我在唯品会，买到了套佰草集化妆品，用了之后才发现是假的，怎么办？

12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

⑷消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

⑻消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

⑼消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

-12315

-中国消费者协会

佰草集查询真伪可以通过五个方面来看：

1、产品正面，真的佰草集面膜正面印有的是一个“佰草集”的中文，紧接着下面是英文，而假冒的佰草集产品正面上半部分和真货一般没有什么太大的区别，在下方它印的英文有所不同。

2、产品背面；

3、保质日期；

4、条形码；

5、底部说明。

佰草集是一家中国非常有名的美妆品牌，成立至今已经有20年的历史，因其以中药植物为主要成分，所以备受消费者喜爱。但是，由于市场上假货层出不穷，所以如何查佰草集真伪成为了很多消费者烦恼的问题。

我们可以通过官方渠道购买佰草集的产品来保证其真实性。佰草集官方网站是一种可靠的购买渠道，消费者可以清楚地看到产品的批次号、生产日期、保质期等信息。佰草集也有自己的线下专卖店，这些店铺都是官方认证的，消费者可以到这些店铺现场检查产品真伪。

消费者应该注意查看产品包装上的标识。在佰草集的产品包装上会有“正品保障”“防伪溯源”的标识，可以通过该标识在官方网站上查询产品真伪。佰草集的产品包装上还会有不可复制的“防伪码”，消费者可以扫描该码进行产品真伪查询。

除此之外，消费者还可以通过第三方平台购买佰草集的产品，但是需要注意选择可靠的商家，尽量选择有好评率高、信誉好的商家。最好避免购买过于便宜的佰草集产品，因为这很有可能是假货。

进行佰草集真伪查询的方法有很多，但最为简便的还是通过官方渠道进行购买，并仔细核对产品标识。希望这些方法都能帮助到需要购买佰草集产品的消费者们，让他们能够买到真正的正品。