企业品牌管理

企业品牌管理

　引导语：下面我就来向大家介绍一下企业品牌管理，希望能够帮助到您，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。

一、基本内容

　企业品牌管理就是建立、维护、巩固品牌的全过程。通过品牌管理有效监管控制品牌与消费者之间的关系，最终形成品牌的竞争优势，使企业行为更忠于品牌核心价值与精神，从而使品牌保持持续竞争力。

　品牌管理的组织体系，是指企业在计划、组织、协调、控制与某一品牌发展相关的各种活动时所作的制度安排。就其实质而言，它反映了品牌管理活动中企业内部各部门、各层次的权利与责任关系。就其发展来看，先后产生过三个主要的品牌管理组织形式(制度)，即业主或公司经理负责制、职能管理制、品牌经理制。

　二、品牌含义

　(一)品牌的定义

　品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或它们的结合，用以识别某个消费者或某消费群的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。一个成功的品牌是可辨认的，它能以某种方式增加自身的意义，使卖方或用户察觉到相关的、独特的、可持续的附加价值，这些附加价值最可能满足他们的需要。

　1该定义强调“成功的品牌”

　开发一个成功的品牌需要时间和金钱，这实际上是一项投资，如果管理得当，将产生丰厚的利润。但如果对自己的品牌投资采取短视态度，因为没有很快取得回报就削减投资或改变品牌战略，就很难建立起成功的品牌。

　2该定义强调品牌的“可辨认”

　品牌的功能之一就是使人迅速认知。品牌是有效的认知工具，以及差别化的工具。但是注意，品牌区别于“商标”。商标是一个名称、标识或象征，用来区分一个企业的产品和服务与其他企业的不同。它可以由词语(例如“联合利华”)、字母(例如“P&G”)、数字(例如“No5”)、象征物(例如麦当劳的金色拱门)或形状(例如Toblerone巧克力的金字塔形状)组成。品牌不同于商标的地方在于它提供了功能性和情感性的价值。

　3定义提及“相关价值”

　即为了使产品或服务从简单的商品转向品牌商品，需要竭力提高商品的价值，使得核心提供品增值。第四，定义中另一个关键词是“持续的”。以产品为基础的品牌需要保持先进的技术，以服务为基础的品牌必须始终保持优秀的交付过程。维持品牌的功能性价值是一项艰巨的任务。

　(二)为什么要关注品牌

　品牌是有价值的资产，如果品牌管理得当，那么它们就能够提供有保证的、源源不断的预期收入。联合国工业计划署的一项调查显示，名牌在所有产品品牌中所占数量不足3%，但所占市场份额却在40%以上，销售额占50%以上。在经济一体化加剧的21世纪，各跨国公司间的竞争也更多地表现为品牌的竞争。

　(三)品牌的多面性

　品牌是一个多面性的概念。理解品牌性质的一个很好工具是“品牌冰山”。露出来的15%用来区分公司所提供产品或服务的名称或标语，水下的85%则是不变的质量水平的保证。第一，经常被谈及的是品牌的可见部分(名称或标语)，而非组织内部不可见的价值附加过程，但正是该过程使品牌拥有竞争优势。第二，品牌的竞争优势不仅围绕市场营销，而且包括了其他公司内部因素，包括公司员工、研发能力、客户服务、物流等等。

　三、基本步骤

　品牌管理的基本步骤包括：

　步骤一：了解产业环境，确认自己的优势和劣势，确定核心竞争力所在的环节;

　步骤二：形成企业的长期发展目标及可操作的价值观(企业文化);

　步骤三：建立完整的企业识别系统，并形成维护管理系统;

　步骤四：确立品牌与消费者的关系，进行品牌定位;

　步骤五：确立品牌策略及品牌识别;

　步骤六：明确品牌责任归属，建立品牌结构，组织运作管理;

　步骤七：整合营销传播计划并执行，确保品牌与消费者的每一个接触点都能传达有效信息;

　步骤八：直接接触消费者，持续记录，建立品牌档案，进行品牌跟踪与诊断;

　步骤九：建立评估系统，跟踪品牌资产，进行品牌评估;

　步骤十：保持一致地投资品牌，不轻易改变。

　四、组织体系

　1业主或公司经理负责制

　业主或公司经理负责制，是指品牌的决策活动乃至很多组织活动，全由业主或公司高层领导承担，只有那种低层次的具体活动，才授权下属去执行的一种高度集权的品牌管理制度。业主或公司经理负责制最大的优点是：决策迅速，协调能力强，同时可具备企业家精神。一般适用于产品和品牌种类比较少而且规模不大的企业。对于拥有多个品牌的大、中型企业来说，采用这种管理体制从长远看不利于品牌的发展。

　2职能管理制

　职能管理制，是指在公司统一领导协调下，品牌管理职能主要由公司各职能部门分担，各职能部门在各自的权责范围内行使权利、承担义务的品牌管理制度。职能管理制的主要优点是：由专业管理人员负责对品牌的管理，提高了管理水平。突出的矛盾在于：职能部门间如何有效沟通与协调;公司拥有多个品牌时，尤其是拥有多个相似品牌或产品时，应当由谁对每个品牌的发展负主要责任。

　3 品牌经理制

　品牌经理制度由宝洁公司首创。其基本原则是：让品牌经理像管理公司一样来管理品牌。品牌经理不仅要关心新产品的开发、生产和销售，而且还要关心产品和产品线的`发展，以期利用品牌知名度求得最大的经济效益。

　品牌经理的主要职责是：制定产品开发计划并组织实施;确定产品经营和竞争战略;编制年度营销计划，进行营销预测;与广告代理商和经销代理商一起研究促销方案;激励推销人员和经销商对该品牌产品的支持;不断收集有关该品牌产品的资讯，改进产品，以适应不断变化的市场需求。其他职能部门围绕该系统开展工作。

　对于拥有多个品牌的公司，品牌经理制是比较有效的方式，保证了各个品牌之间的协调发展，以及品牌经营、管理的一致性和延续性。但品牌经理制还需要进一步发展、完善，其主要问题是：品牌经理职责的对称，品牌经理制与公司现行管理模式的融合。

　五、品牌周期性

　品牌生命周期指的是品牌具有与其所代表的核心产品近似的市场生命周期。品牌生命周期有广义和狭义之分。

　(一)广义的品牌生命周期

　广义的品牌生命周期包括品牌法定生命周期和品牌市场生命周期。前者是指品牌按照法律规定的程序注册后受法律保护的有效使用期;后者是指新品牌从随产品或企业进入市场到该品牌退出市场的整个过程。

　(二)狭义的品牌生命周期

　狭义的品牌生命周期特指品牌市场生命周期。包括：导入期、认知期、知名期、维护和完善期、衰退期。

　1导入期

　品牌导入期的营销策略：这一阶段应以战术性营销策略为主，战略性营销策略为辅。在品牌导入期，提高品牌认知度依赖于所依附的产品。企业最终目的是要通过传播、维护和完善品牌形象和目标企业形象创建名牌，不仅仅是提高“认知度”，还提高“知名度”。

　2认知期

　品牌认知期的营销策略：这一阶段仍需要加强各种营销传播活动，战术性与战略性策略并重。通过战术性营销策略加强目标受众已有的记忆和印象，扩大认知度;另一方面，通过提高战略性营销策略的力度和比重，把目标受众对产品的认知度升华到认同和信赖。此外，还要善用口碑，加快品牌传播，提高传播效率。

　3知名期\维护和完善期

　品牌知名期、维护和完善期的营销策略：在品牌的生命周期中，知名期与维护和完善期很难在实践中区分。在这两个阶段，企业应从战略高度出发，以企业形象为中心，通过传播、维护和完善良好的品牌形象，不断提高和维护目标受众对品牌的忠诚度。

　4衰退期

　品牌衰退期的营销策略：品牌进入衰退期最直接的表现是：其所代表的产品市场占有率、销售额、销售利润等出现较大幅度的持续下降。对此，企业应进行深入调查，分析导致品牌衰退的原因，并决定是否放弃该品牌。

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何为品牌经理制？就是公司为每一个品牌的产品或产品线配备一名具有高度组织能力的经理，使他对该品牌的产品开发（包括产品概念、价格与成本、材料要求、包装要求、上市时间等）、产品销售额、产品毛利率负全部责任，并具体协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作，负责品牌管理的全过程，成为影响产品的所有活动的聚焦点。简言之，就是一个人负责一个品牌。“严格地讲，品牌管理是一个很具挑战性的工作，其最大的挑战性在于需要不断创新，而这种创新的基础又源于对市场以及消费者心理的深刻洞察、对公司战略的准确理解、对品牌与消费者之间关系的完美把握上。”品牌经理工作职责1、负责制订品牌市场发展策略；2、负责系列产品的品牌规划；3、建立有效的客户管理体系，提供有价值的产品建议；4、制订及控制市场发展预算；5、成为销售部、市场部、客户服务部之间的有效沟通纽带；6、监控品牌专员的成长和发展。品牌经理成功要素1、必须对所负责的品牌非常熟悉；2、在关心新产品开发、生产和销售情况的同时，还要关心产品的发展战略，能利用品牌的知名度，求得最大的经济效益；3、随时关注市场需求，降低新品牌开发的风险和成本；4、建立一个区别于其他品牌、独立明确的品牌形象，并始终保持不变。5、准确把握品牌的广告诉求点与市场卖点，让品牌根植于消费者心中；6、品牌规划必须服从企业的整体发展规划。

首先从各自的职责来看

区域经理分

1向上关系：直属公司销售部经理，对销售部经理负责。接受企划部监督。

　2．平行关系：与其他区域和公司有关部门人员持密切的协作和互助关系与物流、企划、研发 单位保持必要的支援关系；　

3．向下关系：统帅所辖区域业务代表。

品牌经理，类别品牌经理负责

一是制定和实施品牌的战略规划；二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行；三是培训

员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施

我个人认为

1双方首先要做到的是各负其责，若有工作需要，交流时一定不要越过职权界限。

2俗话说道不同不相为谋，若双方都为一个目标，干好自己分内的事，关系必然很好。

3在其他小节上则，大是大非定当别论，小事小非得过且过。

希望可以帮到你，祝君好运

所谓品牌经理制，就是企业为其所辖的每一个子品牌都专门配备一名经理，使他对该品牌的产品开发、销售以及产品的利润负全部责任，并由他来统一协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作，负责品牌管理影响产品的所有方面以及整个过程。一般来说，在企业生产的各个产品差异较大或者是产品数量较多，以致于按功能设置的营销系统无法良好运转的情况下，建立品牌经理制是比较合适的。这样建立起来的品牌经理制好处很多，如有利于经理通盘考虑为某个品牌的整体运作做出精心全面的策划，并监控该品牌的运营全过程；有利于品牌的定位与个性化塑造；有利于以个性化维持品牌的长期发展；有利于提升产品形象来增加附加值进而增加顾客价值。由于以品牌经理制为主的品牌管理体系能够有效协调各种市场营销职能，所以能对市场变化做出积极的反应。同时，由于有专门的品牌经理，可使那些较小品牌产品不被忽视。

但从国内企业的运作来看，由于一些企业对品牌经理制这个“舶来品”采取“囫囵吞枣”式的吸收，未能很好地“消化”，以致在实际的运作过程中已呈现出许多不足，诸如：其一，为每个品牌分别单独做广告宣传，造成整个企业的营销资源分散，费用开支较大。如湖北某保健品企业，就先后以这种方式分别运作补脑、补肾、补胃、养颜等产品，由于广告费用四面开花，以至后期广告资金难以为继，各品牌的媒体声音渐弱，直至变“哑”。

其二，整体观念欠缺。在品牌经理制下，各品牌经理相互独立，他们往往为保持各自产品的利益而发生内部摩擦，事实上，有些产品可能面临着被收缩和被淘汰的危险境地。还是上面那家企业，由于各品牌经理间各自为阵，几个新产品品牌终究昙花一现，相继凋零。

其三，部门冲突。品牌经理们未必能获得足够的权威，以保证他们有效地履行职责，这就要求他们只好依靠劝说的方法取得企业的广告部门、销售部门、生产部门和其他们部门的配合支持。如果相关部门很配合自然好办，但实际中往往难完美协调，品牌经理就犯难。

其四，多头领导。由于一些企业对品牌经理制的权责划分并不是十分的清晰，这样下级可能会接到多个部门的指令，感到无所适从，左右犯难。例如，广告经理在制定广告战略时往往要接受产品市场营销经理的指导，而在预算和媒体选择上则往往又受制于品牌经理。

其五，由于品牌众多，就可能处处得不到消费者足够的注意，结果是难以建立较高的品牌价值，形成不了“强势品牌”，此时就很容易被竞争对手各个击破。而且，面对同一消费群体的多个品牌，为争夺市场往往会导致互相“残杀”，“内部开战”，削弱企业整体竞争力。

其六，多个品牌如果以不同的风格出现，以不同的风格向消费者传播（各品牌经理考虑问题的触角和思路往往不同，而且他们往往都会给自己的思路找出各种各样的“充分理由”，此时就会出现风格多样化的结果），这样就往往难以形成完整、统一、鲜明的企业形象。

正是鉴于上述劣势，建立多层次、灵活的品牌管理体制应是品牌经理制发展的主要目标。西方大企业已纷纷改革其品牌管理体制，积极探索新的品牌管理模式。总体上看，随着组织结构的扁平化和权力下放，品牌经理负责的品牌数量增加，越来越多的品牌经理至少要管理3个以上品牌；企业也积极提倡负责各子品牌的品牌经理间的合作。可口可乐、高露洁、雀巢等公司都建立了企业范围内的品牌管理机构，通常由一名高级副总裁挂帅，IBM公司专门成立了一个小组，负责有关品牌的事宜。

即使是品牌经理制的鼻祖宝洁公司，其品牌管理体制这几年也发生了显著变化，其中最重要的变化就是产品类别管理层的产生。即为减少企业内部各品牌之间的竞争，加强与力量日渐强大的零售商之间的合作，在公司所属的40个产品类别中，每个类别任命了一名总经理，并赋予其利润责任。由他们管理同类产品品牌，以使同类产品中各品牌所做的营销努力能够相互配合。类别管理被认为是能够解决内部的协调问题、增进效益的较好的方法。

从宝洁的这种创新可以看出，虽然西方跨国公司并不是完全取消品牌经理体系的设置，而且各企业变革的速度和力度也各不相同，但是从总体上看，其品牌管理已经向多层次的灵活的管理体制演变，使用不同管理层次对品牌进行管理，彼此进行分工协作，并赋予其不同的职责和任务。这种初见端倪的品牌管理体制可以概括为以下三个层次：

一是品牌产品管理层。这是品牌管理的最低层次，由各产品品牌经理组成。这一层的主要任务是了解顾客对品牌的看法，搜集信息，然后会同公司其他职能部门（包括产品开发、制造、营销和销售等），将他们转化为产品开发和过程设计的标准。此外，在营销部门的协助下，负责推广和宣传所管理的品牌。

二是品牌类别管理层。这个层次的企业产品类别经理的主要任务是考察公司所属品牌间的相互关系，发挥其协调作用。管理品牌组合间的投资，合理分配资源，以便将所属品牌覆盖不同的渠道。另一方面还要负责建立与中间商之间融洽的关系。

三是企业品牌管理层。这是品牌管理组织的最高层，负责企业品牌建设的总体战略和布局，构建合理的品牌组合，界定不同层次品牌应该发挥的作用，着重企业品牌和旗帜品牌的管理，在消费者心目中创立强有力的企业形象。将品牌建设与企业的总体战略相结合，注重发挥企业品牌的导向作用，整合企业内部资源和价值链上的各个环节，以实现企业价值的最大化和企业盈利和稳步增长。

品牌经理的主要职责是品牌策划与营销；

市场部经理的主要职责是市场细分与渠道的建设。

两者有部分职责是重叠的，但是主要的职责还是有很大的区别的。

在一个多品牌的企业中，品牌经理可能只负责某一个品牌，而市场经理在他的管理区域中，可能要经营企业多个品牌的产品。

国内汇源果汁就是个例子：市场经理开拓好一个经销商后，超市装的品牌经理过来与你谈该品牌的促销方案，奇异果饮料的品牌经理，过来与你谈奇异果饮料如何促销，各打各的算盘。市场总监下来了，与你谈近半年的所有汇源果汁的促销方案。