美国品牌的最高标准，成功地成为全球主导力量。但在90年代初期，IBM的声誉直线下降，被视为古老、傲慢、冷漠且无药可救的尾随新一代高科技公司之后。
IBM破碎不堪、杂乱不已的全球形象来自全球超过50家以上的不同的广告代理商（没有人知道有多少其他的传播公司）。IBM在500件不同的事情主题里，品牌根本产生不了震撼力。当时一项立即的解决之道就是将IBM所有的广告转移到奥美，在当时这成为广告史上最巨大的一件整合工作。
当时IBM家喻户晓，太有名了。产品虽然受人称赞，但潜在的消费者完全无法突破对品牌的感受去买IBM的产品。没有一个品牌象IBM一样，在那种广度，在土地的资源、人才、渠道以及全球无所不在。问题是如何再一次使IBM的深蓝成为一大利益点。必须传达一个和人们认知180度不同的IBM，必须同时在全球各地做这一件事。奥美
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品牌资产就是给企业带来效益的消费者品牌认知。两个效益：一买我产品，二是传我美名。在企业经营中，不管做任何一件事，一切以是否形成资产、 保护资产、增值资产为标准。
——李显红
这期，我来领读《管理品牌资产》，这本书是美国品牌界的****、"品牌资产管理的鼻祖"戴维阿克的著作。
也是从他的系列书籍中，我提炼出了西方红战略营销公司的广告语 “品牌资产就是品牌竞争力”。
在正式分享前，我先带你扫清几个原理级的知识点。
1、这个世界没有纯粹的品牌的专业，营销的专业，更没有企业品牌形象，品牌设计的专业，也没有网络推广，网络传播只有一个专业，那就是企业经营管理的专业，有了它，其它专业才成立。
2、我们要先回答清楚，什么是企业，什么是品牌？否则，我们根本就不知道，怎么搞营销，怎么搞传播，怎么搞推广。推荐看：《西方红企业三大原理》、《西方红品牌三大原理》。
3、离开了企业战略和整体经营思考的品牌或者营销，都是伪营销，不仅不知道自己在做什么，而且不知道自己不知道。
4、从长时间来看，品牌是企业唯一能穿越时间长河的资产，是一切企业活动的目的本身。原因是，所有企业都有生命周期，而品牌则没有限制，比如苹果公司，乔布斯去世了，母公司也可以没，但是苹果这个品牌，是可以持续存在的。
以上几点，背后是科斯的《交易成本定律》、德鲁克的《社会职能定律》、熊皮特的《创新利润定律》等等， 所以我经常说，“不懂企业，就不懂营销”。
品牌资产就是品牌竞争力，言外之意，所有的企业经营，都是在积累品牌资产的过程。 看完这篇文章，你就明白这句话了。
什么又是品牌资产呢？我带来你看看“品牌资产管理的鼻祖”戴维阿克的观点，他是建立我品牌资产观的老师。
这本书主要分为三大部分：
第一个部分，讲品牌资产的精神内核，它是指与品牌名称和标志相联系的，能够为顾客和企业增加产品价值或服务价值的资产。
第二个部分，讲品牌资产创造价值的维度，包括品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想，从各自独特的角度为顾客和企业创造了巨大价值。
第三个部分，讲品牌资产的其他管理方法，包括品牌扩展、品牌复兴。
一、怎么理解品牌资产的精神内核？
给你讲个小故事，1881年，宝洁公司推出了一款名叫“象牙”的洁肤香皂。跟其他香皂相比，象牙香皂有两个特点：一是杂质少，仅仅含有056%的杂质，非常温和，皮肤娇嫩的小宝宝也能使用；另一个特点是可以漂浮，即使香皂掉到水里，也不会沉下去，帮人们减少了不少苦恼。
于是，这款象牙皂，就定位成了：一款纯正、温和、可以漂浮的香皂。宝洁公司投入11万美元作为全国性广告的支出，广告语称象牙皂“可以漂浮在水面上”，“纯度高达9944%”。这个广告语成为了宝洁公司最著名的广告词之一，精准地描述了象牙皂的特征。直到今天，象牙皂已经有一百多年的历史，但它的定位并没有随着时间的推移而发生变化。
尝到了象牙皂品牌影响力甜头的宝洁公司，在20世纪80年代后期，一共推出了83个广告品牌，年销售额近200亿美元，在39类竞争产品中，有19类产品的品牌高居美国市场首榜，平均市场占有率高达25%。
发展品牌资产、建立品牌管理体系、持续发力市场营销，成为宝洁公司当时取得成功的关键。
在阿克看来， 品牌资产是指与品牌名称和标志相联系的，能够为顾客和企业增加产品价值或服务价值的资产。它包括了四个维度，分别是品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想。
对于顾客，品牌可以帮助他们理解、处理并存储大量产品信息，如果我们脑海中没有现成的品牌名称，哪怕是买一袋洗衣液可能都是一场漫长的比较筛选的过程。
品牌还可以影响顾客再次购买产品的信心，可以增加顾客对产品使用的满意度。
品牌还可以给客户带来喜悦，比如顾客被告知，她正在试戴的是世界上最致命的珠宝品牌蒂芙尼出品，她一定会很喜悦。
从企业方面来看，首先，品牌资产可以提高营销计划的效果，吸引新顾客，夺回老顾客。如果一个顾客对某个品牌比较熟悉，而且对品牌质量也表示信任，在这种情况下进行促销就会促使顾客尝试新口味或者新用途，促销活动也更容易取得预期的效果。
其次，品牌资产，可以让你的产品更值钱，一方面，品牌具有高价优势，有品牌总比没品牌的贵一些；另一方面，有品牌的产品对降价促销的依赖程度比较低，很多时候，品牌资产可以支持产品价格稳定维持在高位。
但是，阿克在书中强调，发展品牌资产是一件需要慢功夫的事情，它并不能立即见效，而且需要巨大的预算支持，在初期投资后还需要继续投资。如果非要指靠品牌资产盈利，恐怕也是持续建设品牌几年之后的事情了。
而且，在阿克还强调，建立品牌资产一般会面临两个敌人： 促销活动和短期业绩。 就拿促销活动，如果一家企业缩减了广告宣传，它的短期业绩几乎不会受到很大影响，品牌资产的下降也并不明显。但是促销对销量的影响是立竿见影的，无论是汽水还是汽车，促销一周，就能看到销量的上涨。
短期业绩压力，很多企业领导很多都有一种错误的思维，他们认为当下业绩直接决定企业未来发展。为此，最好的短期业绩成功，就成了当务之急。而且，对于有些领导，会把短期的业绩，纳入到考核范畴，于是短期业绩就成了衡量企业发展的重要指标，就忘记了品牌资产了。
以上部分，就是阿克提出的“品牌资产的精神内核”的阐述，它是指与品牌名称和标志相联系的，能够为顾客和企业增加产品价值或服务价值的资产。
二、品牌资产创造价值的四个维度
品牌资产＝品牌忠诚度X品牌知名度X感知质量X品牌联想
第一个维度是品牌忠诚度。
所谓的品牌忠诚度，是衡量顾客是否忠诚于该品牌的一个重要参数，它反映了顾客转向其他品牌的可能性，品牌忠诚度越高，顾客受到其他竞争行为的影响就越小。此外，品牌忠诚度可以直接转化成未来的预期销量。
顾客群的忠诚度往往是品牌资产的核心要素，如果顾客对品牌漠不关心，购买产品时只考虑功能、价格、便捷，对品牌名称很少关注，那么这个品牌可以说没什么资产而言。
但是，如果竞争对手的产品在功能、价格、便捷等上更胜一筹，顾客仍然选择心目中的品牌，那么品牌、品牌名称和口号就蕴藏着巨大的价值。
具体来说，品牌忠诚度主要有这两个方面的价值，一方面，它能帮企业减少营销成本，因为如果老顾客对熟悉的产品用起来既舒服又省心，没有什么不满意的，那么想要让老顾客高兴，减少转向其他产品的成本要比寻找新顾客的成本低得多。
而且这个老客户，还会成为企业的免费宣传员，这种效果可是要比看几遍广告好得多。
另一方面，品牌忠诚度还能让企业更有话语权，比如，你在超市里买洗衣液，想汰渍、蓝月亮之类的品牌，往往能占据更多、更显眼的位置，因为超市的采购员知道顾客的购物单上，肯定有这些品牌，如果不把它们摆上去，有些顾客就会直接转向其他超市购买，顾客的品牌忠诚度成了品牌企业的杀手锏。
品牌忠诚度最理想的状态是坚定不移，有这种忠诚度的顾客对品牌有一种自豪感，无论是品牌的功能还是品牌带给他们的身份表达，对他们来说都非常重要。举例，哈雷摩托车的顾客，自己组建了哈雷俱乐部，甚至身上刺上的哈雷标志。
那么，怎么衡量顾客的品牌忠诚度呢？那就是购买行为。具体就是，复购几率，购买比例等。
第二个维度是品牌知名度。
品牌知名度，是指顾客在大量的品牌中认出或者想起某个品牌的能力，对于一个而品牌，人们往往会经历从不确定不认识到一个说起一类产品，就能想起某个品牌的过程。
在生活中，顾客会因为知名的品牌，给客户带来熟悉感，从而产生大规模购买。
另一方面，品牌知名度经常是一个企业实力的象征，因为即使顾客不了解品牌的具体情况，对企业知道的也不多，但他们在面对一个知名品牌时，对出于本能而自然推测出这个企业实力雄厚，因为它能用大量的广告支撑自己的品牌。
有时候，即使在购买特别贵、很难下决定的产品时，比如买一块价格很贵的表，如果经过反复比较还是不能做出决定，那么最后往往还是会选择更有名气的那个牌子。
值得注意的是，跟品牌忠诚度不同，知名度本身并不能创造销量，比如日产公司为了推出英菲尼迪，采用了一种抽象化的广告方案，广告里面有鸟、田地、湖泊，却没有汽车。这个与众不同的广告一出，就引发了很大的争议，顾客一下子就记住了广告，也对英菲尼迪产生了跟其他品牌不一样的联想。但是，广告火了，却没能给英菲尼迪带来什么实惠，汽车上市的好几个月，销量并不理想，日产公司的人反思后承认，广告中没有给顾客“购买理由”，光知名度并不能解决销量的问题。
第三个维度是感知质量。
百威啤酒很多人都很熟悉，现在是美国第一大啤酒品牌。但实际上有很长一段时间，这个第一的宝座其实是施利茨，后面施利茨精力了一场质量危机，当年施利茨为了降低当年的成本，把酿造啤酒的大麦原料，偷偷换成了玉米糖浆，结果新啤酒比原来淡了很多，导致消费者不买单。
感知质量是啥呢？作者说是顾客了解某个产品或者服务具体用途后，心里对产品或服务相对于其他同类产品的感受，其实是顾客对产品质量的一种主观的感受。
感知质量有什么价值呢？首先是决定买不买的理由，同时，感知质量能够为品牌提供高价的依据，让更多客户愿意花高价购买。
有意思的是，感知质量虽然主要是指产品在功能和服务方面的质量，在日本汽车厂商却发明了一种新的质量概念，叫做“审美质量”，他们认为，没有缺陷的生产制造在当前已经是理所当然的事情了，人们的关注点已经从高性能的汽车转向了如何生产让人着迷的、让人兴奋的汽车，如果能把高水平的美学设计包括外形、内饰融入汽车生产，就能改变汽车的个性，给顾客提供更有审美情趣的汽车。
问题来了，是不是产品质量和服务好就代表具备很好的感知质量？其实不是，因为质量好不好，没有亲自体验过其实都很难判断。所以人们会寻找跟产品质量相关的信号或者指标来帮助他们下判断，价格就是一个判断质量的重要线索。芝华士威士忌的销量曾经在死亡线挣扎，直到它把价格提升到远远高于竞争对手后，销量才突飞猛进。
第四个维度是品牌联想。
一提到苹果、雀巢、LV，你会想起什么？从这些品牌名称出发，人们会产生各种各样的联想，比如一提到苹果，人们会立即联想到乔布斯和iPhone。
品牌联想是指人们认知中与品牌相联系的一切事物。 品牌联想是个很主观的维度，可以反映多种多样的内容，比如说可口可乐可以和夏天的解渴相联系，也可以和年轻活力相联系，也可以和不健康的生活相联系。
品牌联想是做出购买决定和品牌忠诚度的基础，它可以帮助品牌实现差异化。比如，在香水、冰箱电视等产品门类中，大多数人根本没法区分各种各样的品牌，这时候品牌联想就可以帮助人们区分不同的品牌。比如：冰箱，就能联想到海尔砸冰箱。
对于一个新品牌，怎么去创建合适的品牌联想呢？作者给了三个锦囊：首先，给产品定位之前，要确保品牌能够承诺，能够和建立的联想保持一致。因为如果不符合，不仅不会给品牌壮大，还会损害品牌资产，顾客会怀疑公司的诚信度，甚至会引发一场信任危机。其次，要想给品牌精准定位，还要了解竞争品牌的联想是什么，从而开发与竞品不一样的独特联想。新产品推出以后，预测它能不能成功的最有效方法是看产品有没有与众不同的差一点，步人后尘、模仿别人的从来都不会成功。最后，还要结合目标市场的情况来进行品牌定位，从而给顾客一个有说服力的购买理由。比如：农夫山泉有点甜。
在创建品牌联想的时候，除了做公开宣传、线下活动、有一种方法一直以来很有争议，那就是降价促销。很多公司的通用做法就是刺激销量，一味地打价格战，这样其实会削弱品牌的价值。在作者看来，只要方法得当，降价促销也可以让品牌资产只增不减，关键在于给促销活动顶一个标准，限制任何有损品牌资产的促销活动。比如说：肯德基冰淇淋第二杯半价。
要想让品牌联想能长期保持，除了要保证制定的联想不轻易改变，还要及时化解品牌可能面临的各种危机。感冒药品牌泰诺曾经就遭到了有人故意的在包装盒上投毒，公司发现这一情况后，第一时间召回所有产品，直到重新设计出防拆封包装后才再次推出泰诺胶囊，并且投入了大量资金去宣传，才成功化解了这次危机。
三、品牌资产的两种管理方法
先来说， 品牌拓展策略 是什么意思？就是同一家公司，可以设计出各种不同侧重点的品牌系列。比如说，留心观察下，我们熟悉的汰渍、帮宝适等家用化学品牌，其实都是有同一个共同的主人，那就是美国的宝洁公司。把在某类产品中的成功的品牌名称应用到其他类别的产品中，这就是品牌拓展。
品牌拓展已经成为了很多企业实现快速扩张的核心战略，企业一般不会通过两种方式来进行品牌拓展，一是把品牌名称应用到新的产品中，或者将品牌名称许可给其他公司，另一个是收购其他公司，然后把品牌名称用来收购后的公司中进行品牌拓展，从而实现增长。
品牌拓展虽然看上去是一条捷径，但也并非十全十美。那么怎么才能既充分利用原先的品牌资产进行拓展，又能够保护好老品牌呢？主要考虑两点：首先，拓展品牌在什么时候才有用？当原有品牌的强烈联想是拓展品牌差异性和优势，拓展后的品牌可以强化原有品牌的联想、增强知名度的时候，进行品牌拓展才能够取得最好的效果；其次，考虑第一个拓展品牌的时候，还要考虑品牌整体的未来增长点。
比如凡士林润肤露在品牌拓展的时候，发现凡士林这个品牌会让人产生纯正、身体护理、润肤等8个主要联想，如果凡士林下一步的增长点在润肤的话，它可以拓展的产品有香皂、扶手霜，但是如果凡士林希望在药用性方面进行拓展，那么它就应当考虑消毒药膏、急救药膏这些产品。很明显，首先选择的拓展产品的会固化凡士林某个方面的联想，而且还会对后续拓展产品的选择产生影响。
再来说一下品牌复兴策略 。当年日本雅马哈钢琴可谓是行业的重量级选手，鼎盛时期占领全球市场40%的份额，但是后来也衰退了。在危机关头，雅马哈开发了一款装有电子控制系统的钢琴，既有传统钢琴的美妙音色，又有了电子钢琴的自动化功能，推出后大受欢迎，让雅马哈再次成为领导者。雅马哈这个过程，就是品牌复兴。
作者认为，可以在这几个方向来复兴：增加现有顾客对产品的使用频率，也就是把蛋糕做大；探索开发品牌的新功能和新的使用场景，老树开新花；改进产品后帮助产品进入新市场，转换新的跑道；增加现有产品的功能和服务，为顾客提供附加价值等等。这些方法都有自己独特的视角，但如果把它们结合起来效果会更好。
总结来说，戴维阿克回答了“品牌资产就是品牌竞争力”，他把品牌从更深、更具体的维度，站在顾客视角，去重新理解了品牌资产，以及品牌资产怎么管理。这本书，也清晰回答了，怎么去做品牌，怎么去积累品牌资产。
最后，我们可以得出结论：
品牌资产就是给企业带来效益的消费者品牌认知。两个效益：一买我产品，二是传我美名。在企业经营中，不管做任何一件事，一切以是否形成资产、 保护资产、增值资产为标准。这就是，我们西方红战略营销的品牌资产观。
我们也找到了，企业经营管理的灯塔和方向。企业是给社会打工的，企业也是给品牌打工的，品牌资产是给品牌打工的，是品牌身上的倚天剑屠龙刀，从某种意义上来讲，企业经营的使命，就是在不断积累品牌资产的过程中，为社会解决问题，从而创造价值，获得利润。
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（完）
本文作者，西方红战略营销创始人。
大象的英语是：elephant
读音：英['el_f_nt]美['el_f_nt]。
释义：n大象；庞大笨拙难处理的事物。
词组短语：1、whiteelephant白象，灰色象（在印度、东南亚被视为神圣之物）2、elephantsealn象海豹；海象3、africanelephant非洲象4、elephanttrunk象鼻管；溜管
相关例句：Ilikeallkindsofanimals:leopard,lion,pandas,elephant,monkeyandcamel我喜欢各种各样的动物。豹，狮子，熊猫，大象，猴子和骆驼。
肥皂代表的生肖是鸡，因为肥皂是用油做的，油和酉同音，鸡就是酉。
肥皂是脂肪酸金属盐的总称。通式为rcoom，其中rcoo为脂肪酸根，M为金属离子。日常肥皂中脂肪酸的碳数通常为10-18。金属主要是碱金属，如钠或钾。氨和一些有机碱，如乙醇胺和三乙醇胺也用于制造专用肥皂。从广义上讲，通过油、蜡、松香或脂肪酸与碱的皂化或中和获得的脂肪酸盐可以称为肥皂。肥皂能溶于水，具有洗涤和去污功能。有各种类型的肥皂，也被称为香皂，金属肥皂和复合肥皂。
1、起源
据史料记载，最早的肥皂配方起源于西亚的美索不达米亚(意思是"两条河中间的地方"，指幼发拉底河和底格里斯河之间)。大约在公元前3000年的时候，人们便将1份油和5份碱性植物灰混合制成清洁剂，在欧洲关于肥皂起源的传说很多，一说古罗马的高卢人，每遇节日便将羊油和山毛榉树灰溶液搅成稠状，涂在头发上，梳成各种发型。一次，节日突遇大雨，发型淋坏了，人们却意外发现头发变干净了。又传说，罗马人在祭神时，烧烤的牛羊油滴落在草木灰里，形成了"油脂球"。妇女们洗衣时发现，沾了"油脂球"的衣服更易洗干净。这都说明了人们用动物脂肪与草木灰(碱)皂已有千年历史。
2、原理
肥皂分子结构可以分成两个部分。一端是带电荷呈极性的COO-(亲水部位)，另一端为非极性的碳链(亲油部位)。肥皂能破坏水的表面张力，当肥皂分子进入水中时，具有极性的亲水部位，会破坏水分子间的吸引力而使水的表面张力降低，使水分子乎均地分配在待清洗的衣物或皮肤表面。肥皂的亲油部位，深入油污，而亲水部位溶于水中，此结合物经搅动后形成较小的油滴，其表面布满肥皂的亲水部位，而不会重新聚在一起成大油污。此过程(又称乳化)重复多次，则所有油污均会变成非常微小的油滴溶于水中，可被轻易地冲洗干净。
3、成分
主要成分都是硬脂酸钠，其分子式是C17H35COONa(碳17氢35+碳+氧+氧+钠)(也可以写成RCOONa，由氢氧化钠[NaOH]和碱合油脂发生反应产生)。如果在里面加进香料和染料，就做成既有颜色，又有香味的香皂了;如果往里面加点药物(如硼酸或石炭酸)，它就变成药皂了。
4、发展
香皂宋代时就出现了一种人工合成的洗涤剂，是将天然皂荚(又名皂角、悬刀、肥皂荚，通称皂角)捣碎细研，加上香料等物，制成桔子大小的球状，专供洗面浴身之用，俗称"肥皂团"。宋人周密《武林旧事》卷六《小经纪》记载了南宋京都临安已经有了专门经营"肥皂团"的生意人。明人李时珍《本草纲目》中记录了"肥皂团"的制造方法:肥皂荚生高山中，树高大，叶如檀及皂荚叶，五六月开花，结荚三四寸，肥厚多肉，内有黑子数颗，大如指头，不正圆，中有白仁，可食。十月采荚，煮熟捣烂，和白面及诸香作丸，澡身面，去垢而腻润，胜于皂荚也。除了天然皂荚，如无患子等类的植物，也流传于民间，成为一种很好的洗涤剂。在西方，可能要追溯到4000年前古希腊的一个叫勒斯波斯的小岛。当地人用动物祭天，由于焚烧动物时要用木材，木材的灰烬和动物脂肪混合产生了肥皂样的**物质。大雨把这些东西冲刷到当地妇女经常洗衣的河流中，她们发现因此衣服洗的更干净。虽然从古希腊开始，就可以发现使用类似肥皂的痕迹，历史上记载有一个叫萨佛(Sappho,aponification)的女诗人，记载了这些故事。后来的人为了纪念她，就把这个过程叫作皂化，化学名称是制皂(Soap Making)。另外，公元前3000年，美索布达米亚人发现，植物燃烧后的灰烬类的碱性物质，与油混合后，具有去污力，这亦是肥皂的来源之一。不过高卢人应该是尝试去制做香皂且成功的第一人，他们当时称香皂为"sapo"，当时的皂类是一种含有动物油脂和植物灰烬混和而成的软膏状物质。当sapo的制作手法渐渐地被传入到地中海地区时，阿拉伯人就将sapo加以改良成橄榄油及苏达制成的硬质肥皂。这时，肥皂开始被大量制造。而真正普遍使用肥皂还是18世纪和19世纪的事。在18世纪末工业革命工业问世后，获得了大量的价廉的碳酸钠，促使肥皂工业有了新的发展。但是到了20世纪中期，合成化学和石油化工的发展为洗涤剂提供了廉价的化工原料，促使了合成洗涤剂的兴起，使得肥皂工业的发展发生了很大的变化，但近年环保意识抬头己被忽略的手工皂才又兴起，由于手工皂有其天然特有的性能，各种组成极易被生物降解且易于被污水处理过程中的微生物分解，因此不会引起河流、湖泊和水道的污染问题。
手工皂中乳木果油和绿酪梨油的区别如下：
手工皂中的乳木果油提取自 “乳油木”， 乳木果油 有象牙白，米**和**3中颜色， 颜色越深效果越好。乳木果油是纯天然绿色植物源固体油脂，能促进表皮细胞再生，赋予皮肤营养作用。乳木果油与人体皮脂分泌油脂的各项指标较为接近，蕴含丰富的非皂化成分，易于人体吸收，能防止干燥开裂，进一步恢复并保持肌肤的自然弹性。同时还能起到消炎作用。
酪梨油又名鳄梨油，以压榨法萃取自干燥的果实，是营养价值相当高的基础油。滋润的油脂特性，非常适合干性肌肤使用，特别是极干燥的肌肤，因含有比鸡蛋还高的维他命D，适用干燥、脆弱、日晒、肿胀肌肤，增加皮肤弹性、失水与缺乏弹性肌肤、促进头发生长。
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