年底员工离职流动大，企业该怎么解决人手的问题？

年底离职人员增多，很多企业都面临招聘难的问题，我们公司就长期处于一种人员不饱和的状态。

那企业该如何解决人员流失问题呢？

1、早做防备，不要被离职大潮打的措手不及

一个企业，如果每年年底离职人员都很多的话，一定要提前3个月开始招聘。

员工离职都是为了有更好的发展和前景，所以每年的下半年可以制定相应的福利政策，适当提高员工的待遇，以便减少离职率。

2、做好员工的沟通和访谈，了解每一个员工的动向

安排管理层每个月都要跟自己的直接下属进行沟通，不是那种表面上的寒暄，一定要通过聊天了解员工的思想动态，如果员工表现出想离职的念头，就要问清楚离职原因。

如果公司能够在某种程度上满足员工的某些要求的话，就可以留存有效人力。相比于招聘新人，保留职场老人才是省钱省力的明智选择。

3、把招聘作为常规工作，建立人才储备库

我们公司常年缺人，所以招聘是每一个管理层都要做的事，而且每个月都会有相应的绩效考核，招聘任务没有完成的话，就要扣管理奖金。

即使你们公司不缺人，也要建立人才储备库，以防遇到大面积离职的情况。

DHC公司的，免费索取面膜的电话,以800开头的都是公司，厂家的免费电话

DHC创建于1972年,经过30年努力，DHC已经成为通信销售化妆品领域的NO1,在洁面,卸妆,保湿品占据市场领先地位。

1、根据“菜单说明”的操作流程，将参数名切换到要修改的参数。

　2、按，这时参数名的小数点不闪烁，参数值的小数点开始闪烁。

　3、按或，将参数值调到需要的值。

　4、按确认输入，这时参数值的小数点不闪烁，参数名的小数点开始闪烁。

　5、如要修改其他参数，重复上述操作。

　6、所有参数都修改完后，按3秒退出参数设置菜单，回到正常工作状态。

我也不太知道，就给你找了个例子照葫芦画瓢呗，

郑州大曲上市白酒营销策划书

郑州大曲系河南一家本土企业06年曾经推出的一款中低端白酒品牌。此前笔者曾有幸参与前期策划组织并目睹了郑州大曲上市推广前后的过程，在此结合之前针对郑州大曲所做的一些策略观点，向各位读者朋友分享如下：

　　一、背景：

　　06年年初，DHC公司的主要产品还是以运做双连壶中高端白酒为主，产品结构相对单一。加之郑州市场中高端白酒品牌云集，中高端白酒的竞争异常惨烈，使得该公司的产品销量一直难以突破量的瓶颈。为此，公司提出开发一款中低档白酒的思路，意欲拉大销量。

　　基于拟将开发的白酒市场定位，笔者认为适宜开发一个全新的子品牌，主要定位于中低端市场，拓宽公司利润的增长点。

　　通过自身现状和行业竞争的综合分析，将新开发的中档产品命名为“郑州头曲”，低档产品命名为“郑州大曲”（以下行文皆用后者），从品牌传播到终端一系列的推广都完全脱离出原有的DHC品牌 。这是因为：

　　其一、DHC品牌虽然经过前期的宣传和推广，具有了一定的品牌认知度，但DHC白酒品牌文化深厚，适宜走中、高档产品的路线，而且在具体的市场推广中也一直主要在做中高端市场，无形中消费者已将DHC酒定位为中高档酒。如果公司再推出一款低档酒，短期内虽然能借助DHC现有的品牌优势提高新产品的销量，但长期来看，与DHC品牌形象背道而驰，不利于DHC品牌的成长和培育。

　　其二、将拟开发的低档白酒命名为“郑州大曲”有一定的市场基础：80年代时期，郑州市场曾出现并热销过很长一段时间的“郑州大曲”，但缘于种种原因未能发展到今天，而今利用郑州市广大消费者重感情和怀旧心理再次强势推出“郑州大曲”，专供郑州市场，走情感路线，较易引起消费者的购买欲望和好感。

　　其三、郑州作为一座古老的城市，历史悠久，被誉为中国历史文化名城，品牌文化的可塑性很强，卖点也很多，也有利于产品后期的推广和销售。在具体的推广当中，根据市场推广的需要，可以不断挖掘“郑州大曲”的文化底蕴和卖点，有利于发挥本土市场的资源优势、地理优势，巧妙打出本土化情感营销牌。

　　二、市场分析

　　1、市场概述　

　　郑州市地处中国最重要的交通枢纽之一，辖6区5市1县：金水区、二七区、中原区、管城区、惠济区、上街区、巩义市、荥阳市、新密市、新郑市、中牟县。 人口约708万人。

　　郑州地处中原地区核心地带，是白酒消费大市，而郑州人喝酒厉害更是远近闻名，一年喝倒一个白酒牌子似乎不在话下。每年都有新的白酒闪亮登场，每年也都有一些面孔的黯然退出。据不完全统计，郑州市每年的白酒消费量接近20万升，巨大的消费能力，吸引了各地酒商逐鹿中原。

　　2、行业现状和发展趋势

　　（1）品牌化经营趋势明显　

　　不仅是大企业，愈来愈多的中小或地方企业也清醒认识到，品牌效应引发的顾客忠诚度不但可以确保市场份额，创造竞争优势，而且往往会超过完全靠“扩大生产规模，降低单位成本”所带来的收益。

　　（2）地域中低档白酒势力起色　

　　由于渠道、价格、消费习惯及感情因素的影响，地产名酒已逐渐成为白酒消费的主体。特别是由于地产白酒在地域文化、家乡观念等情感消费上所占据的优势。　

　　（3）白酒品种的需求更趋理性　

　　随着健康消费意识的形成和消费水平的提升，以及食品、医疗卫生、新闻界等权威人士的舆论引导，白酒消费也逐渐理性回归，白酒需求转变为讲究健康、品质和品位，具知名度、美誉度和品质度的名优酒，成为消费者的首选。　

　　（4）终端、渠道竞争日益激烈　

　　激烈的市场竞争和白酒消费的区域性，使“毛细化渠道”成为白酒市场营销的主要趋势，营销重心势必下沉，打区域市场，拼终端促销。企业需要不断研究消费需求和细分市场，找准自己的定位，并采取对路的营销策略和手段，满足目标消费者的情感需求。

　　3、 行业所处的阶段和位置分析：

　　郑州市场白酒品牌众多，竞争异常激烈，市场正处于价值流出阶段：即由于竞争激烈，迫使产品成本不断下降，销量受宣传、促销、价格战的影响逐渐下滑，利润点不断降低。

　　4、行业的营销特征分析：

　　☆区域品牌不断涌现，品牌密集度日趋严重，导致竞争开始向终端转移，代理商与终端开始成为大家必争之地；

　　☆更多的白酒品牌开始注重长期的经营行为，文化营销、品牌营销逐渐成为白酒整合营销的核心；

　　☆白酒企业的经营策略已出现围绕品牌建立、维护、宣传、推广展开的趋势。

　　　5、郑州大曲的消费特性分析

　　由于年龄和时代限制的原因，该部分消费群体学历普遍不是很高，多是初中、高中至大专学历。年龄以中青年的男性为主；多为有一定的朴实厚重，重情义、讲感情的大众阶层，追求和谐、平静的生活。该部分消费者的“怀旧和回味过去的心理”无疑成为吸引其消费“郑州大曲”的一个情感结合点。

　　三、自身分析：

　　1、强势

　　☆产品以文化古都命名，文化底蕴深厚；

　　☆与郑州五大城市名片结合能达致“高品位传播、大众消费”效果；

　　☆公司目标市场集中稳定，利用地理条件打情感营销牌；

　　☆包装、品质上乘，价位适中，差异化策略明确；

　　☆“郑州大曲”的产品概念曾在老郑州人心目中留下深刻印象，具有一定的忠诚度。

　　2、弱势

　　☆营销网络薄弱；

　　☆营销队伍的能力还有待提高；

　　☆品牌影响力有限。

　　3、机会

　　☆消费者消费白酒，已不太取决于产品本身，而取决于从品牌感知的价值；　

　　 ☆多数竞品的诉求点不够鲜明。

　　4、威胁

　　☆竞品的宣传力度大；

　　☆宋河、张弓、宝丰等本地品牌及外来品牌等拥有雄厚的实力已占了较大的市场份额；

　　☆ 消费者面临的选择越来越多，对品牌的忠诚度较低；

　　因此，影响郑州大曲推广成败的关键因素是：外部的机会能否把握，取决于公司的强势；外部的威胁能否规避，取决于公司如何调整弱势。问题的关键点表现在如下方面：

　　☆品牌声誉/形象；

　　☆质量与相对成本地位；

　　☆推广产品/技术革新能力；

　　☆本土情感诉求的宣传；

　　☆渠道整合和服务能力；

　　☆分销能力/销售网络；

　　☆营销队伍的营销技巧。

　　笔者认为，在解决上述问题的前提下，把握郑州市场目标市场消费特点的同时，依靠现代营销观念，选择合理的销售通路，找准自身的市场空间，加强产品自身优势的宣传，扩大“郑州大曲”的知名度、美誉度，有条件将其打造成为郑州市继郑州市市花月季、郑州的称号绿城、郑州的黄河风情、郑州3600年的商都文化底蕴、二七塔的革命精神”的第六张“城市名片”。

　　四、推广策略分析：

　　整体策略描述：

　　作为新品，在推广中，行销策略资源调整的方向着重于资源弱势方面：

　　品牌形象，形成差异：优化现有品牌资源，定位出一个具有显著差异性的市场区间，挖掘能打动消费者的的品牌核心价值——感情。

　　广告与促销能力，传播差异： 结合建设郑州、宣传郑州等政府提出的方针，开展系列广告宣传活动和促销活动，表在响应政府号召、宣传文化郑州，其真正的意图在于增进公众对郑州的大曲的认同感。

　　塑造品牌：利用地理优势，响应宣传郑州、建设郑州的政府口号，开展情感性的公关活动，短时间内提升“郑州大曲”的品牌影响力。

　　渠道优化，积聚内功：整合渠道的宽度、深度，创新优化渠道，是“郑州大曲”逐步渗透郑州市场的重要手段。

　　策略分述：

　　1、　产品/价格：

　　1）、产品名称：“郑州大曲”（浓香型低档白酒），“郑州头曲”（浓香型中档白酒）　

　　2）、产品定位：大众消费

　　3）、产品理念：打造郑州本土化白酒第一品牌（打造郑州第六张特色名片）

　　4）、产品广告语：老感情，我们的郑州大曲

　　5）、产品线延伸：“郑州大曲”主打中低端市场，普及郑州市场，大众化消费，待市场进入成熟期时适时推出系列不同度数和规格的中档产品——“郑州头曲”。

　　6）、价格定位原则： 紧跟外来和豫酒强势品牌，略高于豫酒二线品牌。

　　2、市场规划：

　　一类市场：二、三批市场。重点策略：细化通路管理，强化分销能力，产品上市初期，通过高回报的年度返点政策和强势的促销、广告、公关的配合，刺激分销商的进货量；

　　二类市场：中小型餐饮店、大排挡。重点策略：维持品牌形象，夺取餐饮店的制高点，进行大面积的铺货，引导2006大众消费热潮；加强与消费者的沟通，强化品牌忠诚度和公众形象；提升产品占有率、渗透率；通过促销活动、广告宣传刺激消费者重复消费“郑州大曲”。

　　三类市场： 中小型商超、便民店。重点策略：保持终端陈列生动化，尤其是中秋、国庆节期间保持陈列的一致性，提升品牌形象；加强与消费者的沟通，引导消费者习惯购买；按几个区划分的地域逐步市中心外围的市场渗透，步步为营，提高铺货率，提高产品分销、覆盖面。

　　3、品牌目标：

　　响应热爱郑州、建设郑州、宣传郑州、美化郑州的政府号召，全力打造体现河南文化、代表河南形象的继郑州市市花月季、郑州的称号绿城、郑州的黄河风情、郑州3600年的商都文化底蕴、二七塔的革命精神”的第六张“郑州大曲”，在郑州乃至河南建立和巩固“郑州大曲”的郑州首支本土白酒产品的品牌形象。

　　4、运做模式：

　　采用直销和代理相结合的策略，分别以郑州市5区为一个战略单位，以周边5市1县为各小区域市场的中心，网络要达到镇级单位的市场，以终端销售为重点，区域代理、分销和团购直销三条渠道相互促进，公司派设人员负责协助代理商区域市场的铺货、促销，共同发展营销网络。

　　﹡终端以中小型商超、便民店、中档以下酒店及二级批发为主要渠道。

　　﹡中秋节、春节期间加强政府、企事业单位团购这条通路的建设。　

　　五、推广战术：

　　1）、强化“郑州大曲”品牌的忠诚度。在品牌的三度（知名度、美誉度和忠诚度）中，忠诚度是最重要的，没有忠诚度的品牌是昙花一现的品牌，而知名度和美誉度是忠诚度的前提和基础。一个品牌虽然有较高的知名度，但品牌的美誉度还不够，缺乏亲合力和感染力，让消费者对其产生了距离感。为此我们要在市场推广工作中导入文化营销、情感营销为主要内容的品牌营销战略。

　　2）、建立高效的网络体系。现代白酒营销是终端营销的时代，市场决胜在终端，必须借助依托区域代理商和分销商资源，加强终端市场开发力度，提高对市场的控制力。

　　3）、实施产品差异化营销。利用“郑州大曲”专供郑州本土区域市场的特点和地理优势，开展差异化营销，扩大“郑州大曲”的市场份额。

　　4）、加强市场管理，市场竞争力一方面来源于企业的营销策略的创新力，一方面来自于市场的管理力，政策的执行力。而且后者更为重要，没有一个高效的管理，再好的策略也不可能得到有效的执行，市场竞争力也就体现不出来。

　　5）、加大终端的买赠、特价活动，严格执行生动化陈列（视郑州市各片区市场的情况确定数量）；

　　6）、联合开展郑州大曲进社区活动，谋求渠道创新：郑州市场，产品类品牌众多，一些本地品牌及外来品牌，为提升市场占有率和知名购买率，互相拚杀，在强势推广和高额对兑付力度的影响下，使得郑州显得异常激烈。在这种形势下，我们不宜全方位采取正面竞争的策略运作郑州大曲，在目前确保郑州大曲正常渠道运作的同时，在渠道上进行创新，扬长避短，避实就虚，重点突破，与郑州市各区代理商、分销商联合起来，共同开发社区市场，形成以点带面的市场成效。

　　六、推广活动计划：

　　1、促销活动　

　　1）、目的：扩大市场占有率，提高铺货量，与消费者加强沟通和联系

　　2）、创意原则：创新，双向沟通，以品味高品质、享受低价位的大众消费需求点、追忆往昔、回味过去成败得失等为感性诉求点（设计系列平面广告和软文），制造或引导社会热点，引导消费潮流。

　　3）、基本策略：超值加量，折价优惠，加大买赠力度。

　　4）、促销时期：第一阶段：(2006年5月)：重点是宣传“郑州大曲”的品牌，并辅以促销推广活动，使“郑州大曲”品牌深入到消费者心目中。　

　　91）、在“郑州大曲”正式投放市场前，将报纸、电视、候车亭等提前联系好，集中在上市后的一周内全方位的立体式的强势传播，高调上市，刺激郑州市大众消费者的眼球，强化品牌记忆效果，同时根据广告宣传的诉求点，以二七纪念塔景点所在的二、七区、商鼎所在景点的管城区、黄河风情所在景点的氓山区等为重要传播渠道（露天卖场）选定时机，配合产品铺市，进行巡回展示和路演，提高“郑州大曲”的知名度，形成点对面的传播效果。

　　（2）、选派业务人员到郑州市管辖的5市1县寻找代理商、分销商和大范围大面积的铺货，为6月份促销活动和中秋节旺季消费促销的开展奠定基础。　

　　第二阶段：(6—7月)：这期间重点是配合市场铺货情况，开展强大广告宣传攻势。　

　　1）、这一阶段的促销活动，依铺货的实际情况，在报纸、电视、户外等众多媒体进行大规主题性、系统性广告轰炸，强化“郑州大曲”在消费者心目中的形象，促进购买。

　　2）、为了吸引代理商、分销商、零售商对“郑州大曲”的进货量，提高产品的铺货率，针对其开展让利促销活动，具体做法：根据进货量的金额制订不同的激励措施（略）。　

　　3）、联合郑州市百家中小型经营状况良好餐饮酒店或排挡，开展以“喝郑州大曲，赠（特色小菜）”为主题的联合式促销活动，即凡在参与活动的餐饮店就餐消费郑州大曲金额满　 元者，由公司免费赠送该店特色的（小菜）（或统一采购一种夏季实用礼品）。

　　第三阶段：（8—10月)：强化品牌忠诚度意识，鼓励消费者接认可“郑州大曲”，建立起品牌忠诚意识。　

　　2、公关及形象活动　

　　（1）目的：塑造品牌形象，提升知名度，建立牢固的品牌忠诚度和企业美誉度，培养消费者品牌偏好。

　　（2）原则：疏通关系，联络感情，直接或间接地为产品拓展市场服务。　

　　（3）活动内容：在郑州市五个景点所处的五个区针对为建设郑州、宣传郑州、美化郑州做出贡献的先进单位或个人开展以“郑州大曲万瓶赠酒香溢绿城”为主题的赠酒活动，时间选在五一、端午及双节期间。

　　活动主题一：郑州大曲万瓶赠酒香溢绿城（针对城市建筑工地的农民工、铁路工人老大哥们、环卫工人等普通大众的典型阶层，分群体的进行赠酒）。

　　活动主题二：联合郑州市中老年合唱团进老年公寓等普通阶层居住的社区开展巡回式的慰问演出，以表达对老一代郑州人为建设郑州作出贡献的敬意；

　　活动主题三：“美化郑州，净化郑州，做郑州文明人”。刊登健康饮酒的系列软文，以引起消费者的关注与好感。　

　　 活动主题四：喝文明酒，做文明人——郑州大曲提醒您！针对郑州市数千家酒店、餐馆、酒吧等地方悬挂横幅，联合开展促销活动。

　　活动主题五：“郑州大曲”携手郑州市五区开展万瓶义卖关爱弱势群体”的活动，即在五个区的景点处开展万瓶郑州大曲义卖赠希望工程或困难农民工等弱势群体等，致力于打造郑州的另一张名片，提倡喝郑州人自己的酒。

　　活动主题六：组织公司人员或志愿者到五个景点附近义务开展以“我献绵薄之力美化郑州” 为主题的卫生打扫或清洗公共设施的活动。

　　3、广告策略：

　　原则：以感性诉求为主，以理性诉求为辅。　

　　诉求目标：30-60岁之间的中青年的大众化普通消费者。　

　　1）、广告目标

　　通过系列的广告运动，让“郑州大曲”品牌在目标区域市场内建立良好美誉度，加强消费者对“郑州大曲”品牌的忠诚度。从而使该市场的市场份额得到提高。　

　　2）、广告媒介策略

　　◆一改以往厂家动辄以数十万元费用为奖金征集广告语的套路，率先选择大河报刊登一期以“一万元征集郑州大曲广告语”为主题的告知性广告。以较低的费用，增加活动的可信性吸引郑州市民踊跃参与。

　　◆选择郑州市区线路长，交叉行驶的公交车、出租车做全年度的户外流动广告。

　　◆在“郑州大曲”上市之初和执行促销活动的前期选择大河报、东方今报做活动告知广告、系列产品形象广告（ 报纸广告等略）。

　　◆统一终端的促销宣传用品，充分利用它在各渠道做好地面的宣传。

　　3）、媒体选择： 《大河报》、《东方今报》、车体广告、灯笼。

　　4）、广告主题：1）、产品形象广告：郑州大曲”“为城市干杯！”系列之商都篇、绿城篇、黄河风情篇、二七精神篇、月季花篇。2）、系列软文广告：《郑州大曲为100名下岗女工提供工作岗位》、《老感情，我们的郑州大曲》、《郑州大曲一万元征集广告语应征如云》、《郑州大曲，欲做郑州本土特色名片》、《郑州大曲，咱郑州人自己的酒》、《郑州大曲，为绿城建设者干杯！》、《郑州大曲走进社区送温暖》等。

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英雄与美女在淘宝网，在美容化装居，在所有爱美的人心中，自然美人已经毫不陌生了，他是淘宝的奇迹，应该讲是淘宝店铺目前为止最大的奇迹，就是摄影居掌门，十大网商之东东，靠着40件商品在一年间做到四钻信用，而他仅仅20种商品，100天4钻，05年8 月9 日第一次发货后一个月就双钻了。（卖游戏点卡的除外，大家都知道这个相对容易升级）。他算是淘宝英雄，他的自然美人现在一年网络的销售量接近200万，两个实体店每个月的销售量都能达到5万以上，他委托了四家工厂生产产品（防止让一个厂家掌握所有配方后形成竞争对手）。他的妹妹，一个专门做校园销售的女生，卖产品一周后，买了一辆QQ轿车。 那么他到底是什么样的人呢？他为什么会选择淘宝呢？他成功的秘诀在哪里呢？ 第一章 淘宝之路源于偶然： 他叫杨凯，名校EMBA，本身在检测机构工作，长年与日化产品打交道，但是这些并没有促使他经营或者从事化妆品。杨先生的太太是高级美容师，生宝宝前在一个大的女子俱乐部做经理，皮肤异常敏感，少数时候使用自来水洗脸都会过敏，使用很多高级化妆品，都没有出现好转，杨凯多次说这些可能是乳化剂和防腐剂累积刺激造成的，可太太并不相信。一天上网时，杨凯看到了一篇红酒皂改善敏感的帖子，请教了单位的几个同事，在他们的帮助下，用几种简单的植物油脂加上红酒，做出了一大块红酒皂。一个月后，3月8号，他把这个特殊的礼物送给了太太，很快太太的敏感竟然有些奇迹般的出现了改善。他把这个帖子写的非常专业，非常细致的帖子转到了淘宝，没想到这个帖子反响相当强烈，很多人都回复，可是更多的人不会制作，因为毕竟有些很复杂的过程在里面。于是他就把剩余的皂切成小片，送给了80多个在淘宝认识的朋友。结果朋友推荐给自己的朋友，第一批真正的顾客就上门了。自此一发不可收，100天的时间就成了4钻大卖家。到现在，已经有了39个代理，最好的代理已经做到了四钻，而且最高月销售额超过10万。 专柜开业前的准备也许不一般的教育经历，使他的思维层次和方式与一般人有所不同，但是他仍然是很普通人，依然是淘宝几十万经营大军中的普通一员。他的平民情节，他的创新精神与淘宝的灵魂不谋而合， 在某种程度上，他是淘宝精神创新与执着，淘宝文化人性化的一个缩影。 第二章 经营与发展之路 1，顺应时代潮流 在外行看来，当今，企业对化妆品的研发紧锣密鼓，各种护理、保养、彩妆等新型产品层出不穷，以此紧随国际化妆品市场的新方向；而实际上好多厂家借助很多虚幻的概念，把很平常的产品，操作到很高的价位。自然美人的产品，以适中的价格，天然，温和的特性，很快获得了广大女性先锋的淘宝美女的欢迎和关注。我发现他最贵的产品也就是98元，没有突破曾经流传的网络购物能够接受的极限100元，最便宜的是10元钱的超低价格医药级水解珍珠粉。一个细节让我认识到杨凯在质量把关有多严格，和他的一次聊天中，他把留言错发给了我，说什么东西直接丢了就行，后来才知道，是一个顾客使用产品过敏，联系退款，当钱退到手后（支付宝确认收货，以直接支付方式退款），问货退到哪里时，杨凯示意说直接丢弃。在顾客的评价中，也确实验证这些，很多人讲的超级惊喜，真正的纯天然，一个人说是真的，不能相信，十个人说还是没有说服力，但是购买过其总店产品的人中90%以上的人都这样说的话，那么毫无疑问应该是真实的。为了能进一步确认，尊重事实，我先后采访了他的代理，他的顾客，并且购买了他的产品，亲自体验了一回，就我个人而言，确实很喜欢，很舒服，很温和，没有特别刺激的香味，真是物美价廉，实惠实用。（特别声明，本人使用的感觉很舒服，不针对其他人，也并非是做广告，仅仅是尊重事实） 第四代面膜：水晶面膜 最新产品 2。找准核心诉求点 2004年我国化妆品市场销售额达到580亿元，较2003年增长1154%，2005年全年化妆品销售额将超过680亿元，而随着中国人消费水平的升级，化妆品行业发展也已经进入新的里程，呈现出了十分良好的发展势头，今后几年化妆品市场的销售额将以年平均13%以上的速度增长，这种增长幅度显然大于经济速度；预计到2008年，我国化妆品市场销售总额可达到800亿元左右。但目前在中国化妆品市场上，中高端市场基本上被外资、合资企业所占据，本土企业无一入围。谈到这一点，他非常伤心，一方面痛心中国的本土品牌不够强大，另外一个方面确实承认中国的化妆品还是和外国名牌存在一定差距，这个差距更多是在观念上。但是他强调，适合的才是最好的。 橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳! 在世界上哪一个国家的化妆品，品质是最好的、技术是最领先的。应该是法国、日本的，但要提醒的是，法国的化妆品比较适合欧洲人的皮肤，而日本的化妆品比较适合日本人的皮肤（明显海洋气候，中国是季风气候）。同样是一株橘，你把它种植在淮南，它就回结出大而甜美的果实，而若将它种植于淮北，则只能结出小而苦涩的枳。同样的道理：法国的化妆品是适合欧洲人的皮肤而制的，日本的化妆品是适合日本人的皮肤而制的，而将它们用在中国人的脸上，就很难达到原来的效果。所以我们的核心诉求点就是立足本土，立足中国人，开发研制适合中国人皮肤的产品，改变我们传统的消费观念。 3。打动目标消费者 在目前中国的化妆品市场上， 欧莱雅、宝洁、资生堂、雅芳等几家国际巨头形成了寡头竞争之势，这其中又数欧莱雅的市场份额最大、实力最强。仅剩的低端市场则由几千家本土中小企业瓜分。不过，现在国际巨头在不断巩固中高端市场的基础上，已经向低端市场进行了强有力的渗透。尽管竞争如此激烈，但令人十分看好的中国市场还在吸引更多的跨国企业进入，而早已进入中国市场的企业也在不断加大投入，从去年的宝洁及欧莱雅的收购动作和广告投入就能很清楚地看出来。所以，我们要得到顾客的认同，首先必须要打动目标消费者：年轻群体。一个没有被认同的品牌要想与大品牌竞争唯有独辟蹊径，采用四两拨千斤的办法才更有把握赢得自己的忠诚消费者。自然美人选择了第一点，专业，化妆品不是一般消费品，是关系到面子的大事情，所以专业化将最能打动人心，来自专业检测机构，拥有专业开发设计人员，专业化建议，专业化生产的自然美人自然在理性，在专业，以及非常具有吸引力的价格辅助下赢得了顾客的信任。尤其是老顾客不断的带动新顾客，使得顾客就象滚雪球般，不断的增加，也带来了良好的宣传效应。 第三章 分享经验，分享快乐 EMBA教育经历的他无论语言表达方式的逻辑严密，内容精练，富有深刻含义 ，以及他的思想，思维方式都是目前采访中让我感叹的地方，教育真的能使人完全不同。他非常谦虚的认为，自己开店时间不长，所以没有什么经验，不过我总结了其发展过程，总结了一些经验，他也希望和更多的人分享： 1。团队+品牌 他的成功，最离不开的坚实基础是他的团队：他的伙伴组成一个专业的团队，其中现在工作中的同事（没想到5钻卖家还是兼职）负责所有新产品开发与检测； 39个代理和他自己来一同处理顾客关系；值得一提的是具有战略眼光的他，为了将来物流的顺利发展，专门招聘了一个大学本科毕业生发展发货，将来这个人将担负起物流管理重担。相信这个分工专业的团队可以打造出属于自己的品牌。 他的品牌自然美人的用意是取自自然，真实，很有清水芙蓉的味道，用最天然的原料保养修护最天然的容颜。得益于专业化结构的优势，对于天然的检测和信任以及检验之严格是非专业机构难以比拟的，也正是如此，他在经历了半年后才终于建立起自己的品牌。天然虽然美丽可贵，但是包质期是个大问题， 2。专业+诚信 他的专业完全可以出他的帖子中看出来，从日常维护保养的误区到正确的使用产品的方法，从教授使用到进行皮肤的划分和归类，他的专业化使得即使他的解释非常少，他说话非常少，照样赢得了顾客的信任和青睐。 诚信，他应该是淘宝网化妆品卖家中第一个承诺7天内无条件退货的卖家，这样的承诺简直就是想退就退！他公布这个承诺的时候好多人很咋舌，好心的MM跟他说这样会亏本的！开始他也担心！后来决定实施了！他这样来分析地，淘宝买家的素质都比较高，远高于菜市场；好的DD没人舍得退，不好的DD留买家手里就是负面广告，他应该出钱买回！这样的承诺源于他对产品的信心，源于他对顾客的足够的负责和诚心。他的代理讲，他从来不计较金钱，不计较个人得失，顾客反映他谦虚，诚实实话实说，不存在任何欺骗，不过我知道他并不幽默，虽然我们相识很长时间了（网络认识），但是很少听到他讲过一个笑话，不过理性是他的充分特征。 3。创新+执着 创新虽然是创业家特有的特征，也是创业家与众不同的一个重要表现，但是创新并不是创业家的专利，创新是一种知识，是一种能力，是一种可以运用系统化的方法学习和获得的能力。 在机械的喧嚣进行了300多年后，在机器流水线作业的产品远远不如个性化，手工艺产品受欢迎后，在经历了呆板冰冷的机械化后，回归自然的呼声越来越高，在化妆品行业，现在提倡的是无添加的产品，也就是说不添加人工防腐剂，色素，香精，乳化剂等。但是也正因为这个原因，使得产品的注册认证相当艰难，因为产品的保质期将大大缩短（国家标准规定保质期限是2年）。但是创新必须源于创新源，关于创新源有很多方面。其中一个很重要的方面就是经验，在过去经验的总结，在对一些固有的难题的思考下，可以有创新源。虽然最初制作红酒香皂是个偶然，这个事件背后，本身就是一种动力，是认识化工产品后对于天然的渴望和认同，是一种新的观念的转变，这些是真正的创新源，之后的创新，是在原有创新的基础上的一种深入和发展，是进步是深化，是继续，也是持之以恒。获得了社会的认同的创新，就可以转化为商业动力。自然美人实现了这一点，完全做到了成功的创新和成功的商业化，虽然目前依然处于拓展时期，但是口碑效应已经明显建立起来了，拥有了固定的将近2万的客户，在不到一年的时间，这是个奇迹，而这个奇迹是， 依赖于新经济和网络的魅力实现的 4。充分利用新经济与网络的魅力网络是个舞台，可以让所有的人在这个舞台上舞蹈，网络是个平台，依据这个平台，可以创造很多奇迹，虽然网络本身就是一个奇迹，他成为奇迹的连接者和奇迹的见证者。 淘宝网作为C2C市场的一个最大影响者和先行者，开发了支付宝这个最具有魅力的新事物，作为通路经济的最好保证和保障，可以在很多网络平台共享资源，就好比我们的银行银联卡一样，拥有银联卡就没有了交易区域和平台的限制，大大提供了便利，为淘宝赢得了终端零售的最有力保证。自然美人发现并且利用了这一点，对于意趣，这个地球人都知道的网络的也有着地球人都知道的理由，非人性化，交易沟通复杂，不能面对面。所以说淘宝网拥有两大法宝：支付宝与淘宝旺旺。方便了沟通，突破了时间空间的限制与局限。 从福布斯杂志公布的经济新贵中，我们可以看到，新经济的苗头，新经济以快速 取胜，以经济的超强劲头取胜，他们并不在乎传统主流社会的认同，即使是陈天桥贵为中国新贵****之一，拥有着傲人的资产，也没有获得主流社会的认同。但是大名鼎鼎的史玉柱先生在12亿高价卖出黄金搭档后投巨资开发打造网络游戏，让人对网游与新经济的看法更加增添了一分看点与关注。/ 5市场定位准确，服务致胜　自然美人产品的配方全是自己开发的，所以巨大的开发研制费用省下来了，消费者得到了实惠，在这种和消费者双赢的模式下获得的利益，又可转变为新的配方。从工厂生产，然后直接拿到网上销售的，流通环节很少，费用大大的节省下来了，这也是好多淘友说杨掌柜东西价平的原因。他们在服务上也是很是到位，他们在网上可以非常详细清楚的了解顾客的情况，然后为其建档，还有就是有七天内不满意就退货的承诺，这些都实实在在的减少了顾客购买产品的风险。把好的产品留给顾客，让它成为流动的小广告，把不好的产品收回来，损失他们自己承担。这些都是在实实在在的实行着。因为是立足于网络，所以所有的产品都是新鲜的，解决了这个保存的问题。如果你是要走实体，那就有一个运输还有各个环节的流通时间，这样产品就不会这么新鲜，他们的产品，发出去的全是三天以内的。而且由于每月快地费用也接近两万，所以拥有可能全淘宝济南地区最便宜的快递费用，一般全国快递8元，EMS13元，这个必须是数量取胜才能做到的。 6，依靠口碑效应宣传他们从来不打广告，不花钱做宣传，所以这一部分费用也极大的节省了，你要知道一个品牌的建议，广告推广费用是十分庞大的，可以说占到护肤品总成本的很大的比例。但是对于我们来讲，这一部分省掉了，所以说价格可以做到很低。这是很明显的优势。 他的顾客基本都是老顾客带来的，口碑相传。这一点，英国的BODY SHOP 韩国的蝉真，都是这样依靠口碑效应发展起来的，就连日本的DHC进入中国，首先都是免费赠送，换取大家的信赖的，所以这样的宣传将会比广告有很多意想不到的好处。 7．换位思考，人性化经营在销售过程中，他们一直都以心换心，多以买家的角度思考问题，想想大家怕损失什么，想得到什么，扫除顾虑，满足需求，自然就成交了！他认为，销售需要快乐和激情。用激情充沛、感恩的心来对待我们在工作中遇到的种种困难与挑战，不回避、不抽离、意向强烈、目标清晰，具有责任感和使命感。成功的市场营销从人们的情感开始，最大的挑战不仅是售出一种较好的产品，而是要在营销计划中画出消费者的人格和情感。销售的乐趣在于每一种不同的销售都有一群不同的人，都会发生一连串不同的故事。乐于销售的人会把销售的过程看作是一个创新的过程，在销售过程中,那种把陌生人变成熟人，把熟人变成客户，把客户变成朋友的愉悦；那种由于自己的努力把原来不可能的事情变成可能，并获得成功的感动；那种在人和人之间知识、感情、金钱、伎俩、心理和关系的较量；那种在成功与失败之间的起伏跌荡；以至于就像十月怀胎，到最后新生命的诞生枣心中的那种欣慰和幸福，是那些不做销售的人不能体会的。 其实销售的过程就象是追女孩子一样。 女孩子不好追，你主动与之接近，可她的心思如海底的针，她的善变如天上的云，欲迎还拒、难以捉摸；客户不好求，你主动上门寻求合作，可他们对你诸多挑剔。 追女孩子，讲究魅力表现、芳心打动、脸厚皮薄、鞋底磨穿、嘴皮说破、做事做绝、殷勤大度、机缘巧合；营销人对目标客户，也理应展现自我、宣扬特性、心情感化、懂事殷勤、会说会做、盯住不放、死磨硬泡又不至于使其对你生厌。如果我们把挑战当游戏，把成败当积分，把产品当宝贝，把客户当朋友，把推介当沟通，把花钱当成恋爱投资，如此还有什么烦恼呢？快乐的工作，快乐的生活，懂得享受快乐的人就是最幸福的人了！ 第四章：关于未来 对于未来，他充满了信心，希望建立中国最大的皮肤数据库，这个投资将达到1000万，他正在积极的寻找合作者，他希望根据每个人的不同皮肤状况建立起相应的皮肤档案，为每个人提供一对一的服务，真正实现全部的个性化和人性化，目前他还在寻找新的合作方式和运做方式，不过这个他保密，我想不久的将来我们会看到新的自然美人。 以上摘自淘宝社区，希望对MM你有帮助。呵呵。

日本必买清单：资生堂、DHC、高丝、Royce生巧克力、北海道限定白雷神。

1、资生堂

日本东京银座出现了第一家西式大药房，资生堂就此诞生。百年的历史的国际化企业。感觉好久远的赶脚。主力商品是以三十岁女性为对象的“艾丽克希尔”另外还有“uvwhite”系列商品，拥有广泛顾客群。

2、DHC

DHC不管是中国还是日本都卖的很好，DHC由现任总裁吉田嘉明独自创业。经过30多年努力，现已成为跨化妆品、医药保健食品、医药品、翻译出版、高级美容院、水疗等多个领域的综合性企业。

3、高丝

现为日本第二大化妆品公司，以质量著称于日本，获得了日本化妆品行业的第一也是目前唯一的质量管理最高奖项“戴明奖”。 发展至今，目前集团旗下共拥有KOSE高丝、COSMEDECORTE黛珂两大品牌，（黛珂是高丝顶级品牌）共计18个系列的商品。

4、Royce生巧克力

“生”据说是“新鲜”的意思：以水分14%以上，新鲜奶油24%，再加上入口即化的绝妙口感，是生巧克力人气鼎盛不衰的主要原因，被切成一个个小方块的生巧克力，裹在质地绒密细腻的可可粉里，那饱含一点点微苦味道的醇香，最是精髓所在，入口难忘。

5、北海道限定白雷神

使用北海道产新鲜牛乳，以及清甜不腻的甜菜糖，外表是符合雪国大地形象的乳白色，然而咬开后，才发现中间还包了一层黑巧克力，米果、黑巧克力与白巧克力彷佛在口中演奏交响乐，多层次的丰富口感叫人一吃经验，再吃上瘾！

日本旅游注意事项：

1、有些冒牌的免税店会跟导游合作，专门是为游客开放的，所以就不要跟着导游去这些免费店了！建议大家去东京大商场里面购物，消费达到一千块钱以上就可以免税了。

2、黑导游几乎在每个地方都有，日本也不例外，这些黑导游中有一部分人是港台人。他们只接受了短期的培训，对旅游方面的专业知识并不精通，但是他们的目的性很强，就是忽悠游客们消费。

DHC的成本价到底是多少？对于这个问题，我们需要从多个角度来回答。从产品的原材料成本来看，DHC的成本价主要受到原材料价格的影响。生产工艺和设备也会对成本价产生一定影响。市场竞争和运营费用也是影响DHC成本价的重要因素。

让我们来看一下原材料成本对DHC的成本价的影响。DHC作为一个知名的皮肤护理品牌，其产品中所使用的原材料通常都是高品质的天然植物提取物或其他有效成分。这些原材料的价格在市场上有一定波动性，不同季节或供应情况都可能导致价格上涨或下降。因此，DHC的成本价会受到原材料价格波动的影响。

生产工艺和设备也对DHC的成本价产生一定影响。作为一个注重质量和效果的品牌，DHC在产品生产过程中会采用先进的技术和设备。这些技术和设备可能需要大量投入资金进行研发和购置，这会增加产品的生产成本。生产工艺的复杂性和效率也会对成本产生影响。如果生产工艺复杂，需要更多的人力和时间投入，那么成本自然会增加。

市场竞争和运营费用也是影响DHC成本价的因素之一。作为一个知名品牌，DHC需要在市场上与其他竞争对手展开激烈竞争。为了提高品牌知名度和销售额，DHC可能需要投入大量的资金进行广告宣传、市场推广和渠道建设等活动。这些费用都会计入产品的成本中。

DHC的成本价受到原材料价格、生产工艺和设备、以及市场竞争和运营费用等多个因素的综合影响。为了保证产品质量和效果，DHC可能需要在原材料选择、生产工艺和设备以及市场运营方面进行投入，这些都会增加产品的成本。因此，我们可以说DHC的成本价是由以上多个因素综合决定的。

在回答DHC的成本价到底是多少这个问题时，我们需要从多个角度来分析，并考虑到原材料成本、生产工艺和设备、市场竞争和运营费用等因素对成本价的影响。只有综合考虑这些因素，我们才能更全面地理解DHC的成本价。