欧莱雅陷双十一“虚假宣传”争议，这件事会对此品牌造成什么影响？

我认为这件事会进一步降低该品牌的竞争力，而且也会影响该品牌的最终营收。任何一个品牌都应当遵守诚实信用的原则，企业应当对消费者负责。如果品牌无法给予消费者更好的福利，就不要轻易允诺。因为当品牌无法兑现承诺时，可能就会引发不良的后果。

虽然欧莱雅能够受到消费者的追捧，而且也能够成为更多消费者的首选，但这并不意味着消费者能够不余遗力地支持该品牌。欧莱雅陷双十一“虚假宣传”争议，这件事会对此品牌造成什么影响？我认为主要有三个影响:

一、这会缩小该品牌的经营范围。

若该品牌的确已经进行了虚假宣传的不法行为，那么这个品牌一定会受到我国相关机关的惩处，而且很可能无法继续扩大经营范围。当我国的消费者不再支持该品牌，并且拒绝购买该品牌的产品时，就会导致该品牌的经营范围不断缩小，从而无法大获成功。

二、这会降低该品牌的知名度。

我们的确特别信任和认可该品牌的产品，并且也能够花费更多的费用，这是该品牌的发展，但是当该品牌欺骗我们，并且严重损害我们的利益时，我们就会及时止损，并且也会谴责该品牌的行为。当该品牌无法重新获得我们的原谅时，其知名度就会逐步降低。

三、这会阻碍该品牌在中国市场的发展。

当这件事情愈演愈烈并且一发不可控制时，就会产生更加负面的影响。因为该品牌很可能无法真正在我国市场立足，而且也无法进一步提高竞争力。当该品牌陷入这一困境时，就会导致其渐渐退出中国市场，最终不再受到消费者的青睐。

以上就是我分析的三个影响。

李佳琦和薇娅暂停与欧莱雅合作，主要对欧莱雅的影响是信誉，因为企业销售的基础就是信誉，作为大品牌来说，一旦失去信任那么就失去了人心，不管是对以后合作的主播来说，还是对欧莱雅的消费者来说，欧莱雅做的一切活动和销售策略都会让人产生一种不信任的感觉。

在双11的时候很多消费者通过李佳琦和薇娅的直播间购买了欧莱雅的产品，原本以为享受的优惠力度是最大的，但是在消费者收到货之后有人晒图发现，在李佳琦和薇娅直播间购买的价格优惠力度并不是最大的，所以很多人都要求进行补偿，李佳琦和薇娅的团队也马上进行调查，结果发现价格确实优惠力度不是最大的！

这波操作看起来对于李佳琦和薇娅来说是有影响的，但是两人经过调查发现确实价格优惠力度并不是最大的，两人马上联系欧莱雅官方，得到的确实因为双11平台的各种叠加优惠造成的平台价格要更低，但是作为一个大品牌，双11活动参加过多年，作为企业运营来说，你能不了解活动规则吗？这显然是不可能的，所欧莱雅的道歉消费者不能接受！

虽然很多粉丝都是从李佳琦和薇娅直播间购买的产品，但是买的确实欧莱雅的产品，那所有的消费者其实都属于欧莱雅的顾客，欧莱雅的这波操作，对于粉丝来说是很失望的，他们其实想要的就是优惠，虽然是通过其它渠道进店购买，但是因为这种事情的发生，是很影响商家和消费者之间的信任的，一个企业的立足之本就是信任，如果只是靠欺骗去赚钱，那么毕竟是不能长久的！

李佳琦和薇娅不仅仅只是两位主播，他们的影响力太大了，作为平台的一哥一姐，他们的一些动作肯定也会影响到其他主播的，如果品牌上连他们都不放在眼中，那么其他主播又如何能入他们法眼呢？所以所有的主播跟欧莱雅谈合作的时候都会很小心，或者根本就不去进行合作了！

我认为优惠力度大，肯定是要把所有的优惠都算上的，不能因为自己没有合算，把责任推给别人，毕竟所有人都是认可欧莱雅的，那么就需要对自己的用户去负责。我相信实力这么强的公司会把这件事情解决好的。

而现在很多消费者都认为欧莱雅是在欺骗消费者，毕竟活动开始之前，在自己的平台也对李佳琦和薇娅直播间进行了宣传，并且已经说明全年优惠力度最大，而如果真的属于欺诈消费者，那么失去的不仅仅是人心还会收到相应的处罚的！

这是因为这个方案不仅极其不合理，而且也是极为不公平的。很多商家的确能够不断加大宣传的力度，并且也希望能够提高影响力和竞争力。而消费者基于商家的宣传，也会购买商家的产品，并且能够享受更多的折扣。

但是有的品牌却无法对消费者负责，而且也不能更加诚信地经营。虽说这些品牌的知名度较高，但是这些品牌的行为却让人感到失望和愤怒。欧莱雅“安瓶面膜事件”持续发酵，消费者为何不满其解决方案？我认为不满意的原因有三个:

一、这个方案过于敷衍。

我们之所以这么不满意这个解决方案，就是因为这个方案的确无法体现欧莱雅真诚的态度，而且也无法让我们感受到歉意。欧莱雅不仅毫无悔改之意，而且一直在推卸责任。欧莱雅的态度不仅敷衍，而且也不能纠正自身的错误，因此我们不仅不会原谅欧莱雅的行为，而且也会抵触欧莱雅的产品。

二、这个方案模糊不清。

我们不满意该方案的另一个原因就是这个方案的确是模棱两可的，而且也无法更加清晰明确。因为具体的实施措施并未明确规定在内，而且也无法让更多消费者理解。而其中的内容也会让很多消费者难以接受，因为该方案中包含不平等的内容。

三、这个方案既不公平也不合理。

在众多消费者眼中，这一品牌不仅应当赔偿消费者的损失，而且也应当受到更多部门的调查和处罚。而欧莱雅提出的这一方案不仅无法体现公平合理的理念，而且也会进一步损害更多消费者的合法权益。因为消费者不仅需要通过购买其产品获得赔偿，而且也不能够成为受益人。

以上就是我分析的原因。