陈欧的创业历程？

　　创业者是商业经济中非常活跃且重要的群体,经济的发展和革新往往都是创业者推动的,中国现在也越来越改变原有传统观念对创业者更加的尊重及推崇。下面让我来告诉大家，希望能帮到你。

在聚美优品上市之后，一些有关创始人陈欧的陈年往事再次被翻出，他曾多次自述在聚美之前曾成功创立了新加坡游戏公司Garena，但一位自称投资人的匿名人士发表文章称，Garena CEO Forrest Li 原名“李小冬”并不认可陈欧的创始人身份，并对其个人信誉进行了诘问。

有趣的是，在陈欧的同事、朋友们为其背书，指责 Forrest Li篡改历史时，陈欧自己却并不愿意大声回击这些质疑，即便接受腾讯科技的独家采访时也仅表示，他只想让外界知道他是GG-GameGarena前身的创始人，他只要这份荣誉。

在最近几天，陈欧、Forrest Li、前聚美优品联合创始人、前Garena公司元老刘辉、Garena公司前中国区负责人周豪，，以及Garena公司前CTO杨恒贤，共同贡献了五个版本各有异同的“陈欧创业史”，腾讯科技从中梳理出了这样一个脉络：

　　陈欧口中的GG-Game是陈欧早期开发的电竞平台产品，2007年陈欧的斯坦福校友Forrest Li与投资人一起参与进来，但并未重新注册公司，注册名称沿用了陈欧的一个壳公司Ocean Technologies & Media欧新科技。

随后陈欧赴美读书，Forrest Li权责增加，2008年3月，Forrest Li将该公司更名为Garena。同年5月，陈欧在售出股权后退出该公司。此后，公司发展不顺并最终关闭。2009年，Forrest Li重新注册了一家公司，并沿用了Garena的名字。而第二个Garena公司发展成为了今天业界知名的新加坡网路游戏运营公司。

即陈欧确实创立了Garena的前身，在电竞领域口碑颇佳，但与Forrest Li和投资人合作时，陈欧并未明确自己即将赴美读书的事情，在其走后，Forrest Li变成了公司事实上的创业者和领袖，但Garena最终并非以电竞平台成功，而是依靠网游业务，且公司也已经是重新注册过。

我开发了产品，我是GG-Game创始人!

高中获得全额奖学金到新加坡南洋理工学院攻读计算机学士，大四独立创办为游戏线上平台公司“Garena”，一年内吸引了300万用户;后将股份出售退出，并获得斯坦福大学企业管理硕士班录取;曾经的职业电子游戏竞技玩家，参加过WCG等全球游戏竞赛，曾在Google任职实习产品经理。这是2009年陈欧从美国留学归来，创办游戏服务网际网路初创公司“Reemake”时，媒体对他的描述。

时间回到2006年，当时德国著名电竞网站readmorede对陈欧进行了采访。陈欧被描述为GG-Client的开发者，这是陈欧日后创立公司GG-Game时的主打产品。在当时GG-Gmae网页上对其的描述是一个互动式的线上游戏平台。采访中，陈欧谈到的发展策略与日后其产品发展的路线十分接近，即保持平台对使用者的免费。

这一年，陈欧在国内为其在新加坡的GG-Client寻找投资者，经过兰亭集势创始人郭去疾微博的介绍，陈欧与日后投资他18万美元开启Reemake创业陈欧的第二段创业，在国内徐小平有过一次交集，不过并未有商业的往来。

在回国创业采访时，谈到新加坡创业的日子，陈欧更多的使用了“Garena”的名字，而非GG-Game。媒体描述时亦称，Garena是陈欧在2006年与大学师弟刘辉现聚美优品联合创始人、研发副总裁创办的线上游戏对战平台。对于创办的原因，陈欧说，因为当时盛大浩方想进军东南亚市场，但是产品及本地化做得都很糟糕，“既然市场上的产品并不成熟，不如自己来做”。

在2012年参加《非你莫属》节目被指伪造创业故事时，陈欧也曾回应称：“现在大家熟知的Garena的前身是GG-Game线上游戏平台。2005年，我在新加坡南洋理工大学读书的时候，自己程式设计研发出GG平台，创业后很快发展起来，2007年Forrest Li加入团队，帮忙做商务管理，后来Forrest Li成了CEO，由于内部的一些不愉快，我在2007年前往斯坦福读书，读书期间，Forrest Li在未通知我的情况下，将GG平台改名为Garena。后来发现自己在公司中的权力被架空后，我于2008年初将股权卖给了Forrest Li，之后退出，开始新的创业。”

“在此之后，Forrest Li称其为Garena的创办人，改写GG平台创业的真实故事。斯坦福的圈子很小，都是校友，我没有必要作假。另外，GG平台在中国也有很多受众，很多职业玩家，包括WCG冠军李晓锋，都在微博上帮我正名。这段历史，知道的人很多，网上可查的东西更多，财富可以不要，创业的荣誉不能剥夺。”

关于退出，陈欧独家回应腾讯科技时表示，当时平台有十几万的同时线上，以70万美元的价格“等于贱卖”。他还反问道，“如果我有选择，我会选择贱卖吗”对于具体细节，陈欧并不愿意多谈，只是说他觉得公司出现了问题，他的股权出现挤压。“早期股权设计跟我想的不一样，所以我才想离开。”

至于网上称有陈欧主动要求卖掉股权的事情有MSN聊天截图，陈欧笑称，有东西是可以PS的，很多事情是有前因后果的。

陈欧创业后就去留学，是我在管理GG-game

2007年1月，一位斯坦福MBA的校友向他推荐了陈欧的专案，这位校友是陈欧申请斯坦福大学的面试人。随后，三个人在新加坡一家高阶的会员制餐厅吃了一顿午饭。Forrest Li说，陈欧在饭局上谈到了申请斯坦福大学，讲述了其开发的GG-Client，但更重要的是从如何做公司到怎么融资，陈欧问了很多的问题。

决定加入时，Forrest Li在美国一家音乐电视讯道的亚太区负责数字媒体业务，职位是高阶经理。是陈欧会留下来创业的承诺，让Forrest最后做出了加入的选择。

2007年3月，公司指上文提到“欧新科技”注册成立。Forrest Li说，因为陈欧拥有产品雏形，所以占股35%。陈欧将继续负责产品，担任总裁。Forrest Li负责团队建设、公司管理、商务拓展，以及融资，占股达30%，担任公司CEO。此外，25%留给未来对员工的激励，10%归属当时的投资者。这位投资者是Forrest Li妻子的同学，Forrest Li称，当时投资者认可了他，才选择了投资。

在双方合作之后，Forrest Li认为陈欧带过来的50万用户，其中有40万是没有任何操作的使用者。于是，将这批使用者进行了清理。事实上，两个人的创业也并没有做多长久，2007年8月陈欧就前往美国读书。Forrest Li回忆称，陈欧说美国对他的吸引力他太大了，出于对自己的考虑陈欧选择了去读书。在陈欧离开之前，因为工位相近，Forrest Li亦多次看到陈欧的斯坦福入学申请资料。

陈欧离开后，Forrest Li表示，与陈欧邮件沟通后，在2008年2月将公司更名为他所想到的“Garena”;由于公司无人可以接手继续开发，他重新找到了一个技术大牛带领团队重新编写了程式。Forrest LI说，当时与陈欧的邮件频率，基本上每个月仅有一两封。

关于陈欧的退股，Forrest Li表示，决定是陈欧主动提出的。双方曾通过邮件和MSN进行沟通。“当时他想出售股份的愿望还蛮强烈的，他希望我帮他一个忙。因为他在美国，需要用钱。”陈欧最早的开价是100万美元，而由于公司尚未盈利、资金筹措困难，Forrest Li和团队并没有同意。Forrest Li称，当时给陈欧多少钱，首先考虑更多得是陈欧的需要，然后才是能够找到多少。

对于营收的问题，Forrest Li坦言那几年没有收入。“这个平台只是一个工具，而且这个工具是免费的。”Forrest Li说，“我们当时唯一能够尝试的就是做类似QQ秀的增值服务，但是我们没有自己的美术团队可以不断推出新的产品，所以最后我们决定把这个专案关掉。”

这意味着改名后的GG-Game，即第一个Garena公司经历了破产清算。

2009年5月，Forrest Li重新注册成立了Garena公司，名字和之前的一样。对于原因，Forrest Li表示，游戏行业已经转向线上游戏，原平台使用者出现下降的趋势;法律上，公司主营的平台业务又涉及版权隐患。在新公司注册后，原Garena的团队有80%左右的成员加入。Forrest Li说，这些人当初都是他招聘的，对他有信任。

　聚美头顶中国在线美妆第一平台和连续七个季度盈利的光环上市，一时风光无二，但回首来时路，却可以看到其资源极其匮乏、曾为生存拼命支撑的一面。这也是很多创业者必须经历的局面：融资比不上老江湖，资源比不上背靠大树的同行。如何生存下去聚美的“逆袭”逻辑，在成本控制和效率上做到极致的风格，可资借鉴。

　2009年，陈欧回国创业，拿了徐小平18万美金的天使投资，做了游戏广告平台Reemake。网站在当年的8月份上线，到次年3月，公司面临困难，账面上只有30万元现金。他们就地转型做了团美网——化妆品团购，随后又转型做化妆品B2C特卖平台，成立聚美优品(下称聚美)，全力推进。

　2010年5月，险峰华兴注入了一笔天使投资()，8月，聚美开始和VC接触。直到2011年3月，红杉资本600万美金的A轮()投资到位。

　与此同时，陈欧加入《非你莫属》，开始见诸于各类媒体，走出CEO自我营销的第一步。2011年8月，第一版“为自己代言”广告面世，聚美超越乐蜂网，成为化妆品垂直电商第一名。到2012年初，聚美的规模已是乐蜂的两倍，但乐蜂网获得4000万美金融资，聚美陷入与乐峰的苦战。

　2013年新版“为自己代言”广告引起的“陈欧体”社交现象，聚美迎来发展高峰，坐稳行业龙头老大的地位。今日，聚美登陆纽交所，市值超越30亿美元。

　聚美怎么以仅仅1300万美元、从短短四年时间变成美妆垂直电商领域的老大，且市值直追去哪儿、58同城等做了8年的老牌互联网公司

　陈欧总结的关键词是效率。这个年轻人说他始终在学习、总结、创新、然后超越。在一个烧钱的行业，创造出一个不烧钱的样本。

　给5%股份连实习生也留不住

　2009年，我拉了好友戴雨森、刘辉回国创业，做游戏广告，照搬的是美国的模式，做了几个月，发现走不通。

　这是一个挫折，中国市场环境(跟海外的)差异，让我们快速认识到：在中国改变市场环境，我们几个小孩搞不定，必须转型，顺势而为。

　就地转型，既是求生本能，也是经验所致。很多创始人都说要坚持，不愿意去做新的东西，大佬也说要坚持、坚持、再坚持，后天肯定更精彩。但我愿意去否定自己，游戏是我喜欢的东西，但喜欢的未必就能做成功，要坚持的未必是你喜欢的东西，而是对成功的追求

　当时就一个想法，公司不要崩盘，要不然就完了。所以转型时，找了离钱近的电商，把现金流做起来，先把公司养活了。

　而在当时，我也考量了这个团队：戴雨森能够做设计，刘辉可以写程序。没有人脉、没有电商经验、也没有零售经验。这样的团队能做的事情比较少，幸好还有30万元现金，还有机会。

　我们花两天时间就上线了团美网，做化妆品团购。当时的页面很简陋，但很快就有用户进来，然后有订单，发现这个商业模式是对的，就这么简单。

　化妆品是好的标品，网上有很多数据，淘宝指数、百度指数，什么好卖一目了然，当时很多社区都在用团购的方式卖化妆品，只要价格便宜，又保真，服务比别人好、专业，消费者就认可这一套。之前我对于化妆品毫无了解，我是大老爷们做美妆，只能学习、研究、总结。

　根据(百度、淘宝等)数据，我们每天只卖一款产品。方法也很简单：雨森负责产品编辑，然后去人人网注册几百个账号发帖吸引用户，有了订单，我们就去专柜抓一些货回来，在办公室把货发出去了。我们人手很少，全公司就3个创始人加1个行政，招人也招不来。当时有个实习生要走，我说给他5%的股份，他觉得这公司马上就要挂了，还是毅然走了。

　因为创业初期拿了徐小平的钱，第一个事情没做好，觉得不好意思见人。后来有些起色，我才敢跟徐老师说要转型，去卖化妆品，多少还有点不好意思，我害怕辜负他。

　(《创业家》&i黑马注：据陈欧说，拿徐老师的钱，有几个原因，“一是希望徐老师能够帮我们背书;二是2007年接触徐老师，他很支持我，但我没要他的投资，内心觉得挺不好意思，后来我自己读书去了，有点辜负他的感觉。第二次回国创业我是抱着必成的态度，所以就拿了。”)

　过了两三个月，我们发现特卖这块业务越来越靠谱，到了2010年6月份就完全往这上面靠，更多的数据也证明了这个事情是对的。从这年8月到次年3月，是聚美发展的甜蜜期，每个月业绩都在不断增长，现金流也足够支撑公司运转起来。但痛苦在于，不知道这个模式的天花板在哪里，增长速度很快的时候，稍有停滞，大家就开始怀疑1000万元销售额是不是到顶了。尽管如此，我们还是给自己打气，自定位为化妆品团购的老大。聚美当时要做的事千头万绪，但看着公司每天都在成长，是一件很快乐的事情。

　2011年，我们去唯品会拜访，作为南派电商的代表，他们不常在各种电商大会上抛头露面，只是低调把事做好，这点非常值得学习。唯品会的成功让我们觉得特卖是一条走得通的路。

　我并不知道商业模式对不对，倒觉得服务好女性是有商业未来的，跟我谈的VC也深以为然。我们从卖一款产品到两、三款，再到新品类，都是一步一步摸索出来的，商业模式也这样一步步摸索出来。

　我对自己的商业判断能力从来是自信的，聚美最原始的推动力是我的商业判断，这一点包括创始团队、后来的高管团队我想都不会否认。

　既然路是对的，我们要把精力花在了解用户上。了解他们的习惯、知道他们关注什么，需要什么。在早期资源有限的情况下，我们几乎把所有精力都放在了提高用户满意度的地方，比如提供好的选品和细致的服务等。

　化妆品面对的是女性消费者，她们对有要求，我们就把拍好，插画画好;她们怕假货，我们就贴上防伪标签，允许三十天用后仍可退款;她们在乎包装的细节，我们采用粉色盒子，三层改成五层，不至于货物在运输过程中受损。反过来，这些细节又帮我们赢取了很好的口碑。在公司前台或者学校门口，看到成堆的粉色箱子，这本是一种口碑效应。

　“我们第一个做了30天拆封无条件退货。比如，你在聚美买一盒面膜，10片你用了8片，觉得不好，拿两张退给我们，我们把全款退给你。虽然这样我们的运营成本会增加，但是从长远来看，得到的口碑传播收益远远大于成本的投入。即使这样，我们的退货率(依然)低于同行。”

　——聚美联合创始人 戴雨森

　后来我们推出“买二包邮”，因为我们知道消费者会叫上朋友一起买来享受这个政策，这比推荐注册送10块钱(优惠)券效果要好得多。

　在我看来，一个公司能赢，一个根本的问题是：更好地把握住了用户的需求。中国最好的企业家都是知人性、懂用户的。

　我的商业判断能力首先来自于直觉，直觉之外，需要一步步总结，一步步押宝，一步步测试，这是从第一次创业到现在一步步积累起来的。这些年我就主要就做两件事：学习和超越。每走一步，我会总结出新的东西，作为公司走向下一步的基础。从发展历程来看，我们每总结一次，都可以超越一个对手。

　创业早期，我们跟别人没法比，必须做好自己。那时候公司所有的事情，包括仓储物流、服务，都是一个学习和摸索的过程。

　更多的，我作为CEO，应该对投资人负责、对团队负责，对我来说，失败是件丢人的事儿。

学习凡客好榜样

　聚美火起来，是靠“我为自己代言”的传播。那是在红杉投钱之后，之前我们没有钱做广告，之后融到钱了，我也不敢乱花钱。

　“我为自己代言”，说到底是被不敢花钱给逼出来的。钱少，就必须花出新意，花出效果。

　我们三人，年纪不大，都是海归，没有零售经验，没有化妆品经验，没有电商经验。投资人对我们及我们从事的事业存有疑虑很正常。

　何况，创业初期，我们的对手规模远超聚美，月营收达到五、六千万元，既有媒体资源，又有风投注入，后面还有大佬背书，令人羡慕。

　要拿风投，我们要证明自己有能力拿。红杉的投资，从2010年8月谈到次年3月才最终确认，但我们的月营收规模却从500万元上涨到2000万元，由此可见聚美是一个效率很高能不烧钱活下来的公司。

　红杉钱进来的时候，我给董事会一个3000万元的毛预算，砸一把(营销)，董事会同意了。后来我想来想去觉得压力太大，缩减到1000万元。

　我的直觉是应该花大钱，但是到要做的时候又害怕，于是又仔细算了一回，还是缩减。

　聚美融的钱不多，虽说董事会同意砸3000万元，但我们没做过广告，怕是出去打了水漂，对公司是极大浪费，不砸又容易被淹没掉，很纠结。不过我们的现金流还不错，我估摸着1000万元应该可以，至少还不会让公司倒闭。

　既然缩减投放，就要思考钱少怎么做创新。

　借着这股劲，2011年8月做了第一版“为自己代言”的广告。学习对象是“凡客体”。

　我当时对“凡客体”的理解是共鸣，共鸣导致传播，而不是纯粹的一种促销广告。我去拜访凡客，虽然他们没有把细节说得很清楚，但我抓住了几点：1、知道他们的投放渠道是公交和地铁;2、广告是被传播起来的。

　除此之外，我研究了大量数据和成功案例，不停观察别人的广告。去研究别人为什么成功，分析数据和广告效果之间的关系。比如看百度指数就知道北京地区公交站牌和地铁广告的效果好不好。知道消费者能不能看到这个东西。

　“为自己代言”的核心是要引起共鸣。

　这段广告抓住了当时的几个热点：80后，蜗居、奋斗、裸婚等等。

　第一版广告文案是我写的，惠璞参与了第二版。一开始我们想了很多好玩的事情，经过多次修改，不停地录。前前后后花了两个月时间，有一天我在棚里改完，可能也是因为制作过程太辛苦，可能也是因为片子说出了心声，看了之后自己有点想哭。我想能打动自己的，也能打动别人。

　当时的片子我自己看，自己剪，然后尽量把词弄好一点，音乐弄好一点，一定要是一个我自己觉得非常满意的作品

　广告拍好了，虽然只花1000万，我还是害怕，如果没有效果，哪怕投资人不炒我，也难免同事怪我，这样CEO 的威望就没有了。就算到了今天，每次硬广投放前，我的压力依然很大，不能预知结果的事情就是如此，加上我对自己的失败零容忍的变态要求，每次无比谨慎。但事实是，所有对自己有极高要求，害怕失败的人，往往因为谨慎，反而失败概率更小。

　很快，1000万元在一个月内全部投完，包括地铁、公交和电视。靠着这个广告，聚美的月营收从4000万元上涨到8000万元。同时聚美超越乐蜂网，成为行业第一。

　这个广告带来的直接效果是：聚美的仓库爆仓了，而且持续了四个月。

　那段时间，压力极大，负面极多，我在公司和仓库之间来回奔波。当时准备融B轮，投资人过来谈，我说没时间陪你尽调了，得先把货发出去，投资人没有办法和管理层聊，但觉得聚美潜力无穷，而且专注消费者而不是投资人，就立刻投了。

　其实做“给自己代言”广告，早期董事会内部就“CEO该不该介入PR”这个问题存在很大分歧，有的投资人觉得抛头露面的CEO都是不务实的，我也不想出来，毕竟一不小心就成了靶子，还牺牲私人生活。但徐小平老师希望我出来，他觉得该宣传还得宣传，后来上了电视，发现效果很好，没钱的屌丝公司只能靠出奇制胜。

　到2013年，我们的活跃用户数是1050万，889%的回购率。这个数据背后就有情感共鸣。我先用精准营销准确寻找用户，而且重在与用户建立情感和价值观上的联系。聚美还注重研究用户消费和使用美妆的习惯与逻辑，我们说“成人之美”，就是用提供最优质的美妆产品、提供最合适的美妆方案来留住用户。——陈欧

　聚美的做法是研究别人的成功经验，但在学习的基础上创新，而且执行是自己的，执行细节做得更好，更极致。

　时间到了2012年初，规模上，聚美已经是主要竞争对手的2倍，但我们作为屌丝公司，融资融不过对手。他们拿了4000万美金融资，估值是我们的两倍多，还有自己的自有品牌，一方面拼命砸广告，一方面打价格战。当时我们紧张得不得了。聚美刚刚盈亏平衡，我又不想再去融资，如果真的介入价格战，大肆烧钱，很危险。

　为了应对，我们一方面是关注怎么做出传播效果好的广告，一方面在价格战上咬紧对手，同时着手自己的自有品牌。

　我从世纪佳缘请来好友刘惠璞，拨给他1000万元，让他去做自有品牌。惠璞和我都是营销能力很强的人，也是做事积极谨慎的人，结果很快自有品牌就有了起色，让我们有了更多的利润。

　我害怕广告无效公司破产，所以做出的广告很精良;惠璞害怕自有品牌库存压死公司非常谨慎，结果却没有库存。所以，找到对自己要求苛刻的人，老板就可以轻松一些。

　另一方面，我们开始筹划第二版“为自己代言”的广告，6月份提出设想，实际上9月份才开始做。因为是第二版广告，要超过第一版难度很大了，改了两个多月。当时要做差异化，拍了一个60秒广告，之前是15秒，在湖南卫视黄金档播出，紧接着引起了行业的一个爆发性的讨论，在社交媒体上，网友争相模仿传播，后来才有了“陈欧体”。

　反观对手，他们把很多钱变成了库存，烧了很多广告，效果也不好，我们在库存控制和营销上都做得效率高很多，最后我们赢了。

当公司元老阻碍公司进步

　聚美发展史遇到的最大的困难在2013年的“301事件”(2013年3月1日，聚美举办三周年店庆大促活动，因访客太多导致页面长时间瘫痪而引起用户极大不满，同时由于下单量太多，物流严重滞后，引发爆仓。导致聚美遭遇公司史上最大的信任危机。其深层次的原因是网站的技术系统架构、代码质量存在问题，并高估了自身的物流和仓储能力。

　物流一直是我们的短板，一般聚美一年做一次广告，紧接着就是一次爆仓，并持续好几个月聚美最惨的时候，我微博发个促销信息，网站就流量太高打不开了。

　在聚美，三位创始人各司其职。我要做判断、决定公司的走向，负责用户获取和品牌，雨森负责产品和运营、刘辉负责技术和物流。

　公司快马加鞭前进的时候，自然也希望他们也做得好。实际上，不是每个人都能跟上公司的发展节奏，尤其是聚美这样爆发增长的公司，尤其是物流和仓储，人手经验都不足，最可怕的是，每年的爆仓严重影响了公司的增长。

　3月1号那天，网站页面瘫痪，后续物流系统瘫痪，大面积的货无法发送出去，然后连锁反应导致大量的负面，这对聚美的品牌来说是一个致命的打击。导致聚美在去年第二、第三两个季度进入一个衰退期，团队也士气低靡了，我们找新人，重建团队，这个公司当时没死已经是个奇迹了。

　一起创业，换元老不是很容易的事，这是很多CEO会遇到的问题。换高管存在风险，尤其把联合创始人换掉，一不小心可能兄弟做不了。虽然最后事情以刘辉退出管理层结尾，我们至今也还是好友，在上市当天也一起在美国共享喜悦，毕竟最终来看，公司获得了成功。回头来看，从个人的角度上，出于私心，我希望公司最核心的高管都是自己最熟的兄弟，但是有时候再熟的人如果跟不上，他可能成为公司前进的绊脚石，有可能让所有已取得的成就化为乌有，这时候等于和公司其他人出现了严重的利益冲突高速发展的公司，肯定不是每个人都能跟上公司的发展，让专业的人做专业的事，而不是变成一个只有元老的类家族企业，是一个必经的过程，而每个元老，都已经可以因为早期的股权有巨大收益，也会有很好的利益。

　我要把强的人放在最合适的位置上，301之后重组高管团队，重振士气，元老们对新加入的高管也更开放了，一年时间聚美上市了，我们从坑里爬出来了，我之后请来的人都发挥了很好的作用。像前面说的，这也就是学习、总结，然后超越。只有我不停进步，才能带着公司继续往前走。

　每花一笔钱都会逼自己先想清楚

　聚美的有一个重要的价值观——效率，我们要求每分钱都要花在刀刃上。

　聚美在创业过程中的确是个穷公司，到上市之前我们总共就融了1300万美元。钱对于一个公司肯定很重要，但更重要的是精准的花每一分钱。聚美由弱到强，超越一个个对手，依靠的就是花钱的效率。聚美依靠精准营销，准确寻找用户，而且重在与用户建立情感和价值观上的联系;聚美研究用户消费和使用美妆的习惯与逻辑，我们说“成人之美”，就是用提供最优质的美妆产品、提供最合适的美妆方案来留住用户;聚美强调运营效率，在一个烧钱的行业却讲究控制成本。

　很多公司为什么会死，是因为花钱花死了。在聚美，我把市场牢牢握在自己手上，一点儿一点儿做，不急于求成。因为我害怕公司死，我每花一笔钱我得想清楚，也因为这个原因，聚美在线下营销上比对手强了很多。不论是我上电视也好，还是做“为自己代言”的广告，我花的钱比对手少很多很多，但每次我们内容和传播却好很多。线上传播差别不大，买位置，买流量，买点击，但线下每个公司玩法完全不一样。

　线下不是靠广告，而是靠口碑。广告在媒体上投出来之后，只有人人相传才能算成功，口口相传才有力量，这要取决于消费者看到的广告力量是不是足够强大。

　想制造一个话题难度很大，唯一能做的是把内容做好，因为好内容不需要引导。这是一个立体的社会，当网上有人觉得用“陈欧体”写的段子，将获得更多转发和评论时，他自然会去写，当有媒体跟进的时候，就等于借力传播，想火也就容易了。相反，不好的内容你给他钱，他也未必愿意做。

　垂直平台用户的获取成本是很高，化妆品更高。这是因为：第一，用户对化妆品电商固有的不信任感;第二是关键词又少又贵，一般是两三元钱一个，按常规的方法很难做起来。

　我们总的费用率只有16%，也就是说我的毛利率达到16%，基本就可以实现盈利。聚美2013年的毛利率是245%，在美妆行业里面算是低的，但关键就在我的运营效率足够高。到递交IPO报告的时候，聚美连续7个季度盈利。这在电商公司里面是少有的。

　聚美的做法是通过营销拉动规模，通过规模拉动供应商，最后供应链上的品牌越来越多。早期我们供应链没有那么强大，但是通过单品突破的方式，快速做大规模，有规模再有自主品牌，两者之间建立起很强的关系。同时，我们一直聚焦于最有利于生存的事情。以用户为中心，去掉了一些边边角角的事情，集中精力和资源做自己最擅长的事情。尤其是不能忽略消费者，正是因为他们喜欢我的服务，支持我的公司，我们才能做起来。

　我希望聚美这个案例能够给所有创业者一个借鉴，你刚刚创业，没钱、没人、没资源，周围强手林立，但是你可以学习、创新;你需要先确定最重要的事情，然后逼自己把最重要的事情做到极致;你要万分谨慎的花每一分钱，要把每一分钱都花出效果;你不需要一开始就赢，你得先生存下去，让赢的可能性一直保存下去。

　总结而言，聚美最强调的是运营效率，我们在一个烧钱的行业讲究精准花钱，我们用1300万干了别人上亿上十亿的事情。1300万最终变成30亿，我觉得是资本市场对于聚美模式的肯定，在烧钱模式之外，提供了另外一种新的范式，这是聚美的商业价值所在，也是我和我的团队自豪之处。

时隔九个月，聚美优品全新励志广告“陈欧体”30版本的《光辉岁月--我为自己代言》于11月9日晚间黄金时段在湖南卫视全国首播，并于11月10日凌晨在网络渠道首播，广告由其CEO陈欧与内地新生代偶像男歌手魏晨共同出演，广告词如下：

“从未年轻过的人，一定无法体会这个世界的偏见。我们被世俗拆散，也要为爱情勇往直前；我们被房价羞辱，也要让简陋的现实变的温暖；我们被权威漠视，也要为自己的天分保持骄傲；我们被平庸折磨，也要开始说走就走的冒险。所谓的光辉岁月，并不是后来闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执，你是否有勇气，对自己忠诚到底，我是陈欧，我为自己代言。”

此版本广告时长达到了100秒。依旧以充满正能量的励志“陈欧体”为主，并加入了微**及MV的元素。在演员方面，聚美优品邀请到了成长道路上同样充满正能量的偶像歌手魏晨主演。“陈欧+魏晨”的这对养眼组合，引起了网友的广泛关注，新广告上线不到24小时，点击率便已经突破100万。网友们的火爆搜索也使得聚美优品的百度指数直线上升，在双十一“光棍节”当天达到了历史最高点。

此次新版广告的另一个特点是，由国内著名音乐人吴梦奇先生将上一版的“陈欧体”谱曲成歌，并由青年偶像歌手魏晨演唱，工作人员透露，这首歌曲的传唱度很高，听过后都会不自觉的哼唱起来，因为这首歌的歌词已经是流行程度极高的“我为自己代言”陈欧体，再加上魏晨的深情演绎，一定会得到粉丝们的欢迎。据了解，歌曲的完整版已经在QQ音乐中发布，截止到目前已经有近50万的试听量，在QQ音乐新歌排行榜排在榜首位置。

据悉，新版“陈欧体”是由聚美优品创始人陈欧本人亲自执笔，内容包涵了80后们对爱情、对梦想的执着追求，鼓励奋斗中的人们“即使被权威漠视，也要为自己的天份保持骄傲”。众多网友在观看后都纷纷表示对“所谓的光辉岁月，并不是后来闪耀的日子，而是无人问津时，你对梦想的偏执”这一句产生了强烈共鸣，字字扣心句句潸泪，很励志，很温暖，很受鼓舞。