1 打开聚美优品网页，找到右上角的“我的聚美”，点击。
2在左侧找到“售后服务”，点击“我的退货进度”
3 点击“开始新的退货”--“开始退货”---选定要退货的项目
4填写要退货的数量，退货原因，联系人姓名，联系电话等等，点击“提交退货申请”
5接下来，不必担心聚美优品拒绝退货，基本上所有的退货申请都会立即批准的，手机会收到退货地址等联系信息。只需要按照短信提示寄出包裹即可。不过要注意要在包裹内写明聚美订单号。
另外，在聚美收到包裹之后，会返还购物金额，并会返还10元快递费，会在“我的余额”发现这部分钱。这部分余额是可以提现的，也可以下次购物的时候使用。
聚美优品是自己发货的，一般不使用第三方快递。
聚美优品一般都是闪电发货，在北京、上海、成都、广州四个地方都有仓库。在库存正常的情况下，下单后会在6小时以内发货，最晚的也不会超过一个工作日。如果碰上商城做活动，由于订单量太大，发货速度会有延迟。
在聚美优品下订单后，聚美优品会根据地址选择最近的仓库发货，会根据地址自动分配，挺方便的。系统会默认选择合作的快递公司发货，普通快递不到的地区会统一发EMS。在下单成功后，在聚美优品帐户“我的订单”里会随时更新订单状态，如果订单显示已经发货，就可以跟踪快递的物流信息了。聚美优品非常人性化的一点就是当包裹发货时，会收到短信提醒通知，运单编号及快递单号可以方便直接进行查询。
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