你好
说明该款项暂时未到帐所以是冻结状态的
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在参团失败，就属于直接退款，不用退货，款项是一定会退的，组团失败后将未发货的商品购买款项原路返回到微信账户。
系统会在1-2个工作日内自动退款至微信，但是因为原路退款至账户中间还有个审核时间是1-5个工作日，因此退款可能会有一点延迟。所以，退款成功钱没到账，就是由于其时效性的问题，实在不行，还可以联系其官方客服进行查询解决。
因付款的第三方支付平台不同，退款到账时间会有差异：
①支付宝余额或者微信零钱支付，退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延)。
②通过支付宝或者微信使用的银行卡支付，退款会在审核后2-6天到账。
③使用信用卡支付，退款会在审核后3-7天到账。
退款只要成功，就会到账的，你可以查询一下你的退款订单记录，看看退款是在处理中，还是已经到账，如果只是在处理中，那就不要急着，系统在一定的时间内会自动退款给你的，如果退款成功了，你想一下你购物的时候是使用什么支付方式的，退款一般会退到相应的支付账户里的。
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