近期,微信又双__更新了!在微信8025iOS版本中设置-消息通知里,新增了消息通知横幅。打开后,在微信中收到消息时,可以在屏幕上方出现的横幅中查看和回复消息。简单来说,就是大家在看朋友圈或者视频号、公众号文章的时候,新消息通知横幅出现时,用户可以点击横幅,进入聊天界面,点开后若不回复可以点击“取消”或者“标记未读”。此次功能提高了大家在使用微信的便利性,用户可以边看边聊天“两不误”。微信作为用户日常交流的重要社交软件,不断迭代的新功能,不仅方便于个人,更是极大提高了品牌在数字化运营过程中的效率。当然,新功能的迭代,也会促使品牌升级经营用户的方式,比如之前“群聊折叠的上线”,粗放式的社群运营方式将不再奏效。而社群作为品牌沉淀私域流量的主要阵地,是用户弱关系到强关系转变的重要一环,重要性不言而喻。今天我们就借社群运营这件事,和大家聊一聊该如何在微信生态不断升级下保持同步精进,且结合爱点击集团iClick(NASDAQ:ICLK)旗下企业数字化运营增长平台--畅鲟服务了欧莱雅、Tapestry、壳牌、Levi's、欧舒丹、百雀羚、香飘飘、洽洽等超过200家大中型美妆、快消、时尚轻奢等行业品牌的数字化实战经验,总结出高效社群运营3大策略,供大家学习参考。社群精细化分类,高效运营提升社群活跃度每个用户都加入了很多的社群,大部分微信群聊都设置了免打扰模式或被折叠,但总会有一些社群是经常打开、参与互动的。我们不难发现,这些能被用户常常打开的社群,基本上都有一个共性:能为用户提供某一项价值。比如,母婴品牌建立育儿系列的社群,为妈妈提供一个经验交流的平台。价值点是社群运营的核心。品牌可以基于建群目的、人群特征、活动方向等维度对社群进行精细化分类,例如可以分为长大型或福利型等不同类型的社群,为用户提供不同的价值点,并在某一场景下促使用户交流、互动、转化甚至忠诚。其中,长大型社群诸如美妆行业普及护肤知识的科普类;或基于某个兴趣爱好的用户齐聚一起交流精进的圈层类;或来自不同行业或者身份的用户共同探讨、拓宽人脉的行业交流类等等。而福利型社群,一般有活动预告群、优惠折扣群等。品牌在运营过程中,只有合理有效地运营,避免群主单向输出,而是让群内所有成员高频互动和共创,才能提高社群活跃度。比如,某一美妆品牌针对高净值女性用户建立了VIP护肤交流群,为更好地以用户为中心,帮助群内成员解决护肤难题,品牌可以借助畅鲟SCRM产品的社群管理功能,通过入群渠道来源、群成员年龄、职业、活跃排行榜等信息综合分析,勾勒出群成员用户画像,从而更清晰认知群成员“对敏感肌、混合皮”等不同状况肌肤日常护理的真实需求,通过服务营造“尊崇感”,让用户主动与品牌互动,在社群分享自己日常护理心得。品牌也可以设置“提升活跃度的日常运营活动”,如在社群内的分享、互动次数都可以累计积分,积分可以兑换礼品、产品的折扣券或者抵用券等,以此提升整个社群的粘度。社群+运营策略,深度挖掘用户长期价值社群要想有价值,需要设定一定门槛,让同类型的用户进群,才能共创出高质量的社群。其次,建立信任也是品牌社群运营不容忽视的关键一步。比如,品牌通过真实、暖心的品牌故事或者创始人故事,来引发用户的认同感,提升用户对品牌的认知;并借助群内真实购买过产品的KOC来做品牌背书,进一步提升用户的信任度。只有建立了信任,用户才愿意打开社群、主动了解产品,进而品牌才能深度运营用户。社群作为品牌数字化全链路运营的重要环节以及“挖掘用户长期价值”的开关,品牌需要在洞察用户的基础上,以“社群+多触点运营”的模式,沉淀转化用户,构建社群经济,提升品牌增长。在整个微信生态中,社群可以贯穿来自小程序商城、视频号、公众号等不同渠道的流量。譬如,品牌可以采取“社群+公域广告+小程序商城+公众号”的方式来运营,通过朋友圈广告的投放吸引增量用户,用户通过朋友圈广告随即跳转进入品牌公众号或小程序商城。当用户通过微信公众号的自动回复,或者小程序商城的“免单大派送“等营销活动触点,添加线上导购后,导购再通过1v1私聊引导用户加入社群。通过这样组合运营方式,提高社群用户数,挖掘用户长期价值,为品牌后链路运营提供更多便利性。社群+数据驱动,智慧运营提升转化率当品牌在举办大型活动时,如果一开始没有详细的规划就多渠道开放添加入群的“闸门”,会一度导致社群数量众多并且用户“繁杂”的局面,这样不仅增加运营人员的难度,更无法从后端全局分析入群用户,从而导致“花时间花钱沉淀的社群”根本无法变现。所以,具有高粘性、高活跃度、高转化的社群,不仅需要营销活动和运营人员维系,还需要通过数字化工具智能分析,提升运营效率,从而实现用户留存和转化。面对“纷繁复杂”的社群,品牌可以借助畅鲟SCRM产品的永久活码功能,提前预设渠道标签,自动追踪不同来源的客户,并且通过“预设的互动机制”自动给用户打上行为标签,让社群运营“有据可依”。当品牌社群逐渐增加,为更高效运营社群,品牌需要根据不同类型的社群来进行社群分层、并通过数据分析结果,结合不同的运营策略来差异化运营用户。群分层,意味着品牌需要对每个社群进行定性分析,可以设定初级、中级、高级社群等。品牌可以通过畅鲟SCRM全链路用户行为、交易行为分析,构建以数据为驱动力的社群,对不同的社群实施精准、个性化营销,从而加速用户在社群的转化,提升产品销量。社群圈层也是社群的重要属性。任何一个社群都包含着三层用户:核心层,影响层,外围层。我们需要充分利用社群圈层,用A驱动B,实现用户“爆发式”成交。品牌可以通过畅鲟SCRM内容素材库,基于多样化的内容精准触达核心层用户,以核心层用户带动影响层和外围层用户,帮助品牌快速实现裂变增长。总结数字化时代,私域的重要性逐渐凸显,社群作为私域流量留存转化的“运营中枢”,能快速提升品牌“口碑传播”效率。因此,品牌更应该重视社群运营,持续培养高净值用户,找到业绩增长新的突破点,从而进一步扩大企业数字化生态版图,实现可持续发展。
事件营销经典案例有哪些?2016年事件营销经典案例盘点:
1PAPI酱 从“2200万”到与罗胖低调分手
2016年4月,在由罗辑思维主导的「网红PAPI酱广告资源招标会」上,上海丽人丽妆以2200万元拍下,被认为“创人类历史上单条视频广告最高纪录”,PAPI酱成为史上最贵网红。
——美生康贝网络整合营销机构
然而,随后的质疑声中称,这场招标会其实是一场“阿里家宴”而已。而就在几天前,罗辑思维从papi酱撤资,低调分手,表示将全力做新产品“得到”。这所有的一切,不管是不是联合炒作,但这次史无前例的自媒体网红标王拍卖,已经载入中国互联网的营销界史册。
2深夜食堂《一千零一夜》,淘宝内容营销新战场
淘宝通过大数据发现,晚上10点是一天流量的最高峰值。于是淘宝团队在淘宝二楼打造了一款季播栏目,“一千零一夜”是第一季,以淘宝美食为主题。
2016年8月10日晚十点,“一千零一夜”第一集《鲅鱼水饺》上线,在朋友圈引起一阵刷屏。据了解,视频播出后,截止到第二天中午12点,这加水饺店在14个小时内卖出了6400件饺子,按照以前的速度,这些饺子得卖13年。这样的成绩似乎比什么十万加还要振奋人心;而且淘宝食品全行业成交增长了1186%,水饺所在的水饺/馄饨类目,更是暴增了488%,绝对算得上一次叫好又叫座的营销活动。
虽然随后的《一千零一夜》播放量一集不如一集,但总的来说,作为淘宝的首档视频栏目,这已算是一次较为成功的试水。此后的淘宝二楼,将成为淘宝内容营销新玩法的阵地。
3苹果风卫龙辣条,成功转战互联网
作为传统食品品牌,卫龙应该算是互联网化最成功的品牌之一了。从最早的一系列苹果风外包装、官方网站,到最近的自导自演天猫店被黑,每一次都能赚够眼球,掀起一波热议火一把。
从营销角度来说,卫龙辣条处处模仿苹果风,本身就是一个亮点。如果你是手机品牌,各方面模仿苹果,不论做到再好,都摆脱不了山寨的嫌疑;但如果你是个休闲零食,各方面模仿高大上的苹果风,就会让人眼前一亮。
不论是哪种营销套路,这一路走来,卫龙似乎已经渐渐把“垃圾食品”这个标签远远甩开,朝着“年轻人的休闲食品”一路向前狂奔。
总结
如今,是否造成大规模刷屏,似乎已经成为衡量一个营销活动成功与否的标准。每个人都在争做刷屏活动、微信十万加,但是真正做出来的没有几个。如今这些能达到刷屏级传播效果,做成全网覆盖的现象级活动,已经被互联网巨头的包揽。似乎可以肯定的是,在往后的刷屏事件中,互联网巨头们将占据一大半壁江山,而其他体量、流量太少的品牌和公司,出头的机会将更加渺茫。
对于一个爱化妆的妹子,好看的口红简直就是重中之重,涂个口红整个人气色都不一样了,曾经是个懒鬼,早上起来涂个口红就上课去了,我用过口红、唇釉、唇泥。对于我来说,真的喜欢买唇泥,真的很润,很有质感,有些颜色涂了真的会让自己高兴好久,下面我就来推荐一些我用过比较好的平价唇泥:
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