医院投诉工作总结系列

　一眨眼的功夫。前段时间，工作即将结束，我们的工作即将迎来新篇章了，“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。工作总结可以更加全面的了解以往工作的情况。一篇优秀的工作总结是怎么样的呢？以下“医院投诉工作总结”由的我为大家收集整理，希望你能从中找到有用的内容！

医院投诉工作总结(篇1)

　20xx年4月10日，医患关系协调办公室主持召开了第一次工作会议，会议讨论了我院第一季度医疗安全工作形势，分析、归纳、总结了第一季度医疗投诉事件，对下一步如何减少医疗投诉，加强投诉管理工作提出了建议及整改措施。

　一、投诉事件分析

　本季度共发生医疗投诉事件2件，其中1件为服务态度投诉，另一件为五官科医疗纠纷事件，赔偿人民币8000元(具体事件见刘云英投诉档案材料)。

　二、会议一致认为，目前医院医疗安全形势不容乐观，存在居多医疗安全隐患，主要表现以下几个方面：

　(一)、医疗服务态度差

　少部分医务人员仍缺乏患者第一，安全第一的理念，没有体验到患者生病时那种急躁、焦虑心情，当患者或家属情绪表现为偏激时，医务人员不是以一种关爱、理解的心情对待病人，而是以一种以牙还牙的态度对待病人，缺乏人文关怀，如医疗中心门诊药房工作人员袁敬财就是一典型例子，对患者大声呼唤，言词生硬，把文明礼貌语言置之脑后，没有体现出一个医务人员对患者关爱、礼貌的仁心。

　(二)、法律意识淡薄

　尽管医院管理部门、科室定期进行了法律法规知识培训，但少数医务人员仍麻木不仁，法律意识观念薄弱，只注重看病，在诊疗过程中缺乏自我保护意识，当出现医疗纠纷时，主要证据丢失，导致举证不能，陷入被动局面。患者刘云英投诉五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻窦手术时，鼻腔遗留纱条2年余，而主诊医生刘堂松取出纱条时没有保留，导致无法鉴定纱条是否为我院手术时遗留，最终赔偿8000元。

　(三)、医疗核心制度落实不到位

　刘云英投诉事件发生后，医务股调取了20xx年其住院病历，病程记录中未详细描述术中填塞纱条数目，术后取出纱条数，导致对事故性质认定困难，举证不能。

　三、整改措施

　(一)继续深入开展三好一满意、平安医院建设工作活动，整顿服务态度。

　各科室要以上述活动为依托，树立以人为本的服务理念，始终把患者第一服务理念放在首位，教育医务人员规范使用文明礼貌语言。计划在第二季度成立行风建设工作督导小组，对全院医务人员上班迟到、早退、玩手机、服务态度恶劣的行为给予督查。

　(二)加强卫生法律法规知识培训。

　计划全年开展2次医疗卫生法律、法规知识培训，并进行考核，对考核不合格者再次培训，直到考核合格;加强职能部门督导检查，对违反卫生法律法规现象按医院相关制度处理。

　(三)加大医疗核心制度查处力度

　医务股、质控办定期开展医疗核心制度督导检查，计划在20xx年开展医疗核心制度专项整改活动，使我院各科室执行医疗核心制度成为一种常态，人人牢记在心中。

医院投诉工作总结(篇2)

　在过去的一年里重点抓了两块工作，一是岗位工作，即医疗纠纷的投诉处理。再一就是政策、法规及投诉、纠纷处理流程培训工作

　一医疗纠纷投诉处理

　20xx年我院共受理医疗投诉八起。其中七起都通过院方及投诉办的努力解决了。一起通过司法程序解决。

　20xx年我院共受理医疗投诉5起。其中2起都通过院方及投诉办的努力解决了。3起通过司法程序解决。

　20xx年我院共受理医疗投诉6起。其中2起都通过院方及投诉办的努力解决了。4起通过司法程序解决。

　截止现在20xx年我院共受理医疗投诉3起。其中1起都通过院方及投诉办的努力解决了。2起通过司法程序解决。在整个过程中，工作处理较顺利，应该说是较好的完成了这项任务。首先是在院领导的大力支持及相关部门的通力合作坚持认真执行制度，严格按流程办事，及时、耐心、细致、努力工作下取得的。

　二积极做好培训教育工作

　乡宁县人民医院投诉管理办

　20xx年12月9日

医院投诉工作总结(篇3)

　我院20xx年严格按照卫生部和省、州卫生部门管理要求，认真执行各项医疗相关法律法规，广大医务人员尽心尽力，遵守法律法规和遵守医疗常规操作规范，完成了本职工作，但还是出现了一些医疗纠纷，共计发生医疗投诉X起，发生医疗纠纷X起。

　 一、总体情况：

　医疗投诉X起，其中XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，；发生及已处理的医疗纠

　赔偿金额

　发生医疗纠纷的原因

　1责任心不强。医务人员如缺乏高度责任心，易发生医疗过失，导致纠纷。有X例医疗纠纷因责任心不强，未认真观察病情变化，导致患者死亡引发纠纷，涉及科室有XX科、XX科。

　2违反医院核心制度、技术操作常规。医院的核心制度、操作常规是医务工作者必须遵守的

　行为规范，否则将会导致输错液、违规手术等差错或事故。X例纠纷为违反我院核心制度，病人没有认真核对姓名、性别、年龄，导致发生纠纷后医院调解时站在不利的角度，发生科室XX科。3与服务态度有关。有X例纠纷为检查时未尽到提醒义务，导致检查者家属意外受伤引发纠纷，涉及科室XX科。

　4与科室工作性质有关。从医疗纠纷发生的科室看，最容易发生医疗纠纷是临床科室。因这些科室工作量大，任务重，直接与患者接触，在繁忙的工作中易出现医疗缺陷，导致纠纷。资料提示，手术科室是发生医疗纠纷的高发区，这些科室操作机会多，风险大，应引起足够重视。

　 二、防范医疗纠纷的措施

　1转变服务观念。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务；对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺；解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病家的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。

　2严格执行查对制度。重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。3医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益；另一方面，医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地维护医患双方的合法权益。

　4加强重点科室管理，确保医疗安全。手术科室、急诊科是医疗纠纷防范的重点。因此，要强化这些科室基础医疗工作质量，注重基础质量管理，加强对重点部门和重点病人的监控，将急、危、重症病人作为监控重点，积极寻找医疗质量的薄弱环节，有的放矢地解决问题。其次，要重视医疗文书的书写质量。医疗文书是医疗纠纷中技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据，要保证病案的真实性、可靠性，为妥善处理医疗纠纷提供法律依据。

　X医院

　二〇一三年一月

医院投诉工作总结(篇4)

　根据卫生部、中医药管理局《医院投诉管理办法(试行)》，制定我院《医院投诉协调制度》，本制度适用于我院医院投诉管理办公室及各临床、护理、医技、后勤等与医院投诉相关的部门及人员。

　一、医院成立医院投诉管理领导小组，设立医院投诉管理办公室。各临床、职能科室设立医院投诉联系小组，科主任、护士长为第一、第二责任人，护理组长及高资历医(技)师为成员。

　二、医院投诉管理领导小组负责全院投诉管理工作的监督指导。医院投诉管理办公室统一受理医院投诉;调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人;组织、协调、指导全院的投诉处理工作;定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。医院投诉联系小组负责对发生在科室内部的投诉进行调查、协调和处理，重大或可能重大事件应上报医院投诉管理领导小组，对于科室内部不能妥善处理的投诉应及时向医院投诉管理办公室上报

　三、医院投诉接待实行首诉负责制。投诉人向有关部门、科室投诉的，被投诉部门、科室的工作人员应当予以热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的，接待的部门或科室应当主动引导投诉人到医院投诉管理办公室投诉。

　四、医院投诉管理部门接到投诉后，根据投诉人提出的主要问题和其对有关情况的认识，应当及时向当事部门、科室和相关人员了解、核实情况。医院各部门、科室应当积极配合投诉管理部门开展投诉事项调查、核实、处理工作。科室负责人应尽快组织调查、分析讨论，研究处理措施及处理意见。

　六、被投诉科室在接收到医院投诉管理办公室的投诉信息后，应及时调查、核实、分析投诉人所投诉情况并拿出科室意见。

　1、当事医务人员或相关人员，整理有关事件经过，书写病历摘要或诊疗经过。涉及多个科室，应当由各科室分别书写，再由主要诊疗科室负责根据各科书面材料整理完成一份反映整个诊疗经过的病历摘要或诊疗经过。

　2、组织全科医生或相关人员就投诉人投诉所涉及问题，进行科学、客观、认真的分析讨论，针对本科诊疗过程中存在问题，以及问题的性质、科室的处理意见归纳总结为书面材料，经科主任签名认可后上交医院投诉管理办公室。科室调查工作原则上应在5个工作日内完成。遇特殊情况不能按时完成的，科室应提前告知医院投诉管理办公室并书面说明原因。医院投诉管理办公室负责督促科室、个人完成调查工作，并对其进度、完成情况及时向院领导汇报，向投诉人进行沟通说明。

　3、医院投诉管理办公室可安排适当的时间，由科室负责人与投诉人代表进行沟通，就有关医院投诉涉及主要问题，本着实事求是的态度做出说明、解释，完成首次答复，原则上不超过5个工作日。

　五、对于可使用简易程序处理的投诉，医院投诉管理办公室应积极组织被投诉科室的有关负责人和相关人员，在医院投诉管理办公室工作人员的陪同下，与投诉人进行沟通、说明解释有关情况。

　六、对于涉及收费、价格等能够当场核查处理的，医院投诉管理办公室应当协同相关科室及时查明情况，立即纠正。

　七、医院投诉管理办公室负责敦促相关科室针对有关医院投诉在医疗技术、医疗管理方面存在的问题，制定出切合实际的整改措施，并形成文字材料汇报相关领导和相关职能科室备案。

　各科室要落实《人民医院医疗安全预警、反馈和处置机制》，临床科室做好对患者的术前病情评估工作，当评估出某患者危险系数高于普通患者的情况下，应向医务科主动提出申请，医务科提前进行干预，在手术之前组织多科会诊，同患者进行深入细致的术前谈话，并要求临床科室在病历中做好术前会诊及谈话记录，对患者的知情同意书、患者病历书写、术前检查及相关诊疗过程进行严格规范与核查。

　医务科还应针对术中难点的问题，重点帮助和监督临床科室及手术医生的技术准入等环节，同时还要对患者的术后恢复情况进行跟踪管理，及时了解术后病程记录等情况。

　医务人员在实际工作中应善于总结，及时发现纠纷苗头，尽可能地将医院投诉早期发现，及时干预，正确引导，消灭在萌芽中。医务科、医院投诉管理办公室定期检查、监督医务人员，严格依据卫生部《病历书写基本规范》中的规定书写和修改。

　八、医院投诉管理办公室可根据医疗质量管理委员会意见或医疗事故技术鉴定结论，或者是生效的法律诉讼判决，向主管院领导提交整改方案或建议。以及对相关责任人的经济和行政方面的处理建议，报院长办公会形成决议，在医疗机构内部进行通报

　九、医院工作人员有权利和义务对医院管理、服务等各项工作进行内部投诉，提出意见、建议，医院投诉管理等有关职能部门应当予以重视，并及时处理、反馈。临床一线工作人员，对于发现的药品、医疗器械、水、电、气等医疗质量安全保障方面的问题，有责任向投诉管理部门或者有关职能部门反映，投诉管理等有关职能部门应当及时处理、反馈。

文/财圈社&道哥说车 小宋高速上突发动力中断，续航里程严重不足，电池包是坏包……一辆新能源汽车的好坏，最重要的是看电池的好坏，而一块动力电池占整车成本的40%-60%，且还在不断涨价。到底是国内的动力电池更靠谱，还是国外的电池更靠谱？本文将集中展示高市场份额占比的动力电池国内外企业来管中窥豹。

2022年，中国动力电池企业总装车量为3127GWh,合计市场份额达604%，较2021年的482%增长122个百分点。而国外，尤其是韩国企业市场份额却有所下降。2022年，LG新能源、SK On和三星SDI的全球市场份额仅剩237%，较2021年下降65个百分点。

国内品牌宁德时代和比亚迪，国外品牌LG和松下占总市场份额的七成以上，本文主要关注这四家企业的动力电池故障情况。

夸大电池性能，续航的牛皮被吹破

宁德时代是全球最大的动力电池供应商，靠着绝对优势被称作“宁王”。2022年，宁德时代电池总装车量达1916GWh，同比增长925%，市场份额由2021年的33%上升至37%。

宁德时代为68家品牌共149款车型提供动力电池。其中为人所熟知的有理想（L7、L8、L9、ONE），奥迪A6L，哪吒（S、U、V），荣威（Ei5、ei6 Max BEV），蔚来（EC6、ES6、ES7、ES8、ET5、ET7），AITO（问界M5、m7），特斯拉（Model 3/Y）等。

（图源自宁德时代官网）

其中理想、哪吒、蔚来、AITO在汽车投诉网上并无有关动力电池的投诉，荣威Ei5有四条相关搜索结果（只显示2021年之后的投诉）。

海南的许先生说，上汽荣威Ei5动力电池衰减严重，实际使用续航与销售宣传的不符，存在欺诈消费者行为。

“新车充满电显示续航420公里，实际能跑380公里左右。两年后，夏天充满电显示380公里，实际只能跑260公里，冬天充满电显示330公里，实际只能行驶180公里左右。”来自河南的朱先生表示，“4s店检查了多次都说没有问题。”

2022年，比亚迪完成对松下的超越，与LG新能源打成平手。以“比亚迪、动力系统、电池”为搜索条件，共在汽车投诉网中查到85条投诉信息（只显示2021年之后的投诉）。

除了常见的电池续航衰减严重的共性问题，湖南的夏先生在使用中发现车辆的电池容量一直达不到标准容量35度电，工作人员进行了重新标定，还是达不到要求。经店里测试实际充电量只有27-28度电，比标准容量35度电少了将近四分之一，更换新电池后，经测试还是只有27-28度电。比亚迪4S店表示没有办法了，比亚迪厂家发的电池就是这样。

而浙江胡先生发现，是动力电池压差过大，才导致续航里程严重缩短，导致上路跑了10公里掉电50多公里。

那么国外的动力电池会更完美，更“香”吗？

以搭载LG动力电池的保时捷为例，90万起步的保时捷-Taycan依旧被车主投诉续航里数被夸大。

丁先生称，销售人员与经理说可以开到460-470公里，车辆显示续航414公里，而实际充满电只能开300公里。

保时捷Macan也被投诉电池亏电。上述两款“高端”电车均使用LG动力电池，可见豪车的电池毛病也不少。

松下是动力电池高市场份额占比中唯一的日本企业，去年较2021年同期下降近5个百分点，原因在于全球动力电池企业快速发展的时候，松下的客户仍局限于特斯拉和丰田等少数汽车企业。

特斯拉Model 3/Y由宁德时代、LG和松下等多家供货，因此按下不表。

在Model S动力电池故障方面，北京的何先生表示，他一直使用特斯拉的超充，原本1小时40分钟能充满的电，在使用5年后，3个小时怎么也充不满，同时车辆提示电池故障，但故障原因4S店无法查出。

动力电池续航变差究竟是故障还是正常？

很多消费者都经历过冲着“超长续航”的广告买了新能源车，没几年续航能力却打了骨折。因为续航衰减太普遍了，导致人们以为似乎这样的情况才是正常的。

在国家市场监督管理总局发布的2021年数据中，新能源汽车缺陷线索报告3033例，反映动力电池、电机、电控系统问题占新能源汽车缺陷线索的525%。在一段时间内，具备长航程且不易受使用环境因素影响的动力电池将很难商业量产。这将意味着新能源车消费者仍将受到续航里程的困扰。这也说明动力电池仍有待进化，现在车上搭载的动力电池都并非“最优解”。

那么在国内外动力电池品牌都有缺陷的情况下，选哪家的动力电池更好呢？某动力电池龙头企业高管对道哥说车编辑表示，“总体而言，国内的动力电池技术路径是更好的。”

（案例来源：汽车投诉网）

本文来自易车号作者道哥说车，版权归作者所有,任何形式转载请联系作者。内容仅代表作者观点，与易车无关

自然堂是中国上海本土品牌，不是法国品牌。自然堂，伽蓝（集团）股份有限公司旗下产品，2001年创立于上海。

品牌大事件

2012年3月，自然堂品牌与中国跳水队达成合作伙伴关系，成为中国跳水队官方合作伙伴。

2013年4月29日，自然堂品牌向中国儿童少年基金会首批捐赠1000万元。自此发起持续八年的自然堂“让爱留守”公益项目，通过心灵关爱和成长导师，伴随中国6130万留守儿童的健康成长。

2013年，全国自然堂专柜平均每天售出12万支产品，每小时售出1万支产品，每分钟售出159支产品。

2013年9月，伽蓝集团被授予“中国南北极科学考察队合作伙伴”，自然堂品牌“雪域精粹系列”和“男士系列”被授予“中国南北极科学考察队专用产品”，由此开辟在研发领域的科研视角。

2014年，自然堂品牌获誉中国“驰名商标”。

2014年4月，博鳌亚洲年会在中国海南省博鳌召开。

2014年12月31日，《解放日报》刊登《关于推进590项2014年度上海名牌的通知》，伽蓝集团旗下自然堂品牌获审定并推荐为2014年度“上海名牌”。

2014年12月，伽蓝集团获“2014年度上海市质量金奖”。

2015年自然堂成为中国女士护肤品市场份额第一名的品牌；百度大众护肤品关注度排名第三。

扩展资料

一、创新技术

1、3D皮肤模型

3D皮肤模型是2011年伽蓝集团导入的一项特殊技术，

由法国皮肤组织学专家摩根博士亲自负责带领团队进行该项目的自主构建，并以中国人的皮肤细胞作为种子进行培育。该技术对于我国在细胞培养和组织工程学研究领域具有重大意义，不但为研发提供更加快速和高通量的筛选，而且提供了可替代动物实验的科学验证。

2、60种科学验证

每一款产品从原料选择开始，经过产品需求测试、功效验证、安全性验证、稳定性验证、感官验证等至少经过60种安全性、功效性验证，从产品需求调研到原料甄选、配方设计、包装、设计，贯穿研发始终，确保为消费者提供安全有效、值得信赖的产品。

3、Ice-tech冰肌科技 加乘发挥精华护肤功效

“冰肌科技”是自然堂品牌产品功效和宣称的核心。其核心为独特的喜马拉

雅小分子团冰川水与珍稀植物活性提取物的协同增效作用，将冰川水和雪域精粹融合，可以更快速渗透并导入活性成分，净化细胞，增加活力，加乘发挥活性精华护肤功效。

二、自然成分

雪域高原，是中国最大、世界海拔最高的高原，在这种极端环境下孕育的自然珍贵生命，成功抵抗了周围的严厉环境。

1、喜马拉雅5128米以上冰川水

取自世界上海拔极高的天然冰川自涌泉，取水口位于喜马拉雅北麓5128米以上，由冰川雪水融化而成，终年不冻，至纯至净。天然小分子团结构，富含多种矿物元素，保护肌肤天然皮脂膜，优化肌肤保水力，增加肌肤营养活力，使其柔滑细腻。。

2、高寒雪参珍萃

雪域高原苛刻的生长环境，赋予雪参花抗氧化能力，能够促进肌肤自我修护，减少自由基伤害，净化肌肤的同时保湿舒缓。

产自喜马拉雅三江流域的玛瑙红石榴精华，具有美白抗氧力，净化并修护肌底内环境，改善粗糙暗沉，均匀净白提亮，均匀肤色；同时具有抗氧化功效，能够减少自由基的伤害，令肌肤皙白水润。

3、雪花莲珍萃

雪花莲精华可以帮助细胞储备能量，延长健康细胞生命周期，淡化细纹，帮助减缓肌肤老化，抗击氧化。

-自然堂

自然堂-品牌故事

天猫的自然堂旗舰店的自然堂是正品，入驻天猫旗舰店需要经过严格的审核，需要提交资质资料证明，如授权书、生产、经营范围的文件，经审核后，才可以入驻。

而且天猫商城有正品保障服务规范，天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。天猫的自然堂旗舰店是品牌直销。

扩展资料：

商家未履行正品保障服务承诺的，可进行投诉。消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒（包括盗版）品牌鉴定报告等。

商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法。

天猫官网-自然堂旗舰店

                        天猫官网-天猫假一赔十规范

                        天猫官网-正品保障服务规范

正在倒时差，刚刚带团从桂林6日游回来。华为魅特174版手机响起尖锐刺耳的铃音，是公司的电话。

独孤炼云，你被投诉了。客人说你在桂林给两个客人安排的房间不符合她们的要求，导致怀孕。

独孤炼云：哦？是不是孽两锅18-9岁的啊子啊。一个男的叫朱以来，一个女的叫苟美美的？

公司：是的，就是她们俩。要索赔打胎费，营养费，误工费，小产费，护理费，总计8888元。到底是啷个回事么？说你非要安排大床房，不给她们安排标准间。

独孤炼云：当时她们两个报名的时候，特意嘱咐要住一个房间的啊。5个晚上只有第二天的那个晚上是因为酒店没有标准间了，特意免费升级成豪华大床房，她们当时没有意见啊。

公司：那你跟她们解释吧！我们就算客服经验再丰富，也甘拜下风。

独孤炼云：桂林6日游，包吃包住，还有交通费，一个人199元的报名费，一个团30人，没有一个人购物，有个卖乳胶枕的购物店当天下午就宣布倒闭了，说给不起车费补贴了。在这个购物店里，这俩孩子因为劝阻别人购物被老板奚落了几句。后来还是我赔了笑脸又自掏腰包赔了6杯香蕉奶茶才息事宁人的。199元来回万里迢迢，玩了6天。再说了，那标准间的两张床拼起来也比大床房的一个床面积小。床咋就那么倒霉呢？

事后处理：我个人赔偿朝天吼漂流门票两次，赠送水果大礼包一份，口头道歉两次。取得当事人谅解。

如果是大商家好处理点，私人小店难度大点

1、拿上购物时凭证和未使用完的商品去找商家负责人，一定要找负责人，小喽啰不行哦，说明情况（过敏），说严重点，一般情况下，好的知名的商家会给你退换。

2、有的商家会说你的过敏和他们的产品没有关系，要你拿出医院的检查证明来证明是他们产品的问题，让你知难而退，这时一定不要怕，记住，这些商家负责人最怕的是什么？一是怕影响他们的正常营业，二是怕把事情搞大，那你就越是要这样做，说要投诉他，问他们董事长或总经理的****，就是要找他们上面的上面的上面领导，越上面越好，他保证把把事情搞大了而屈服的。

3、多叫几个朋友一起去，一起说让他招架不住，一下就屈服。

在中国这个法律不健全的地方有时要用非常规的方法。打字好累啊！！！

当然要找超市，因为是他们售卖的，厂家不好找，小票丢了不要紧，你告诉他是什么时候买的，一般超市的后台电脑是可以查到的。

自然堂是中国品牌。

自然堂，伽蓝（集团）股份有限公司旗下产品，2001年创立于上海。伽蓝集团，“伽蓝”来自于梵音，代表无争的，快乐的地方。在中国佛教中，伽蓝是关公成佛后的名字，是守护神的意思。

自然堂在中国女性护肤品类市场占据相当大的市场份额。自然堂倡导乐享自然，美丽生活的理念，针对中国人的文化、饮食和肌肤特点研制，融合自然界天然成分与创新技术，为中国消费者提供更好更专业品质的产品和服务。

扩展资料：

自然堂品牌大事件：

1、2012年3月，自然堂品牌与中国跳水队达成合作伙伴关系，成为中国跳水队官方合作伙伴，这是中国体坛的梦之队与中国著名化妆品品牌的强强合作，一起征战伦敦、美在巅峰。

2、2013年4月18日，伽蓝集团（JALA）旗下自然堂品牌与中央电视台CCTV携手启动“寻找最美孝心少年”大型公益行动，以引导更多的人关心和关注、支持和帮扶那些生活困难却满怀孝心的少年，弘扬中国美好文化价值观。

3、2013年9月，伽蓝集团被授予“中国南北极科学考察队合作伙伴”，自然堂品牌“雪域精粹系列”和“男士系列”被授予“中国南北极科学考察队专用产品”，由此开辟在研发领域的科研视角。

4、2014年，自然堂品牌获誉中国“驰名商标”。

5、2014年12月31日，《解放日报》刊登《关于推进590项2014年度上海名牌的通知》，伽蓝集团旗下自然堂品牌获审定并推荐为2014年度“上海名牌”。

6、2015年自然堂成为中国女士护肤品市场份额第一名的品牌；百度大众护肤品关注度排名第三；在国家实验室专业测评中，自然堂滋润霜当选全能保湿王。

-自然堂

人民网-“自然堂”自然最美 “伽蓝”领先一步铸辉煌

行竞争甚至遭遇恶意破坏。

1、自然堂面临的公共关系问题是：同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机。

2、自然堂是伽蓝集团股份有限公司旗下产品，2001年创立。