人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件，都说了什么？

人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件说了：巴黎欧莱雅对虚假宣传、虚假发货和售后服务差避重就轻，消费券套路深等问题。

1虚假宣传

巴黎欧莱雅品牌曾在其官方微博发博称，双十一预售活动是其全年优惠力度最大的活动，于是消费者在李家琦、薇娅直播间的双十一预售活动中以449购买了该款面膜。但是在双十一当天，在巴黎欧莱雅官方旗舰店通过叠加消费券购买面膜却仅花费了257元，这与之前宣传的双十一预售为最划算显然不符。并且在事情发酵后删除了该微博。

2虚假发货

巴黎欧莱雅为了与其他商家竞争，对消费者承诺支付尾款后立马发货，但是因为其订单量过大，造成爆仓，也没能够按时发货，消费者于其沟通发货问题的时候，也不肯正面回答问题。相反还搪塞消费者，很多消费者购买物品就是奔着承诺的按时发货，这种情况下，做不到承诺的行为，还不肯赔偿本质上就是欺骗消费者。

3售后服务

在发生这些情况后，消费者找到售后服务想申请价保，但是却被客服通知，在李佳琦直播间购买的面膜不能申请价保，并且声称李佳琦也只是个打工人，一切以欧莱雅的为准，这样的态度来说实在是让人费解，这种欺骗消费者的行为，还被解释为官方行为，充分说明品牌对事情的不重视，将损害消费者权益不当回事。

4消费券套路深

最后价格能够从450变为257元，也是最后在欧莱雅旗舰店领到了一张折扣券导致的。这件事情充分说明，现如今电商购物情况下消费券套路的乱象，使消费者完全没法获取到最高的优惠，这也是以后电商平台要注意的问题。

天猫、淘宝、抖音。欧莱雅授权营销的各大电商平台有：天猫、淘宝、抖音、快手、京东、拼多多、小红书等官方旗舰店。巴黎欧莱雅（L’OréalParis）是欧仁舒莱尔于1907年创立的美容品牌。

与李佳琪欧莱雅的关系真的只是单纯的合作关系吗？欧莱雅暂停了与李佳琪的所有合作。这位网络名人，一代“笑傲江湖”，口红世界纪录保持者，2019年福布斯中国30岁以下精英联盟消费教育大使李佳琪，原来只是一个上班族。这个不是我说的，是“美妆顾问b7”，李佳琪Live代言的知名品牌欧莱雅官方旗舰店客服。这是一个简单的故事。日前，有消费者投诉，“10月20日，在李佳琪直播间抢到的欧莱雅安平面膜预售429元。结果欧莱雅双十一自己直播间的现货只花了257元。”

对此，李佳琪的解释是，差价巨大，是平台和店铺发放限时折扣券造成的。欧莱雅天猫旗舰店客服说“李佳琪说低价就是低价吗？”李佳琪只是一个工人，他说，官方活动策划决定给予进一步的折扣。

说实话，我很佩服这个客服。作为业内人士，我敢于告诉消费者欧莱雅“割韭菜”的真相。我们应该手动表扬她(他)。你怎么想呢？

看来，在网络名人之前，资本或商家，和商品载体，确实“没有永远的朋友，只有永远的利益”，他们之间友谊的小船“翻了”，比如李和杭维年，和欧莱雅。你，你很好！

这种现象可以算是一种“神仙打架”，结果基本是两败俱伤。正如《易经》所说“龙战于野，血暗黄”。这句话你懂吗？龙的血是“神秘的”(黑色)，蚯蚓的血是“**”。如果龙和蚯蚓打架，难免会流血。

这不，就在刚刚，李佳琪宣布暂停与欧莱雅的合作，就连维雅也卷入其中。

目前这种“狗血剧”连《人民网》都受不了。但《人民网》并不关注商家与网络名人的“友谊之舟”是真是假。人家直接站在消费者的立场评论：消费者被骗了，欧莱雅应该给个说法！

说实话，看了这篇人民网的评论，我突然有两大感触：

第一，人民网真的是为人民服务的网络，立场非常正确坚定。

其次，在这次人民网评论中发现了一个罕见的假设论点，实在没有理由错过这个介绍应用写作技巧的机会。

应该说，申请书写作中常用的论证技巧有事实论证、理论论证、比较论证、比喻论证和因果论证，很少见到假设论证。但如果假设论证手法运用得当，文章肯定会增色不少(注：这句话本身就是假设论证)。

所谓假设论证，说白了就是假设关系论证。

假设关系是指一个或几个条款提出一个假设，另一个或几个条款说明这个假设情况实现后会发生什么的情况。要挖掘假设关系句中的关键词，就要理解和把握前后的逻辑关系。常见的关联词如：if然后不管全部不管也如果仅仅要是就好了；即使:只要等一下。

一般来说，以欧莱雅和李佳琪的“神仙打架”为例，假设论证基本可以分为以下三种情况

一、从正反两方面假设：欧莱雅作为一个品牌，必然会伤害很多人，包括网络名人。

从这句话来看，“欧莱雅作为一个品牌”是正面事实，“如果你玩的是套路”是正反假设。

例如，这篇人民网评论指出：“李佳琪说低价就是低价吗？李佳琪只是一个劳动者，他说进一步打折也是由官方活动策划决定的。”欧莱雅旗舰店客服的这句话耐人寻味。如果说法属实，李佳琪客观上也成了“受害者”。

从关系词“如果”可以看出，这句话是假设论点。

言下之意是“欧莱雅本应尊重网络有货名人”，这是“正面事实”，但“如果把网络有货名人当成任我摆布的棋子”，这就是“套路”的表现。正反两方面的一个结果是，带货的网络名人也成了受害者。

从巴黎欧莱雅官方微博发文来看，我觉得李佳琦和薇娅向欧莱雅索赔这件事挺“悬”的。

21年11月18日凌晨2时15分，巴黎欧莱雅官方微博发布“关于‘巴黎欧莱雅安瓶面膜双11促销机制’以及对‘薇娅和李佳琦声明’的说明”。相关话题迅速蹿上热搜第一，引发网友讨论。

在说明中，巴黎欧莱雅表示，对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜“双11”促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰，表示深深的歉意。

并表示经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

这个声明的意思就是说，巴黎欧莱雅旗舰店的安瓶面膜单价并没变，是因为消费者使用了平台的优惠券，意思就是说这是平台补贴，跟欧莱雅旗舰店没有什么关系，人家欧莱雅不背这个锅。

而李佳琦和薇娅跟欧莱雅签的保底协议应该也是单品的价格吧，如果单轮单品的话，欧莱雅旗舰店安瓶面膜的价格并没有违法协议。意思就说，欧莱雅只能管自己的价格，如果有平台选择了欧莱雅的产品当赠品免费送的话，欧莱雅还要负责任吗？所以说李佳琦和薇娅向欧莱雅索赔这件事情还是有待商榷的。

这件事情之所以上了热搜，是因为“李佳琦和薇娅”的直播间一直都是因为“最低价”来吸引粉丝的，有网友说这个事件代表大V和商家之间的争夺战摆在了台面上了。以前直播都是李佳琦薇娅、明星来通过自己的影响力来带货。商家受制于他们，因为商家需要他们的销量，不但需要给他们分成，还没有话语权。自己的官方店自己说了算，找个比较好的带货主播，利润和主动权都有了，何乐而不为呢。

抖音里卖的欧莱雅附带小票的可能是正品，但也有可能是假冒伪劣产品。因此，购买产品时，最好选择官方直播间或者有良好信誉的商家，以确保购买到正品。

在购买产品时，可以注意以下几点：

1 观察包装：正品欧莱雅的产品包装精美，印刷清晰，无模糊、重影等现象。

2 检查标签：正品欧莱雅的产品标签印刷精细，无模糊、重影等现象，且标签上的文字与包装盒一致。

3 闻气味：正品欧莱雅的产品气味清新，无刺鼻、异味等现象。

4 使用效果：正品欧莱雅的产品使用效果明显，如滋润、保湿等效果明显，且使用后皮肤舒适、自然。

如果购买的产品与上述不符，建议联系商家或者平台进行退货处理。同时，也可以通过官方渠道购买产品，以确保购买到正品。