这个是软件问题，是去官网下载试试，如果不行，就是各个软件基地下载试试（360，豌豆荚），是在不行就去就去找客服反应吧，让客服记录反馈，我之前也去反应过，说是给我反馈到技术部门，然后。。。我自己多试试，又好了
还有可能是网络，这个版本不支持4G网络等，试试切换2G，wife网试试
请问下载不了提示什么呢？请描述一下，方便解答。
可以在手机应用商店重新下载或更换其他版本下载尝试。建议尝试以下方法解决：
1、排除是否由网络原因引起（可以尝试更换WiFi网络连接使用或使用数据网络对比是否会出现同种现象。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除下数据缓存。
3、升级手机系统至最新版本使用。
4、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要资料）
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