顾客对店铺的第一感觉,不仅取决于店面形象,更来源于店员的工作态度,特别是对于服装店来说更是如此。很多服装导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言,下面女装网小编分享的是导购卖货的4大禁忌,如果你不幸中招,一定要多加注意了!
1、进店后在顾客耳边说不停
“您好,您要买点什么,我给您介绍一下吧,我给您推荐这款,它是咱们店的新款,采用XXX面料……”
顾客一进门就被导购拉着,云里雾里的听一堆介绍,都没心情购买了。
分析:
导购向顾客推荐产品,大部分顾客是不会相信导购描述的,而且导购越是极力推销,顾客越是不相信。
很多顾客认为,服务热情并不是这样体现的,当消费者有疑问的时候,导购能给予专业的回答这才是他们想要的。
作为导购也只需主动提供引导性的服务即可,热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。
2、看商品时总是冷不丁冒出来
走到店里,顾客觉得眼前的产品挺感兴趣,还没等贴近看一看,一个身影已经潜伏在他身旁:“这个是某某款的,材质特别好……”
顾客逛个店又惊又怕的,生怕什么时候身边突然冒出个谁,开口就是产品介绍。
分析:
导购真诚友善的态度确实很重要,但不能过度,顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。
比如,你可以先问“需要我帮您吗”,如果顾客明确表示不用,就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问,一定要耐心回答、笑脸相对。
有时候他们可能真的不需要导购,只是想随意性的逛逛,作为店员,要学会察言观色,当顾客停下来看着某一款产品的时候,说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候,表示他可能需要询问。
遇到这类的情况,导购就需要主动上前,服务顾客。
有时候导购只需要做好自己的本职工作就好,在顾客需要的时候出现,在消费者不需要的时候保持适当的距离,这样才能赢得顾客的尊重。
3、接待顾客时不够专心
导购接待顾客的时候,眼睛却总是盯着刚刚进店的客人,恨不得长了三头六臂八张嘴,一人抓起所有顾客,吃着碗里的想着锅里的。
还有高冷总裁版导购员,顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍,眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”,然后就没有然后了。
分析:
每个店铺的营业都有高峰时段,在这个时段,因为导购人员招呼不周,导致顾客无法得到周到的服务,降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。
其实,顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解,关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为,更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。
导购的贴身服务,看似是主动出击,实际上可能会失去更多。
如果店员确实不够,顾客又多的情况下,导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如:“真是不好意思,今天店里顾客比较多,您先喝杯水,看看这些产品简介,有喜欢的叫我一声就好。”
4、顾客结账后就不理会了
当顾客刚刚进店时,你把顾客当上帝,甚至全店的店员都愿意围着她转,等结完账就无关紧要了,还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。
这种情况会让顾客感觉很伤心,造成的结果就是:你永远没有回头客。
分析:
导购前后态度变化大,会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束,让顾客满意而归才是导购真正的追求,同时也会降低顾客的退货率。
已经交易的顾客就是你的老顾客了,即使她结账离店了,你能给到贴心的服务,会促使她想再来你家店买东西,以及推荐朋友的愿望生成。
我们要调整好自己的行为,做到买前对他好,买后对他更好,才会让顾客觉得是真的对他好,而不仅仅是为了利益。
一句“感谢您的光临!”、“慢走,欢迎下次光临!”便能给顾客留下好的印象。
付款前对顾客好只能让顾客满意,付款后对顾客好才能让顾客感动!
感动才是服务的最高层级。
其实,做导购的时候你要把顾客当作自己对待,你的服务质量就会提高很多。
为什么你的衣服卖不出去?为什么老是会丢单?看了以上女装网的分享你都了解了吗?希望大家对以上服装导购销售的4大禁忌能够引起注意,祝愿大家都能成功成为超级卖手。
第一点:就是明确定位自己到底想要成为什么样的人。
可以找一个目标定位,比如我喜欢汤唯,我就会去网上搜索一张我认为最美的汤唯的做手机屏保,或者打印出来贴在床头。每天早上醒来,对着镜子中的自己说:“你怎么可以长得这么好看,而且今天最美呢”,这一点很重要哦,聚尚美认为变美大前提就是找到自己的目标,接下来就是朝着目标坚定信念大步向前迈,愿望足够强烈且深知自己想要变什么样的人,最终就会成为那样的人,吸引力法则的道理。这点实际上是在人为的训练我们的自信心,毕竟自信是变美的第一步~
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第二点:改变自己的作息。
即便是在暑假,也要早睡早起,因为夏季天气闷热太阳光照强的原因,所以不太建议大家早起在室外跑步(健身房自动忽略),可以选择在室内做些有氧运动,出汗的感觉很爽。聚尚美认为晚上睡前坚持做50个仰卧起坐,记得要循序渐进,切不可一次做太多,会拉伸到肌肉。可以第一天做10个,第二天20个以此类推慢慢适应。保持好的身材,会让自己的心情处于平和的状态。肉肉自然远离我们~
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第三点:具体分配行动。
鼻子有黑头的小仙女们别慌,按时定期利用好这个暑假,做好清洁去角质的工作,最好不要用一些撕拉去黑头的产品,治标不治本~如果你的眉毛现在还和野草春风吹不尽一样的杂乱,找个修眉师好好修理出适合自己的眉形,或者在网上搜索修眉教程,自己动手丰衣足食~最后一点就是嘴唇的保养,不能忽视哦,晚上睡前温热水热敷一下,或者白糖去角质法,具体教程可以问度娘。都是天然去死皮的方法,外出之前记得给唇部做防晒哦。
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最后一点,学习化妆、学习穿搭、学习配饰。
化妆是为了取悦自己,穿搭是为了让自己看起来更精致,所以不会化妆的妹子们,利用好这个暑假,多看一些美妆博主、穿搭博主的微博视频,跟着学习,如果你是一个小小白,也可以参加相关的学习机会,比如我就是在什么都不会的情况下学习了聚尚美四维形象定位,慢慢从汉子蜕变到如今的小仙女(捂脸)总结一句话,没有懒女人只有丑女人。你想变美,世界都拦不住~
一 考色彩搭配师资格证有用吗
资格证是行业的一个认证,是别人信任你的工具,也是你能力的一个体现,如果从事这个行业的话帮助还是很大的。就像化妆师的证书有初级、中级、高级,级别不同你的机会待遇都是不一样的。(四季色彩—艾曦)
二 奇迹暖暖小屋搭配师在哪里认证
《奇迹暖暖》在4月27日的新版本中又推出了小屋的新玩法,喜欢搭配小屋的朋友,可以考证为别人搭配小屋啦,懒得搭配小屋又不想让小屋太难看的盆友们,可以雇佣小屋搭配师为你服务啦,下面就让我们详细来看下这次更新的小屋玩法吧(╹▽╹)
奇迹暖暖小屋搭配师怎么玩
奇迹暖暖怎么认证成为小屋搭配师
每人每天有1次免费进行资格认证考试的机会,使用指定家具进行摆放,与指定样图误差在60%以内即通过资格认证,否则认证失败;若中途退出,同样视为认证失败哦~
若认证失败,当天可花费钻石再次进行认证,或等待次日免费次数刷新。
通过认证获得小屋搭配师资格后,即可接受其他玩家的小屋搭配委托,为其小屋进行摆放。
奇迹暖暖怎么发布小屋搭配委托
所有小伙伴可以在小屋界面中发布委托,发布委托时可填写简单的委托要求及为小屋搭配师预留心意券作为储备金,让小屋搭配师根据你拥有的家具,为你修筑百变小屋~
每次发布委托后,6小时后才可以再次发布委托。
在拜访拥有小屋搭配师资格的小伙伴的小屋时,还可以向其发起指定委托哦!
奇迹暖暖怎么接受小屋搭配委托
完成认证的小伙伴可在在“委托市场”接受来自其他小伙伴的公共委托;在“委托信箱”中可以查看私人指定委托。
在“委托日志”中可查看每周完成委托次数、被采用次数、收到好评次数。(委托完成后,好评奖励可以在小邮件中查收哦!)
小屋搭配师排行榜每周一进行结算,达成条件的搭配师可领取结算奖励,排名前500的小屋搭配师还有特别奖励领取!
好啦,以上就是奇迹暖暖小屋搭配委托师的玩法啦,希望可以帮助到大家哟
三 怎么考取色彩搭配师资格证书
色彩搭配课程包含有服饰搭配,人群肤色设计,风格款式设计、化妆发型设计、配饰设计、丝巾系法、形体礼仪、陪同购物、衣橱整理、时尚品牌等10大技术,区别于以往传统的形象设计,我们更科学,更全面,更实用。
学完以后通过考核,考核通过以后颁发国际形象设计协会认证的色彩搭配师证书!只要好好学习的话是没有问题的。
成绩优异的学员可以通过考试留在安娜苏实习。
四 关于色彩搭配师的资格证书
参加社会在职培训还是要先了解认证机构,机构官方、靠谱,内容才有保障内。
各国地域文化风俗不同,容色彩搭配技术应用也会有所不同,如果在国内发展,考取国内权威机构的证书就可以了。中国流行色协会
很多国内品牌企业近些年已经开始重视产品色彩的应用,对国家行业协会的认证还是非常认可的。
五 有服装搭配师资格证么(是服装搭配师不是设计师) 如果有怎么考
会画图,裁剪,制作,服装搭配的是服装设计。服装,发型,妆容的搭配叫形象设计。两者不一样,要的是经验,到你工作的地方通过考核就可胜任。不需要什么证书的,唯一的证书就是参加比赛得来的荣誉证书。
六 我想考服装搭配师资格证 请问西安有相关培训机构吗
服装搭配师?同求
七 深圳哪里有服装搭配师资格证
去教育机构查下吧
八 色彩搭配师资格考试的内容都有哪些
色彩诊断及服饰用色定位技术
通过个人色彩诊断技术,服务于大众及企业。了解专业色彩知识及个人服饰色彩搭配规律。包括色彩属性在服饰装扮中的作用、色彩冷暖基调在服饰中的印象,以及中国女性各季型人的服饰搭配效果和方法,深入研究中国女性人体与生俱来的色彩特征与服饰之间的和谐关系。
风格诊断及服饰风格定位技术
通过个人风格诊断技术,了解与掌握服饰风格搭配的装扮要素。量感、轮廓、动静在个人服饰装扮中的作用。深入研究中国女性人体与生俱来的相貌特征和身体特征与服饰风格的和谐关系。根据中国女性人体相貌特征,归纳出八种不同风格装扮印象。根据社会角色需要,塑造更加庄重得体的形象。
个人形象属性综合定位技术和整体搭配方案
根据中国女性的人体色彩及风格特征,通过专业的工具及诊断方法,对中国女性进行测试分析。定位出个人色彩与风格核心属性,具体了解服饰装扮的色彩及风格搭配规律。
以上来自 //jvmee/article-15-1 参考
九 色彩搭配师的资格认证
课程名称:色彩搭配师课程
最新时间:2016年4月25日,5月16日
学 期:每天上课时间上午10:00-12:00,下午14:00-16:00
学 费:3500元/人,5人以上团体报名享受9折优惠。
证 书:完成全部课程并顺利通过测评就获得《聚尚美育三级色彩搭配师培训证书》
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