策划书模板
第一部分 前言
策划书目的及目标的说明
第二部分 市场调研及分析
一 行业动态调研及分析
1 行业饱和程度
2 行业发展前景
3 国家政策影响
4 行业技术及相关技术发展
5 社会环境
6 其他因素
二 企业内部调研及分析
1 财务状况,财务支出结构
2 企业生产能力,产品质量,生产水平
3 员工能力,待遇,公司对员工的激励、考核、培训(员工调查)
4 企业策划、销售、执行能力的调研(员工意见)
5 产品各品项研究:定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势(员工意见)
三 潜在进入者调研及分析
1 行业进入成本/壁垒。
2 行业退出成本。
3 进入后对本企业的威胁。
4 对竞争者的威胁。
四 现有竞争者的调研及分析。
1 财务状况,财务支出结构。
2 企业生产能力,产品质量,生产水品。
3 员工能力,待遇,公司对员工的激励、考核、培训(员工调查)。
4 企业策划、销售、执行能力的调研(员工意见)。
5 产品各品项研究:定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势(员工&顾客意见)。
五 替代品调研及分析。
1 替代品工艺。
2 消费者认可程度。
3 发展态势。
六 互补品调研及分析。
1 是否存在互补品。
2 互补品价格。
3 互补品对产品的要求。
4 互补品发展趋势及其未来新要求。
七 原料供应商调研及分析。
1 可供选择的供应者。
2 原材料是否有替代品。
3 供应商的讨价还价能力。
4 我们对其依赖程度。
5 供应商的供应能力。
八 中间商调研及分析。
1 中间商的性质:配送商、经销商、代理商(独家、总代理…)
2 中间商对我们产品的依赖(关注)程度(相对数值)。我们产品占用他资金的比例,给予他的利润比例…
3 中间商的给予我们产品的支持(绝对数值):配送能力、资金实力、人力…
九 消费者调研及分析。
1 消费者背景研究:收入、教育、年龄、性别、家庭组成、种族、工作…
2 消费者对产品和竞品的认知及态度:质量、价值、包装、型号、品牌声誉、品牌形象等及其认知差别。
3 消费者的使用情况:购买动机、购买量、何时使用、如何使用等。
4 购买角色。
5 消费者对现有营销活动的评价。对广告的接受程度、对营业推广的理解等。
第三部分 企业战略及产品策略的制定
一 企业战略制定
二 产品策略制定。(提供原则或标准)
1 产品。
1) 品项:市场定位、目标受众。(打击竞品的专有品项)
2) 包装:陈列显著、方便、符合产品定位、价格等
2 价格。
1) 符合企业战略?(长线产品/短线投资)
2) 符合产品定位?
① 利润为主/市场占有率为主
② 根据产品市场定位不同,采取不同价格策略。
③ 保留一支低利润甚至无利润产品,该品项各种市场表现(如包装宣传诉求点等)模仿主要竞争对手,以破坏其市场及形象。
3 渠道。
1) 一般通路。对经销商的选择、管理控制、返点等。
2) 特通。由于产品特性及价格不同,我们可以选择那些特殊通道,以便它的目标客户能够便利的获得该产品。
3) 新终端开发队伍。
4) 直营队伍。对于一些特殊情况,如经销商的流失,直营队伍暂时性的弥补空白市场。
5) 客户数据库的管理。业代前期市场推广积累的客户资料及经销商自身对终端的开发,这些终端资料应当及时地通过业代以书面的形式提交公司。公司对这些资料的管理可以避免因业代及经销商的流失而造成的终端流失。
4 促销。
1) 广告:诉求点
2) 人员推销:
a) 人员的培训
b) 人员的岗位界定
c) 人员的考核
d) 人员的激励
3) 营业推广
a) 对顾客。ⅰ稳定主打产品价格;ⅱ对品牌的宣传
b) 对零售商。稳定价格,保证促销后价格能够恢复,销量得以维持;或者在短时间内抢先占领货架
c) 对中间商。尽量减少短期大力度促销活动,一方面会破坏市场,影响终端价格体系,另一方面经销商对终端很可能没有落实,从中截取,成为其“灰色收入”。
4) 公共关系。事件营销:把握正确的营销事件。直接告知消费者的营销事件应当包含消费者利益点,并且该信息是以直接明了的方式告知消费者利益点的
第四部分 具体执行&实施(建议方案)
一 产品设计。
二 价格设计。
三 渠道设计。
四 促销设计。
五 销售管理
第五部分 结束语
前几天,社长用7天时间开了700公里小鹏P7,进行了深度驾控、高速、乘坐、充电等体验。期间我的小鹏G3也“回炉”重修,进行了包括换太空舱玻璃、侧门钣金、保养等工作。今天开始,和大家陆续分享。
一、小鹏P7开启大规模交付
交付及售后流程迎来大考
6月28日,在小鹏汽车的媒体群里,昵称为“劳拉大叔”的市场营销同学在群里突然发布了一条消息:有个“鸡冻”的事情。
媒体们猜测纷纷,以为是小鹏在给网易送上一台新车之余,也要在群里抽奖送一台P7;或者是劳拉自己要“喜提P7”了,想和大家分享喜悦。
而直到下午,我们才知道,小鹏是在肇庆“发车”了。
早在2个月前P7上市时,小鹏曾公布过交付的时间表,即部分车型在6月底开始陆续交付,这次的“发车仪式”,就是为允诺而来。根据社长得到的消息,P7目前是开启“大规模交付”而不是批量试交,而且在7月大概率会有不错的交付数据。
小鹏G3目前已在全国累计交付超过两万台,但P7的单车及配件价格更高、消费者要求无疑也会更高;同时,不同车型的交付及维修流程同时进行,这对这家造车新势力而言,也是新的考验。
截至2020年6月,小鹏汽车拥有线下网点190个,其中体验中心(销售及体验职能)99家,服务中心(售后职能)64家,销售服务中心(销售及售后职能)27家。
如果以主流传统主机厂来换算参考,广汽丰田目前在全国有五百家左右的4S店,承载一年60余万辆车的销售及数百万辆车的维修、保养。都不用细算我们就可以说:小鹏汽车的服务网点,大概率足以支撑他们接下来的售后事宜。
当然,网点数量多是一方面,好的产品的质量、好的售后体验也尤为重要。趁着手上有P7试驾车的机会,社长这次就将G3开进了小鹏服务中心。
小鹏汽车广州总部办公楼&体验中心&交付中心
二、探店小鹏汽车服务中心
1、报修
6月20日参加完大湾区车展,我拨打小鹏汽车400服务电话反馈了我“车玻璃因外力破碎,裂痕越来越大”的情况。客服**姐提醒我尽量不要再驾驶车辆,并呼叫保险公司拖车。不过因为我的前挡有进行贴膜,在去深圳时也尝试了120km/h的速度没有问题,我还是将车辆开回了广州,并预约了周一(6月22号)将车辆自行开到小鹏汽车琶洲服务中心。
2、到店检查
但比较奇怪的是,虽然400客服告知我门店同事会与我主动联系预约时间,但我最后在小鹏汽车APP看到的却是“已预约14:00”到店。
不过,就像里显示的一样,我在当天上午就自行到店了。好在门店负责接待的同学也直接为我登记了入厂。在这里要给大家建议,如果时间有限,最好再三确认到店时间,避免因值班人员忙碌而最终耽误自己的安排。如果是己方责任出险,最好也在到店前确认。
简单介绍一下入厂流程:
(这里仅以小鹏汽车广州琶洲城市综合服务中心为例,其余城市及门店应大同小异)
到达门店,保安询问事由,并引导停车
门店服务专员会接待,询问是否有预约登记,并查看资料
反馈问题,环车检查,登记电量及里程
转服务管家,二次核对维修需求
签字确认环车检查单及问题点
保险单签字,授权直赔(服务管家说是5000元以上需直赔)
最后交钥匙就可以离开
接待专员登记里程前,会为方向盘和驾驶位覆上一层保护膜
服务管家正在二次检查
如果你的维修或保养时间较短,或者你只是来门店试车体验,小鹏这家服务中心其实有不错的“软装”来提供休息服务,更像苹果等科技产品体验店,也更为接地气。
3、远程沟通进度
前面也有提到,这次入厂我的主要目的是
(1)更换太空舱玻璃(我买了玻璃险,保费20142元)
(2)侧门钣金修复、喷漆、更换外饰板和轮眉
(3)常规保养,更换空调滤芯
门上的刮痕已经大半年了,一直没时间去修
如果要说小鹏作为造车新势力,在服务上有什么不同的地方,聊两个主观感受:第一个可能是服务更好,沟通更直接透明;第二个应该就是在APP,我们可以实时看到每一项修复的进度,服务管家也会及时在微信反馈问题点。
保护美女管家隐私,码了
4、发现新问题
在钣金、漆房的间隙中,保养同时在进行。和以往顺利的完成保养不同,服务管家告诉我,这次发现了“新问题”。
据服务管家描述,这是“快充线束发生了烧融、烧焦”的情况。我在微博上也曾向几位朋友提问,之前做针刺电池的“小鱼锂电”回复我“不应该”。
小鱼兄的说法和我在门店提车时师傅的解释一样,要么是在外快充时枪口仍有雨水未干(我认为概率较小),要么是插拔枪的时候枪口带电。同时,小鹏门店的师傅认为这种情况“不影响充电安全”。因为更换枪口的线束总成需要两千多元,在专业人士认为不影响安全的情况下,社长决定不进行更换,后续会定期观察这个“超充黑点”有没有新的变化。
在这里也要提醒各位电动车主:不论是进行慢充还是快充,我们都最好在断电操作几十秒后再进行拔枪动作。因为有时即使你在车机上停止了充电,这时车辆首先完成的也是“卡扣解锁”动作,而充电枪可能仍然携带电流,就有可能出现这种情况。
5、提车
提车的流程就相对简单了,检查维修点、确认费用并支付,就可以提车走人。而我这次的费用如下:
去年小鹏为老车主提供了二选一的福利方案,社长选了价值1万元的10万积分,日常就用以充电、保养、精品购买等消耗,目前也只剩4万左右了。
而需要注意的是,因为是采取保险直赔的方式,如果理赔金额还没有到位,提车是需要车主刷卡付预付款的。当门店收到理赔款项后,才会将预付金原路退回。
整个流程完成时,已经是接近十二点半,社长也简单录了个小视频,和大家分享一下当时的感受。
三、总结
理念和方式的不同,能否助小鹏“乘风破浪”
还记得是在2018年,小鹏汽车就尝试在全国几个重点城市开展直营服务中心的探索,到去年则开始了对外的招商加盟。
按小鹏官方的说法,这是先定服务标准,再扩大触点。对造车新势力而言,这种方式其实可行。
一来,直营有助于小鹏自己创业路上的摸索,更快捷迅速地解决问题,巩固服务水平,提升车主口碑;二来,这艰难的两年,谁能熬下去,谁才是赢家,如果能在保证服务的情况下扩大消费者触点,又降低自身成本风险,这对小鹏、对小鹏车主、对加盟商是一种“三赢”的行为。
昨天晚上,中央电视台财经频道对“造车新势力”的近况进行了报道,赛麟停摆、拜腾烧光84亿元欠薪,这是血淋淋的失败现实。而对于小鹏、蔚来来说,他们已经开始步入正向循环。但下一步,仍和闯入雷区一样,步步惊险,步步艰辛。
说回这次的打卡体验,从保养来看,电动车确实有着不小的经济优势,即使是丰田燃油车的保养费用如此低,一次小保也会到500元左右,而大保可能要到近千元。在价格之余,我作为一名普通车主来看几次保养及维修的的服务水准,可以给这样几个标签:#简单#、#便捷#、#舒适#。
如果要提一些建议,我觉得如果可以将材料费用、工时费用进行清晰的公示,会让消费者感觉“更放心”。
小鹏汽车肇庆生产基地车间
时间来到2020年上半年的最后一天,造车新势力倒下已不再是新闻。反而是如果有哪家企业有了新的、实际性的突破,或是能与燃油车掰掰手腕的销量,已经有越来越多消费者愿意为他们鼓掌。
小鹏、蔚来、理想们作为“造车新势力”的哥哥,同时又是“造车”的弟弟,能否“乘风破浪”走到下一步,继续为自己的“公演”加油。我们边走边看。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
香味浓的一般都添加了香精,掩饰气味的。
馥佩国际连锁机构成立于2000年。机构经过七年的发展,本着走名牌之路,创国优精品,全国市场现已拥有垂直加盟店700多家、专柜110家、加盟专业美容机构1000多家。
馥佩品牌来自法国,源于东方。1201年,一名法国商人怀抱发财梦想,长途跋涉来到中国,希望得到一些古文物,但他却没带回古董,只带回了一位贤惠的中国姑娘,一位宫廷御医的女儿。商人被姑娘典雅、从容的气质深深吸引,更为其美如凝脂般的娇荣所震撼。中草药美容护肤的神秘感,一直萦绕在法国商人的脑海中,他相信这些中草药定会让法国妇人们疯狂。可是由于传统中草药的煎服方法难于掌握,他的美好愿望终未实现。
肇庆20支商业连锁加盟步骤。
1、通过会议、培训、广告等招商渠道,了解企业概况及经营模式,确定开店意向。
2、通过官网填写《加盟申请表》,并提交相关的经营资质证件,以便供总部审核。
3、总公司在接收到申请表以后,会对申请人进行加盟资质审核,审查通过,通知申请人,即可签约。
4、公司提供特许加盟合同文本,并予以解释。公司与加盟方签订加盟合同,明确双方合作方式、权利及义务等。
5、针对品牌的性质,总部会帮助加盟商寻找合适的店铺,符合总部对选址的要求。
华润万方超级市场
总店 田贝四路水田二街49号大院 (0755)5164369
西丽店 南山区西丽沿河路1号 (0755)6620352
布吉店 龙岗区布吉镇大坪路 (0755)8878017
螺岭店 罗湖文锦中路2049号 (0755)2281018
莲花店 福田红荔西路莲花大厦1层 (0755)3209652
东乐店 罗湖布心路东乐大厦群楼2层 (0755)5410583
莲塘店 罗湖莲塘路222号聚宝市场1层 (0755)5737378
美莲店 福田区笋岗西路美莲花园A栋 (0755)3258236
南头店 南山区南新路2059号 (0755)6667506
茂业百货
东门店 东门中路2047号 (0755)2200000 518001 3万多
和平路店 和平路3099号 (0755)5855555 518010 25万
老街口店 2000/12/17 08万
南城百货
龙岗店 龙岗区龙岗镇龙平东路68号 (0755)8838959
龙华店 龙岗区龙华镇人民北路410号 (0755)7702868
宝安店 宝安区兴华二路45号 (0755)7780628
泰华店 宝安区前进一路211号 (0755)7780628
西乡店 宝安区西乡镇河东路 (0755)7900488
沙井店 宝安区沙井镇万丰村新沙路 (0755)7212168 2000-11-6 12万
石岩店 宝安区石岩镇农艺大厦 (0755)7611168
平湖店 龙岗区平湖镇守珍街 (0755)8844128
横岗店 龙岗区横岗镇新世界广场 2000-1-8 1万
布吉店 龙岗区布吉镇京南路
公明店 宝安区公明镇 2000-8-3 06万
配送中心 宝安区前进一路88号
七十一便利店
总店 罗湖凤凰路10号凤山大厦中座 (0755)5543292
第八分店 罗湖华丽路翠华园30栋1层 (0755)5520978
第二分店 罗湖新园路26号1层 (0755)2177614
第二十一分店 罗湖向西村向西路85号1层 (0755)2180218
第二十六分店 罗湖区中兴路60号1层 (0755)2180278
第二十分店 福田福星路51号1层 (0755)3608485
第二十四分店 罗湖解放路174号1层 (0755)5592248
第九分店 福田百花四路长城大厦6栋底层 (0755)3357252
第六分店 罗湖上步中路1012号 (0755)2240071
第七分店 罗湖黄贝路2128号1层 (0755)5426326
第三分店 罗湖东门中路61号1层 (0755)2178706
第十八分店 罗湖太安路181号1层 (0755)5421926
第十一分店 福田巴登街 (0755)5576660
人人乐连锁店
总店 南山区东滨路南油文化广场 (0755)6403142 518000
惠州店 广东惠州 2000-4-1 21万
西安店 陕西西安 2000-12-18 206万
天虹商场
东门店 518000 2000-4-29 26万
平湖店 2000-5-1 202万
福民店 深南中中航工贸大厦8层 (0755)3251276 2000-6-29 125万
皇岗店 (0755)3346799 2000-7-1 12万
深圳万佳百货
华强店 福田区华强路四号 (0755)3217929 518031
翠处竹店 市翠竹路华丽园 (0755)5618141 518020 1996-11-2 12万
彩田店 福田福景花园大厦1~3层 (0755)3695666 518020 1998-12-19 15万
宝安店 宝安五区新安湖商城 (0755)7757866 2000-1-1 25万
春风店 2000-11-25 02万
新一佳
宝安店 宝安22区公园路 (0755)7780785 518000
沙头角店 沙头角公园路天富花园B座 (0755)5350743 518000
园岭店 园岭中路园中花园CDE (0755)2122038 518000
中英街店 盐田区中英街1~9号 (0755)5357929 518000
愉康商场
总店 南山区学府路8号愉康大厦2层 (0755)6668748 518000
华侨城店 南山区华侨城兴隆街2号 (0755)6900630 518000
新洲店 福田新洲路新洲花园综合楼1层 (0755)3417779 518000
其它超市
岁宝百货 东园路30号 (0755)2061008 518031
深圳兴华商场 深南中路2018号兴华大厦1~4层 (0755)3264670 518000
友谊城百货 罗湖区友谊路友谊城 (0755)2178210 518000
深房百货 深南东路3039号 (0755)2234118 518000 17万
长江世贸商城 福虹路世贸广场裙楼1~4层 (0755)3609258 518000
深圳上海第一百货 布吉镇金鹏路金利商业广场 (0755)8292055 518112
安迪斯儿童购物广场 福田区东园路台湾花园1~3层 (0755)5579207 518000
布吉天虹商场 布吉镇金利路振兴大厦65号 (0755)8285908 518000
大江南商场 罗湖东门中路116号江南大厦 (0755)2255139 518000
利安购物中心 蛇口招商路41号利安广场 (0755)6670716 518000
三联商场 福田上步中路1022号 (0755)2241725 518000
上海轻工业品总汇 蛇口招商路南1~2栋 (0755)6674736 518000
泰宁百货商场 罗湖区爱国路泰宁花园A (0755)5531757 518000
万方荔园商场 福田红荔路23号 (0755)2243004 518000
有荣配销公司 上步南路锦峰大厦9层B座 (0755)2077140 518000
好又多量贩(TRUST-MART) 红岭路与八卦路交汇处(康泰娱乐城以北约200米)
国丰长安百货 长安大厦(长城大厦3号楼对面)
深圳碧波商场有限公司 深圳深南中路航空工业贸易大楼
深圳三九工贸发展公司 深圳西荔西路上部工业区201幢
深圳百惠连锁商业公司 深圳罗湖区贝丽北路12号
深圳东方新世界百货有限公司 深圳深南东路13号
欢迎分享,转载请注明来源:品搜搜测评网