如何看待电子商务行业未来几年的发展前景

原标题：2019年中国电子商务行业市场分析：电商“618”分析，三四线城市带来新增长契机

2019年电商“618”市场分析

即使没有往年铺天盖地的广告、“喊打喊杀”的促销，作为年中最大的增长点，没有一家电商平台会懈怠“618”的排兵布阵。

电子商务已经成为国民经济增长的新引擎。据前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2013中国电子商务交易总额已经突破10万亿元，2015年中国电子商务交易总额超20亿元，截止至2017年全国电子商务交易额达2916万亿元，同比增长117%。其中商品、服务类电商交易额2183万亿元，同比增长240%;合约类电商交易额733万亿元，同比下降287%。进入2018年底中国电子商务交易总额超30万亿元，达到了3163万亿元，同比增长85%。

2013-2018年中国电子商务交易总额统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

值得注意的是，2018年全国网上零售额为901万亿元，同比增长239%。农村电子商务交易额137万亿元，同比增长304%。虽然基数不高，但是其巨大的增幅，也成为了电商平台进军的动力所在。

“截至目前，从今年京东618可以看到，低线级市场消费更加活跃，下单金额同比增幅达全站2倍，开始领跑各级市场，新品及反向定制商品热销，下单金额同比增长289%。”6月18日上午10时左右，京东零售集团轮值CEO徐雷在内部信中透露了这一信息。

无疑，三四线城市蕴藏着巨大潜能。

1、“价格战”引流

进入六月，天猫、唯品会、京东等各个平台的“爆款清单”便开始频繁在朋友圈刷屏。各电商平台使出浑身解数博得眼球，标榜自己的“低价”。

据了解，针对消费者的普遍需求，拼多多动态调整了补贴策略。

在补贴的拉动下，拼多多平台上，包括婴幼儿纸尿裤、奶粉在内的产品，整体同比增速超过400%。另一边，苏宁易购也推出了补贴政策，截至6月18日中午12点，苏宁易购全渠道订单量同比增长171%，在品类表现上，智能、换新成搜索热词。作为“618”的发起方，京东商城在今年的补贴力度号称最大。

各个平台在重点促销的类目上都有不同的侧重点。“随着线上线下渠道持续丰富，价格对比成了消费过程中必不可缺的环节。我们希望通过多种策略的组合，帮助消费者省略比价环节，仅考虑商品是否实用和适用。”拼多多大数据研究中心首席分析师王涛对记者表示。

尽管各家攻势较猛，但在关注度上，天猫与京东的主角地位，仍然难以撼动。截至6月18日14时，京东6月1日零点至今的累计下单金额达1795亿元。在天猫平台上，过百品牌成交额已经超去年“双11”，包括CPB、欧莱雅、屈臣氏、城野医生、特仑苏、匹克、锐澳等一百多个国内外大牌。

毫无疑问，价格仍然是消费的推动力。但是，当它成为电商的“规定动作”时，消费者也会对此产生审美疲劳。不过，在拼多多、云集等新势力的挑战下，“价格战”仍然难以避免。“一般来说，品牌会拿出爆款来引流，尽可能销售一些能赚钱的产品。因为爆款往往是不赚钱的，就搭配套餐关联营销。”一名电商行业资深运营人士告诉记者，价格战无可避免，如果不参与就会拉大与对手的差距，需要在产品设计上下功夫。

2、供应商的抉择

当“价格战”愈演愈烈之时，在低价促销与保持品牌调性方面，一些品牌也陷入矛盾之中。

6月17日中午，格兰仕通过官方微博发布声明称遭遇天猫“不作为”，导致其官方旗舰店在天猫上的搜索结果异常，影响了“618”销售。这份声明还暗示，搜索结果异常或与格兰仕和拼多多达成战略合作关系有关。天猫官方对记者回应称，并没有屏蔽对方，在平台上的搜索都是正常显示的。

事实上，在竞争最为激烈的2013年、2014年左右，品牌面临“二选一”已经是心照不宣的事实。某家居品牌高层在接受记者采访时透露，以往平台希望商家二选一只是很隐晦的表达，而今年则表现得很直接。“我们主营的阵地还是在京东和天猫，毕竟在其他平台的销量也不大，可以说微乎其微，就不再作为重点。”

据上述家居品牌高层透露，几乎所有的平台都陷入了流量瓶颈中，相比于以往的“双11”和“618”，流量下降了起码30%。“京东以往很多广告资源都是免费配送的，从去年下半年开始，慢慢变成了买一送一或者买二送一。过渡期过去后，今年这些免费资源都变成了收费的，随便一个位置就要花出去三四十万，也不是小数。”

相比于那些愿意去拼多多、云集等新平台开店的新品牌、代工企业，品牌的顾虑在于如果一味配合低价，会对自己的定位和用户造成伤害。“我们品牌是中端偏上的，目前大部分用户都是一二线城市，有电商平台让我们把单价200元左右的产品降到70元，然后再帮我们重点去推。最后都没答应，这对品牌来说没有好处。”一名品牌方人士向记者坦言了自己的顾虑。

因此，跟随电商平台布局，开拓新品成为新的增量所在。6月1日零点刚过，李施德林亚太区负责人和海外工厂的工人都被叫醒了。因为一款漱口水在天猫的爆卖，他们收到通知连夜加产，并和新加坡、泰国等各国团队联系，加急调动空运和专车，从海外仓库补货。

小镇青年即流量下沉市场带来新增长契机

移动大数据平台Quest

Mobile发布的报告显示，截至2019年3月底，中国移动互联网三线及以下城市的用户规模达618亿，存在巨大的人口红利，下沉市场的消费支出在大幅增长。

在流量为王的今天，“小镇青年”成为最大的贡献者，也成为平台挖掘的“潜力股”。6月5日，拼多多公布的阶段性数据显示，截至5日上午11点，该平台实物商品订单成交量已超过3亿笔，其中近七成来自三线及三线以下城市。其中，数码家电成为下沉市场订单量快速增长的新增驱动。在天猫平台上，这一趋势同样明显。

天猫官方数据表明，今年“618”开始才一分钟，电动牙刷就卖掉了14051件，苹果产品在天猫的成交同比增长达120%。尤其是在三至六线城市，苹果产品的成交同比增长达170%，比一二线城市高出近1倍。

京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵向记者表示，今年三线以下城市成为消费主力，销售增速远远超过一线城市。但是，低线城市却并不代表低价，平均订单单价高于一线城市。“低线级市场消费更加活跃，下单金额同比增幅达全站2倍，开始领跑各级市场。”

下沉市场正在给电商带来新的增长契机。——聚划算营销总监敖树峰在接受记者采访时透露，下沉市场用户对于一些消费升级的商品搜索量很大，同时消费潜力也不小。聚划算它不同于以前的团购，只是推出爆款促进销量。现在的重点是对供给侧的升级，对供应链进行改造，针对人群做定制产品。

在三到八线市场，不同的人群，购买力和体验是完全不一样的，需要清晰判断他们的购物画像。

双十一。"双十一"即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。"双十一"不仅让电商热衷于促销，就连运营商也开始搞促销活动了，入住京东的欧莱雅店铺搞的活动力很大，这时候买便宜很多。巴黎欧莱雅(L'OREAL PARIS)是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

进货的渠道不一样。

网上购物确实存在一定风险。一般来说，消费者网上购物一般有B2C（商家对个人），C2C（个人对个人）两种方式。日前最流行的淘宝网应属于C2C范畴。

对于B2C，建议您选择相对正规的网上商城。网上的商品鱼龙混杂，真假难辨，选择正规的网上商城可以规避这些风险，享受商家通过网络营销成本降低而带来的让利收益。

如果选择在淘宝购物，我个人建议选购自己熟悉和行的商品。我认为网上和电视上的广告多少都存在虚假夸大的成分，只有您对商品有足够的了解和背景知识，才能正确地分析和利用各种宣传资料，才能真正买到价格和功能都符合您需求的产品。

　　归属于高中档级别。这一知名品牌的护肤产品总体的用户评价还是能够的，处于中上层。所有人的皮肤类型不同对护肤产品的适应度不同，因而要挑选合适自身的护肤产品。

　薇女坊入华显得有些晚，这与荷兰公司对我国的了解落后相关。但薇女坊不愧为是1个全球顶级的跨国公司，对扩展海外销售市场有丰富多彩的工作经验。赶到我国，都是怀着清楚的发展战略用意，并且以高超的细分市场对策，用多知名品牌刮分的销售市场方式，快速立于不败之地。两年以往以后，薇女坊发觉，她主打产品的知名品牌各自在分别的行业里，都占有了关键的部位，变成我国此类商品和消费的领导干部或知名品牌，但欧莱雅中国的总体销售业绩还是并不大。深化的科学研究说明，薇女坊主打产品的薇女坊、碧欧泉、薇姿、赫莲娜等高端美容化妆品，价钱通常都会数百上千元间，这部分大众消费群体虽也给薇女坊产生丰富的收益，但在我国，市场需求还是很不足。尽管国产化妆品高档销售市场的成才速率早已让人垂涎三尺，但我国大家护肤品市场的发展趋势也是令人激动不已，在这里一点儿上始终在大日用品行业辛勤耕耘的宝洁让薇女坊大开眼戒。

欧珀莱和欧莱雅都是两款在国际上很知名的护肤品牌，只不过欧莱雅是欧美品牌，而欧珀莱是日本品牌，但是如果说在中国哪个品牌更好，哪个更贵，我们来看下文的相关说明。

欧珀莱和欧莱雅哪个好贵

我的建议选对才是关键，主要还是要了解自己的皮肤问题是什么，根据自己皮肤所需要解决的问题，选择对应功效的产品才是你最需要的产品。

理论上的分析：

对于这两个品牌哪个好，每个人的可能情况都并不一样，欧珀莱是日本品牌，而欧莱雅是欧美品牌，两个品牌的档次方面，欧珀莱会稍高一些，价格同样也会稍高一些，欧莱雅更加的大众化一些，不过其实基本差不多，如果你想要在这两个品牌中选择一个品牌使用的话，我建议可以先试试欧莱雅，从年龄上分，欧珀莱的几个系列都适合年龄稍微大一点。不像欧莱雅，适合的年龄人群比较完全。欧莱雅的用美白或复颜系列，都会很有效果的。去专卖店，他们喜欢介绍比较一般的品牌，利润比较高一点，像欧莱雅，欧珀莱这样的品牌，利润比较低一点。

用户认为欧莱雅好的分析：

欧莱雅会比欧珀莱好点。欧莱雅是法国老品牌了，从知名度上欧莱雅完败欧珀莱。欧莱雅广告路线走的非常好。欧莱雅虽然是法国的品牌但是还是比较适合东方人的皮肤。消费层次也不高。在普通用户中有很到的销售市场。

欧珀莱是日本品牌，近几年业绩还算不错。但是欧珀莱用的依赖性会比较强。欧珀莱有几个系列也是比较不错的，再中国市场走的是亲民路线。

欧莱雅总体上来说市场会比欧珀莱大，好多系列都在中国有很大的市场，广告代言也非常足。

用户认为欧珀莱好的分析：

2个都是国际大品牌都很好！但是欧珀莱绝对比欧莱雅好狠多！欧莱雅从2009年业绩开始超过欧珀莱，欧珀莱现在业绩没有欧莱雅好，欧莱雅是靠广告而销售！用欧莱雅的人都是蛮普通的人大众消费！东西也不是蛮好用10个人用有8个人说不好用！欧珀莱不管是均衡系列还是时光锁系列就连下线的优能活肤系列《国内的不包含国外》只要是用的人都觉的好用！价格还是能让人接受！应为效果在这里！还有一个欧莱雅东西用的蛮快！不经用 不好用 下面回答的不要受我影响！

欧莱雅优点

一、基础护肤产品

1、新净界系列

1）洁面Jel：泡沫丰富，洁面时有刺痛感，洁面后

脸不感觉滑滑的。其中的水杨酸成分，虽然对皮肤有点刺激，但是对初期的痘痘还是有一定的效果。

2）爽肤水：清洁力强，但不够补水，不够滋润，而且有很强刺痛感。

3）控油保湿乳：不觉得控油，也不觉得保湿；但搓泥效果明显。

4）祛痘精华：非常有效，但对痘印无效。

2、清新保湿系列

1）洁面Jel:清洁力不错，气味氛芳，洗完脸后，不紧绷，而且不容易泛油。

2）保湿爽肤水：感觉全是水，拍上脸上感觉不错，但保湿效果后劲不足，拿来泡纸膜，又觉得有点费。

3）保湿精华：感觉很水润，但如果只用这个精华，而不再加一层其他滋润霜，则会感觉很干，时间长了，脸上会出现一层明显的老化角质，即一层死皮。

4）保湿霜：性价比很高的一款保湿霜，一年四季都可以用，而且适合各种皮肤。在上粉底之前涂一层，可以使粉妆更服贴。

3、美白系列

1）洁面膏：清洁力不错，气味也很是好闻，油皮和混合皮的妹妹可以大胆使用；但建议干皮和敏感皮妹妹慎用。

2）美白爽肤水：既不保湿，又不美白，还不控油，有酒精味，算是这个系列中的败笔。

3）美白日霜：SPF15，有点小油，而且流汗时，你会发现流白汗，应该是此款霜不易吸收的结果。

4）美白晚霜：美白效果有一点，但是偏油。

5）美白精华素：对于痘印，没有太大效果，但是对于晒斑，还是有一定效果的。不适合整脸涂，最好是只涂在斑点上。

6）双重精纯美白：包装设计新颖，对于提亮肤色有明显效果，但是对淡斑或痘痕，几乎无效。也有一定保湿效果。

7）隔离防晒霜：SPF30，带有修正肤色的效果，可以做妆前隔离，皮肤好的美眉可以涂上这个当粉底，直接出门。这是一款不错的隔离防晒霜。

8）美白面膜：面巾式的面膜，从包装里拿出来时，感觉好像所含的精华素不够，但是敷在脸上，小睡一觉后，发现脸色真的变白了。算是一个小小的惊喜吧。

4、明效新颜系列

1）洁面膏：清洁效果不错，气味也比较好闻，洗完脸后，不油不干。

2）明效新颜滋润霜日霜晚霜：适合中性皮肤的JM用，长痘、油皮和混合皮的JMS要慎用。

二、眼霜

1、花蕊眼霜（现名为眼周护理霜）：适合年龄在16~20岁的年轻小妹。

2、清润眼霜：据说可以祛黑眼圈，但我是没发现有这个效果，但是，这支眼霜不够滋润倒是真的，我眼部第一根小细纹就是拜它所赐。可能也只适合年龄在16~20岁之间的年轻小妹。

3、复颜抗皱紧肤眼霜：抗皱效果，没看出来；紧肤效果也不觉得；但是营养倒是有，我用这个长了几颗脂肪粒。也许，我用这个时，是23岁左右，用得太早了。所以，28岁的JMS，应该可以试试。

三、粉底

1、智慧平衡粉底：个人比较偏好粉底乳，对于粉瓶只是偶尔尝试；但这款粉，无论是粉瓶还是粉底乳，都是值得购买并夸赞的一款粉。

2、VC莹亮粉底液：不够透气，有点偏油。但用后，脸色看起是比较有光泽。

四、睫毛膏

欧莱雅的睫毛膏，我想不需多说了，性价比就一个字，高！

五、卸妆油

150元，150ML效果不错，价钱合理。是卸妆油中性价比较高的一款。值得拥有。

六、唇膏

欧莱雅所有唇膏都感觉比较厚重，色泽不错，持久性一般，价钱还是比较合理的。所以是否选购，则看个人喜好了。

欧珀莱优点

在近期举行的《质量振兴纲要》实施10周年暨质量兴市先进、中国名牌产品表彰大会上，国家质检总局授予资生堂丽源化妆品有限公司的欧珀莱护肤品中国名牌产品称号。

在颁奖现场，代表公司领奖的资生堂丽源化妆品有限公司童副总经理表示，欧珀莱获得中国名牌产品的荣誉，首先非常感谢广大消费者对于欧珀莱品牌的厚爱，感谢社会各界和政府主管部门为品牌发展提供的环境和支持。获得中国名牌产品的称号对于欧珀莱来说，不仅仅是一个荣誉，更是一种激励。荣誉只能说明过去，公司今后将再接再厉，力争不断研制出更多更好的产品以及更优质的服务，回馈给中国的消费者。

中国名牌产品是指产品质量在同类产品中处于国内领先地位，并达到国际先进水平；年销售额、市场占有率、实现利税、资产贡献率和品牌知名度居行业前列；企业具有完善的售后服务体系，用户满意程度高，具有较强市场

竞争力的产品。评定中国名牌是国家实施名牌战略，引导企业从数量速度型向质量效率型转变的重要举措。

资生堂丽源化妆品有限公司的欧珀莱品牌荣获中国名牌产品称号既是对欧珀莱品牌的肯定，也是对资生堂丽源化妆品有限公司高品质、高服务、高形象———“三高”方针的肯定；既是品牌培育的成果，更是十几年来资生堂丽源化妆品有限公司全体员工努力付出的结晶。在整个中国名牌产品的推介和评定过程中，欧珀莱品牌在各方面的优势获得了有关专家的一致认可。

其一，产品质量在同类产品中处于国内领先地位，并达到国际先进水平。欧珀莱具有自主独立的

商标权，其商标由合资公司在中国注册，欧珀莱产品所使用的技术是以支付技术转让费的有偿方式由资生堂（株）向合资公司提供。欧珀莱产品是资生堂丽源化妆品有限公司引进资生堂先进的科学技术，在两年的时间内，广泛研究中国各地女性的肤质、肤色、化妆喜好，结合中国的环境和气候特征，专为国内消费者研发的产品。

资生堂一百多年在化妆品行业的信息积累，以及处于世界领先地位的生产技术，为欧珀莱产品无论在品质上，还是潮流上，都提供了具有与世界水平同步，特别是在产品的安全性、稳定性、使用性方面更为扎实、可信的技术支持。欧珀莱品牌注重产品自身特色，以简洁唯美的风格树立了消费者心目中高贵、典雅的产品形象，成为国产化妆品中的翘楚，占据了国产高档化妆品的突出位置。在各种评比和检测中，欧珀莱产品均得到了消费者和专家的首肯和认可，历史上曾三届获得北京市名牌及国家免检产品等荣誉。

其二，市场占有率、品牌知名度居国内同类产品前列。为了扩大并稳固在国内市场的销售，目前资生堂丽源化妆品有限公司以北京为总部，在全国共设立了20个办事处，负责当地及周边地区的销售工作。作为国内化妆品市场的主流品牌，欧珀莱产品的销售市场已覆盖全国的所有省份，在国内100多个大中城市的近600家百货商场开设了形象专柜销售产品，并十几年来一直保持30%左右的递增速度。连续12年销售的高速增长，使资生堂丽源化妆品有限公司成为日本资生堂本部海外销售成绩最好的公司。欧珀莱已成为资生堂集团的核心品牌之一。据国家统计局中国行业企业信息发布中心的统计，欧珀莱品牌的

护肤品在全国护肤品销售额排名中连年位居第二，2005年更荣获第一。

除了致力于提高产品的销售业绩以外，资生堂丽源化妆品有限公司也非常重视对社会的回报，积极参与各种公益性活动，在实现企业效益的同时，为社会做出更大的贡献。高知名度、高形象的欧珀莱品牌曾被指定为悉尼、雅典两届奥运会中国体育代表团的专用产品。2005年8月，又被国家体育总局指定为2005~2008年度亚运会中国体育代表团的惟一专用化妆品。

其三，企业具有完善的售后服务体系，顾客满意程度高。化妆品市场的竞争日趋激烈，越来越多的公司在提供有品质保证的产品的同时，也开始重视提供给消费者的服务。在这方面，资生堂丽源化妆品有限公司更是领先一步。高服务是公司的宗旨之一，为体现这一点，公司从多方面入手，设立了健全的服务体制。

首先，公司以“顾客第一”、“向顾客提供的不仅是产品，更重要的是产品以外的附加值——咨询、技巧、服务”为理念，非常重视对销售人员（美容顾问）的培训。人员上岗前必须接受公司系统的培训，包括基础的美容护肤知识、产品知识、如何应对消费者等等，考试合格后才能上岗。上岗后，平均每人每年还要接受2～3周的新产品培训、骨干培训等。

其次，欧珀莱还有自己的会员俱乐部，欧珀莱的爱用者都有机会成为欧珀莱会员。截至目前，欧珀莱的会员已超过了150万。通过会员俱乐部，公司建立起与欧珀莱会员的交流渠道，让会员可以了解到最前沿的美容信息、皮肤科学护理理念、品牌活动等多方位的信息，并且帮助会员管理自己的肌肤状态，享受护肤美妆的乐趣。

2005年，公司的另外一项消费者服务措施也开始实行。资生堂丽源化妆品有限公司建立了自己的客服中心，为所有的欧珀莱消费者提供各种信息咨询的同时，受理顾客的有关投诉，为顾客与品牌及公司的交流提供了直接、方便而快捷的渠道。

其四，良好的经营，使企业获得回报的同时，还为社会做出重要贡献。资生堂丽源化妆品有限公司12年间快速增长的销售业绩使公司实现了优异的效益，累计实现的投资收益率为180%。12年间公司上缴国家的税金相当于初期投资的25倍。2005年公司上缴税金31462万元，位居全国纳税500强的第455名，是全国外商投资企业的第88名，是全国化妆品行业的第4名。

数据科学如何为电商企业增加利润

电商领域的数据科学

世界被来自四面八方的数据紧紧包围。每次购物点击鼠标，你的信息足迹(数据)都被收集并保存起来。商家会利用这些数据吸引你在未来购买更多商品。如果你想买一台新手机，手机类网站/app知道你查看过哪些商品，谷歌知道你搜索过哪些商品，GSMArena(热门的智能手机评论网站)知道你阅读了哪些评论。你也碰巧把这些评论分享到了Twitter，Facebook，Instagram，Pinterest。而这些分享记录可以帮电商企业了解消费者想要什么，何时有需求。这个过程中包括对数据进行收集、储存、排序归类、分析，以得出有价值的结论。这些工作是数据科学必不可少的部分，由被称作“数据科学家”的专业人士完成。

“过去不会重复自身，未来却会与它呼应。”- 马克·吐温

未来的事件都在特定环境与条件下发生，但也不乏模式可循。“大数据革命”为数据存储、云计算、以及能帮企业进行模式识别的数据科学，提供了技术上的创新。如今，数据科学可以预测任何事情，无论是流感爆发还是犯罪死亡率。

设想一个电子产品零售商的处境。因为产品优质、物流及时，这家店一向生意兴隆。然而消费趋势在改变，竞争也愈发激烈，市场上出现了对生态化产品的需求。他们的顾客因此慢慢流向竞争对手。用传统方法调查市场，这个缓慢流失可能被忽略。但这些微小的变化可以被数据科学家察觉。他们编写算法，不断监测过往销售表现，并与来自媒体和社交网站的外部数据相对照，探讨这些趋势，试图发现它们与购买倾向的关联。数据科学家提供新的方法，让零售商领悟如何维持住核心消费群，而不是仅仅试图获取新的客户。

根据EMC的统计报告，到2020年底全球数据总量预计会超过44ZB，几乎相当于每人5200GB。数据的生产量每年都在翻番。“数据就是黄金!”与此同时电商行业的竞争也变得更加迅猛更加激烈。用户行为一转眼就会发生变化，为满足顾客需求，每个企业都想更胜一筹。常识、直觉和第六感对此有所帮助，但不足以做为预测的依据。数据科学算法却能帮助企业有效理解产品、服务、过程、顾客。

数据科学不是互联网公司专属

著名化妆品公司欧莱雅，聘用数据科学家研究各种化妆品对不同肤质和组合的效果。劳斯莱斯聘用数据科学家为飞机引擎确定维护时间。Feedzai运用数据科学算法监测欺诈行为。Fruition Sciences, 一个为酿酒者服务的在线决策工具，使用数据科学算法决定向葡萄加多少水，以及何时加水能出产质量更好的红酒。

在电子商务领域，数据科学通过捕捉和整合消费者的线上行为、生命事件、购买驱动力、互动方式和其他更多信息，使企业更了解消费者。

电商领域的一些数据趋势：

60% 的人在包括移动、社交、实体店、网站等多个渠道研究品牌，与品牌发生接触。使用几个不同渠道搜寻某种商品的人，会比不这么做的人多付1/3的钱。美国43% 的零售销量来自网络。由eCommera进行的一项调查发现，只有23%的零售商能理解数据作出决策。英国50%的零售商认为缺少商业智能工具是(他们)开始运用数据科学的原因，同时只有16%的零售商对他们现有的数据分析解决方案有信心。这些趋势体现了电商行业的快速发展，也体现出数据科学有望加强消费者的购买行为，给电商企业贡献更好的营销策略和更高利润。

数据科学在电商领域的应用

1) 为消费者推荐产品

“未来的趋势是个性化。而你会像消费者了解自身一样了解他们。”

Tom Ebling, Demandware总裁兼CEO

基于消费者行为作出的促销和推荐非常有效。如今的消费者非常依赖推荐系统，不论是产品购买、新品消息、外出就餐或服务选择。多数电商网站，像 Walmart、Amazon、 eBay、Target都拥有数据科学团队，在推荐系统背后，思考类型、权重、特性和许多其他因素。数据科学建立的推荐系统有两个主要的目的：

配套销售。你在选购iPhone6那你也许会对iPhone保护壳感兴趣。增值销售。例如，你在找某种LED电视。它有一个更优质的换代产品，刚刚上市，且只贵几块钱。

数据科学算法学习产品相关的多种属性、关联，学习消费者的喜好以便预测他们的需求。这些算法为消费者更换展示页面，或app或网站上产品排列顺序，使得消费体验个性化。

Puneet Gupta，Brillio(一家立足于美国的科技咨询和软件开发商)的首席科技官说：“有了预测分析和机器学习应用，电商企业现在可以对消费者的行为模式有清晰的了解，贯穿全站各种商品的购买历史和销售表现。”

这一类应用，最好的例子是亚马逊使用预测建模的推荐系统。亚马逊的推荐系统发掘，并用数据表示从历史数据中发现的关系，以此来进行分类和预测未来事件。

2) 获取关于消费者留存、增值销售和组合销售的洞察

消费习惯不断变化，忠诚度不断消减，预期居高不下。获取消费者洞察对于电商企业的存活已经至关重要。

每个电商网站/app都要销售商品，但他们需要的答案应该针对于：

谁在购买他们的商品

这些人住在哪里

他们对什么样的商品感兴趣

如何更好地服务他们

什么促使他们购买

上面这些问题都能由专注于消费者洞察的数据分析师提供答案。而数据科学利用更先进的分析方式，例如分类器、区隔、非监督聚类、预测模型、主题建模和关键词提取的自然语言处理，创造更多价值。

Blue Yonder，一家德国软件企业，使用数据科学工具与技术协助Otto(欧洲线上时尚巨头)。当消费者走进实体店，或登录零售店WIFI，或连接上网站/app，自动学习就已经开始。这些消费者会收到基于地点、天气和大量其他因素决定的推送信息。

3) 优化产品策略

电商企业不得不面对种种问题，比如：

应该出售什么商品什么价格什么时候实行这种价格

数据科学算法帮助电商企业决定和优化产品组合。每个电商企业都有一个产品团队研究这个设计过程。而此过程中数据科学算法可帮助企业预测：

产品组合中的漏洞是什么应该生产什么产品从工厂订的第一批货应该订多少什么时候应该停止特定产品的供应应该销售什么产品

数据科学家利用更先进规范的预测分析帮助电商企业。而数据分析师仅仅对企业获取了多少利润，哪种商品没有价值等问题进行回溯分析。

4) 预测供应链模型

销售商品的电商企业，需要在恰当的时间恰当的位置，拥有数量刚好的商品。对于电商企业乃至所有零售企业，某些产品的需求窗口非常短暂(定制的“圣诞快乐2014”商品没法销售到2015年元旦)。如果错过了这个窗口，最终就会在仓库里堆积大量库存。数据科学算法运用详细的分析，开发出预测模型，帮助电商企业优化供应、减低风险、为决策提供信息。

5)个性化营销策略

数据科学在个性化营销项目中扮演重要角色。电商企业总想寻找新的方法，来鼓励现有的消费者购买更多，或吸引更多新消费者。数据科学家通过重定向优化、宣传渠道组合优化、关键词购买优化等等方式对此做出贡献。通过使用种种策略设计算法，数据科学家能帮助电商企业一飞冲天，获取有价值的回报。

以上是小编为大家分享的关于数据科学如何为电商企业增加利润的相关内容，更多信息可以关注环球青藤分享更多干货

这次的事件会阻碍公司的发展，而且可能会影响公司的营收。任何一家公司都不能侵犯消费者的合法权益，而且也不应该进行虚假宣传。因为对于消费者来说，公司的宣传是他们进行消费的依据。公司既然能够通过宣传吸引消费者，那么也就意味着公司应该更加认真负责。

欧莱雅的确是一个知名品牌，而且也能够获得更多消费者的喜爱。但是这个公司却遇到了一定的困境，因为该公司无法兑现之前的承诺。巴黎欧莱雅公布“面膜差价事件”解决方案，此次风波对公司有何影响？我认为有三个影响:

一、此次风波会影响该公司的知名度。

这次的事件的确会给该公司带来比较负面的影响，因为该公司不仅无法让更多消费者满意，而且也无法与消费者达成一致的协议。这也就意味着该公司可能无法在我国市场立足，并且也不能具有更高的知名度。

二、这次的风波会降低该公司的影响力。

消费者的确特别愤怒，而且也不希望该公司在我国占领更多的市场。因此这次的事件一定会进一步缩小该公司的影响范围，而且很可能会导致该公司无法影响更多的消费者。消费者不仅不会购买该公司的产品，而且可能会进一步投诉这个公司的服务。

三、这件事会削弱该公司的竞争力。

在我看来，这件事情会导致该公司的竞争力被逐步削弱，而且很可能会导致该公司遭到更多竞争对手的打压。因为这个公司在短时间内不仅无法平息风波，而且也不能给消费者一个满意的答复。而这就会导致该公司无法获得更多的竞争优势，从而会受到更多阻碍。

以上就是我分析的三个影响。