聚尚美有公开课吗，怎么听？

有的，线上的话，你可以在美好形象网上获取公开课；

线下的话，在全国11个城市有开课，分别是北京、天津、南京、成都、东莞、杭州、深圳、广州、上海、苏州、重庆，你可以选择就近的城市去试听！

顾客对店铺的第一感觉，不仅取决于店面形象，更来源于店员的工作态度，特别是对于服装店来说更是如此。很多服装导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言，下面女装网小编分享的是导购卖货的4大禁忌，如果你不幸中招，一定要多加注意了！

1、进店后在顾客耳边说不停

“您好，您要买点什么，我给您介绍一下吧，我给您推荐这款，它是咱们店的新款，采用XXX面料……”

顾客一进门就被导购拉着，云里雾里的听一堆介绍，都没心情购买了。

分析：

导购向顾客推荐产品，大部分顾客是不会相信导购描述的，而且导购越是极力推销，顾客越是不相信。

很多顾客认为，服务热情并不是这样体现的，当消费者有疑问的时候，导购能给予专业的回答这才是他们想要的。

作为导购也只需主动提供引导性的服务即可，热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。

2、看商品时总是冷不丁冒出来

走到店里，顾客觉得眼前的产品挺感兴趣，还没等贴近看一看，一个身影已经潜伏在他身旁：“这个是某某款的，材质特别好……”

顾客逛个店又惊又怕的，生怕什么时候身边突然冒出个谁，开口就是产品介绍。

分析：

导购真诚友善的态度确实很重要，但不能过度，顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。

比如，你可以先问“需要我帮您吗”，如果顾客明确表示不用，就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问，一定要耐心回答、笑脸相对。

有时候他们可能真的不需要导购，只是想随意性的逛逛，作为店员，要学会察言观色，当顾客停下来看着某一款产品的时候，说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候，表示他可能需要询问。

遇到这类的情况，导购就需要主动上前，服务顾客。

有时候导购只需要做好自己的本职工作就好，在顾客需要的时候出现，在消费者不需要的时候保持适当的距离，这样才能赢得顾客的尊重。

3、接待顾客时不够专心

导购接待顾客的时候，眼睛却总是盯着刚刚进店的客人，恨不得长了三头六臂八张嘴，一人抓起所有顾客，吃着碗里的想着锅里的。

还有高冷总裁版导购员，顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍，眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”，然后就没有然后了。

分析：

每个店铺的营业都有高峰时段，在这个时段，因为导购人员招呼不周，导致顾客无法得到周到的服务，降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。

其实，顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解，关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为，更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。

导购的贴身服务，看似是主动出击，实际上可能会失去更多。

如果店员确实不够，顾客又多的情况下，导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如：“真是不好意思，今天店里顾客比较多，您先喝杯水，看看这些产品简介，有喜欢的叫我一声就好。”

4、顾客结账后就不理会了

当顾客刚刚进店时，你把顾客当上帝，甚至全店的店员都愿意围着她转，等结完账就无关紧要了，还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。

这种情况会让顾客感觉很伤心，造成的结果就是：你永远没有回头客。

分析：

导购前后态度变化大，会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束，让顾客满意而归才是导购真正的追求，同时也会降低顾客的退货率。

已经交易的顾客就是你的老顾客了，即使她结账离店了，你能给到贴心的服务，会促使她想再来你家店买东西，以及推荐朋友的愿望生成。

我们要调整好自己的行为，做到买前对他好，买后对他更好，才会让顾客觉得是真的对他好，而不仅仅是为了利益。

一句“感谢您的光临！”、“慢走，欢迎下次光临！”便能给顾客留下好的印象。

付款前对顾客好只能让顾客满意，付款后对顾客好才能让顾客感动！

感动才是服务的最高层级。

其实，做导购的时候你要把顾客当作自己对待，你的服务质量就会提高很多。

为什么你的衣服卖不出去？为什么老是会丢单？看了以上女装网的分享你都了解了吗？希望大家对以上服装导购销售的4大禁忌能够引起注意，祝愿大家都能成功成为超级卖手。

第一点：就是明确定位自己到底想要成为什么样的人。

可以找一个目标定位，比如我喜欢汤唯，我就会去网上搜索一张我认为最美的汤唯的做手机屏保，或者打印出来贴在床头。每天早上醒来，对着镜子中的自己说：“你怎么可以长得这么好看，而且今天最美呢”，这一点很重要哦，聚尚美认为变美大前提就是找到自己的目标，接下来就是朝着目标坚定信念大步向前迈，愿望足够强烈且深知自己想要变什么样的人，最终就会成为那样的人，吸引力法则的道理。这点实际上是在人为的训练我们的自信心，毕竟自信是变美的第一步~

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第二点：改变自己的作息。

即便是在暑假，也要早睡早起，因为夏季天气闷热太阳光照强的原因，所以不太建议大家早起在室外跑步（健身房自动忽略），可以选择在室内做些有氧运动，出汗的感觉很爽。聚尚美认为晚上睡前坚持做50个仰卧起坐，记得要循序渐进，切不可一次做太多，会拉伸到肌肉。可以第一天做10个，第二天20个以此类推慢慢适应。保持好的身材，会让自己的心情处于平和的状态。肉肉自然远离我们~

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第三点：具体分配行动。

鼻子有黑头的小仙女们别慌，按时定期利用好这个暑假，做好清洁去角质的工作，最好不要用一些撕拉去黑头的产品，治标不治本~如果你的眉毛现在还和野草春风吹不尽一样的杂乱，找个修眉师好好修理出适合自己的眉形，或者在网上搜索修眉教程，自己动手丰衣足食~最后一点就是嘴唇的保养，不能忽视哦，晚上睡前温热水热敷一下，或者白糖去角质法，具体教程可以问度娘。都是天然去死皮的方法，外出之前记得给唇部做防晒哦。

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最后一点，学习化妆、学习穿搭、学习配饰。

化妆是为了取悦自己，穿搭是为了让自己看起来更精致，所以不会化妆的妹子们，利用好这个暑假，多看一些美妆博主、穿搭博主的微博视频，跟着学习，如果你是一个小小白，也可以参加相关的学习机会，比如我就是在什么都不会的情况下学习了聚尚美四维形象定位，慢慢从汉子蜕变到如今的小仙女（捂脸）总结一句话，没有懒女人只有丑女人。你想变美，世界都拦不住~

在深圳，有几个好朋友，燕子，媛媛，小萍，钊钊，我们认识已经14年了，我们一起走过了单纯的大学时光，我们一起在深圳打拼，我们知道各自的兴趣爱好，我们知道彼此的每一段恋情的开始和结束，最近这几年，虽然在同一城市，很少见面，但是有事的时候，大家都互帮互助。

燕子，小萍是同学是室友，媛媛是军训时的室友也是校友，钊钊是同一个专业但不同班的校友。

我和媛媛：

媛媛在大学里面特别腼腆，绝对的乖乖女，没谈恋爱，也不像我们这么八卦，可能也是因为她是本科的原因吧，更爱学习。她是11年毕业，毕业后去了浙江芜湖，一个很小的城市，做外贸卖机械设备，在那1年，公司夫妻离婚，公司倒闭。2012年她去了上海，因为她哥在那里。

燕子跟谁关系都很好，她在寝室是寝室长，总想着把我们黏在一起，毕业后除了燕子，其他人我也很少联系，突然有一天，燕子特别开心的跟我说：小白小白，媛媛要来深圳了，哇，真太好了。我现在还能回想起她那份简单，天真开心的笑容。我觉得就是燕子把媛媛呼唤过来的吧。

2013年媛媛来深圳，也是在一家做卫浴产品的上市公司做海外销售助理，我好奇她怎么没做业务，后来才知道，她在芜湖那家公司倒闭后，但手里有一些客户，公司倒闭，但客户可以自己做啊，于是她注册了一个香港公司，把之前的客户接了过来，那段时间，她找工厂供货，找贸易公司出口，找一份助理的工作，是因为工作闲，能有时间做她外贸的事情。

媛媛找的那家公司在福永，所以她也住那边，这说起来有点神奇，我刚来的时候，也是住福永。她住福永的时候，我和燕子去过她家吃过饭，算是认了回门。

我们都觉得媛媛的起点比我们高，本科嘛，还是有点不一样的。觉得她现在挺好的，有一份稳定的工作，自己还做外贸。但她14年又离职了，突然去做起了瑜伽。我们都想不通，为什么要去做瑜伽，她说是因为特别喜欢瑜伽，从刚开始的去瑜伽房练，到后来去报了瑜伽教练班，后来干脆辞职全职做瑜伽，连自己的外贸公司也没做了。

外贸相对很多人说还算是一个光鲜靓丽行业，和老外打交道，还能经常出国，当时我们都想不通为啥要做瑜伽。而且她是从最开始的课程顾问做起，就1年1年做，从课程顾问到瑜伽老师，到店长，到合伙人，她们瑜伽店也从1家开到了好几家。

2014年-2017年底，5年的时间，她全身心的投入在瑜伽行业，服务行业没有周末，每天都有很多客户找，我们看她都觉得很辛苦。

2017年底她也决定退股了，大部分原因是觉得跟老板观念不和，公司一直亏损，每年年底分不到红，挣不到钱，还累的半死。

2017年底听她说，找了一份工作，但要2018年才能入职，不是外贸行业，也不是瑜伽行业，而是互联网行业，具体职位我已经不记得了，当时我心里想，媛媛真的好难折腾，很有勇气。

然而2018年她并没有去那家软件互联网公司，而是去了插座学院，之前是插座学院的学员，后来听说深圳在招人，她觉得是个机会，也很认可创始人何川，就这样，她后来去了插座学院，刚开始负责深圳市场，然而开发一个新的市场，需要团队，需要很多东西，深圳的市场并不好做。2019年年初，她又被外派到了上海，平时跟她联系，也是发现她很忙，一个新的行业，新的挑战，媛媛一直很有勇气，工作很辛苦，好在在上海那边遇到了一个男朋友，现在看她过得特别开心幸福。

前段时间她跟我说又辞职了，我问她为什么，她说：哎，累，而且是累还挣不到钱~

猜猜她现在做什么：全职做聚尚美，对，又是一个新的行业，美业！！

媛媛是：勇敢的、果断的、敢于突破自己，挑战自己的，不给自己设限的，爱自己的，舍得为自己投资的，目标感很强的。

她的勇敢影响了我，当初我创业的时候有点害怕担心自己什么都不会，就是想到了媛媛走进瑜伽行业的勇气，我觉得身边的人可以，我也可以，就因为那点信念的开始，我创业坚持到了现在。

我和媛媛：14年的相识，14年的相伴，感谢有你。

2020年1月12日 南山塘朗 22:35