企业私域社群运营的四个关键步骤

在微信里做私域，一定会用到微信群。微信群发展了这几年，虽然已经过了鼎盛时期，但是已经成为了私域运营用户的常态。如果微信群已经成为了我们运营的常态。微信群的玩法核心在于把用户加到微信群里进行精细化运营。群里的用户不是越多越好，而是要把有需求的准用户或者有过订单的用户加到群里，通过在群里给客户体验轻量级的产品和服务，客户种草之后就可以做购买决策。使用过产品和服务的用户可以介绍更多用户来体验产品，这就产生了裂变。用户也可以去购买正价产品或更高客单价产品，这就产生了订单。这是一整套种草-变现-推荐的私域过程。一、放大入群诱饵，差别对待用户加好友入群，是社群运营的第一步。而第一步的关键就是找到用户的入群动机。这个动机需要我们站在用户的角度思考两个问题：我为什么要入群？我为什么要现在入群？这两个问题回答的好，后面的动作事半功倍。用户为什么入群？唯有福利。真正的福利，真实无套路的利益赋予，切身有用的价值驱动。用户入群肯定是为了获得某种价值，这是用户入群动机的第一要点，我们必须要找到或者测试。比如卖课的学习资料，产品培训的模板文档，读书社群的电子书等等。但仅提供上述还不够，以上仅仅是诱饵。现在的用户已经被各种做法套路，简单的诱饵已经无法打动人心。所以，诱饵再次放大是关键。解决放大问题的途径是差别对待，让用户明确感知到入群后的变化，入群后才能享受到的福利变动、待遇差别，如限量优惠券的发放、抽奖活动的参与资格等等。二、持续价值输出，用心打造人设社群根据付费时间的先后有转化社群和价值社群的区别。付费前的转化社群需要持续输出价值，不断强化用户的付费意愿，比如互联网卖课。付费后的价值社群也需要持续输出价值，保证用户的购买预期，比如知识星球。社群的价值输出有两个重要节点，首次的第一印象和后续的持续输出。首次输出，决定了用户对社群的第一印象。社群第一次的文案表达和价值触感，做的再隆重都不为过，包含不限于结合用户的入群动机、结合自身业务的价值包装、对后续社群的价值规划。后续的价值输出，都是在维护首次的宣传口径，核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提高用户预期，包含用户对产品的预期和对自己的预期，也就是人设。社群其实都是人设包装，要么是产品的包装，要么是效果的包装。前者是转化的外在驱动力，后者是转化的内在驱动力，两者相辅相成。三、引导UGC产生，调动群内兴趣社群不能是运营者的自嗨，不能变成运营人的通知群，需要调动用户的积极性。用户UGC的繁荣程度一定比例上代表了用户的兴趣，真实的交互能给群内的沉默成员带来不一样的感受。我们在运营的时候，需要预留一定的话题引导。站在用户的角度，UGC都是在表达自身，是用户自身对社群、对活动、对产品、对效果的顾虑和兴趣。用户不会简单的附和赞同，他们只表达自己。用户只是关注产品与自己的契合度，产品效果的呈现与自身期望的匹配度。这是用户真实的兴趣，好比瑞幸咖啡的社群都是在发券一样，用户获得优惠，平台获取单量。通过社群，把券发到有需要的人群手中。原则上我们自己做社群严禁「群托」。我们需要的是发现问题，不断改善话术和触达方式，找到真正的问题所在。不取巧、不误导，做真正有价值的事情。四、闭环服务流程，做到口碑转化社群做的是一锤子收割买卖还是用户的长大伙伴呢？最好是伙伴。流媒体短视频时代，市场的传播门槛很低，口碑起的慢但坍塌的快。社群最好还是做价值。有口碑，企业做事才能长久。服务于源头的付费转化社群重要，服务于后续的交付流程也很重要，即闭环服务流程。有闭环，才有口碑。口碑转化是越来越重要的转化方式，站在当下流量越来越贵的节点上，口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河。口碑哪里来？从解决用户的问题中来。用户学习是为了转行的最终的转行效果如何？用户入群是为了对接资源的最终业务成交如何？这个数据是衡量口碑的重要指标。站在社群为用户负责任的角度说，入群转化是服务的第一步，闭环交付才算服务结束。虽然周期长，但唯有闭环才有口碑，才能长久。如此四步，界定好每一步的SOP，才算是做完了社群运营完整流程。剩下的就要看社群质量和产品属性了，很有挑战。但做产品和运营，有挑战才有乐趣。长按识别关注扫描二维码添加****

近日，沃丰科技到全球母婴头部品牌新零售中心总经理郭盼、自媒体“Marteker”创始人冯祺做客沃丰科技“论道数字转型共谋企业增长”直播间，与沃丰科技微丰产品负责人方晓东，共同探讨“后疫情时代，私域用户运营如何驱动零售快消业绩增长”。私域用户运营如何驱动零售快消业绩增长当前，人们的生活方式、衣食住行等都在发生改变，这对零售快消行业造成了很大冲击，增长乏力，各行各业都在寻找新的突破点。01用户画像&获客渠道大变样郭盼认为，在后疫情时代，零售快消行业用户运营发生改变，呈现出不同特点。从用户层面来说，随着90后逐渐成为购买主力军，喜好偏差大，消费需求多元，即使是同一购物平台，用户画像也会相差很多，这些因素都是企业运营时不可忽视的重点。同时，用户的专业度也在提高，对产品信息了解更加全面。比如，以前用户可能仅仅局限于与商家提供的基础材料信息上，现在更贴近于其所能实现的功能。这种现状迫使商家需要拿出更多的诚意才能打动客户。疫情这个大背景也不能忽略，随着疫情爆发，宅经济文化盛行，用户更喜欢囤货，尤其是对于一些贴身衣物、日常必需品，购物数量大大增加，这时就需要企业根据后台大数据，及时调整营销策略以迎合市场，如将套装商品总数量上调，可选颜色增加等。从获客渠道上来说，用户更加分散，导致获客难度增加。在2018、2019年商家只需要把京东、天猫这两大购物平台中的流量获取、流量运营、流量增长、用户运营等环节做好，业绩自然可以提高。但疫情爆发后，购物平台增多、购物模式改变导致用户所处渠道分散，尤其是90后，他们所在的平台会更加分散，80后基于先前的购物习惯，还会相对集中在传统购物平台。02私域运营成为行业突破口针对目前现状，如何利用好私域运营快速打破僵局？郭盼以自身深厚的母婴行业实战经验进行了讲解。她表示，目前市场获客渠道饱和，企业急需一个新的突破口去拓展客户，私域就是一个再合适不过的新渠道。直播卖货、微购平台、自有商城等私域渠道都在快速发展扩大，用户更愿意在这些渠道中去购买商品，在这样的大背景趋势下，企业必须尽快建立起自己的私域池子，经营自己的粉丝群体，追赶浪潮，不错过这辆顺风车。同时，由于用户对产品本身质量要求高，对增值服务，购物全过程中的体验与感受等方面要求也在提高，这就催生了一个新的概念——体验官。用户不再只是简单的消费用户，而是一个体验用户。通过体验官的感受内容输出，企业可以更快速地与自身意向客户群体建立强联系，更深入地了解到用户真实需求。私域运营作为搭建体验官购物模式的优质渠道，其重要性自然不言而喻。用户全生命周期轴线私域用户运营的基础方法论与传统营销方法并无太大区别，都是围绕用户的全生命周期轴线做获客留存、裂变、复购、挽回等运营动作。在具体落地上，私域运营由于渠道的不同会有一些区别，例如在前期获客阶段，可以加大品牌传播力度，构建自身品牌特性，吸引需求一致的用户；在销售转化阶段可以利用拼团、助力享折扣等方式做一些拉新策略的制定；在复购阶段利用自身优质的增值服务等策略增加客户复购率。03新技术促进快消行业再发展快消行业虽然面临诸多困境，但在新一代前沿技术的推动下，也取得了不少突破与创新，并延伸出很多新业态与新趋势。冯祺表示，目前处于风口的“直播+电商模式”所使用的直播技术就是创新标杆示例，直播得益于其视频传播特质，让用户更加直观地了解到产品特性，帮助用户与企业从文字交流进化到视频面对面实时交流互动，既增加了互动性，最快提升用户粘性，又拉近了企业与用户的距离。其次，企业的用户体验管理技术也在加速迭代。随着体验经济快速发展，企业解决触达客户的问题后，迫切需要实现客户体验升级。利用新技术塑造品牌文化此外，目前火热的元宇宙概念也是行业的热门趋势。元宇宙早在2008年还被称为虚拟世界，其依托于AI、交互技术（AR/VR）、区块链等前沿技术构建，可以呈现给用户一个更加逼真且绚丽多彩的世界，颠覆现有社会与商业模式。但是由于技术发展不成熟等因素，元宇宙真正深入社会可能还需要多年时间。04伊利集团私域用户运营促增长沃丰科技自身在私域运营上也有非常深厚的实力，基于自身AI技术实力，打造客户体验营销云——微丰，赋能企业整合营销获客、IP搭建、社群运营、客户管理、转化分析等，帮助企业客户持续增长。伊利集团通过微丰产品线的社群运营与私域运营能力，打造了企微社群+小程序+微信公众号+线下门店的私域流量运营矩阵，实现线上、线下双渠道打通，共同增长。在线下门店营销活动中，伊利集团借助微丰工具，通过“导购-企业微信-消费者”的链路，直连顾客，增加互动性，提高服务质量，促进数据留存。在售前、售中、售后全链路中，微丰帮助伊利记录导购参数，方便追溯导购业绩，将导购社群运营的成果进行量化展示，提升导购积极性。在线上运营中，微丰能够快速将用户引入企业微信，并打通不同渠道数据，实现数据互通，同时运用社群相关功能如群发触达、活动设定等功能模块进行高效运营，让用户参与到社群互动中来，保障社群活跃度，帮助伊利在客户复购与转化环节可以进一步提升。微丰-客户体验营销云通过在私域运营方向的探索与积极实践，伊利实现了串联各渠道流量、客户沉淀、汇总数据、赋能门店营销与管理的目标，极大提升了企业运营的效率和水平，并用依托微丰中数据分析模块辅助策略制定与实行。未来沃丰科技将继续坚持初心，使用新一代信息技术、数字化营销手段，帮助企业实现私域用户精细化运营，助力品牌破局，实现价值增长。点击下方链接。了解私域运营工具客户体验营销微丰，免费试用产品

很多运营，他会把误以为“打折”、“卖优惠券”就是私域运营的全部，其实这也只是私域运营的手段而不是目的。市面上，有那么多的运营人员，那么一个好的运营，一个聪明的用户运营，他应该怎么来玩私域呢？第一、非常擅长打标签大家都知道，标签对于用户精细化运营是非常重要的一个基础工作，在用户进来的时候，我们就要对用户基于他的“渠道”，“产品消费特征”，“人群画像”，“消费力”来打上标签，为我们后续的精细化运营提供基础，那么这个动作呢，虽然基础，但是很多人会偶尔心血来潮做一次，但是好的运营是可以从始至终，长期坚持，不断复盘的。第二、用户生命周期的开发他会把误以为“打折”、“卖优惠券”就是私域运营的全部，其实这也只是私域运营的手段而不是目的。而目的在于不断的延长用户的消费生命周期，把他从一个浅度客户培养成一个买会员卡，买储值卡的客户，要把客单价逐成提高，来去“获取长期消费”的最大化，但是有的运营只做短期活动，或者说他只会通过短期活动去出量，没有长期用户运营的思维。所以说一个好的运营，他需要做到精细化，又有长期的视角。第三、具有人情味道一个好的私域运营不能够完全机械化，变成一个广告的一个发布平台，而是应该充分结合品牌的特征和人设特征，让你所做的事变得很有人情味，更有故事的味道。而这就是一个好的私域运营人要去考虑的点。私域营销对于品牌用户精细化运营和门店渠道的数字化及体验化越发重要。如何通过SCRM构建立体化的私域流量池及大数据BI为驱动的决策引擎，赋能企业提高销售效率，将是未来企业决胜的关键。分享到这里就结束了，如果大家对文章有需要提问的地方都是可以私信我的喔~有问必答。私信回复我“666”，还能得到“私域专属VIP资料”

随着互联网时代的发展，私域领域也在不断地发展壮大，越来越多的品牌开始着手于私域领域的运营。那么该如何做好私域呢？本文作者以Ubras这家成立仅4年，销售额就突破10亿大关的内衣品牌为案例，详细拆解它的私域流量玩法，快来看看吧。随着互联网时代的发展，私域领域也在不断地发展壮大，越来越多的品牌开始着手于私域领域的运营。那么该如何做好私域呢？接下来懂事长，通过一家成立仅4年销售额就突破10亿大关的内衣品牌为大家详细拆解它的私域流量玩法。这家内衣品牌销量排名更是名列全网第一，远超老牌内衣品牌都市丽人、曼妮芬、爱慕等，更将知名新秀品牌内外、蕉内等甩在身后。Ubras成立于2016年，一直默默无闻，早期甚至还通过“微商”的模式在卖货，直到2020年突然爆发。两年以来Ubras凭借私域销售额不断攀高，今天我们就来拆解下Ubras背后的私域全链路。一、引流路径1公众号引流（1）关注公众号，欢迎语引导添加企微二维码参与抽奖，100%中奖。（2）添加企微，引导进群。2视频号引流视频号首页显示添加微信选项，引导用户添加企微，添加后由企微引导进群。3抖音引流（1）主页放置粉丝群入口，点击即可进群，门槛为关注抖音号；（2）粉丝关注后自动弹出进群链接。4微博引流官微主页显示进群入口，点击即可进群，门槛为关注微博。5包裹卡引流包裹卡扫码，添加私域客服流程：平台下单购买_收到包裹卡_扫描二维码_添加客服微信。二、人设IP昵称：设计师小悠，“设计师”三个字体现了份量感和专业感，有一种高高在上的设计师亲自下场服务用户，与设计师本人聊天的好感，拉近与用户之间的距离，给与用户足够的重视感。头像：头像选取一张美女**姐身着内衣端着杯子的作为头像，与品牌产品相呼应，传递一种轻松舒服自由的状态，符合品牌的调性，加深用户对品牌认知，植入心智。角色定位：英国UAL设计硕士，现任ubras产品设计师，国家认证瑜伽教练。星座：双鱼座年龄：90后性格：温柔、脾气好、文艺范、喜静爱好：爱喝冷萃咖啡、喜欢瑜伽、运动1欢迎语首次添加客服微信之后，会自动发送欢迎语，第一时间发送新人福利，并告知社群福利，引导用户下一步进入社群。2朋友圈（1）背景墙朋友圈背景墙选用一张设计师小悠的真实，同时附上小悠的个人介绍“90后双鱼女生，爱喝咖啡，尤其冷萃，英国UAL设计硕士，现任Ubras产品设计师，国家认证瑜伽教练”短短几行字多维介绍了设计师小悠的人物性格。多维展示设计师小悠的个人形象，给人感觉设计师小悠是一个年轻温和有才华的女生，凸显品牌产品的专业性，增加用户对品牌的信任度和好感度。（2）个性签名个性签名为“私人1对1，好物推荐朝十晚七，工作时间30分钟内回复”，其中“私人1对1”体现真人的温度感和专属感，“好物推荐”展现设计师专业性和福利官人设，更能让用户对设计师小悠产品信赖感，不断加深用户对品牌的认知及信任度。（3）朋友圈内容内容频率：1天1-5条，发布时间不确定，多为10:00以后。话术风格：导购式、营销式朋友圈的内容主要分为三类：产品种草、品牌宣传、福利活动。基本上全是产品相关的广告内容，缺少一些“人性化”的内容。三、社群运营1社群基本信息群名：Ubras会员私享福利社建群目的：潜在泛粉付费转化，复购，提升GMV入群画像：新老用户，18-60岁女性目标用户群体，年轻白领占主要份额社群价值：内衣干货知识分享、好物推荐、福利优惠、互动抽奖游戏社群管理：小U社群周期：长期维护、种草营销、付费转化2社群定位群名称：Ubras会员私享福利社内容形式：文字、、小程序、视频号社群定位：上新通知、优惠活动、产品安利群3社群入群欢迎语用户入群后第一时间发送社群专属优惠券，告知福利活动等信息，让用户第一时间了解社群价值。4内容运营固定栏目：每天早上9点签到提醒、活动推广、新品预告、限时抢购；互动游戏：不定期进行互动抽奖，比如“内衣干货、选购指南、不定期茶话会等”，提升用户活跃度；干货知识分享：在社群内分享与内衣相关的干货知识，让用户感受到私域的价值感以及品牌的温度。四、会员体系1会员注册与等级Ubras在小程序端建立了自己的会员积分体系，所有用户进去小程序0元注册即入会，成为u会员，之后根据消费累计升级会员，会员等级一共有5个等级，最高级us会员需累计消费8999元。2积分获取方式目前有购物积分签到积分生日赠送积分三种积分获取方式。3会员积分权益Ubras根据会员等级不同设立了不同的会员权益，除了会员权益之外还可以参与积分兑换，会员可进入积分兑礼或者积分消费营按需进行兑换。五、“头部主播＋明星”直播矩阵Ubras能在短时间内成为内衣市场的黑马，跟它抓住直播风口密切相关。直播间的可视化特点使得诸多品类都在这波风口中脱颖而出，比如能在化妆前后有强烈视觉冲突对比的彩妆类，还有能直接在直播间上身看效果的服装类。“直播热”也让Ubras看到了机遇，Ubras开始借助直播电商平台去放大流量，也让品牌一举爆发。Ubras在直播上打的是一套组合拳，它巧妙通过头部主播带货、明星直播带货和店铺自播的方式构建直播矩阵，用主播带销量、明星提声量、店铺增粘性，三拳合力出击，迅速起量。为Ubras带货的主播中，还有不少女明星的身影，比如，欧阳娜娜、吴昕等。而明星路线，正是Ubras有别于其他内衣品牌的一个突出特点。六、站外广泛种草除直播外，Ubras还在微博、小红书、抖音进行了大规模站外投放。微博投放对象主要是中腰部达人，内容主要以配合品牌的新品发布为主；抖音投放主要是和代言人欧阳娜娜相关的信息流；小红书投放主要集中在中腰部达人，内容更侧重日常种草。七、定制IP，盲盒营销近年来，「IP」作为营销领域的热词不断被人们提起，打造「IP形象」也被诸多品牌列入营销战略。Ubras为自己塑造了「U喵」这一品牌IP，用猫的形象来拉近和年轻消费者的距离，私域的个人号也延续了品牌的卡通IP。此外，Ubras还玩起了盲盒营销，以制造更多的品牌趣味性，增加与年轻用户的互动。Ubras显然看中了当下盲盒营销的热度，通过推出“UU盒”进一步与年轻人“交朋友”。Ubras神秘盲盒，内含8件内衣，8种不同的颜色，8个幸运图案，每一个图案都有不同的寓意。此外，“UU盒”还设置了“up+隐藏款”，抽中者可获得再来一件的权益，这样的趣味玩法恐怕是内衣界的先例。不管是签约当红小花欧阳娜娜，还是推出品牌IP、盲盒产品，都是Ubras洞察Z世代消费理念下的品牌营销产物。可以说，在与年轻人“打交道”这件事上，Ubras非常擅长，也做得十分出色。八、写在最后Ubras作为新消费品牌，是近年来十分典型的增长案例。它通过一定程度的套利和技术应用，开拓了新的品类，细分了内衣行业赛道。这个新品类精简了供应链，一改内衣繁琐的制造流程，为快速供货提供了可能。同时Ubras非常重视私域流量的运营。早在2019年7月，Ubras就开始运营私域，用“U的喵”这一微信个人号触达用户，个人号常在朋友圈发布试穿活动等福利，还会有一系列活动预告，甚至引流回直播间。同时，品牌通过激励方式普通消费者在小红书上晒单，和私域打通形成种草闭环。消费者在收到产品，扫描二维码添加个人号后，会收到小红书的晒单任务，在小红书发产品照片和带有指定关键词的内容后，经审核成功即可自付邮费获得一件免费的内衣。可以看出，Ubras的成功离不开全渠道的社交媒体平台营销布局。如今，品牌已经在私域、小红书和直播间形成完整种草闭环链路：直播间下单-收货后扫码进入私域-微信个人号引流至小红书-晒单种草-再进入直播间完成购买。

不管是大公司还是小公司能够掌握私域流量，那就能有效地促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。那私域流量是什么，我们应该如何运营私域流量？（一）私域的本质当公域流量被导入到私域流量池时，这代表着双方的交易才刚刚开始。用户会出于好奇、试探、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。但需要用户对你产生好感，对你提供的产品和服务产生客观的认知，这需要更长的时间。所以私域的经营，需要长期有耐心。私域是用来经营复购的，主动为客户提供持续的服务，才是私域价值的最大发挥处所在。（二）私域运营的内容私域流量的运营一般是通过有节奏、有策略地与目标客户高效的互动，在互动的过程中不断丰富个人的标签，使客户的形象越发的立体有温度。做私域运营一定要重视引流获客、内容运营和营销运营。（1）引流获客在运营前期，企业需要通过引流来进行获客，把客户引入到流量池中，再进行客户运营。把握住每一个流量就是企业的重要任务，就是留住客户，拉长客户的生命周期。（2）内容运营企业要想提升客户忠诚度，企业需要与客户距离更近、关系更紧、信任度更高、满意度更高，那么优质内容的输出很重要。企业要关注客户反馈，从而不断地输出高质量的优质内容，打造所在领域的IP，赢取客户的信任。（3）营销运营营销运营可以实现用户的转化，企业在营销运营中要为不同的客户提供不同的产品或服务，享受不同的沟渠权益，贡献不同的客户价值，从而实现精准营销。（三）私域运营的方法首先需要建立关系产生联系，其次是通过内容营销商，最后达成成交的目的。（1）打造人设在人设打造中我们需要有：生活化、有节奏、会包装。朋友圈是你展示个人形象，建立用户心智，培养潜在客户最重要的窗口，但它不是大街上的一块冷冰冰的广告牌。朋友圈应该营造一个有生活情调、有分享习惯且真实可靠的形象。（2）互动传播我们除了把流量变成私域流量，还需要从私域流量中获得更加精细化的私域成交运营，那我们还得注意用户标签化管理的基础上，对用户进行一对一且定期的进行评论、点赞。通过频繁滇藏逐步加深用户对你的印象，打消用户的疑虑，逐步建立信任关系，从而增长传播效率，达到扩大私域的目的。在这个流量时代，建立自己的私域流量是有必要的也是一个长期的过程。故我们要建立稳定引流机制的同时，对私域流量里的用户持续地输出价值，不断维护和积累，建立起专业、权威、信任或者友好、共生、共鸣关系体系。速来评选，免费创建投票活动，快速生成投票活动页面，海量模板，集群服务器稳定流畅：★活动类型丰富，投票类型多样，功能全面，操作简单★安全防刷，精美模板★强大的活动营销力！

随着互联网的发展，让不少企业投身私域并不断摸索，私域的长大已经进入成熟期，公私域联动已经慢慢成为行业的共识。私域+公域的组合打法已是屡见不鲜，如何打好这套组合拳，让其成为企业高效益的绝招呢？首先，企业要选择一个相对成熟稳定的平台，可以让企业放心操作，安心运营。而创客匠人技术服务商就是一个不错的选择，利用创客匠人知识付费系统，基于公众号基础搭建知识店铺，简简单单实现公域和私域合并发力。一、公域跑流量公域的运营模式主要是通过公域大规模推广，快速获客，带来大规模营收增长。企业可以利用知识店铺后台开启直播，同时一键转播视频号、西瓜视频、斗鱼、虎牙等多个平台，帮助企业最大化曝光品牌，最大化引流。直播间氛围不够怎么办？企业可以选择挂载低价课程链接、排行榜、幸运转盘等小活动，带动直播间氛围，助力引流。直播时可以利用口述微信号或者低价课程将用户沉淀于社群。二、私域跑利润私域运营的规则跟公域完全不一样，主要体现在精细化。私域运营要把重心放在用户的留存、转化以及复购，由此为企业带来利润。由公域引流进来的用户，企业可以通过设置不同功能、类型、价格的课程将其引进不同用户群，做好用户划分，为之后的运营手段做铺垫。社群是否活跃是私域实现利润的基础，是变现的关键点。前期可以通过分享企业产品知识，向用户输出产品价值。之后可以通过日历打卡、签到等形式培养用户习惯，也可借助知识店铺闯关打卡、互动测试等游戏化形式，活跃社群，增加信任感。通过一段时间信任感以及黏度培养后，就可以利用知识店铺限时折扣、拼团、砍价等营销功能来实现转化以及裂变；也可通过推广员、推荐有礼、合伙人模式来帮助企业实现二次裂变。成熟的私域能带来高转化的同时，也能反哺与公域。在大型的营销节点，例如618、双11、双12，公域都在拼人气，而私域刚好可以给公域撑腰。活动前，可以先在社群、好友圈做活动预热、直播预约，也可以通过知识店铺定向推送功能告知用户，再结合积分系统，让用户跟着企业的节奏走。随着公域流量日益昂贵，不少企业都希望通过私域来提升综合效益，但曾经在公域领略过高收益的企业，在面对私域时显得手足无措。私域是需要精细运营的，没有长期主义和体系化的运营思维是很难做好私域的。私域即将开启30时代，企业入手公域+私域方法论要拒绝盲从，遵从商业基本逻辑，根据企业本身业务特征，找到自身优势，加上创客匠人等技术服务商的助力，然后坚持并加以改进，就一定会有收益。

企业私域运营的核心是用户运营。私域用户运营全流程指的是，从用户引流-进入私域-用户承接-用户活跃度培育-高价值用户筛选-高价值用户运营的整体流程。具体怎么做呢？一起来看看！一、私域用户运营的作用私域用户运营的作用在于，明确私域用户整体长大路径和不同长大阶段的运营重心，策划针对性运营策略，最终筛选出高价值用户，重点运营高价值用户。二、私域用户运营全流程1、用户引流私域用户运营第一步是用户引流，也就是通过内外部渠道将用户引流到私域，用户引流重心如下：（1）引流渠道：引流渠道大致分为内部渠道和外部渠道，要对现有可启动的渠道进行梳理，准备引流物料和引流预算；（2）引流噱头：引流噱头指的是，专属私域用户的福利和特权，以专属福利和特权作为诱饵，引导内外部渠道用户进入私域。2、用户承接私域用户运营第二步是用户承接，通过内外部渠道进行引流之后，用户需要有一个承接的载体，这个载体一般是企业微信，用户承接重心如下：（1）企微承接流程：企微承接流程指的是，企业微信添加好友之后，和用户沟通的流程和话术，企微承接流程包括：新好友打招呼、用户需求了解、平台介绍、问卷调查、新人福利等；（2）企微好友标签管理：企微好友标签管理指的是，基于用户引流的渠道、添加的时间、用户的性别、年龄、兴趣喜好、商品偏好等维度给用户打标签，给同一类标签用户进行消息触达；（3）进群话术：给用户打完标签，要引导用户进入社群，进群话术包括：进群福利、社群服务内容、社群群规等。3、用户活跃度培育私域用户运营第三步是用户活跃度培育，也就是社群运营，在社群内部提升用户的粘性和活跃度，增加用户对平台的认知度和信任度，社群运营重心如下：（1）社群日常运营机制：要制定社群日常运营机制，包括社群运营时间段、社群运营策略、社群运营话术、社群互动活动等；（2）社群精细化运营机制：要制定社群精细化运营机制，包括开群噱头、新用户培训、首单运营策略、活跃度提升策略、复购运营策略等；（3）社群数据统计：要统计社群运营数据，包括：每日/每周社群入群人数、社群活跃用户数、社群用户活跃率、社群转化用户数、社群用户转化率、社群用户贡献GMV、社群用户流失数等。4、高价值用户筛选私域用户运营第四步是高价值用户筛选，也就是在社群内筛选出购买频次高、社群活跃度高的用户，高价值用户筛选重心如下：（1）用户购买动态：拉取社群用户的购买数据，基于下单时间间隔、下单频次、下单金额三个维度对用户进行分层，筛选出下单时间间隔短、下单频次高、下单金额多的用户；（2）社群互动频次：拉取社群用户的活跃数据，基于社群发言次数、社群发言时间间隔、社群影响力等维度，筛选出社群互动次数多，发言时间间隔短、社群影响力大的用户。5、高价值用户运营私域用户运营第五步是高价值用户运营，筛选出高价值用户之后，要搭建一套会员体系，给到高价值用户专属特权和福利，激励高价值用户高频复购，高价值用户运营重心如下：（1）会员体系搭建：会员体系指的是，基于用户贡献的多个维度（活跃行为、购买行为）划分用户的会员等级，基于不同的会员等级可领取对应特权和福利的体系，用户等级越高，可领取的特权和福利越多；（2）积分激励机制：积分激励机制指的是，用户完成指定任务（活跃、购买）可得到一定数值积分，积分累计到一定额度，可用积分兑换特权/商品/抵扣现金的机制，用户完成的任务越多，获取的积分越多。好了，今天的分享就到这里！私域运营专业篇包含：企业私域体系搭建、私域引流策略、企业私域不同阶段分析，私域产品策略制定、企业如何从0-1启动流程、企业私域用户运营全流程、私域如何提高进群率、私域如何提高转化率、私域实操运营策略、私域运营数据监测等，敬请期待！----关于作者----专注私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于订阅号梧叶潇潇，私域运营实操方案礼包可免费领取，欢迎来玩！更多私域干货：积分干货如何从0-1设计一个积分商城？私域干货企业如何通过渠道运营提高用户转化率？最强攻略如何通过数据化运营提升会员生命周期价值？会员干货如何提高会员权益领取率？会员体系设计如何选择合适的会员模式？私域干货一文讲透会员全生命周期运营策略私域干货创业公司如何从0-1启动私域？积分干货一文讲透积分投入产出比计算