一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
雅诗兰黛：面试是一种双向考核
面试是一种双向考核
说起当时她选择加盟雅诗兰黛的原因时，朱晓洁说这完全是一种“机缘巧合”。
“我和很多老板打过交道，完全分辨得出来哪些老板是在敷衍我，哪些老板是在真诚回答我的问题。”她认为面试也是一个面试官和被面试者双向考核的过程。
她笑称自己当年“不像是参加面试，倒像是在面试领导”。她问的几个问题包括雅诗兰黛的“投资计划”，以及“如果开始投资遇到亏空，公司会如何看待”等等。
沈祥梅的回答没有让她失望，她断定这个老板很“实在”，是一个值得跟随的领导。
朱晓洁喜欢从人力资源的角度来思考公司管理的问题。
她的推算逻辑很简单：只有一个致力于“长跑”的公司，才可能给员工创造最大的发展机遇。人力资源官要同时为公司和员工的未来负责，这是从事人力资源的人最基本的责任心。
在雅诗兰黛最初的时间里，朱晓洁的办公桌在一个几平方米见方的小角落里，连人插脚的地方都全是货。为了通风，朱晓洁买了个电扇。就在这里招来了雅诗兰黛(中国)的第一批30余名员工。
最初的`工作通过猎头公司展开。被雅诗兰黛相中的人，大都是已经在各大化妆品集团做到经理层的人员。
“当年，就连前台接待员都是我亲自面试。”朱说。
按照1∶6的比例，第一轮，她还要为雅诗兰黛寻找近200名美容顾问。这个队伍相当庞大。
此后，4年，最初的200名美容顾问快速膨胀到4200人，而全国的办公人员也接近730人。
朱的办公室里还摆着2004年集团在三亚培训时的集体照。朱笑言那时候只有400多人，现在再照，照片都未必装得下了。
接下来，经过第一轮发展浪潮，雅诗兰黛仍以每年60%的速度扩张。
“温和主义”招聘政策
朱晓洁的个性或多或少影响到整个雅诗兰黛(中国)的人力资源政策。
;
高。
1、可以英文沟通，有销售技巧，热衷大牌化妆品。
2、大专及以上学历，化妆、美容相关专业优先。
3、女生身高162以上，男生身高177以上，气质出众，举止大方。
好。
根据招聘网站的信息，雅诗兰黛柜姐每月平均工资在6000至8000元之间，主要还是根据业绩来算工资，业绩越高工资也就越高。
雅诗兰黛柜姐的工资底薪一般在3500元左右，提成按照5%起步加12%封顶来计算，福利有五险一金、节日礼物、奖金等，总体来说，还是不错的。
雅诗兰黛柜姐招聘要求通常包括以下几个方面：
1 学历要求：大专及以上学历，化妆、美容相关专业优先。
2 工作经验：有化妆品销售或服务行业工作经验者优先考虑。
3 语言能力：具备良好的英语口语和书写能力，普通话流利。
4 外貌形象：形象气质佳，身材匀称、五官端正、肤色健康。
5 沟通能力：具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，善于与客户建立良好关系并提供高水平的顾问式销售服务。
6 知识技能：熟悉化妆品产品知识和使用方法，并且了解市场动态和竞争对手情况。同时还需要掌握基本的计算机操作技巧以及POS系统等软件应用知识。
7 工作态度：积极主动、责任心强、工作细致认真、耐心细致。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
