色彩顾问的前景分析

商家经常会提出这样单位问题：商品陈列中，第一重要的元素是什么？科学地讲，构成视觉陈列的要素很多，并且相辅相成，共同发挥作用。但是如果非要一个明确地答复，笔者会告诉他们：色彩！从色彩入手！ 俗话说 "远看色，近看花"，说的便是当人们在远处观察一处景物时，细节元素是看不清的，大体的色彩表现会给人第一感官印象。同样，当我们远远地在店铺林立、柜台交替的卖场环境中，看到某家店铺或某件服装时，最先映入眼帘的是色彩印象，走近了才能看清店铺的名称，或者服装的花型。

科学家们还就色彩和形体做过这样一个实验: 当人们观察一个物体时，在最先的几秒钟内， 人们对色彩的注意度要多些，而对形体的注意度要少些。过一会后，人们对形体和色彩注意度才各占一半。这说明了色彩常常造成观赏者先入为主的“第一印象”。

不同的色彩还能带给人不同的心理感受，如一定明度的红色给人一种兴奋的感觉，蓝色则给人一种宁静的感觉。色彩的这些特性，使它在卖场陈列中起到重要的作用，在卖场货品的配置分类中，色彩常常成为优先考虑要素。在进行陈列色彩学习的过程中，我们首先要掌握一些色彩的基本原理，然后了解服装陈列的色彩搭配与组合知识，再通过实际积累，不断丰富自己的色彩感觉，这样才可以达到轻松自如地进行卖场色彩设计的境界。

学习色彩基本原理也就是了解色彩搭配的基本规律。和其他学科一样， 色彩搭配同样有自己的规律。

[图1]同一个品牌，不同的色彩的橱窗，给你有不同的感受。同样，在产品、风格、橱窗结构相同的情况下，色彩的变化仍然会产生完全不同的视觉效果。

[图2]把左图中心位置服装换成**，形成右图的效果，无论是直观观察，还是笔者所作的相关实际数据严整，整个卖场变得有活力了，顾客进店次数与停留时间大大增加。原因在于，人们的视觉感知习惯先天对明亮的色彩更加敏感和向往，明亮鲜艳的色彩往往象征着光明、安全、温暖以及欢乐等等情绪。

发达国家的形象教育基础高，整体国民的综合审美能力是较高的，但整个色彩顾问行业仍然以惊人的速度在进步。来看我们的邻国日本，行业发展已经二三十多年，原因不仅在于色彩顾问本身较高的社会地位及很好的经济收入，更因为这个行业是帮助人变美的事业，而人们对美的需求和困惑是没有止境的。还有相当一部分的报考人员只是为了想增强审美能力，我们认为经济的全球化以及国外的发展必将影响到中国，形象咨询业也将填补中国的空白。

随着国内消费者的收入增加，人们对于自我形象的要求也越来越高，需求个性化、科学化的扮靓方法，同时，中国拥有13亿人口，应该说该行业服务受众人群是巨大的，行业发展空间是无限的。，有一个进入期、发展期、高峰期及衰退期，个人形象咨询行业在中国目前处于快速发展阶段，而对任何产品而言，在发展期介入是最佳时期。

2000年，色彩顾问行业正处于中国色彩咨询行业的萌芽阶段，此时中国已经出现了由日本引进技术的一些色彩工作室，由于技术的不完善影响了这一事业在中国的发展。早期业界的技术不仅落后于世界发达国家25年，而且由于黄种人色彩季型划分标准的问题没能得到彻底解决，导致了大量的判断错误出现，甚至会让经过指导的人们误以为色彩顾问技术只不过是一种不实用的概念而已，并不能在形象上带给人们真正的帮助。造成人们对色彩顾问认识的误区，甚至以为色彩形象顾问不过是用几块色布比来比去，就能指导别人穿衣那么简单。正是由于这些早期的顾问没能掌握正确的专业技术，而无法真正以色彩咨询项目赢利，不得不以销售其它商品作为支撑，越发使色彩咨询市场形成鱼龙混杂的局面，客户的美誉度并不高，就此形成一个恶性循环，使得大量的所谓色彩工作室纷纷倒闭。

适用人群

1、平面设计师、网页设计师、居室设计师、发型设计师、服装服饰设计师、 园林园艺师、服装公司相关人员等需要色彩技术和想提升的设计人员。

2、进行美容、发型、化妆、造型、服装服饰等行业从业人员或经营者，想提升专业、提升经营和经营嫁接的。

3、爱美的想提升自己形象和审美的普通大众。

4、想成为有稳定、高薪收入及时尚的色彩（形象）顾问的。

5、想创业，在色彩时尚行业有所建树的人。

职业方向

学员来自各行各业，从业情况也因人而宜。从这些技术掌握者学后的技术应用和个人发展情况看可大体上分为三大类：30%开办了自己的色彩工作室，从事独立的经营活动，30%把理论和技术用于自己企业的项目嫁接，为企业增加新的赢利项目，例如服装行业、美容行业、化妆品公司、设计业等。其余的40%中多数为职业形象咨询顾问，用这个技术为自己找到新的发展方向和工作岗位。

色彩顾问可以涉足的广泛领域

1、个人色彩形象咨询

职业名称：色彩顾问师，

职业特点：自由时尚的。

可以开展的服务项目：⑴、个人色彩规律诊断；

⑵、个人款式风格规律诊断；

⑶、最佳彩妆诊断及风格配饰指导；

⑷、场合着装指导；

⑸、发型指导及丝巾系法；

⑹、职业形象定位；

⑺、基础衣柜搭配；

⑻、色彩顾问陪同购物等；

2、环境色彩咨询

职业名称：色彩咨询师，

职业特点：受人尊重的白领职业。

可以开展的服务项目：⑴、写字间色彩咨询与设计；

⑵、店堂以及橱窗陈列色彩咨询与设计；

⑶、居室整体色彩风格设计；

⑷、庆典活动色彩咨询与设计等；

3、产品色彩咨询

职业名称：色彩策划设计师，

职业特点：权威的设计专家。

可以开展的服务项目：⑴、产品色彩主题策划；

⑵、产品色彩营销策划；

⑶、产品外包装色彩咨询与设计；

⑷、系列产品色彩咨询与设计

4、色彩创业（工作室）

职业名称：色彩顾问培训师，色彩顾问，

职业特点：丰厚盈利前景的老板。

可以开展服务的项目：

⑴、个人色彩诊断培训；

⑵、个人款式风格诊断培训；

⑶、最佳彩妆诊断培训

⑷、企业内训；

⑸、色彩顾问培训与认证；

⑹、陪同购物服务；

⑺、私人色彩顾问服务；

5、城市、建筑色彩咨询

职业名称：色彩规划师，

职业特点：高级高薪的兼职。

可以开展的服务项目：⑴、建筑设计色彩指导；

⑵、城市建设规划的色彩顾问等；

另可以在：服装、装饰、装潢、园林、园艺等领域施展色彩技能与才艺，总而言之，色彩顾问可以涉足十分广泛的领域

顾客对店铺的第一感觉，不仅取决于店面形象，更来源于店员的工作态度，特别是对于服装店来说更是如此。很多服装导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言，下面女装网小编分享的是导购卖货的4大禁忌，如果你不幸中招，一定要多加注意了！

1、进店后在顾客耳边说不停

“您好，您要买点什么，我给您介绍一下吧，我给您推荐这款，它是咱们店的新款，采用XXX面料……”

顾客一进门就被导购拉着，云里雾里的听一堆介绍，都没心情购买了。

分析：

导购向顾客推荐产品，大部分顾客是不会相信导购描述的，而且导购越是极力推销，顾客越是不相信。

很多顾客认为，服务热情并不是这样体现的，当消费者有疑问的时候，导购能给予专业的回答这才是他们想要的。

作为导购也只需主动提供引导性的服务即可，热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。

2、看商品时总是冷不丁冒出来

走到店里，顾客觉得眼前的产品挺感兴趣，还没等贴近看一看，一个身影已经潜伏在他身旁：“这个是某某款的，材质特别好……”

顾客逛个店又惊又怕的，生怕什么时候身边突然冒出个谁，开口就是产品介绍。

分析：

导购真诚友善的态度确实很重要，但不能过度，顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。

比如，你可以先问“需要我帮您吗”，如果顾客明确表示不用，就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问，一定要耐心回答、笑脸相对。

有时候他们可能真的不需要导购，只是想随意性的逛逛，作为店员，要学会察言观色，当顾客停下来看着某一款产品的时候，说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候，表示他可能需要询问。

遇到这类的情况，导购就需要主动上前，服务顾客。

有时候导购只需要做好自己的本职工作就好，在顾客需要的时候出现，在消费者不需要的时候保持适当的距离，这样才能赢得顾客的尊重。

3、接待顾客时不够专心

导购接待顾客的时候，眼睛却总是盯着刚刚进店的客人，恨不得长了三头六臂八张嘴，一人抓起所有顾客，吃着碗里的想着锅里的。

还有高冷总裁版导购员，顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍，眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”，然后就没有然后了。

分析：

每个店铺的营业都有高峰时段，在这个时段，因为导购人员招呼不周，导致顾客无法得到周到的服务，降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。

其实，顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解，关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为，更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。

导购的贴身服务，看似是主动出击，实际上可能会失去更多。

如果店员确实不够，顾客又多的情况下，导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如：“真是不好意思，今天店里顾客比较多，您先喝杯水，看看这些产品简介，有喜欢的叫我一声就好。”

4、顾客结账后就不理会了

当顾客刚刚进店时，你把顾客当上帝，甚至全店的店员都愿意围着她转，等结完账就无关紧要了，还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。

这种情况会让顾客感觉很伤心，造成的结果就是：你永远没有回头客。

分析：

导购前后态度变化大，会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束，让顾客满意而归才是导购真正的追求，同时也会降低顾客的退货率。

已经交易的顾客就是你的老顾客了，即使她结账离店了，你能给到贴心的服务，会促使她想再来你家店买东西，以及推荐朋友的愿望生成。

我们要调整好自己的行为，做到买前对他好，买后对他更好，才会让顾客觉得是真的对他好，而不仅仅是为了利益。

一句“感谢您的光临！”、“慢走，欢迎下次光临！”便能给顾客留下好的印象。

付款前对顾客好只能让顾客满意，付款后对顾客好才能让顾客感动！

感动才是服务的最高层级。

其实，做导购的时候你要把顾客当作自己对待，你的服务质量就会提高很多。

为什么你的衣服卖不出去？为什么老是会丢单？看了以上女装网的分享你都了解了吗？希望大家对以上服装导购销售的4大禁忌能够引起注意，祝愿大家都能成功成为超级卖手。