欧莱雅陷虚假宣传风波，消费者该如何维权？

对于这样的情况，消费者如果说想要维护自己的权益的话，那么首先需要向购买的平台方进行投诉，再向平台方进行投诉之后也可以选择向消费者热线再进行举报，这样的话这个事情就可以得到一个完美的解决。很多的品牌为了能够吸引消费者的目光，总会在宣传上面花费很多的力气，不过有的品牌确实实实在在的去宣传商品，而有的品牌则利用这些虚假宣传为自己带来热度。

欧莱雅被卷入了虚假宣传的风波之中，源头是他售卖的安瓶的价格涉嫌虚假宣传。而在这一事件被曝光之后引发了消费者的强烈抵制，很多的消费者表示之所以选择购买这款安瓶，就是看在它的价格相对来说比较适中，但是没想到这个价格却并非是他真实的价格，而是品牌欺骗消费者所得来的一个价格。那么对于这样的情况消费者自然是无法接受的。

其实我们选择这些商家的商品首先是会有一个购物的平台，或者说是一个购买的渠道的。那么在出现了这样的问题之后，首先需要找的就是购买的平台方，因为平台他是富有为此负责的义务的。假设大家是在某个购物平台购买的话，那么在这样的情况出现之后，首先向这个购物平台进行投诉之后，再向消费者热线进行投诉在经过多方的投诉以及举报之后，这个情况必然会得到关注。

像现在这个情况想必也引起了相关部门的注意力，而欧莱雅一旦真的被确认是在进行虚假宣传的话，必不可免会面临巨额的罚款。向品牌方在做宣传的时候，真实是第一要务不能够唯利是图，更不能够只凭借着空穴来风的承诺去吸引消费者的目光。

315护肤品处罚榜出炉，香奈儿和欧莱雅竟然被点名了！这可真是让人大跌眼镜。对于孕妇来说，护肤选择更加重要，因为他们需要额外的关爱和呵护。我们该如何小心选择适合的孕妇护肤品呢？

我们要明确一点，孕妇护肤品的选择要慎重。由于孕期荷尔蒙水平的变化，孕妇皮肤更加敏感易受刺激。因此，在购买护肤品时，务必注意产品的成分是否安全无害。

在315护肤品处罚榜上，香奈儿和欧莱雅被点名，这给了我们一个提醒：即使是知名品牌也不能保证所有产品都完全安全。所以，不管是哪个品牌的产品，在购买前一定要认真查看成分表，并选择无添加、温和、低刺激的产品。

在众多品牌中，还有一些反面典型值得我们警惕。比如有些产品添加了苯甲酸等防腐剂，虽然能延长产品的保质期，但会给孕妇的皮肤带来一定的负担。还有一些含有酒精、重金属等成分的产品，对于孕妇来说也是不可取的。

如何选择适合孕妇的护肤品呢？皮肤医生建议使用温漾精华水效果最好，这款产品受到非常多消费者喜欢和好评。它采用了非常温和的配方，温和滋润肌肤，并且不含有害成分。它还具备舒缓、修复皮肤的功效，对于孕妇来说是一个很好的选择。

除了选择适合孕妇的护肤品外，我们还要注意正确使用和保养。洗脸时应使用温水，并避免过度搓揉和刺激皮肤。在涂抹护肤品时要轻柔按摩，以促进吸收。不要频繁更换护肤品，以免造成皮肤负担。保持良好的生活习惯，多喝水、均衡饮食、规律作息等都有助于皮肤的健康。

孕妇护肤要当心，选择适合的护肤品至关重要。在购买时要仔细查看成分表，避免含有有害成分的产品。温漾精华水是一个值得推荐的选择，它温和无刺激，受到了消费者的好评。正确使用和保养也是保持皮肤健康的重要环节。希望孕妈妈们能够找到适合自己的护肤品，并拥有健康美丽的肌肤！

中消协点名欧莱雅和薇诺娜虚假发货，现在中消协还没给出具体的处罚措施，但是罚款和公示肯定是免不了的了。现在这些不少商家真的是挺让人感到恶心的。有的时候说是没有货了，结果双十一之后货又来了。在111号凌晨付完尾款后物流更新显示发货了，结果发个货竟然能在发货地辗转十几天才送到你的手上。虚假发货真的是很搞人心态，天天等快递快递却不来的感觉是真的难受。

在双十一期间中消协受到了几十万关于虚假发货的投诉，而其中欧莱雅和薇诺娜的投诉最多。这些店铺在你刚刚付完尾款后不久就会看到物流更新了，显示从各个地方的仓库发货了。一般双十一只要的确是发货了，就算是物流比较慢，只要你不是在偏远地区都是能够在一个星期之内到达的。

但是很多客户发现他们购买的欧莱雅和薇诺娜在购买后当天就显示从仓库发货了，但是过了要有一个星期，那个物流竟然还在仓库所在的那个地区，这物流根本就是没动。然后消费者去和客服进行反馈，客服就是一直不在线，搞个机器人来忽悠顾客。其实并不是物流的问题，根本就是店铺害怕长时间不发货你选择退款，所以才很快的让你看到你的东西发货了，防止你退款。

因为双十一的时候购物的人很多，所以很多品牌发货都比较慢。但是如果顾客买东西你迟迟不发货，那么客户可能就会选择退款，这样一来可能就对一些商家的销量产生影响。因此像是欧莱雅这种老油条就是在你付完尾款之后立刻假装给你发货。让你觉得这东西到的慢那是物流的问题，不是人家发货的问题，这就会防止一部分消费者去退款。但是这种虚假发货的行为真的是让人觉得很难受，消费者被品牌方当猴耍，这是侵犯了消费者权益的，相关部门也会对这两家企业执行一定的罚款。

以下评论只代表个人观点。

一、欧莱雅面膜事件发生之后，现在目前的解决方案是补偿相应金额的优惠券，这一解决方式相对于消费者来说并不算是最合理的，毕竟他没有给消费者一个选择的空间。

自从面膜事件发生之后，各大网络平台纷纷发布了各种各样的言论，并且证明了此事件的真实性。很不巧，我也在欧莱雅的网站上购买了相应的产品，只不过并不是这一款面膜。给我的感觉是欧莱雅并没有主动的想要去解决这件事情，并且客服的态度也让人非常讨厌，感觉是一种割韭菜的行为，并且欧莱雅平台也是事件发酵很久之后才进行了官方回应。这些举动都让消费者觉得非常气愤，如果我是消费者，那么我肯定是不能够接受消费券这样的补偿形式的。

二、另外我觉得不合理的原因是这起事件本来就是欧莱雅自身造成的结果，并不能够把责任归咎于主播或者是平台规则上面，毕竟商家肯定会比我们更加熟悉淘宝平台的规则。

很多人在直播间购买的这一款面膜，大家都是相信主播，所以才会去购买，并且欧莱雅平台也发布了相关的信息，声称这款面膜是全年度活动最大的力度。但是在这一次预售之后，欧莱雅在自己的官方平台上又发布了大额优惠券，消费者只需要用更低的价格就可以购买到这一款面膜，其实就是欧莱雅明明知道问题所在，却还是如此作为。这不免会让消费者觉得有一些心寒，所以消费者才会抓着这一件事情不放，很多人也会对欧莱雅进行重新审视，优惠券可能并不能够解决最终的问题。

三、还有一方面让我觉得不合理的原因是，官方很快就把这一款面膜下架了，导致很多消费者没有办法申请保价的赔偿，这就会让消费者认为这是预谋的一种行为。

其实产品本身有保价，如果欧莱雅平台没有把另外一款产品下架，那么消费者就可以根据自己的情况去申请保价，获得相应的差额赔偿。当然欧莱雅平台发放的是优惠券，也不代表报价可以获得差价赔偿，这样的套路也不在少数。我觉得欧莱雅最好的处理方式就是给消费者选择权，一方面可以发放优惠券，让优惠券的金额稍微大于实际差价，另一方面可以选择退差价，消费者可以根据自己的需求选择退差价或者是优惠券。