数字营销时代，有哪些看上去似是而非的观点和论调？

数字营销，不只是营销的数字化这么简单。数字营销时代，意味着商业、创意、技术、数据、内容、服务……等核心元素，加速、深度融合，重构营销和传播行业的规则和秩序。

与传统营销时代的线性、渐进式的变化相比，数字营销时代的变化是指数型、突变性的。客户预算收紧、流量越来越贵、咨询公司和技术公司的跨界打劫…一系列的“暴击”，让整个行业弥漫着一种焦虑和浮躁的情绪，一些似是而非的名词和概念甚嚣尘上，一些沙雕而无趣的创意挑战行业下限……

越是更新迭代，越是泥沙俱下，就越需要强化自身的认知定力和辨别力。得到正确答案固然重要，但排除错误答案在这个时代更加重要，尤其是我们习以为常、见怪不怪的那些常识误区。

笔者在品牌及数字营销领域多年，亲历行业转型变迁之阵痛，目睹各种光怪陆离概念的此起彼伏，特撰此文，以回归常识的6个品牌传播“不等式”，希冀给行业人士多一些启发和思考，少一些误区和弯路。

一、私域流量≠一劳永逸+免费流量

关于私域流量，其实行业层面并未形成严格的共识性定义，然而人们的普遍理解是，私域流量属于“自己可以掌控的私人流量”，也就是你可以反复使用并且貌似不增加成本的流量。微信公众账号、朋友圈、小程序、APP为其代表。

有朋友跟我交流，他利用私域流量卖货的商业逻辑：“建立微信公众号，首先吸引粉丝，然后就长期免费打广告卖货。”听上去很美，但是经不住推敲。在没有互联网之前，你会自己做一家电视台，办一份报社为自己的品牌打广告卖货吗？

私域流量的本质是平台和内容，虽然互联网让“人人都是自媒体”成为可能，但是做自媒体的专业和内容门槛，并没有消失，甚至随着竞争的加剧，比传统媒体时代竞争更激烈。

其实私域流量和公域流量，都是流量的一种形式，选择和配比的关键，关键在于自己的能力和要求。就像家里买房需要装修一样，到底是自己买材料自己装修，还是整体外包出去装修更划算，其实没有定论。如果没有空间设计能力、建筑专业知识，盲目的买来材料自己装修，极有可能费力不讨好，花更多冤枉钱做了一堆无用功。

如果把私域流量当做一劳永逸的便宜（甚至免费）流量去看待，那可能是一种真的昂贵。

二、品牌年轻化≠幼稚化+口语化

品牌与产品一样，有着自己的生命周期，唯有不断的年轻化迭代，才能保持品牌活力，不被用户抛弃。从消费观念到购买能力，年轻人，九千岁（90&00后人群）都是绝对的主力人群，而为了抓住核心消费人群，“品牌年轻化”成为一种焦虑和刚需。

从百雀羚的长图，到支付宝的锦鲤；从可口可乐、江小白的昵称瓶、表达瓶，到蚂蚁金服、美团的地铁走心文案；从网易云音乐的包机乐评，到故宫放下身段周边卖萌…年轻人的焦虑被充分关注，年轻人的主张被充分表达，年轻人的偏好被奉为窠臼。

年轻化是个筐，什么都可以往里面装，因为“年轻”的概念本身就是多元且包容。先不论有一些品牌（如大多数工业品）并不适合，也不需要开展年轻化，那些需要年轻化的品牌，很多都是东施效颦，“只学其形，不学其神”。

年轻化的常见错误，是传播的幼稚化和口语化。本来一句话就能清晰表达的观点，偏偏要用一些佶屈聱牙，貌似能打动年轻人，但是年轻人根本不CARE的语言表达；本来年轻人生活节奏快，关注一些特定公众号（如打车、外卖）就是为了抢个优惠券，偏偏品牌要大费周折，写一些长篇累牍，反转生硬，内容和业务毫无相关的“热点图文”，还好年轻人都学聪明了——直接拉到文章末尾抢券然后秒关闭，去下单…

品牌年轻化是一个系统工程，产品包装、传播渠道、用户场景、个性化形象都需要立体的年轻化，流于表面是远远不够的，和年轻人产生共鸣才是最重要的。

三、场景化营销≠故事化+景观化

场景这个词，在2015年吴声出版《场景革命：重构人与商业的连接》一书并创办场景实验室之后，成为创业圈和营销圈关注的热词，这也成为场景实验室的方法论和底层思考逻辑。

场景营销，以精准的场景化诉求，赋予产品强大的竞争力，让产品很快走进消费者的生活，促进消费者场景化的消费，这本身已经成为制定营销策略的标配性路径。

然而，场景营销在传播实践中，极容易发生误解和扭曲，变成了故事化和景观化。

场景化不是主观地去设置一个情景，更不是简单地故事化，场景化一定是围绕用户的消费路径展开，从消费理由→消费方式→消费体验→用户口碑…总之是帮助客户减少消费过程中的障碍，从而形成一个具有独特诉求的相对独立的体验空间。

我知道的一些品牌（这里就不点名了），看着人家知乎、网易做线下场景体验快闪店做的很好，不加分析、不结合自身品牌、不关注用户体验“照猫画虎”，在线下做冰冷、静态的景观设计，殊不知品牌与用户的互动构成场景的主体部分，这其中的分量拿捏需要深入考究，互动多了形成打扰，互动少了又显得照顾不周…

四、传播矩阵≠两微一抖+小红书

从双微到两微一抖，再到现在的两微一抖小红书，自媒体的队伍，一直在不断地扩充。那么，是不是运营了所有提到的这些自媒体，就是打造了一个自媒体传播矩阵呢？不见得！

钻石固然是由碳原子组成的，但是碳原子如果不能按照正四面体进行布局，很有可能组成的只是石墨。自媒体的传播矩阵，需要多渠道的协同关联，形成一个持续运转的内容和传播体系。

我知道的不少品牌，甚至有自己的客户，说是要打造自媒体传播矩阵，其实就是开通两微一抖小红书，甚至还开通了知乎号、头条号、百家号、网易号…最后还是新瓶装旧酒，一张热点图、一个长图文、一条短视频，无差别的发布到所有的渠道…用一个非常不恰当的比喻，这就像一家公司响应环保号召，信誓旦旦要开展垃圾分类，购置了不同颜色的垃圾桶，耗费员工宝贵的时间去分类投放，最后环卫工过来，无差别的一股脑倒入垃圾车……

打造自媒体矩阵的关键，是分析不同平台的功能、人群差异，结合自身品牌，进行差异化内容打造，并互为犄角、互推互利，提升传播合力。

如微博平台，适合作为品牌“发言人”平台，是官方发声、短期引爆、长期运营的核心平台，微信平台，适合开展粉丝运营、互动、销售、数据沉淀和引流；抖音平台可以有效地开展品牌年轻化，形成品牌印象，而知乎平台，成适合通过某个领域的深入探讨，软性推动口碑传播…

切记，自媒体矩阵，不是孤岛，是团队！

五、社群营销≠微信群+促销轰炸

在真实的生活中，小孩子愿意天天在广场上撒野，成年人期待有同类的角落，这是互联网社群之所以存在的底层逻辑。社群是一种基于互联网的新型人际关系，其核心的特征，在于去中心化和自组织化。

然而，朋友圈很多微商，甚至是一些传统意义上的大品牌，也对社群营销存在着认知误解。他们眼中的社群营销，似乎是“狂加人+狂拉群+狂刷屏”疯狂营销。殊不知，只有强社交关系的社群才有价值，社群用户之间的连接节点越多，群的价值就越大，如果社群成员之间未能形成连接节点，即便是同处一处，也形同陌路，无法推进到下一步的裂变和销售。

想想同一辆公交车上的所有乘客，虽然有共同的线路和共同的空间，但是能说他们是一个社群吗？社群的红利属于内容者，而非连接者，道理不言自明。

社群经济=连接+价值观+内容。社群营销，首先要有共同的成员属性，才能形成认知的归属和向心力，这是有效连接的基础；其次，每个社群要有自己独特的主张和价值观，现在的年轻人都号称是斜杠青年，有很多爱好、身份和标识，他可能生活在很多的社群里，但在同一个社群里的，人们的价值观和审美一定是互为认同的；再次，社群能够内生出独特的共享内容，彻底改变内容者与消费者之间的单向关系，出现凯文•凯利所谓的“产销者”，这是社群持续粘性和永动的基础。

社群是一种基于互联网的新型人际关系，能够将人从广场上拉到社群里的，内容是基础，互联网只是手段。网络之外，绝大多数用户不喜欢临时被撺局或者无故被骚扰，同理，网络之上，随意拉群和疯狂刷屏，也大概率不会受欢迎。

六、精准营销≠大数据+骚扰营销

首先表达一个观点，技术是中立的，而且，包括精准营销、大数据、DSP、DMP、程序化购买，已经在营销行业属于应用非常广泛和成熟的技术，智能化营销的规模化、个性化、即时化、场景化，一方面倒逼传统广告公司的效率，另一方面也实实在在地提升了品牌的营销效率和可靠性。

虽然技术中立，但是要看技术掌握在谁手上。

毋庸讳言，目前的精准营销市场，很多规则和秩序还存在诸多模糊和灰色地带。垃圾短信成堆、诈骗信息不断、歧视老用户精准营销政策……这已经是活生生的事实。

智能手机的普及，让APP成为刚需，公安部“净网2019”专项行动结果发现，今年第一季度，共监测发现1670余款APP存在超范围收集用户信息行为。“匹夫无罪怀璧其罪”，这么多APP掌握了大量个人信息之后，如果缺乏有效地管控，其社会危害性不可谓不大。

同时，即便从业内来看，从传播执行和监测层面，大数据精准营销也面临尴尬。IAB研究显示，有24%的用户在电脑端上使用广告拦截软件，15%的拥护在移动端使用广告拦截软件，除了“被拦截”之外，更大的水分，在于新媒体领域的刷量、数据造假已经是半公开化的真相。

少一点套路，多一点真诚，技术向善，未来可期！

近期，微信又双__更新了！在微信8025iOS版本中设置-消息通知里，新增了消息通知横幅。打开后，在微信中收到消息时，可以在屏幕上方出现的横幅中查看和回复消息。简单来说，就是大家在看朋友圈或者视频号、公众号文章的时候，新消息通知横幅出现时，用户可以点击横幅，进入聊天界面，点开后若不回复可以点击“取消”或者“标记未读”。此次功能提高了大家在使用微信的便利性，用户可以边看边聊天“两不误”。微信作为用户日常交流的重要社交软件，不断迭代的新功能，不仅方便于个人，更是极大提高了品牌在数字化运营过程中的效率。当然，新功能的迭代，也会促使品牌升级经营用户的方式，比如之前“群聊折叠的上线”,粗放式的社群运营方式将不再奏效。而社群作为品牌沉淀私域流量的主要阵地，是用户弱关系到强关系转变的重要一环，重要性不言而喻。今天我们就借社群运营这件事，和大家聊一聊该如何在微信生态不断升级下保持同步精进，且结合爱点击集团iClick(NASDAQ:ICLK)旗下企业数字化运营增长平台--畅鲟服务了欧莱雅、Tapestry、壳牌、Levi's、欧舒丹、百雀羚、香飘飘、洽洽等超过200家大中型美妆、快消、时尚轻奢等行业品牌的数字化实战经验，总结出高效社群运营3大策略，供大家学习参考。社群精细化分类，高效运营提升社群活跃度每个用户都加入了很多的社群，大部分微信群聊都设置了免打扰模式或被折叠，但总会有一些社群是经常打开、参与互动的。我们不难发现，这些能被用户常常打开的社群，基本上都有一个共性：能为用户提供某一项价值。比如，母婴品牌建立育儿系列的社群，为妈妈提供一个经验交流的平台。价值点是社群运营的核心。品牌可以基于建群目的、人群特征、活动方向等维度对社群进行精细化分类，例如可以分为长大型或福利型等不同类型的社群，为用户提供不同的价值点，并在某一场景下促使用户交流、互动、转化甚至忠诚。其中，长大型社群诸如美妆行业普及护肤知识的科普类；或基于某个兴趣爱好的用户齐聚一起交流精进的圈层类；或来自不同行业或者身份的用户共同探讨、拓宽人脉的行业交流类等等。而福利型社群，一般有活动预告群、优惠折扣群等。品牌在运营过程中，只有合理有效地运营，避免群主单向输出，而是让群内所有成员高频互动和共创，才能提高社群活跃度。比如，某一美妆品牌针对高净值女性用户建立了VIP护肤交流群，为更好地以用户为中心，帮助群内成员解决护肤难题，品牌可以借助畅鲟SCRM产品的社群管理功能，通过入群渠道来源、群成员年龄、职业、活跃排行榜等信息综合分析，勾勒出群成员用户画像，从而更清晰认知群成员“对敏感肌、混合皮”等不同状况肌肤日常护理的真实需求，通过服务营造“尊崇感”，让用户主动与品牌互动，在社群分享自己日常护理心得。品牌也可以设置“提升活跃度的日常运营活动”，如在社群内的分享、互动次数都可以累计积分，积分可以兑换礼品、产品的折扣券或者抵用券等，以此提升整个社群的粘度。社群+运营策略，深度挖掘用户长期价值社群要想有价值，需要设定一定门槛，让同类型的用户进群，才能共创出高质量的社群。其次，建立信任也是品牌社群运营不容忽视的关键一步。比如，品牌通过真实、暖心的品牌故事或者创始人故事，来引发用户的认同感，提升用户对品牌的认知；并借助群内真实购买过产品的KOC来做品牌背书，进一步提升用户的信任度。只有建立了信任，用户才愿意打开社群、主动了解产品，进而品牌才能深度运营用户。社群作为品牌数字化全链路运营的重要环节以及“挖掘用户长期价值”的开关，品牌需要在洞察用户的基础上，以“社群+多触点运营”的模式，沉淀转化用户，构建社群经济，提升品牌增长。在整个微信生态中，社群可以贯穿来自小程序商城、视频号、公众号等不同渠道的流量。譬如，品牌可以采取“社群+公域广告+小程序商城+公众号”的方式来运营，通过朋友圈广告的投放吸引增量用户，用户通过朋友圈广告随即跳转进入品牌公众号或小程序商城。当用户通过微信公众号的自动回复，或者小程序商城的“免单大派送“等营销活动触点，添加线上导购后，导购再通过1v1私聊引导用户加入社群。通过这样组合运营方式，提高社群用户数，挖掘用户长期价值，为品牌后链路运营提供更多便利性。社群+数据驱动，智慧运营提升转化率当品牌在举办大型活动时，如果一开始没有详细的规划就多渠道开放添加入群的“闸门”，会一度导致社群数量众多并且用户“繁杂”的局面，这样不仅增加运营人员的难度，更无法从后端全局分析入群用户，从而导致“花时间花钱沉淀的社群”根本无法变现。所以，具有高粘性、高活跃度、高转化的社群，不仅需要营销活动和运营人员维系，还需要通过数字化工具智能分析，提升运营效率，从而实现用户留存和转化。面对“纷繁复杂”的社群，品牌可以借助畅鲟SCRM产品的永久活码功能，提前预设渠道标签，自动追踪不同来源的客户，并且通过“预设的互动机制”自动给用户打上行为标签，让社群运营“有据可依”。当品牌社群逐渐增加，为更高效运营社群，品牌需要根据不同类型的社群来进行社群分层、并通过数据分析结果，结合不同的运营策略来差异化运营用户。群分层，意味着品牌需要对每个社群进行定性分析，可以设定初级、中级、高级社群等。品牌可以通过畅鲟SCRM全链路用户行为、交易行为分析，构建以数据为驱动力的社群，对不同的社群实施精准、个性化营销，从而加速用户在社群的转化，提升产品销量。社群圈层也是社群的重要属性。任何一个社群都包含着三层用户：核心层，影响层，外围层。我们需要充分利用社群圈层，用A驱动B，实现用户“爆发式”成交。品牌可以通过畅鲟SCRM内容素材库，基于多样化的内容精准触达核心层用户，以核心层用户带动影响层和外围层用户，帮助品牌快速实现裂变增长。总结数字化时代，私域的重要性逐渐凸显，社群作为私域流量留存转化的“运营中枢”，能快速提升品牌“口碑传播”效率。因此，品牌更应该重视社群运营，持续培养高净值用户，找到业绩增长新的突破点，从而进一步扩大企业数字化生态版图，实现可持续发展。

1用名片小程序展示信息、提高经营效率

微信小程序是非常合适的数字化营销工具，能在数字营销中发挥很大作用。比如这个扬州江淮新能源汽车4S店，为了客户体验、实现售前、售中、售后一条龙服务，通过用「上线了」超级云名片搭建了展示服务型小程序，包括品牌及车型介绍、一键拨号预约试驾、购车流程指引、在线咨询、意见留言、报道等服务。

客户在小程序内可快速发送产品或文章链接给销售咨询，不用专门去线下门店；采用小程序模式后，这家汽车店的客户询盘率直接提升了近4倍！

2小程序+社群+公众号

在数字化转型中，不少商家都采用了微信小程序+微信社群+公众号的方式，这可以让你更方便地引流拉新。用公众号推文、微信群来宣传推广小程序，可以在微信生态内互相结合引流，更好地打造私域流量，强化用户对你品牌和店铺的认同感。这种数字营销方式，可以拉近商家和客户关系、增加客户复购率，而传统门店则很难做到这一点。

3建立企业官方网站

企业官网可以帮助客户快速了解你的品牌，这是企业重要的互联网窗口。在网站中添加标题、博客、定价表、商城、社交媒体图标等多个版块，一个网站就是由各个版块组成的。还可以利用「商品规格筛选」功能，提高顾客下单效率。

4后台数据分析

想要做好数字化营销，只知道简单卖货是不行的，你还要懂得分析数据，了解店铺运营效果。你可以通过上线了数字化营销平台，查看你的网站、小程序流量与客户情况；如果你用的是超级云名片，那么还能在小程序编辑器的数据分析栏查看小程序访客数据，包括小程序浏览量、用户数、被转发数、最高浏览量页面、访客群分析等等。

1299亿

2021年公司实现营收1299亿/-1049%，分业务看，品牌线上营销服务营收42亿/-4864%/占比3236%；品牌线上管理服务营收521亿/+5734%/占比4014%；线上分销营收350亿/+1878%/占比27%；其他营收006亿/+795%/占比050%。由于2020年百雀羚切换服务模式且大部分新增客户以线上管理为主，致利润增速高于收入增速。公司重点服务品牌均实现较快增长，其中hei人牙膏实现三位数增长，宝洁、雅顿、丸美、百雀羚等预计均有高双位数增长。新增客户泡泡玛特、圣牧、君乐宝、盐津铺子均取得优异表现。分地区看，境内营收1194亿/-1380%/占比9197%；境外营收104亿/+5965%/占比803%。

这两天社交媒体上最火的品牌是哪个？

可能罗永浩刚举办完的坚果手机发布会算一个。

但是比这个还要火的，就算是百雀羚刷屏的广告了。

大家在一片赞叹声中，除了营销号进行转发宣传之外，越来越多的人也参与到了这个广告的传播和推广当中。虽然也有一些人表示对这次广告传播有一些不理解和异议的，但主体来说，这时候互联网舆情都是非常有利的。

而且从公布和统计的数据上来说，百雀羚这次做的广告绝对令人惊艳，而策划这个广告的团队也获得了不错的评价。

从形式上来说，这次广告采用了长图故事叙事模式，巧妙的以**拍摄场景的方法整体呈现，创意是非常不错的，而且作图的功力也非常了得。

但是我们熟悉的故事在这一刻又上演了：神反转。

随着一篇详细分析百雀羚此次传播和最终销售转化结果的文章发酵和传播，整个市场上迅速呈现出了两个派别：

第一种是力挺这样的广告创新派。

认为这样的广告创新是非常具有价值的，对百雀羚自身的品牌传播，尤其是在社交媒体环境当中的品牌成长，创造了非常有利的前景。更重要的是，给整个新媒体营销领域中注入了一丝新鲜。同时这样的内容也是广泛的获得了大众的认可和转发，传播上千万的阅读和覆盖，就已经证明了此次传播的巨大成功。

同时认为，公关、品牌、市场等这些概念需要认真的梳理清楚，要明白这个广告最终传播和实现的意义到底是什么。而且目前自媒体大号在传播和销售之间的关系上，本来就存在巨大的差异，广告主在进行这样传播的时候，就需要清晰的认识到品牌和市场销售之间的关系，不要错误的认为做了品牌，自己的市场销售就能够迎刃而解。

另一派则是结果导向的务实派。

认为如果不能把如此巨大的流量和关注度转化成为有效的销售结果，不能为企业带来市场营销效益，那么这样的广告就有问题。获取了名利，博取了大众的关注，但却打不中打动消费者的心。消费者不掏钱买单，你的广告就不具备真正的价值。甚至还借用了一些广告营销广告策划的世界级专家的话来证明这个观点。

结果双方各自支持的微信公众号上，不断的推出各自的文章，在朋友圈中，尤其是那些专门从事广告和新媒体、品牌营销领域的人，也是站在各自的认知与立场上，对内容进行转发和评价。

一时之间，好不热闹。

这样的争论和讨论，除了在业界引发巨大的反响之外，其实也蔓延到整个市场上。而这次活动的广告主百雀羚，通过这样的事件发生，品牌的知名度更进一步的得到了提升。当然，这也绝对不是百雀羚在投放这个广告之前所能想到的。也好在没有什么负面影响，也不用做危机公关。

那么为什么一个年度级的新媒体传播事件，却引发了正反两方面的讨论呢？

只要做过品牌和广告公关的人都知道，无论是做甲方也好还是做乙方也罢，对于在中国市场经济环境当中的绝大部分企业来说，能够扩大迅速的扩大自己的市场份额，获得更好的市场销售数据，是他们开展市场品牌工作的核心诉求。

由于很多企业在具体的市场实践当中，完全分不清楚品牌和销售工作的关系，更不明白公关的本质价值和意义，因此他们对自己的市场品牌部门，就会提出非常明确的营销销售数据指标。希望能做出爆款的文章瞬间刷屏，同时也希望获得巨大的有效流量，直接促进产品的销售。

除了那些经济实力还不错的企业，能够逐渐将品牌新媒体和市场营销之间的关系分的比较开之外，大部分企业在进行公关传播和新媒体建设的时候，都是希望这样的工作能够直接带来用户和销售额。毕竟建设品牌不是一朝一夕的事情，而通过强大的新媒体传播，直接创造市场销售是最现实的问题。

我在自己的日常工作以及沟通中，发现绝大部分人都是非常的关注一篇文章能够传播10万次的话，到底能够带来多少有效的用户，到底能够产生多少的销售额？

同样的，就市场上的品牌和公关公司的实际现状而言，除了站在金字塔尖，拥有大量的市场影响价值的公司，还能够坚定的以品牌传播导向和销售传播导向来进行科学的策划之外，大部分的广告公司都会或多或少的，要为用户最终的传播数据和销售结果负责任。

这是当下中国市场的一个现实情况。既然拥有广泛的诉求，自然也会有大量的品牌公关人开始建立这样的意识。对于中国的广告主而言，花了那么多的钱，购买了那么多的新媒体大号资源做了传播，但是量上去了，而销售结果却没有，都是非常心塞的一件事情。

毕竟这年头，做实体产业的都不容易，都希望钱花在刀刃上。

在这样的市场大环境的影响下，人们就会对传播结果和销售结果之间的关系格外的敏感。高效的传播却没有能够带来高额的销售，除了真的是以构建品牌为主的公司决定要承担这样的风险之外，绝大部分的企业其实是还没有做好这样的准备，自然为企业服务的品牌公关人也没有做好这样的准备。

其实在企业当中，无论是做品牌公关也好，还是做市场销售也好，从根本利益出发点上并不是矛盾的，而是处在价值生产链的同一个链条的上下游而已。

品牌和公关重点要做的事情，是不断的通过制造事件和加大传播力度，让更多的人了解和认识，并且最好能够通过有效的内容营销和更多元的创新，能够足够深度的引发用户对品牌和产品的兴趣。

而市场营销需要重点做的事情是，建立在品牌和公关的基础之上，直接以促成消费者掏钱买单这个动作为核心，讲求的是短平快和对品牌价值的市场快速变现。

从一个完整的企业结构来说，这两者都是缺一不可的，是密不可分的。如果说一个企业的公关和品牌根本无法对市场销售产生有效的价值，那么品牌公关部门在企业中所处的位置也是比较尴尬的，甚至是或有或无的状态。

如果没有有效的市场和品牌的支持的话，市场销售将会受到制约，尤其在新媒体极为发达的环境中，品牌和公关占据了传播的优势，市场销售往往是要通过与品牌和公关的联合，才能达到一个有效结果。

看到这两点不同，那么我们就要反思：我们对百雀羚这次的品牌广告的认识中，所有的分析是否是建立在对这个逻辑清晰的认识之上的。不能够对市场销售间接或直接发挥影响力价值的品牌和公关行动，对于现阶段的中国企业来说，都是无法接受的。但一味的去追求销售和价值，对于培养品牌和扩大潜在市场，也是不好的。

这其中的平衡关系，掌握起来也真的是蛮考验人的心思的。

在我个人看来，百雀羚的此次传播重点是：在母亲节前这个新媒体的通行的热点营销中，优先抢占流量关注，扩大自身品牌影响力，应该是以品牌营销为主导的一次事件，但从其他平台百雀羚品牌的行动来看，这个广告也一定产品销售导向在其中，是一个比较复合目标的广告行为。

如果这个事件并没有对百雀羚线上线下的销售直接产生拉动的话，可以认为是一个不太合格的广告。在关注度与销售价值之间，需要我们认真的去思考，这一对欢喜冤家，对于品牌公关人来说，处理起来真的不容易。

在新媒体营销中，杜蕾斯可是绝对的当红明星，但是你要问杜蕾斯做了这么多的热点营销，每一次究竟能够提升多少套套的销售量，真的不好讲。

因为从了解和认知到最后消费者在购买的的临门一脚之间，有很多的不确定性。比如说今天这个超市恰好杜蕾斯全部卖光了，而只剩下了另外一个品牌；或者是另外一个与杜蕾斯知名度差不多的品牌，今天做打折促销；或者就是另外一个竞品摆放的位置更适合消费者在超市结款台结账的时候，用手够得到……所以存在很多的不确定性。

但是你能够说杜蕾斯的广告公关和新媒体创意是失败的吗？

绝对没有，因为杜蕾斯已经将自己做成了一种神一样的互联网存在，一举一动已经能够引发起足够的热点。从长期效应来看，加上时间维度的不断的延长和拉伸，杜蕾斯在终端市场销售的竞争当中，一定会处于一种比较优势的位置。

同样的，我们将这个模型套用在化妆品上，也有非常相似的地方。百雀羚的这个广告可能一时之间并没有直接产生巨大的销售，但是从更长的时间维度上来看，因为这个事件让更多的人关注到了这个品牌，可能并没有在当时促成消费者的购买行为，但是在未来的某一个节点上，这个广告所给消费者的认知，就如同种子一样，在适当的时候发芽、开花。

但这个时间维度一定是有限的，不能时间太长，需要有在更多的品牌公关以及市场促销共同作用下，潜在的影响力才能更好的爆发出来。

从这个角度来看，我觉得此次百雀羚的广告，从品牌宣传和影响力潜在影响价值的拓展上是非常成功的，这是毫无疑问的。尽管有很多的用户觉得阅读起来没有感觉，甚至并没有认为特别好，但是毕竟他们都已经知道了这个事件。

但如果要引入销售和市场业绩表现分析，那么我们就要考虑两个方面的因素。

第一是时间因素

这个种子种下去，到底什么时候才能生根、发芽、开花、结果？要耐心的去等待和观察。现在在这么短的时间内就做出一个数据上的评估，可能并不是十分的理性，也还不具备足够的说服力。但是如果等待时间太长，还没有产生对市场表现的拉动，所有人都应该去认真的质疑这个广告行为的价值。

第二是战略因素

这是百雀羚在品牌和市场领域中所作的一次孤立的孤本行为，还是在整个年度战略当中，进行多方位品牌公关和市场销售的其中一个年度性重要环节。

如果是一次孤本行为，则是一个非常承担风险的冒险行为；如果不是，那么百雀羚有可能在年度的品牌营销战略中，已做好了相应的部署，在这个事件结束之后，还将会做更多更有深度的行动，从而不断的扩大自身的影响力的同时，也在有效的提升自己的销售。

数字营销是指利用数字技术和网络渠道，以数字内容、数据和工具为基础，通过互联网和社交媒体等渠道，以实现品牌推广、产品销售、客户关系管理和数据分析等目的的一种营销方式。数字营销的主要手段包括搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、移动营销等。

数字营销对传统商业模式的影响主要体现在以下几个方面：

1 提高市场覆盖率：通过数字营销，企业可以通过搜索引擎、社交媒体等平台，扩大品牌的曝光度和影响力，提高市场覆盖率。

2 实现个性化营销：通过数字营销，企业可以深入了解客户需求和行为，制定个性化营销策略，提高营销效果和转化率。

3 全面提升用户体验：通过数字化技术和移动终端，企业可以实现多维度、跨平台的用户交互体验，提高用户满意度。

4 降低营销成本：相比传统的广告、促销等营销方式，数字营销具有精准性、互动性和可追踪性等优势，可以降低营销成本，并提高ROI（投资回报率）。

5 重塑商业模式：数字营销的应用可以帮助企业快速应对市场变化，开拓新的商业模式，甚至打破传统产业壁垒，创造新的商业价值。

需要指出的是，数字营销的成功并非一蹴而就，需要企业在执行过程中持续优化和调整，尤其要注重数据分析和用户反馈，不断改进策略和体验。

2010年之后我国化妆品发展步入了“国货崛起”的发展阶段，2020年疫情冲击导致诸多线下门店关闭，但我国化妆品市场线上关注度不减，护肤品和香水成为线上关注度最高产品。根据Euromonitor统计数据，2020年我国化妆品市场规模已经达到472635亿元，预计2026年我国化妆品市场规模将达到近万亿元。

行业主要上市公司：上海家化(300203)、珀莱雅(603605)、丸美股份(603983)、拉芳家化(603630)、完美日记(YSG)

本文核心数据：抖音播放数据、热度指数、市场规模数据

1、中国化妆品市场发展步入“国货崛起”阶段

被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。

1931年，我国第一个国产品牌，百雀羚成立，但受制于经济体制，我国化妆品行业发展缓慢。直至上世纪90年代，在改革开放的推动下，我国化妆品本土品牌才正式起步。但在国门打开的同时，外资品牌也涌入中国，本土品牌一度处于弱势。直至互联网普及带动电商兴起，综艺及社交媒体等新营销当道，我国本土品牌才抓住机会破局崛起。

2、疫情期间化妆品关注度不降反增

2020年受到疫情影响，化妆品店铺大规模长时间关停给行业造成了巨大冲击，但却带动了化妆品行业线上平台直播销售的巨大增长，化妆品关注有增无减。以抖音平台为例，2020年抖音美妆短视频日均播放量超过20亿，同比增长67%;日均发布量超过75万，同比增长约114%;日均互动量超过3400万，同比增长约36%。

3、护肤品和香水成为热点关注产品

根据微热点公布的数据显示，2021年护肤和香水为化妆品主要关注细分产品，其全网热度指数分别为8253和6753。

4、2020年市场规模超过700亿美元

伴随我国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，在欧美及日韩大牌化妆品公司对中国市场的开拓下，国内消费者的化妆品消费理念逐步增强，国内化妆品市场规模迅速扩大。2011-2020年我国化妆品的市场规模呈现逐年递增的趋势，我国市场规模从2011年的33177亿美元增长到了2020年的73203亿美元，复合增长率约为922%。

2020年的疫情对整体经济造成了较大的影响，在此环境下化妆品市场规模仍能保持683%的正向增长率，充分体现了我国化妆品市场未来发展的无限潜力。

5、2026年市场规模或将接近1500亿美元

综合来看，我国化妆品市场未来发展潜力较大，市场规模较大，预计在未来五年将会持续保持全球化妆品行业市场的重要地位。伴随着我国经济的快速恢复和持续增长，我国已成为全球最具潜力的化妆品市场。

未来，在即时性美容需求的推动下，我国化妆品消费市场或将持续增长，2026年我国化妆品市场规模将达到141638亿美元，2011-2026年年复合增长率约为11%。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国化妆品行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》。

一：了解年轻人的需求和心理

让品牌年轻化，首先要了解年轻人的需求和心理。年轻人对产品和服务的需求和心理往往与老年人不同。年轻人注重时尚、个性和创新，追求自我表达和自我实现。同时，他们也更注重经验和情感交流。因此，品牌要深入了解年轻人的需求和心理，根据这些需求和心理开发适合自己的产品和服务，采用符合自己口味的传播方式，才能真正让品牌年轻化。

二、打造更年轻的品牌形象

品牌形象是企业的重要窗口，也是影响消费者品牌印象的重要因素。为了使品牌更年轻，我们需要创造一个符合年轻人喜好的品牌形象。品牌形象的设计需要符合年轻人的审美，但也要反映品牌的个性和特点。品牌形象应在色彩、形状、标志、字体等方面新颖、时尚、独特，同时传达品牌的核心价值观和文化理念。只有创造一个符合年轻人口味的品牌形象，品牌才能真正更年轻。

三、采用年轻化的沟通方式

在沟通方面，为了使品牌更年轻，我们需要采用符合年轻人口味的沟通方式。传统的广告已经不能完全满足年轻人的需求，年轻人更注重个性化和互动的沟通方式。因此，品牌可以通过社交媒体、短视频、直播等方式进行传播，这些传播方式更注重情感和互动，可以更好地引起年轻人的共鸣和关注。此外，该品牌还可以结合与年轻人相关的事件和文化，并以一种趋势的方式进行传播，以吸引年轻人的兴趣和关注。品牌推广宣传就找迅推客传媒，10万家的媒体为您的品牌赋能，让您的品牌更像品牌！

四、推出年轻化的产品和服务

为了使品牌更年轻，推出满足年轻人需求的产品和服务是非常重要的。年轻人注重创新、时尚和个性，希望有不同的体验。因此，品牌应开发能够满足年轻人需求的产品和服务，同时注重产品的设计和包装，以满足年轻人的审美和偏好。此外，品牌还可以通过与时尚、艺术等领域的合作，推出更创新、更个性化的产品和服务，吸引更多年轻人的关注和购买。

五、与年轻人建立互动和联系

最后，与年轻人建立互动和联系也非常重要。年轻人注重情感交流和互动，希望品牌能更好地与他们沟通和互动。因此，品牌可以通过社交媒体、活动、活动等方式与年轻人建立互动和联系，增强品牌与年轻人之间的情感联系，更好地吸引年轻人的注意力和忠诚度。

总之，要使品牌年轻化，需要从了解年轻人的需求和心理入手，打造年轻化的品牌形象，采用符合年轻人口味的传播方式，推出符合年轻人需求的产品和服务，与年轻人建立