什么是PEST分析方法——宏观环境的分析？

答案：B

宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量。企业可以采用PESTEL分析方法对企业外部的宏观环境进行战略分析。PESTEL分析是针对宏观环境政治、经济、社会、科技，生态和法律这六大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。A选项价值链分析法，D选项波士顿矩阵分析法属于企业内部环境分析方法，C选项杜邦分析法属于战略控制的方法。

PEST环境分析，只是分析企业所面对的外部环境，是战略制定的基础工作。PEST分析与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁。

PEST即 Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological（科技） 这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握

一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响着企业的经营行为，尤其影响企业较长期的投资行为。

经济环境是指国民经济发展的总概况，国际和国内经济形式及经济发展趋势，企业所面临的产业环境和竞争环境等

社会环境主要包括社会道德风尚，文化传统，人口变动趋势，文化教育，价值观念，社会结构等。各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。

技术环境是指目前社会技术总水平及变化趋势，技术变迁，技术突破对企业影响，以及技术对政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等（具有变化快，变化大，影响面大等特点）。科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争优势所在。

对企业战略有影响的政治因素

·政府的管制和管制解除

·政府采购规模和政策

·特种关税

·专利数量

·中美关系

·财政和货币政策的变化

·特殊的地方及行业规定

·世界原油、货币及劳动力市场

·进出口限制

·他国的政治条件

·政府的预算规模

对企业战略有影响的经济因素

·经济转型

·可支配的收入水平

·利率规模经济

·消费模式

·政府预算赤字

·劳动生产率水平

·股票市场趋势

·进出口因素

·地区间的收入和销售消费习惯差别

·劳动力及资本输出

·财政政策

·欧共体政策

·居民的消费趋向

·通货膨胀率

·货币市场利率

·汇率

·国民生产总值变化趋势

社会文化的因素

·企业或行业的特殊利益集团

·国家和企业市场人口的变化

·生活方式

·公众道德观念

·对环境污染的态度

·社会责任

·收入差距

·人均收入

·价值观、审美观

·对售后服务的态度

·地区性趣味和偏好评价

技术的因素

·企业在生产经营中使用了哪些技术

·这些技术对企业的重要程度如何

·外购的原材料和零部件包含哪些技术

·上述的外部技术中哪些是至关重要的？为什么？

·企业是否可以持续的利用这些外部技术

·这些技术最近的发展动向如何？哪些企业掌握最新的技术动态？

·这些技术在未来会发生哪些变化？

·企业对以往的关键技术曾进行过哪些投资？

·企业的技术水平和竞争对手相比如何？

·企业及其竞争对手在产品的开发和设计、工艺革新和生产等方面进行了哪些投资

·外界对各公司的技术水平的主观排序

·企业的产品成本和增值结构是什么？

·企业的现有技术有哪些能应用？利用程度如何？

·企业需要实现目前的经营目标需要拥有哪些技术资源？

·公司的技术对企业竞争地位的影响如何？是否影响企业的经营战略？

环境的因素

·企业概况（数量，规模，结构，分布）

·该行业与相关行业发展趋势（起步，摸索，落后）

·对相关行业影响

·对其他行业影响

·对非产业环境影响（自然环境，道德标准）

·媒体关注程度

·可持续发展空间（气候，能源，资源，循环）

·全球相关行业发展（模式。趋势，影响）

法律的因素

·世界性公约，条款

·基本法（宪法，民法）

·劳动保护法

·公司法和合同法

·行业竞争法

·环境保护法

·消费者权益保护法

·行业公约

如何做行业调研分析？

是华莹呀

2021-12-7 13:50

作为B端的从业人员，我们知道，B端的客户服务的本质是要为客户输出解决方案。那我们接触的客户可能会来自各个行业，那我们需要了解客户所在行业的哪些方面呢？需要分析哪些问题、来帮助我们实现产品设计和运营策略的工作呢？

流程链条是这样的：你懂整个行业——你帮助客户做分析——你的产品能够解决痛点——刺激痛点并加速用户决策。下面我们按照步骤分别来说说。

第一步，先调研以下几个问题，对目标行业有个基本的认知：

1、行业属于哪种类别和细分？（比如金融-银行业）在产业链中的哪个位置？

2、行业的核心用户是谁？行业提供了什么样的用户价值？行业是做什么的？提供什么产品或服务？谁对购买行为有决定权？决定的标准是？

3、行业的上游供应链、下游消费者是谁？上下游的企业中有哪些关键环节？有哪些企业？提供什么产品服务？这些环节的代表性企业？这些龙头企业都在做什么事情？（对行业标杆企业进行深入研究，研究他们在不同发展阶段是如何思考、解决问题，如何发展的。）

4、行业的盈利模式是怎样的？怎样赚钱？比如提升运营效率、降低生产和运营成本？

5、行业的老大是谁？市场竞争关系是怎么样的？和谁竞争、在哪竞争、靠什么竞争、如何竞争？

6、行业的产能怎么样？在整个经济结构中的地位如何？

7、法律监管怎么样？

8、驱动这个行业发展的关键因素是什么？要想在行业里快速发展，哪些因素是必须？充分？如技术因素、资本、产品、行业、关键人、运营、政策、市场、渠道因素等；

9、行业未来发展趋势怎么样，目前处于什么阶段？行业处于初创、成长、成熟、衰退期？行业未来发展？哪些因素驱动行业发生变化？

10、如果你在做的是特定行业和目标客户的调研，此处可以加上：客户的公司和产品、和行业龙头老大的差别在哪里？客户的需求是什么样的？经过你的分析、客户的需求有多大程度是合理的，你又能提出什么建设性的解决方案？你的产品如何满足你所提出的解决方案呢？

第二步，如果有时间和需要，深刻了解该目标行业：

行业里有4点可以去深刻调研：产品、市场、行业、竞争。

这一步里有一点要注意：你在深刻了解目标行业的过程中，关注这个行业有哪些用户，哪些可能是你的目标群体——时刻牢记你要服务于这部分客户，你在调研行业的时刻也是筛选未来用户的好时机。

产品

这个行业的主要产品是什么？

产品的主要形态是什么？

满足了用户哪一方面的需求？

产品的替代品包括什么？

产品的关键技术是哪一项？

产品的成本结构如何？

市场

公司的市场定位？

公司的主要用户？

市场空间有多大？

近几年的市场增长率有多高？

预计未来几年的市场增速如何？

市场的主要玩家是谁？

行业

基本的行业术语

行业的发展历程和变迁

行业的监管情况和主要政策是什么？

行业发展的有利因素和不利因素

行业发展的瓶颈

行业目前所处的周期

行业的供应链情况，关键的环节是哪一个？

用PESTEL模型分析，这个行业如何？（PESTEL模型如下）

P：政治因素，是否是公有设施行业？是否受到政策和监控的严控？如房地产

E：经济因素，哪些经济因素影响了这个行业的发展？如奢侈品

S：社会因素，社会风俗和思想开放程度对这个行业有多大的影响？如医美

T：技术因素，技术是如何影响这个行业的？如手机

E：环境因素，环保政策和环保理念如何影响行业发展？如新能源汽车

L：法律因素，某些法律法规的出台对行业的影响，如广告法影响自媒体等。

竞争

行业的竞争情况如何，是完全竞争？寡头垄断？还是寡头竞争？该行业是否受到反垄断的监控？

业内几个主要玩家的盈利模式分别是怎样的？

在竞争胜出的关键行业因素是什么？

该行业是否受到海外竞争的压力？

第三步，打磨一款解决该行业客户痛点的产品。

每一个行业分析都应该带着目的。作为B端产品经理或者运营，我们的目的是输出一款能解决痛点的产品。

经过基础和深入的分析，相信你已经发现了该行业的很多痛点。结合痛点观察+客户提出的需求+你能提供的产品能力+或可以区别于竞品的特点，输出一个你们能卖的产品。这里可以参考《B端产品的设计思路》。

第四步，把你的痛点解决方案推到这个行业里的潜在用户群中去。

主要输出三个价值点：绩效价值、方案价值、功能价值。

绩效价值，简单来说，就是你产品或服务给客户带来的改善组织内部价值链某个绩效所带来的可衡量的价值。比如，提高XXX转化、降低XXX成本、提升内部流转XX的效率没错，不论这个B端产品是什么，本质目的就是降本增效。

方案价值，是一个可以直观解决某种问题或痛点的价值。你的产品是一个解决方案，解决的是该行业的客户的需求和痛点；使用了你的产品就直接完成了解决方案。

功能价值，基本上是产品使用可以完成提效。比如原来的线索查找和收集，你需要自己存到各个文件夹，需要的时候再去一个个搜索，如果使用了你的服务器管理线索，可以快速查找和筛选，更有效的管理线索并转化为商机。

综合来说你的产品可以完成客户绩效、解决工作问题、提高工作效率，把这样的产品推到你行业调研结论中合适的用户群中去，就能实现行业调研的闭环，让行业调研结果落到实处、落到销售结果转化上。

以上就是如何做行业调研以及如何用行业分析结果来推进产品方案，分为4个步骤：你懂整个行业——你帮助客户做分析——你的产品能够解决痛点——刺激痛点并定向推广，以此便能实现行业调研的闭环。今天的介绍就到这里啦，下一篇见啦。

本文由华莹的运营手记原创，持续输出B端运营和效率管理的干货，欢迎关注！

华莹的运营手记：专注B端运营和效率管理，QS30管理学硕士，目前在一家TOB公司做数据运营（B端产品运营），旨在帮助所有运营人走好TOB的道路。

你的每一个点赞或收藏或关注，都是对我莫大的鼓励，让我们一起在快节奏的互联网世界里，做彼此温暖的运营人吧~

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PEST模型简介

　　PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。如图所示：

咨询工具

安索夫矩阵    

案例面试分

析工具/框架    

ADL矩阵    

安迪·格鲁夫的

六力分析模型    

波士顿矩阵    

标杆分析法    

波特五力分析

模型    

波特价值链

分析模型    

波士顿经验曲线    

波特钻石理论模型    

贝恩利润池

分析工具    

波特竞争战略

轮盘模型    

波特行业竞争结构

分析模型    

波特的行业组织

模型    

变革五因素    

BCG三四规则矩阵    

产品/市场演变

矩阵    

差距分析    

策略资讯系统    

策略方格模型    

CSP模型    

创新动力模型    

定量战略计划矩阵    

大战略矩阵    

多点竞争战略    

杜邦分析法    

定向政策矩阵    

德鲁克七种

革新来源    

二元核心模式    

服务金三角    

福克纳和鲍曼的

顾客矩阵    

福克纳和鲍曼的

生产者矩阵    

FRICT筹资分析法    

GE矩阵    

盖洛普路径    

公司层战略框架    

高级SWOT分析法    

股东价值分析    

供应和需求模型    

关键成功因素

分析法    

岗位价值评估    

规划企业愿景的

方法论框架    

核心竞争力分析

模型    

华信惠悦人力

资本指数    

核心竞争力识别

工具    

环境不确定性分析    

行业内的战略群体

分析矩阵    

横向价值链分析    

行业内战略集团

分析    

IT附加价值矩阵    

竞争态势矩阵    

基本竞争战略    

竞争战略三角模型    

竞争对手分析论纲    

价值网模型    

绩效棱柱模型    

价格敏感性测试法    

竞争对手的成本分析    

竞争优势因果关系

模式    

竞争对手分析工具    

价值链分析方法    

脚本法    

竞争资源四层次模型    

价值链信息化管理    

KJ法    

卡片式智力激励法    

KT决策法    

扩张方法矩阵    

利益相关者分析    

雷达图分析法    

卢因的力场分析法    

六顶思考帽    

利润库分析法    

流程分析模型    

麦肯锡7S模型    

麦肯锡七步分析法    

麦肯锡三层面理论    

麦肯锡逻辑树分析法    

麦肯锡七步成诗法    

麦肯锡客户盈利性

矩阵    

麦肯锡5Cs模型    

内部外部矩阵    

内部因素评价矩阵    

诺兰的阶段模型    

牛皮纸法    

内部价值链分析    

NMN矩阵分析模型    

PEST分析模型    

PAEI管理角色模型    

PIMS分析    

佩罗的技术分类    

PESTEL分析模型    

企业素质与活力分析    

QFD法    

企业价值关联分析

模型    

企业竞争力九力分析

模型    

企业战略五要素分析法    

人力资源成熟度模型    

人力资源经济分析    

RATER指数    

RFM模型    

瑞定的学习模型    

GREP模型    

人才模型    

ROS/RMS矩阵    

3C战略三角模型    

SWOT分析模型    

四链模型    

SERVQUAL模型    

SIPOC模型    

SCOR模型    

三维商业定义    

虚拟价值链    

SFO模型    

SCP分析模型    

汤姆森和斯特克兰

方法    

V矩阵    

陀螺模型    

外部因素评价矩阵    

威胁分析矩阵    

新7S原则    

行为锚定等级评价法    

新波士顿矩阵    

系统分析方法    

系统逻辑分析方法    

实体价值链    

信息价值链模型    

战略实施模型    

战略钟模型    

战略地位与行动

评价矩阵    

战略地图    

组织成长阶段模型    

战略选择矩阵    

专利分析法    

管理要素分析模型    

战略群模型    

综合战略理论    

纵向价值链分析    

重要性-迫切性模型    

知识链模型    

知识价值链模型    

知识供应链模型    

组织结构模型    

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典型的PEST分析

　　下表是一个典型的PEST分析。

政治 （包括法律）    经济    社会    技术    

环保制度    经济增长    收入分布    政府研究开支    

税收政策    利率与货币政策    人口统计、人口增长率与年龄分布    产业技术关注    

国际贸易章程与限制    政府开支    劳动力与社会流动性    新型发明与技术发展    

合同执行法

消费者保护法    失业政策    生活方式变革    技术转让率    

雇用法律    征税    职业与休闲态度

企业家精神    技术更新速度与生命周期    

政府组织/态度    汇率    教育    能源利用与成本    

竞争规则    通货膨胀率    潮流与风尚    信息技术变革    

政治稳定性    商业周期的所处阶段    健康意识、社会福利及安全感    互联网的变革    

安全规定    消费者信心    生活条件    移动技术变革    

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PEST分析的内容

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(一)政治法律环境(Political Factors)

政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。

不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。

即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。

　　重要的政治法律变量：

执政党性质

政治体制

经济体制

政府的管制

税法的改变

各种政治行动委员会

专利数量

专程法的修改

环境保护法

产业政策

投资政策

国防开支水平

政府补贴水平

反垄断法规

与重要大国关系

地区关系

对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点

民众参与政治行为

政局稳定状况

各政治利益集团

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(二)经济环境(Economic Factors)

经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。

宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。

微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。

　　重要监视的关键经济变量：

GDP及其增长率

中国向工业经济转变

贷款的可得性

可支配收入水平

居民消费(储蓄)倾向

利率

通货膨胀率

规模经济

政府预算赤字

消费模式

失业趋势

劳动生产率水平

汇率

证券市场状况

外国经济状况

进出口因素

不同地区和消费群体间的收入差别

价格波动

货币与财政政策

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(三)社会文化环境(Sociocultural Factors)

社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

文化水平会影响居民的需求层次；

宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；

价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；

审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。

　　关键的社会文化因素：

妇女生育率

人口结构比例

性别比例

特殊利益集团数量

结婚数、离婚数

人口出生、死亡率

人口移进移出率

社会保障计划

人口预期寿命

人均收入

生活方式

平均可支配收入

对政府的信任度

对政府的态度

对工作的态度

购买习惯

对道德的关切

储蓄倾向

性别角色

投资倾向

种族平等状况

节育措施状况

平均教育状况

对退休的态度

对质量的态度

对闲暇的态度

对服务的态度

对老外的态度

污染控制

对能源的节约

社会活动项目

社会责任

对职业的态度

对权威的态度

城市、城镇和农村的人口变化

宗教信仰状况

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(四)技术环境(Technological Factors)

　　技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：

⑴国家对科技开发的投资和支持重点；

⑵该领域技术发展动态和研究开发费用总额；

⑶技术转移和技术商品化速度；

⑷专利及其保护情况，等等。

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PEST分析的应用

　　PEST分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成。

　　PEST分析的运用领域有： 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。

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PEST分析的变形

　　有时，亦会用到PEST分析的扩展变形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析， STEEPLE是以下因素英文单词的缩写，社会/人口（Social/demographic）、技术（Technological）、经济（Economic）、环境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。

　　此外，地理因素（Geographical Factor）有时也可能会有显著影响。

　　更多扩展

PESTLE/ PESTEL分析 - Political, Economic, Sociological, Technological, Legal, Environmental

PESTLIED分析 - Political, Economic, Social, Technological, Legal, International, Environmental, Demographic

STEEPLE分析 - Social/Demographic, Technological, Economic, Environmental, Political, Legal, Ethical

SLEPT分析 - Social, Legal, Economic, Political, Technological

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PEST分析模型案例分析

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案例一:保健品行业PEST分析及其发展思路[1]

　　所谓保健品行业“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对保健品行业发展战略管理过程的影响。

　　1从政治法律角度看，政府主管部门的更迭也带来保健品行业新变化

　　保健品标准和规定缺失且相互矛盾，如我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》(B276196规定食品中不允许含过氧化氢(双氧水)但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。法规规定，保健食品不能宣传治疗作用。另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用。可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗作用全没了。

　　2003年3月7日，国务院公布机构改革方案决定成立国家食品药品监督管理局，原属卫生部管理的保健品划归SDA管理，自2003年6月1日起，卫生部已停止受理保健品的申报，同年1月10日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展保健品的审批工作。受非典、部门移交影响，当年度保健品报批工作停顿了半年之久。从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理职责，有助于让保健品行业更规范、更健康的发展。

　　2，从经济的角度看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊

　　保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。加上国内行业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。

　　一是产品开始两极分化。从2003年起，因为竞争日益激烈，保健品呈现出明显的两极分化趋势:以功能诉求为主的产品，多用疗程、买赠促销等刺激消费者购买，这类产品价格越来越高;以营养补充为诉求的机能性食品或滋补品，价格越来越低，有成为日用品保健品的趋势。二是渠道细分、直销比例增大。受传统渠道费用高涨、竞争趋向白热化的压力，保健品厂商积极探索渠道多样化，传统的药店+商超的销售渠道快速分化，保健品连锁专卖店、厂家直销店、店中店、传销、电话销售、会务销售、展会销售直至网络销售等多种渠道形式正在加速形成。受渠道多样化的影响，保健品销售额中直销比例日益增大。以上海市场为例，投放广告、进入常规渠道的功能性食品，相当部分销量同样依靠直销。三是传播方式日益直接化。由于传统媒体效果弱化、价格日益提高，保健品厂商传播产品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消费者资料，定期针对固定消费群体进行传播，已经成了传播的重要手段之一。

　　3从社会的角度看，保健品市场起伏不定但发展势头良好

　　2000年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业再次陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷低。2001年、2002年保健品行业销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003年，全国保健品销售额比2002年增长50%左右，年度销售额达到30亿元。

　　社会生活的变化促使了保健业的强劲势头。首先，我国城乡的恩格尔系数分别为59%和5%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收入国家水平人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年3%-15%的速度快速增长。其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要基础。随着社会竞争愈演愈烈生活工作节奏不断加快，给人们生理和心理机能带来巨大冲击，处于亚健康状态的人群不断扩大。

　　为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。第三，多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年是保健品消费的主力军。

　　4从技术的角度看，保健品行业研发，生产和销售发生了全新变化

　　WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面临日益加剧的市场竞争，所有从事保健品生产的中国企业都应该清醒地认识到，未来保健品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投入迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平，使保健品企业向高新技术企业过渡，科技含量高的产品成为主流。

　　只有保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战，才能在“入世”后，缔造出我国的保健品世界品牌，才有能力进军国际市场。电子信息技术的发展，也使电子商务成为销售重要渠道。各销售商都抓住电子商务的有利武器，搞销售网站，拓宽销售面，丰富产品种类。单单做电视购物的试用型销售，所涉及的消费者群体毕竟有限。通过投入设备和资金，开设购物网站的形式来发展更多的消费人群，同时也可以利用网络这一先进技术进一步的宣传产品，以及让消费者先试后买，买什么都满意的先进销售理念。本和运输成本。

　　企业的任何活动，都离不开它所处的外部环境。管理者在制定逆向物流发展计划前，必须先要了解究竟是哪些外部因素在影响着逆向物流活动。只有针对具体因素，制定出有针对性的发展计划，才可能使企业集中有限的资源积极应对外部环境。

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参考文献

↑ 阮宇哲,黄南保健品行业PEST分析及其发展思路[J]柳州职业技术学院学报,2008,8(1)

↑ 申雄文对建筑装饰设计行业的PEST分析[J]建筑施工,2005,(06)

↑ 江明光企业实施逆向物流的PEST模型分析物流科技2010/03

(未完，完整版见附件，含图)