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　池州学院是一所省属普通本科高等学校，坐落在中国第一个生态经济示范区、《中国21世纪议程》试点地区和素有“千载诗人地”美誉的安徽省池州市市区。学院前身是池州师范专科学校，创办于1977年，2007年1月经教育部批准升格为池州学院。

　2008年9月，学院分期分批整体置换至教育园区，新校区依山傍水，整体呈徽派建筑风格，充满着浓郁的皖南书院气息和浓厚的人文信息，尽显古典文化和现代文明相结合的山水学林风采。

　学校校园面积约1928亩(约1285440㎡)，规划总建筑面积54万平方米，新建约34万(含在建工程)平方米教学、行政和生活用房。建有千兆校园网、开路与闭路播放的教育电视台及卫星远程教育系统;图书馆现有纸质图书75万册，电子图书30万册，各类期刊1500余种，拥有中国期刊全文数据库、重庆维普数据库、万方数据库、EBSCO外文电子期刊、超星电子图书和特色馆藏数据库等电子资源;基础实验室、专业实验室和科研实验室等60个，教学仪器设备总值6000多万元。

　学院现设有13个教学系、2个省级研究中心(皖南民俗文化研究中心、资源环境与旅游发展研究中心)，8个校级研究中心(池州生态经济与旅游发展研究中心、资源环境与可持续发展研究中心、非金属材料研究中心、九华山佛文化研究中心、池州傩文化研究中心、杏花村文化研究中心、皖南诗学研究中心、教育科学研究中心)和1个研究所(南泉普愿佛文化研究所)等;70个专业，其中本科专业28个。现有全日制本专科生12700人;成人高等教育设有8个本科专业和20个专科专业，成人教育在校生1700多人。现有教职工561人，专职教师469人，其中教授及正高职称31人，副教授130人，安徽省学术和技术带头人后备人选4人，安徽省高校学科拔尖人才2人，安徽省高校学科带头人培养对象3人，安徽省高校骨干教师8人，安徽省教学名师5人，具有硕士、博士学位的教师328人。

　“十一五”以来，教研、科研气氛浓厚，在国内外学术刊物上公开发表论文2600余篇，其中SCI、EI等重要检索系统收录的论文80余篇;出版专著、教材94部;主持国家级课题6项，参与国家级课题50余项，主持省部级、市厅级课题200余项，获省部级教学、科研成果奖20项，获市厅级科研成果奖60项。

　学校重视教学质量与教学改革工程项目建设，现有省级重点学科1个，省级特色专业建设点1个，校级特色专业5个;省级示范实验实训中心2个;省级精品课程7门，校级精品课程12门，校级重点课程43门;省级教学团队3个，校级教学团队5个。

　学院的办学理念是：教育以育人为本、以学生为主体;办学以人才为本、以教师为主体;管理以教学为中心、以质量为生命。

　学院的办学定位是：以教师教育为基础，积极发展非教师教育;以人文学科、理学为主干，积极发展社会科学、管理学、工学;以本科教育为主，适度兼顾专科教育;立足池州、辐射皖南、服务安徽;建设成特色鲜明的地方性、师范性、开放性、应用型本科院校。

　“十一五”以来，学院积极开展对外师资、学术、信息交流等活动，先后与韩国京仁教育大学、韩瑞大学、顺天乡大学结为姊妹院校，签署了教师、学术、学生合作交流协议;与台湾实践大学、龙华科技大学等高校签署了合作办学框架协议;成功主办了六次国际性综合学术研讨会;加强了与海内外大学的联系，北京大学、清华大学、复旦大学、南京大学、台湾成功大学和本省重点大学等200余位海内外专家和学者到校进行学术交流和访问，学院有多名教授亦被其他大学聘为兼职教授、研究员和硕士生导师。

　目前，我院正凝心聚力，努力把学院建设成特色鲜明的地方性、师范性、开放性、应用型本科院校。

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喜

报

龙华高级中学

2022年中考录取

分数线跨越式提升

      2022年7月26日，深圳市2022年中考录取分数线公布。龙华高级中学录取分数线为AC类548分，位列深圳市第19名;D类545分，位列深圳市第18名。自创校以来，龙高中考录取分数线年年攀升，今年分数线更是实现了跨越式提升，较2021年分数线提高19分，分数线进步率位列全市前列，冲入全市二十强，再创历史新高!

      深圳市2022年

      高中阶段学校第一批录取标准

      学校前两届高考成绩开门红，龙高人用拼搏和奋斗刷新了深圳市高中新建学校高考纪录，在同类学校中位居前列、优势明显，已成为深圳基础教育的一匹“黑马”，全面实现了“中进高出、高进优出”的总体目标，彰显了卓越的培优能力，受到众多学子和家长的瞩目。

      学校自2018年创建以来，一直得到社会各界的关心与鼓励、帮助与支持，在此深表感谢!龙高人将继续以敢担当、善作为、成大事的责任心，以时不我待、只争朝夕的紧迫感，以求真务实、真抓实干的行动力，以打造“卓越教育新品牌、中轴教育新高地”作为中心任务，不断厚植未来英才的成长土壤，积极锻造深圳教育中轴“新名片”，努力推进“高质量、有特色、研究型的一流名校”建设!欢迎优秀的少年积极报考龙高，让龙高成为同学们探索、发现和创造的学习乐土!

学校简介

      深圳市龙华高级中学教育集团是一所现代化全寄宿制公办集团化名校，系深圳市委市政府高标杆定位、高标准打造的“区内龙头、市内一流”的高品质新优质品牌学校，被教育部基础教育课程教材发展中心遴选为普通高中新课程新教材实施国家级示范区学科示范基地。构建“一校四部”集团化办学格局，下设高中部、观澜(寄宿制初中)、民治(初中，筹建)、大浪(寄宿制初中，筹建)等四个校区，办学规模为102个教学班，其中高中部可面向全市提供1800个高中学位。

      学校外引内培，强师铸魂，倾力打造人才高地，建设一支超豪华的师资队伍 。面向全国，选聘高层次人才;面向全市，选调优秀中青年骨干教师;面向海内外知名高校，选招高学历、高素质的名校毕业生。集团高中部现有教职工 177 人，观澜校区现有教职工 72人，其中正高级教师 13人、特级教师14人、硕士及博士研究生131人，国务院特殊津贴、全国优秀教师、全国先进工作者等国家级荣誉称号获得者10人，省级以上名师、名班主任31 人，市级以上优秀教师、先进个人66人。

      学校坚持“为学生幸福奠基、为民族复兴育人”的办学宗旨，秉承“怀天下、行仁爱、向未来”的校训，发扬“荣誉、责任、创新、奋斗”的龙高精神，以创建高质量、有特色、研究型的一流名校为目标，以培养有理想、有本领、有担当的未来英才为使命，聚力锻造一颗镶嵌在深圳教育版图上的“璀璨明珠”。全体师生在党委书记、校长陈东军同志的带领下，不惟高考，赢得高考，踔厉奋发、笃行不怠，积极推进教育部新课程新教材实施示范校建设，优化核心素养导向的课程体系、教学体系、教研体系、评价体系、组织管理体系，不断推进课程、课堂、学习和管理的重构，乘借“双区驱动、双区叠加、双改示范”的东风，打造更具首位度、显示度、知名度、美誉度的中轴教育新高地，向着深圳教育的窗口和文化名片这一卓越目标大踏步迈进。

社区工作者疫情防控工作总结个人不足1

4月29日上午，罗湖区清水河街道梅园社区党委、梅园社区工作站联合梅园社区党群服务中心在梅园社区新时代文明实践站开展“防疫先锋·抗疫使者”国际劳动节致敬抗疫劳动者关爱活动，特别邀请医护人员、防疫工作者、一线民警、志愿者等各岗位代表参加活动。

本次活动在“五一”国际劳动节来临之际，组织一线抗疫劳动者代表齐坐一堂，共述抗疫工作中的感人故事，进一步提高“抗疫战士”的士气，营造良好的“关爱致敬抗疫劳动者”社会氛围。

现场，梅园社区陈秋珊代表社区党委、社区工作站对在场的一线抗疫先锋表示敬意，她表示，大家为了社区的防疫工作冲锋在前，不怕苦，不叫累，为平安梅园、祥和社区做出了无私的奉献，在“五一”国际劳动节来临之际，祝愿大家身体健康，平安幸福。

活动中，各岗位代表纷纷分享了自己在岗位上所负责的工作及感想，其中，负责核酸采样的采样点点长医生黄晓涛说：“其实能和社区一起开展服务工作、参与核酸采样，我们真的很开心，虽然我们的工作比较辛苦，经常穿着防护服密不透风，平均每人每日采样800多份样本，脱下防护服全身都是湿透的，但为了居民的健康，和社区一起守护辖区的平安，再苦再累也是值得的。”

社区民警李华军说：“新冠病毒疫情发生三年来，警务一直繁忙，每天要核查来深、返深人员的数据信息，三位一体、维持核酸采样点秩序等都占用了大量警力，大家都挺累的。但是我们都是保持一个信念，就是守护社区平安，舍小家为大家，争取早日打赢这场战‘疫’！”

会后，梅园社区党委还给各岗位代表赠送慰问品。社区相关负责人表示，疫情无情人有情，相信在大家共同努力下，必将克服疫情带来的暂时性困难，取得战“疫”的最终胜利。

社区工作者疫情防控工作总结个人不足2

5月4日上午，在龙华区大浪街道高峰社区党委、赤岭头居委会支持下，赤岭头居委会党群服务中心在龙华环城绿道阳台山段开展“‘疫’无反顾，共筑平安”——高峰社区志愿者团建暨庆“五四”活动，本次活动组织了近30名社区活跃志愿者参与。

活动开始，社区工作人员首先通过PPT形式总结回顾了志愿者们在今年的疫情防控工作中的参与情况，诚挚地对志愿者们的无私奉献表示衷心的感谢，同时，也鼓励他们继续发扬榜样引领作用，带动更多志愿者为疫情防控工作贡献力量。

紧接着，志愿者们一起前往阳台山绿道参加团建活动。在活动过程中，志愿者们分成了许多小组，共同参加了欢乐跳绳、珠行万里、拔河等欢乐游戏，在欢笑声中沟通交流，相互配合练习，共同协作完成接力游戏任务。活动结束后，志愿者老胡感叹到：“第一次因为防疫融入社区党群志愿大家庭，真的很幸运，社区真的很温暖！”

据负责活动的社区工作者介绍，从2022年的疫情以来，高峰社区志愿者积极主动投身疫情防控中来，仅1-4月，社区志愿者参与疫情防控主工作的参加人数就已超过600人次，服务时间超过2000小时。他们身穿志愿红义无反顾地投入到工作中，全力奋战疫情防控第一线，以行动彰显新时代志愿者的担当。

社区工作者疫情防控工作总结个人不足3

街道党工委副书记、维稳综治办主任、社区党委第一书记唐建东同志到白坭坑社区对抗疫一线工作人员开展慰问活动，社区“两委”班子成员，社区工作站副站长，社区卡口、居家隔离“三位一体”、网格管理等工作人员参与。

街道唐建东副书记要求，社区要优化好卡口，均衡各方力量，科学统筹做好各项防疫工作。建东副书记强调，疫情防控核查力量和管控力量必须到位，社区要时刻绷紧疫情防控这张弦，根据上级有关要求，适应变化做好疫情防控各项工作。

座谈会后，唐书记给一线工作人员发放慰问金，希望一线工作人员共度时艰，坚守岗位，守到社区疫情防控第一线。

社区工作者疫情防控工作总结个人不足4

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，凝聚文明向善力量，促进社区志愿者团队的积极、团结。4月9日上午，由宝安区松岗街道松岗社区党委、团委组织开展“凝心聚力情暖松岗”防疫志愿者感恩活动，40余名防疫志愿者朋友参加活动。

现场，工作人员播放志愿者防疫抗疫小视频，在视频中记录着社区志愿者朋友们穿梭在各个卡口、核酸点，忙碌的身影和认真负责的工作态度，感动了在场所有人。

松岗社区党委书记文伟川表示：“社区志愿者队伍是一支强而有力的队伍，在社区最疫情最严峻的时候，志愿朋友们义无反顾，无私地奉献、支持社区防疫工作。”他代表社区党委对志愿者表示衷心的感谢以及充分肯定，同时希望志愿者们能一如既往地支持社区的工作，一同探索、成长、传递正能量，建立起一支更加专业，更加团结，更加包容的志愿者服务团队，在社区基层治理中发挥积极作用。

在分享环节，各位志愿者们思绪渐涌，积极分享。其中一位何姓的志愿者表示：“社区对我们工作肯定的同时，我们也非常感谢社区举办的这次活动，在这里一群人，一条心，坚持一直走下去，这是一个团结友爱的群体，让我觉得自己做的是有意义的事情，做一次志愿活动容易，能一直坚持下去不容易。未来，我也会一直坚持下去。”

分享和感言一个接一个：“面对质疑和不理解，我没有想过要放弃，我在坚持自己心中认为有意义的事情。”“我参加过很多义工活动，但是在松岗社区志愿者团体里让我倍感温暖，我决定留在这里，继续前行。”志愿者们畅所欲言，通过在活动中的分享，以老带新，使新加入的志愿者明白：志愿服务是一种生活方式。为社会尽一份责任，早日战胜疫情，感受春暖花开的美好。

社区工作者疫情防控工作总结个人不足5

当前，全国疫情防控形势依旧严峻复杂。为提升居民群众的防疫意识，万福社区党委积极组织党员同志、社区骨干、社会青年等组成疫情防控志愿服务队，用实际行动努力做好疫情防控“宣传员”，走进辖区。社区开展“地毯式扫楼行动”进行宣传，用身体构筑起疫情防控的“坚固屏障”。

志愿者们走街串巷向辖区群众发放疫情宣传提示卡，倡导居民自觉遵守疫情防控要求，进一步提高居民疫情防控意识，提醒大家做好个人自我防护，注意保持社交距离，尽量避免不必要的人员聚集，如有外地返蓉人员，及时扫码报备，配合做好疫情防控相关工作。同时向社区居宣传反电诈、燃气、禁毒等相关知识，提醒居民朋友特别是老年人提高警惕，守好自己的钱袋子；随后，志愿者还对社区街面及卫生死角进行清扫，共同维护良好的社区环境，共建美好家园。

社区工作者疫情防控工作总结个人不足6

面对新一轮疫情，广大社区工作者义无反顾逆向前行，坚守在防疫一线。4月18日，东湖街道启动心理服务项目，在开展一对一心理辅导、发放减压手册的基础上，组织了两场常态化疫情防控工作下的情绪释放减压心理团体活动，以此舒缓防疫工作者的心理压力。

此次活动分别在南湖中园北社区、南湖东园北社区举行，每个团体活动共分为三个环节，通过心理知识分享、情绪释放表达及正能量提升，帮助大家在活动中纾解压力，促进社工与居民之间、同事之间合作沟通效率提升，以更饱满的精神及正能量为群众办实事、解难题。

活动中，专业老师首先通过讲座形式，结合心理减压知识、经典事例及放松互动体验，帮助社工们认识压力，了解压力的来源，以及如何缓解基层工作压力等内容进行讲解。

随后带领社工们分享个人故事，交流减压方法，沉浸式体验空椅子讲话游戏，通过分享交流，让大家把疫情发生后从应急防控到常态化防控的两年多时间中个人所面临的各种压力摆出来、讲出来、记下来，寻求更好的方法路径。

互动交流环节，每一个感人至深的故事，每一个幸福的瞬间，仿佛发生在昨日。社区“一哥”的热情豪迈、甘当“孺子牛”的昂扬斗志、一声令下全员到岗的责任担当、细致入微的关心关爱、风雨无阻的巡河排查、丰富多彩的公众号内容……听完他们的故事，很多人流下了眼泪，大家感受到是一种真诚，一种打动人心的力量!与此同时，老师在一旁提供专业、科学的心理关护与疏导，社工们踊跃参与其中，用心体验，现场气氛放松、愉悦，大家在轻松有趣的活动中释放了压力。

　“联赛踢再好，市场再繁荣，踢不进世界杯还是白搭！”“优秀品牌虽多，还是要有特色强势品牌，提升在世界上的清晰辨识。”“剧目积累上的成绩有目共睹了，那么人才传承是否跟上了呢？”今日，被视作上海国有文艺院团一年一度“期末大据考核统计，2019年18家市级国有文艺院团新创大型剧目109部，较去年增加11部；全年共完成演出10790场，较去年增加571场；观众329万人次。尽管院团都取得了一定成绩，但“年终考核”院团长们依然逐一登台，经历“同行评、专家点、评委议”的“三堂会审”。院团长们在聆听专家意见、答辩评委提问的同时，也对今年一年来的成绩和不足进行梳理。

　图说：上交“全城交响”在植物园献上“回忆年轮·清和艺廊”音乐会现场 新民晚报记者 郭新洋 摄

　舞台需要“电波”般的“爆款”

　今年5月20日至6月2日，第十二届中国艺术节（以下简称“十二艺节”）在沪举办。全国共有51部优秀舞台艺术作品参评参演“十二艺节”，其中38部角逐第十六届文华大奖。上海歌舞团有限公司创作的舞剧《永不消逝的电波》（一下简称“电波”）作为艺术节开幕演出剧目，获文华大奖。此外，上海淮剧团的艺术总监梁伟平获得文华表演奖。

　被张继刚盛赞“非常上海”的舞剧《永不消逝的电波》实现了票房、口碑双丰收，短短一年巡演达百场，然所到之处依旧“一票难求”。“电波”所创下的骄人成绩不止在于捧起了“奖杯”，更在于它开拓了舞剧新样式，并成功“破圈”成为2019年全国舞台艺术作品的“爆款”。作品的很多片段被“照搬”到某电视晚会，还一度掀起粉丝自发维权的风潮。在相对影视等大众文艺而言较为小众的舞剧界，“电波”的影响力让人看到，“破圈”的舞剧无需明星加持，自身就带“流量”，还能反过来为舞剧圈“吸粉”。

　上海剧协副主席刘文国表示：“舞剧《永不消逝的电波》被追捧的现状简直能用’红色电波’永不消逝来形容，创下这样的佳绩绝不是偶然，它考验的是院团长的独到眼光，也考验一个院团的整体实力。”

　图说：《永不消逝的电波》剧照 新民晚报记者 郭新洋 摄

　值得一提的是，今年在“十二艺节”崭露头角的还有两部参评剧目——上海沪剧院的《敦煌女儿》、上海话剧艺术中心的《追梦云天》，四部参演剧目——上海京剧院的《北平无战事》、上海昆剧团的《浣纱记传奇》、上海木偶剧团的《最后一头战象》、中福会儿艺剧院的《那山有片粉色的云》在艺术节期间精彩上演。

　更多“红色故事”有待挖掘

　上海是一座具有红色文化基因的城市，在新中国成立70周年、上海解放70周年之际，各院团推出的红色题材创作亦是精彩纷呈：上海歌舞团的《永不消逝的电波》、上海杂技团的《战上海》和上海沪剧院的《一号机密》共同构成沪上原创舞台艺术作品“红色三部曲”，而上海京剧院的《北平无战事》、上海评弹团的《初心》和中福会儿艺剧院的《孩子剧团》等作品积极发掘革命历史题材。

　第21届中国上海国际艺术节上，红色主题杂技剧《战上海》作为开幕大戏迎接全国乃至全球观众。这部作品不但让人们看到了杂技在主旋律创作题材上的可能性，也是对原本以晚会形式为主的杂技表现的突破。考验地不仅是主创团队用杂技讲故事的能力，锤炼的也是演员从传统炫技到人物演绎的成长和升华。

　图说：杂技剧《战上海》 新民晚报记者 郭新洋 摄

　无论是舞剧《永不消逝的电波》所开创的“非典型性舞剧”或是突破杂技原本晚会形式的杂技剧《战上海》，可以给到同行们的经验是——只要懂得“创造性发展，创新性转化”，主旋律创作和可看性并不矛盾的，相反，艺术多样性演绎为主旋律题材演绎提供了更多表现方式。

　当然，会上相关领导及评委也指出，院团创作在对这座城市“红色基因”的挖掘还只是冰山一角，尤其是三年前方才完成陈列改造的龙华烈士纪念馆中，就记录了250余位英烈和英模的故事，1500 余张照片、400 余件文物、史料以及百余件艺术品……都是这座城市身后的红色历史积淀，也是最鲜活的创作素材，这些英烈和英模的故事等待更多文艺创作者去发掘、去展现。

　聚力“长三角”文化一家亲

　前日，“大世界演艺资源交易平台——长三角非遗节目专题推介会”在沪举行，短短2个小时里，申城市民足不出沪饱览长三角地区丰富多彩的梨园锦瑟。月初，上海越剧院首推“版权输出”模式，经典徐王版越剧《红楼梦》被浙江杭州富阳越剧团“异地继承”。去年夏天，上海昆曲团联动浙江昆剧团与永嘉昆剧团在上海、杭州、永嘉三地持续夏季集训31天，演员们在传统的“歇夏日”里“开小灶”，不论是体能还是功夫都有长足进步。

　随着“长三角一体化”的推进，上海各大国有文艺院团也纷纷展现上海的胸怀，尽情发挥着码头和源头的作用，携手江浙皖地区兄弟院团共同打造优秀剧目、培养人才梯队，打响“上海文化品牌”。

　图说：《浮生六记》演出照 新民晚报记者 周馨 摄

　上海大剧院出品了人文昆曲《浮生六记》，主创团队中有来自江苏的青年编剧罗周和优秀演员施夏明、单雯，也有来自浙江的青年昆曲演员由腾腾。这部作品由上海“搭台”聚力长三角创作力量，或将成为全新创作模式。

　未来，越来越多的上海院团将在长三角领域大展手脚。被孩子们称作“大鲸鱼”的上海儿童艺术剧场，就在品牌公益项目《宝贝，来看戏》的成功基础上，将联合各戏曲院团，建立宝贝戏曲艺术联盟，将传统文化、民族戏曲的种子播撒到孩子的心里。今年，“大鲸鱼”将推出辐射长三角乃至全国的“小鲸鱼计划”，把剧场运营理念与优质作品带给更多小观众。

　上海在迈向“亚洲演艺中心”的路上，将进一步聚力“长三角一体化”，发挥文化“码头”集聚效应，不断提升服务全国的能力，为长三角更高质量一体化发展提供文化支撑，为兄弟省份提供更多的文化发展以及信息技术支持，联手提升区域化文化软实力，为全国搭建“艺术展示平台”。

　公益惠民提升城市幸福指数

　提升城市能级和核心竞争力的不仅是硬件设施的建设，更是历史积淀和文化滋养，音乐、舞蹈、戏曲、话剧、**、展览、美术馆甚至藏匿在城市阡陌纵横的街道中小而美的城市空间，都是增加城市魅力指数和都市人生活幸福感的重要元素。

　2019年，上海大剧院艺术中心联合“演艺大世界”，举办艺术普及活动“艺树”计划，聚焦民族艺术，面向制造、医疗、环保、消防、轨交等10个行业的“零基础”群体开展多场市民美育活动。

　本周五，上海交响乐团将为特检人带去一场特别的音乐会，这也是今年上交推出“全城交响·为你而来”系列的收官之作。这一公益全年共计收到报名百余件，举办演出10场。而就在上个月，在公益品牌“音乐好邻居”基础上试水推出的“晚高峰音乐会”也意外获得追捧，用晚高峰堵车的一小时换一场音乐会，成为上班族们忙碌生活的新期待。

　上海芭蕾舞团持续开展一月一次的“芭蕾大师公开课”，并举办“芭蕾体验教室”“脑瘫儿童芭蕾训练营”等活动，让跟多人在“舞蹈之家”圆梦。首届校园沪剧大赛吸引近400名学生参与；“京昆Follow me”时尚课堂、少儿夏令营，“宝贝来看戏”、“爱心暑托班”等为不同受众群体定制戏曲体验课程。

　各大国有文艺院团推出的公益惠民项目，让高雅艺术不再高不可攀，让传统戏曲以最亲切地姿态贴近人们的生活。而这交响旋律、翩翩舞姿、唯美唱腔和动人的表演也随着点点滴滴的惠民活动渗入人们的生活，成为都市最美的日常。

　2020年是“十三五”规划的收官之年，也是全力打响“上海文化”品牌、加快建成国际文化大都市三年行动计划的关键之年。18家上海国有院团的“年度考核”既是回顾、总结，也是展望和期待，新的一年，各大院团将在市委宣传部、市文化和旅游局的指导下，围绕重大节点做好重点选题的孵化、重点创作的推进、重点作品的打磨提升等工作，为全面打响“上海文化”品牌、加快建成国际文化大都市贡献力量。（新民晚报记者 朱渊）

问题一：儿童强不睡,相守夜欢哗是什么节日 除夕,人们往往通宵不眠,叫守岁。

苏轼的《守岁》:“儿童强不睡,相守夜欢哗。”

问题二：儿童强不睡是什么节日 除夕,人们往往通宵不眠,叫守岁。

苏轼有《守岁》:“儿童强不睡,相守夜欢哗。

问题三：儿童强不睡，相守夜欢哗。是什么节日？ 除夕,人们往往通宵不眠,叫守岁。

苏轼有《守岁》:“儿童强不睡,相罚夜欢哗。”

问题四：儿童强不睡，相守夜欢哗是什么节日 除夕,人们往往通宵不眠,叫守岁。

苏轼的《守岁》:“儿童强不睡,相守夜欢哗。”

问题五：“儿童强不睡，相守叶欢哗”写的是那个传统节日？ 应该是春节吧，因为儿童强不睡，说明他们强忍着不睡觉，相守夜欢哗而不是叶欢哗，说明要守岁，所以是春节

问题六：苏轼夜欢哗，儿童强不睡。下一句是什么 宋 - 苏轼 - 守岁诗

年代：宋 作者：苏轼 题目：守岁诗

内容：

儿童强不食，相守应欢哗。晨鸡旦勿鸣，更鼓畏添过。

问题七：农历节日有哪些 元旦 这是正月初一日，现在通俗叫春节。

人日 这是正月初七日。据传说，正月一日为鸡，二日为狗，三日为猪，四日为羊，五日为牛，六日为马，七日为人。高适《人日寄杜二拾遗》（按即杜甫）：“人日题诗寄草堂。”

上元（元月元宵） 正月十五日，旧俗以元夜张灯为戏，所以又叫灯节。朱淑贞《生查子》：“去年元夜时，花市灯如昼。”

社日 农家寄社祈年的日子，立春后第五个戊日（在春分前后）。杜甫《遭田夫泥饮美严中丞》：“田翁逼社日，邀我尝春酒，”王驾《社日诗》：“桑柘影斜春社散，家家扶得醉人归。”这是春社。又，立秋后第五个戊日为秋社，在秋分前后。

花朝 二月十二日为花朝，又叫百花生日。

上巳 原定为三月上旬的一个巳日（所以叫上巳），旧俗以此日临水祓除不祥，叫修禊。但是自曹魏以后，把节日固定为三月三日。后来变成了水边饮宴、郊外游春的节日。杜甫《丽人行》：“三月三日天气新，长安水边多丽人。”

寒食 清明前二日。《荆楚岁时记》说，冬至后一百五日，谓之寒食，禁火三日。因此，有人以“一百五”为寒食的代称。温庭筠《寒食节日寄楚望》诗：“时当一百五。”但依照旧法推算，清明前二日不一定是一百五日，有时是一百六日。所以元稹《连昌宫词》说：“初过寒食一百六，店舍无烟宫树绿。”

清明 就是清明节。古人常常把清明和寒食联系起来。杜牧《清明》诗：“清明时节雨纷纷。”

浴佛节 传说四月初八是释迦牟尼的生日。《荆楚岁时记》说，荆楚以四月八日诸寺香汤浴，共作龙华会。《洛阳伽蓝记＊法云寺》：“四月初八日，京师士女多至河间寺。”

端午（端阳） 五月初五日。《荆楚岁时记》说，屈原在五月五日投江，人们在这一天竞渡，表示要拯救屈原。（后来又把船做成龙形，叫龙舟竞渡。）关于端午节的传说很多。唐代以后，端午节被规定为大节日，常有赏赐。杜甫《端午日赐衣》：“端午被恩荣。”

伏日 夏至后第三个庚日叫初伏，第四个庚日叫中伏，立秋后第一个庚日叫终伏（末伏），总称为三伏。据说伏是隐伏避盛暑的意思。伏日祭祀，所以也是一个大节日。一般所谓伏日，大约指的是初伏。杨恽《报孙会宗书》：“田家作苦，岁时伏腊，烹羊咆羔，斗酒自劳。”

七夕 七月七日。《荆楚岁时记》说，七月七日的晚间是牵牛织女聚会之夜，人间妇女结彩缕穿七孔针，陈酒脯瓜果于庭中，以乞巧。杜牧《七夕》诗：“银烛秋光冷画屏，轻罗小扇扑流萤。天街夜色凉如水，卧看牵牛织女星。”

中元 七月十五日。佛教传说：目连的母亲堕入饿鬼道中，食物入口，即化烈火，目连求于佛，佛为他说盂兰盆经，叫他七月十五日作盂兰盆以救其母。后代把中元看成鬼节，有施饿鬼等迷信行为。

中秋 八月十五日。人们以为这时的月亮最亮，所以是赏月的佳节。苏轼《水调歌头》（中秋）：“明月几时有，把酒问青天。”

重阳（重九，九日） 九月初九日。古人以为九是阳数，日月都逢九，所以称为重阳。古人在这一天有登高饮酒的习惯。据《续齐谐记》所载，费长房对汝南桓景说，九月九日汝南有大灾难，带茱萸囊登山饮菊花酒可以免祸。这是一般人认为重九登高的来源。但不一定可靠。王维《九月九日忆山东兄弟》“遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。”

冬至 就是冬至节。冬至前一日称为小至。古人把冬至看成节气的起点，从冬至起，日子一天天长起来，叫做：“冬至一阳生。”古人又认为：冬天来了，春天就要跟着到来。杜甫《小至》诗：“冬至阳生春又来。”

腊日 腊是祭名。《说文》：“冬至后三戌腊祭百神。”可见汉代的腊日是冬至后第三个戌日。但是《荆楚岁时记》以十二月初八日为腊日，并说村人击细腰鼓，作金刚力士以逐疫。十二月初八是一般的解>>

问题八：中国的节日 传统节日的形成，是一个民族或国家的历史文化长期积淀凝聚的过程，春节、中国传统节日元宵节、清明节、端午节、中秋节等这些传统节日，无一不是从远古发展过来的，从这些流传至今的节日风俗里，还可以清晰地看到古代人民社会生活的精彩的画面。

节日的起源和发展是一个逐渐形成，潜移默化地完善，慢慢渗入到社会生活的过程，它和社会的发展一样，是人类社会发展到一定阶段的产物，中国古代的这些节日，大多和天文、历法、数学，以及后来划分出的节气有关，这从文献上至少可以追溯到《夏小历》、《尚书》，到战国时期，一年中划分的二十四个节气，已基本齐备，后来的传统节日，全都和这些节气密切相关。

端午节节气为节日的产生提供了前提条件，大部分节日在先秦时期，就已初露端倪，但是其中风俗内容的丰富与流行，还需要有一个漫长的发展过程。最早的风俗活动是和原始崇拜、迷信禁忌有关；神话传奇故事为节日平添了几分浪漫色彩；还有宗教对节日的冲击与影响；一些历史人物被赋予永恒的纪念渗入节日，所有这些，都融合凝聚节日的内容里，使中国的节日有了深沉的历史感。[2]

到汉代，中国主要的传统节日都已经定型，人们常说这些节日起源于汉代，汉代是中国统一后第一个大发展时期，政治经济稳定，科学文化有了很大发展，这对节日的最后形成提供了良好的社会条件。

中国传统节日―重阳节节日发展到唐代，已经从原始祭拜、禁忌神秘的气氛中解放出来，转为娱乐礼仪型，成为真正的佳节良辰。从此，节日变得欢快喜庆，丰富多彩，许多体育、享乐的活动内容出现，并很快成为一种时尚流行开来，这些风俗一直延续发展，经久不衰[1]。

值得一提的是，在漫长的历史长河中，历代的文人雅士、诗人墨客，为一个个节日谱写了许多千古名篇，这些诗文脍炙人口，被广为传颂，使中国的传统节日渗透出深厚的文化底蕴，精彩浪漫，大俗中透着大雅，雅俗共赏，中国的节日有很强的内聚力和广泛的包容性，一到过节，举国同庆，这与我们民族源远流长的悠久历史一脉相承，是一份宝贵的精神文化遗产。

折叠编辑本段主要节日

折叠除夕

中国传统节日―除夕农历一年最后一天，即十二月三十，当年十二月是各大传统节日标志。小月则在廿九，逢大月则在三十。大年三十晚上叫除夕。“除”，本义是“去”，引申为“易”；“夕”字的本义原是“日暮”，引申为“夜晚”。故而除夕之夜，便含有“旧岁到此而除，明日另换新岁”的意思，即“除旧布新”。

起源

除夕，最早源于先秦时期的“逐除”。据《吕氏春秋・季冬记》记载：古人在新年的前一天，以击鼓的方式来驱除“疫疠之鬼”，来年才会无病无灾。“除夕”在古时有“除夜、逐除、岁除、大除、大尽、年终”等别称。称呼虽多，但总不外乎送旧迎新、祛病消灾的意思。大年三十，也就是“除夕”。指中国及其他汉文化圈地区的农历一月一日的前一天的晚上。一般这一天，是人们吃、喝、玩、乐的日子。

习俗

北方人风俗大致一致，过年包饺子、蒸馍、守岁等等；而南方各地则风俗不同，如做年糕、包粽子、煮汤圆、吃米饭等等，南方不同的地域有着诸多不同的过年风俗。水饺形似“元宝”，年糕音似“年高”，都是吉祥如意的好兆头。

王安石《元日》诗云：“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户尤眨总把新桃换旧符。”[3]《梦粱录》卷六：“十二月尽，俗云‘月穷岁尽之日’，谓之‘除夜’。士庶家不论大小家，俱洒扫门间，去尘秽，净庭户，换门神，挂钟馗，钉桃符，贴春牌，祭祀祖宗。遇夜则备迎神香花供物，以祈新岁之安。”《万历嘉兴府志》：“腊月，乡人以朱墨涂面，跳舞于市，行古傩礼。除夕，易门神、桃符、春帖，井（石畏）皆封，爆竹、燔紫，设酒果聚欢，锣鼓彻夜，谓之守岁。”除夕守岁>>

　演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在现实社会中，用到演讲稿的地方越来越多，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？下面是我为大家收集的关于优质服务的演讲稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

关于优质服务的演讲稿1

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

　大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

　作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

　那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

　随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

　我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

　为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

　携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

关于优质服务的演讲稿2

各位领导、各位来宾、各位同事：

　大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员——张艳花。

　我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。

　在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。但是，透过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！

　经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到十分自豪。感谢公司为我们带给这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们熟练掌握基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！

　这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！

　乘务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！

关于优质服务的演讲稿3

尊敬的各位领导，各位同事，大家晚上好！

　我是本酒店餐饮部的员工章翠凤，来自安徽，黄山。

　今天，能有这个机会，站在这里演讲“510行动，之用心服务”中的服务感言，我深感荣幸。借此机会，首先在这里感谢张总给我提供了这样一个展现自我的平台，使我拥有自信，追寻梦想。在比赛结果公布之前我做梦也没有想到自己可以在此次比赛中折桂，这一切的一切离不开各部门领导对我的关爱及认可，更离不开同事们对我的鼓励与支持。此时此刻，千言万语亦难表达我心中的谢意，因此请大家接受我的一鞠躬，以此来表达我最由衷的感谢。

　“510服务”伴我一路走来，最开始因为没有理解其中真正的用意，总是用自己的感观来，判别周边的事物，总是喜欢从个人的角度来评价周围的事情，致使会感觉到“510服务”的标准对自己来说是一种束缚。虽然我很喜欢学习，也很用功，但并没有全身心的一门心思投入到工作当中去，因为觉得没文凭，没学历，找不到什么好工作也只能暂时将就着做，所以觉得本来每天对着客人微笑就已经让我麻木，而看到领导、同事还要时刻问好，更是觉得心里一时难以接受。回往过去记得我是我们部门第一个开始抱怨的，但随着时间的推移，不论是在工作中，乃至生活中周围都逐渐形成了一种良好的风俗氛围，再加上领导也经常在例会上开导我们，并且不厌其烦地耐心为我们讲述“510服务”的意义所在以及对酒店、个人工作的利弊，渐渐地我被这种氛围所感染，使得我对于自己的人生观有了彻底的改观，对于此次“510服务”的真谛有了新的认知，同时也开始努力发自内心的期望，能用自己最真挚的笑容、最真切的问候，陪伴着身边的每一个人，度过美好欢愉的时光。

　获奖之后，我开始尝试着，梳理自己的工作态度及工作方法，虽然每天都重复着同样的步骤，但我内心的想法却截然不同了，记得有一次在收银碰见客人的时候(一位客人在中餐厅用餐后来到收银台结帐，当他看到帐单上的总金额时，马上火冒三丈，说：你们菜肴太贵了，我就点了那么几道菜，怎么会有这么多的消费，而且服务员还跟我说打过折扣了。

　我微笑地回答说：您好！先生，我帮你在看看，我们的海鲜，香烟，酒水是不不打折的。您今天消费的海鲜，酒水都是上档次的酒水，海鲜也都是名贵的，看来您今天请的客人很重要吧！要不，我们一起来核对一下，这份账单好吗？客人笑眯眯的说道，算了算了，买单吧！我还有事呢！朋友在等我呢。···)

　还有一次，我在包厢里做服务员的时候，当我把一道白灼基围虾上到转台上，为客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，服务员这菜不对啊，我的第一反应则是，你好，客人又说这菜不对，我看一下菜单后说，这菜是你们点的。客人生气的说，我说不对就是不对，你是新来吧，我点的基围虾是半斤，你这上的有半斤吗？你自己看看这是半斤基围虾吗？我说，对不起，请您稍等下，请允许我咨询下海鲜房，确认下好吗？(海鲜师傅确定是半斤基围虾后。)您好!打扰一下，我咨询过，是半斤基围虾，基围虾经过加工后，都会有所变小的，还请您能谅解，客人做了个手势，表示叫我走开，后面的服务我则是更加小心，慎重的服务着。我把一切工作都做得很充足，对于，传菜组，传递进来的每一道菜肴我都认真核对，检查上面是否有异物，确认之后在上到转台上，报上菜名，跟上敬语。一看酒水不多了，就加，看骨盘内有壳了，感觉该换了就赶快去换，烟缸超出两个烟蒂就换掉。最后买单时，但我叫客人帮我填写客户建议征询表，客人帮我勾了服务快捷，热情，下面还附加了一句，我对0267服务员最满意。对我们的菜肴也有所评价。

　其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还能得到表扬，但更多的时候只能是在我们心中默默地承受着，但在我们承受着委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深刻的印象。

　此事使我明白了，不论做哪件事都要用心，才能取得成功。

关于优质服务的演讲稿4

　各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

　很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

　优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

　我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

　走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！

　俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

　20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显着增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

　生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！

　让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！

关于优质服务的演讲稿5

　各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

　很荣幸我能有这样的机会参加这天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，这天，我的演讲题目是“我微笑，是为您的微笑”。

　优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

　我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一向始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便客户。客户对我们的满意度有进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有明显增强。

　走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的'座右铭。我们明白，礼貌服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。最后，老人的情绪平稳下来，不仅仅缴清所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！

　俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自我的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

　20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种职责，也是一种境界。消费者维权意识显着增强的这天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅仅是应对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

　生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃最美的青春。20世纪中国的历史，写下中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！

　让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一齐为电力事业奉献自我的青春！

关于优质服务的演讲稿6

　尊敬的各位领导、同志们：

　大家好!今天我演讲的题目是：凝心聚力，倾情奉献，谱写服务经济发展新篇章。

　有这样一个分局，它没有豪华的办公用房、没有优越的办公条件，相反，它平凡、俭朴甚至简陋。但正是这样一个分局，在所在镇多个县级局派驻的部门中脱颖而出，取得了一个个骄人的成绩。这个分局就是位于赣榆县最南端的墩尚分局，墩尚分局连续多年获得市级文明工商所称号，先后多次被墩尚镇镇人民政府评为优质服务单位，在连续3年的群众测评中，墩尚分局的群众满意度均百分之百。

　那么，这样一个分局它究竟有什么样的方法取得这样的成绩呢让我们抽出一定的时间走向这个团体，融入这个团体，你会发现：这是一个团结、友爱、充满人情关怀的集体，这是一个不断学习、勇于创新的团体，这更是一个恪尽职责、激情奉献的集体。作为一个分局，它有着非同一般的凝聚力、向心力、创新力。作为分局的每一位工作人员，对它都有着非同一般的归属感。它们以所为家，以所为荣，以创新服务为己任，以激情奉献为目标。在这里这不再是一个口号、一种鼓动，这在多年的工作中早已潜移默化为一种工作的热情、创新的激情。

　人生不会总是一帆风顺，总是有风、有雨、有悲、有痛。而正是这样一个分局，它团结、友爱、充满人情关怀，它总能在每一位工作人员困苦、失意、悲痛的时候伸出仁爱之手，向它们提供一个慰藉心灵的港湾。工作人员病了，分局同志及时送去问候，工作人员亲属病了，分局同志及时送去关怀，工作人员亲属去世了，分局同志及时送去深切的抚慰。这时候，分局这个集体是每个工作人员坚强的后盾，是每个受伤心灵的港湾。分享痛苦，分享快乐，生活不仅有苦痛忧愁，它同样拥有阳光、快乐。分局职工在遇到升学乔迁、婚庆嫁娶等喜事时，分局同样送去深深的祝福，让快乐感染每个人是这个集体的共同心愿。爱心不是索取，而是一种奉献，它具有感染性、传承性，正是这样一个团体在08年度南方冰雪、四川地震灾害时都有它们忙碌捐献财物的身影。因而说这样一个集体是博爱、充满人情关怀的集体。

　由于家庭背景、学识程度的不同，每个人的工作能力、工作热情也不同。怎样调动每个工作人员的工作积极性、主动性，是每个部门不可避免的问题。经过多年的摸索实践，在这样一个集体中逐渐形成了一套可行有效的工作学习方法。分局采取集中学习、相互交流、互帮互教、专人指点的办法，不断提高工作人员的业务能力，圆满完成了打造复合型工商人才的建设目标。从06年起分局前后有10多人次在市县工商部门举办的业务竞赛中取得优异成绩，多次受到通报表扬。在分局辖区内，一起起违法行为被查处、被纠正;一件件投诉被落实。违法者得到了教育，利益受损者得到了补偿。一系列维权措施的开展获得了社会各界人士的一致好评。群众送来的一面面锦旗是对分局这个集体工作的最好肯定。

　如果说工商事业是一棵欣欣向荣的树，那么广大企业和个体工商户便是为这个事业提供广阔动力的土壤。没有广大群众的支持，任何事业都不可能走的更远。分局领导正是认识到这一点，及时结合工商转型，构建和谐工商的要求，切实转变工作思路、工作方法。在08年度、09年度分局开展红旗窗口服务、开辟登记绿色通道等方式 ，及时为企业服务，为外地投资商服务。在09年度，分局采取上门服务的方式为广大个体工商户进行年检，方便了群众，获得了广大群众的一致好评。为扶持地方经济的发展，分局在调研的基础上，沟通政府多个部门推动成立了墩尚泥鳅养殖协会、罗阳对虾养殖协会、登记成立了多个农民专业合作社，极大提高了有关经销户抗击市场风险的能力。一系列为民服务措施的开展，实现了由收费型工商向服务型工商的巨大跨。

　新的发展蕴含着新的机遇，而新的机遇又将面临着新的挑战，在全球经济危机的影响下，分局将及时按照国家政策调整，在上级部门指导下，不断探索为民服务的新举措，为地方经济又好又快发展贡献自己的光和热。我相信，正是在这样一个个团结、友爱、进取的分局努力下，我们的工商服务事业定能创造更加辉煌的明天。

　谢谢大家。

截止到2014年，姚安县面积1803平方千米，辖5个镇、4个乡，共4个居委会、73个行政村，分别为栋川镇、光禄镇、前场镇、弥兴镇、太平镇、适中乡、左门乡、官屯乡、大河口乡。

扩展资料：

1950年，姚安县属楚雄专区。1957年10月18日，国务院批准设置楚雄彝族自治州，姚安县属楚雄州（楚雄彝族自治州1958年4月15日成立）。

1960年9月13日国务院全体会议第103次会议通过：撤销永仁、盐丰、姚安3县，将原永仁、盐丰、姚安3县的行政区域并归大姚县（1958年10月15日撤并）。

1962年3月27日，国务院全体会议第115次会议决定：设立姚安县，以合并于大姚县的原姚安县行政区域为姚安县的行政区域（1961年1月分置）。

2002年，大龙口乡、弥兴乡、龙岗乡、仁和乡撤乡设镇（省政府2002年7月18日批准）。

2016年1月，同意撤销楚雄州姚安县官屯乡，设立官屯镇。撤乡设镇后，行政区域和隶属关系不变，镇政府驻原乡人民政府驻地。

-姚安县