作为奢侈品，其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦，客户集中，在营销方面，香奈儿就更侧重引领时尚，借助时尚引领消费人群口碑。
从1971年可可香奈儿去世到20世纪80年代初，香奈儿品牌的主设计师几经更换，但基本上都是让香奈尔服装原地踏步。直到1983年1月卡尔拉格菲尔德出任香奈儿首席设计师，情况才得以改变。那时候的香奈儿被人称为“睡美人”，虽然受人尊崇，但并不代表她能赚钱。香奈儿品牌需要复苏，卡尔拉格菲尔德的任务就是唤醒一位“睡去的女人”。
在那个年代，品牌复苏的概念并不存在。但是，卡尔拉格菲尔德的确用行动诠释了这个概念。卡尔拉格菲尔德天生充满决心，从来没有苦读或取得任何证书，完全即兴创造。他知道自己不是梦想家，清楚自己想做什么，怎么做。
1984年，卡尔拉格菲尔德执掌香奈儿第二年，首次推出了高级时装系列。在卡尔拉格菲尔德看来，每6个月的循环才有意义，因为他爱改变，不留恋任何事物，不能被什么东西牵制。他知道，时尚是短暂、冒险、不公平的。他必须时时刻刻如履薄冰，并在它破裂之前跨出下一步。
为了使香奈儿品牌迅速走出阴霾，卡尔拉格菲尔德不仅设计香奈儿时装，还兼职香奈儿平面广告摄影，出任香奈儿艺术大片的幕后指导，接受香奈儿跨界合作的邀约。卡尔拉格菲尔德在接受采访时曾说过：“我只出点子和设计。问题不断在变，我做这行就因为没有一定的答案。”
卡尔拉格菲尔德不可思议地把两种对立的艺术品感觉统一在设计中，既奔放又端庄。如今，香奈儿品牌的拉格菲尔德版本，色调较为艳丽，裁工则更加高雅素媚，有着融典雅与幻想为一体的特征。
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拉格菲尔德版的香奈儿在高级时装、高级成衣、香水、珠宝首饰、手表、皮制品、化妆、个人护理、服装配件等领域引领了时尚潮流。“香奈儿从服装延伸到配饰、手表、香水，这一做法可以引导和培养潜在消费者。”正略钧策管理咨询合伙人李哲说。
如今，卡尔拉格菲尔德让香奈儿起死回生，创造了另一个神话。
“可以这么说，如果卡尔拉格菲尔德让哪个模特红，这个模特一定红，不论这个模特是哪个国家的。”钱丹丹的一席话足以让人们明白，为什么卡尔拉格菲尔德被称为时装界的“凯撒大帝”。
“上个世纪90年代出现了一些超模，这与卡尔拉格菲尔德有密切的关系。近几年，迪奥男装的设计师海蒂斯曼，也是卡尔拉格菲尔德捧出来的。”张大川说。
“他非常了解服装设计，可以说他是时装江湖的老大。如今香奈儿在全世界的定位跟他是分不开的。很多人认为，香奈儿已经不太偏向于年轻人了，而是偏向拥有消费能力的人。其实，近期香奈儿发布的服装都适合年轻人。对于卡尔拉格菲尔德这样一个年纪很大的设计师，他能够与时俱进，不放弃原来的东西，把活力注入到服装设计里，让一个古老的品牌年轻化，其实并不容易，因为很多品牌都失败了。”张大川说。
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“香奈儿作为奢侈品，其成功在于近百年的专注、坚持和创新。香奈儿的目标客户是优雅、有消费能力的时尚女性。因为客户聚焦，客户集中，在营销方面，香奈儿就更侧重引领时尚，借助时尚引领消费人群口碑，而不是铺天盖地的广告。”李哲说，“香奈儿不是简单地按照年龄定义目标消费者，而是更关注消费者的生活态度、生活方式、消费欣赏能力。有些奢侈品品牌，虽然在中国业务增长很快，但是由于营销定向、营销方式的原因，变成了‘拥有XX品牌等于拥有财富、有面子’，受到高收入人群的追捧，虽然满足了一部分消费者的炫富需求，但品牌内涵被忽略了。”
、 营销目标：CHANEL的营销目标毫无疑问是做到产品质量领先以吸引高端市场，维
持一批忠实消费者并且在此基础上尽可能地拓展市场，但前提是保证一个稳定的消费群。有这批“死忠”消费者的支持，CHANEL自然无需降价来促进产品的销售，他要做的就是维持产品的奢华高贵精良的品质。 2、 产品成本：CHANEL的产品从设计到生产需要的是一个相对较长的过程，而且其独
一无二、考究的设计和精良的产品质量可以和艺术品相媲美，不可能像很多快速消费品一样实现大规模的流水线生产，因此其产品成本一定是相当高的，因此产品的定价站在产品成本的角度上看也应该是很高的。 3、 市场结构和需求：CHANEL所处的市场结构是垄断竞争型的市场结构，对自己生产
的产品有有垄断权，但同时CHANEL面临的竞争也是很激烈的，如BURBERRY、GUCCI、Hermès等与之定位相近的品牌。虽然价格上也需要与这些品牌有竞争，但毕竟CHANEL是自己的产品的价格制定者，有一定程度的定价自由。
Place分销渠道
CHANEL在全球多各国家都设有精品店，但选址都位于繁华的商业圈、高级百货公司内部。CHANEL对旗下的不同产品有不同的分销渠道。以中国大陆为例，CHANEL的香水彩妆护肤品系列在全国36个城市有分销点，而销售高级成衣和配饰的精品店只在北京、上海、杭州和广州四个城市开设，销售腕表和高级珠宝的分销点更是只在北京和上海两个城市设立。充分映证了产品的市场需求和分销点数量的关系。从中国的分销渠道设立情况来看，基本上反映了不同产品线在世界范围内的分销渠道。
Promotion促销策略
广告：CHANEL的广告主要以杂志平面广告和电视广告为主。
会出现CHANEL产品介绍的杂志，一般都是以品牌为导向的杂志，通常会与其他奢侈品牌一起出现在杂志的广告中。如vogue、elle。可以说，各大时尚杂志是CHANEL广告的聚集地。当然这样的杂志广告也取得了不错的效果，因为杂志面向的人群就是CHANEL的潜在消费群
CHANEL的电视广告毫无疑问也是成功的。看过CHANEL电视广告的人都能从制作精良的广告党中感受到CHANEL高雅、简洁、精美的风格。
在香奈儿官网注册。访问香奈儿官网，点击注册按钮，填写个人信息并提交即可，香奈儿会员注册需要提供真实的个人信息，包括姓名、****、地址等。注册成功后，会员可以享受到香奈儿提供的各种优惠和服务，包括生日礼物、专属活动、积分兑换等。
香奈儿投诉渠道有以下几种：
1 香奈儿线上专门店客服电话：4009-555-888。
2 香奈儿中国投诉电话：4001-200500。
3 如果在购买过程中遇到问题，也可以联系香奈儿官网的客服，进行咨询和解决。
以上是香奈儿投诉渠道的信息，希望能对您有所帮助。
现在的生活越来越好，奢侈品也成了一种有钱人的享受，但想要买到真货也是非常难的，毕竟奢侈品市场的水也很深，一不小心就会买到假货，那么网上买香奈儿在哪买正品，买香奈儿去哪个app买比较好呢？
买香奈儿正品最好是去专柜店进行购买，但如果没有那个精力或者不方便去专柜店，也可以在网上购买，那么在网上购买的时候，一定要认准一些官方品牌店，首先可以去电商平台进行选购，最好是去一些大网站，在选购知名品牌的时候会更加安全一点，而知名的APP有京东、天猫、聚美优品以及网易考拉等知名APP的官方旗舰店够买。
香奈儿的正品一般来说包包都是由纯羊皮制造而成的，凹凸感比较明显，还有一种原皮的味道，触摸起来比较舒适，而假货基本上不会使用纯羊皮，细节上也做得比较劣质，所以购买到包包的时候可以检查一下有没有线头，如果有那么可能是假货，这些假冒伪劣产品通常为了节约成本会做不出真品的品质。
网上买香奈儿可以去一些知名网站APP购买，也要认准官方授权的官方旗舰店才有保障。
chanel玫瑰花可通过国电商渠道订。Chanel香奈儿Premiere玫瑰花系列，简约凝练，典雅的贵族气息，并配以独特的玫瑰花瓣表壳，镶嵌36颗施华洛世奇钻（约0·19克拉）天然贝母面水波纹表盘，搭载高精度进口瑞士石英机芯。法国蓝宝石玻璃。超薄表壳厚度7mm30米防水独创设计引领表坛一阵流行趋势。
微信，招代理合作推广，最好自己有忠实的客户群体
开代购的淘宝店，这几年流量还是上涨蛮多的，不过一定要正品，有的售假还是蛮明显的，味道和质地都不是很对。很多网上购买的，特别是在C店买的，是有专柜购买经历的，很好分辨正品或者赝品，消费者也不是很好糊弄
有，香奈儿天猫旗舰店已经在2019年7月5号开始了开店预售，8月2日就正式开业了！首次登陆电商平台，CHANEL不仅带来了全线的香水和美容产品，而且在香奈儿天猫旗舰店购买，还能享受诚意满满的奢华体验装。
香奈儿天猫官方旗舰店，是继香奈儿香水与美容品线上专门店之后的第二个品牌官方网络的购物平台，也是官网之外唯一的第三方电商平台。
香奈儿登陆天猫正式开启预售，推出包括经典的香奈儿五号香水、柔光粉底液和丝绒唇膏在内的全系列的香水和美容产品，并将在预售后于8月2日正式上线香奈儿香水和美容品天猫官方旗舰店。
入驻天猫奢侈品平台Luxury Pavilion，这家旗舰店将是香奈儿香水与美容品中国第二家官方线上商店。
香奈儿方面表示天猫是香奈儿唯一官方认可的第三方电商渠道，将通过品牌独特的美学设计风格，为消费者提供便捷全面的购物体验。
扩展资料：
香奈儿天猫官方旗舰店的每一份订单均采用环保材质的精美礼盒包装，并附赠奢华体验装，消费者也可在线定制专属礼品卡，享受高效的配送服务。同时，香奈儿天猫旗舰店的会员，将与线下会员享受同步权益，有机会申领其最新产品，并参与线下活动。
从香奈儿单品牌来看，2015财年香奈儿销售额为624亿美元，同比下跌17%；营业利润为16亿美元，同比下跌23%，2016财年，香奈儿集团销售额为567亿美元，同比下滑9%。
净利润为874亿美元，同比下跌35%。在此期间，香奈儿品牌出售的新闻不胫而走，直至2017年实现业绩回升，并于2018年公布创立100多年来的首份详细财务报告。
天猫官方网站-香奈儿香水与美容品天猫官方旗舰店
-香奈儿
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