一、校准屏幕。
1、进入小米4手机的系统设置，选择“手机”选项。
2、然后点击“触摸输入”，选择“触摸屏校准”，建议用手写笔按提示校准即可。
二、软格。
1、进入小米4设置——手机——手机管理——出厂设置——输入锁码12345(如果你更改了锁码，请输入你更改的锁码)，确认即可。
2、或直接进入拨号界面，输入命令：#7370#——输入锁码（同上）。
3、软格后机子会自己重新起动，重起后第一步需选择HONGKONG，按提示输入日期时间等等。
4、然后把语言调回中文即可，如果小米3手机屏幕失灵问题已经排除，就可以重新设置和装软件了。
三、刷机。
你问题里的“你们”指的是小米官方的客服人员吗？
小米维修点，指的是“小米之家”吗？
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小米手机意外保障服务条款
感谢您购买小米手机意外保障服务，敬请留意以下条款，该条款在您购买本服务之前，已向您告知并已获得您的认可。
此项保障服务由小米科技有限责任公司提供，并由众安在线财产保险股份有限公司承保。
第一条 服务范围：
在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：
1由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与小米手机意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。
2当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。
3当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。
4如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。
第二条 不属于服务范围的故障：
本小米手机意外保障服务不包含以下情况导致的维修或者置换：
（1）您本人故意行为导致的手机损坏；
（2）盗窃、抢劫、遗忘、失踪或丢弃；
（3）手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失；
（4）属于“三包范围”内的置换、损失或费用；
（5）不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括但不限于电池、耳机、存储卡、充电设备、数据线、鼠标、键盘、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失；
（6）计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏产品的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；
（7）手机在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但与手机同时受损的情况不在此限；
（8）非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；
（9）因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）。
（10）您送修的手机型号、IMEI等与购买本服务协议时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的。
（11）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；
（12）行政行为或司法行为；
（13）台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；
（14）发生在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损失。
第三条 其他责任免除
下列损失、费用和责任，小米科技有限责任公司也不负责赔偿：
（1）您提出维修请求不在意外保障服务期限或约定的服务时效内的；
（2）除本意外保障服务合同约定以外的任何损失、费用或责任；
（3）罚款、罚金及惩罚性赔偿、任何形式的间接损失、精神损害赔偿；
（4）提高、改善手机技术标准、使用性能所产生的额外费用；
（5）因手机造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；
（6）您未在小米指定或书面同意的维修服务商处进行维修或更换的；
（7）您发生的任何与本服务协议有关的诉讼、仲裁以及相关费用；
（8）其他第三方已向您履行赔偿责任的部分；
第四条 本“小米手机意外保障服务”的有效期：
本服务有效期为一年，生效日期为您所买商品妥投（确认签收）之时起。
第五条 本“小米手机意外保障服务”的终止：
有下列情形之一的，本“小米手机意外保障服务”自然终止：
（1）已达到本服务协议约定的意外保障服务有效日期的。
（2）您的小米手机经非由小米科技有限责任公司或同品牌厂家授权的其他修理人进行维修或置换的。
（3）您的小米手机按本意外保障服务协议规定已予置换的。
（4）您的小米手机维修费用累计达到购机价格的。
第六条
本“小米手机意外保障服务”在执行过程中无任何隐藏费用。您支付最初的意外保障服务购买费用后，在享受意外保障服务过程中无需再支付其他额外的维修费用，且无免赔额，亦不需要因解除本服务协议而支付额外费用，除非在解除本服务协议前您已经接受小米科技有限责任公司的服务。
第七条 “小米手机意外保障服务”的退货与转让
（1）您购买的服务在所售商品交易成功之时7天内如您发生退货，可以申请退出服务。
（2）您购买的服务在生效7天后，不再因任何原因而撤销。
（3）本意外保障服务一经售出不能转让。
（4）请您务必保管好在意外保障服务期内因置换主板或小米手机而收到的所有维修记录，特别是小米手机机身串号，以免对您的意外保障服务带来不便。
http://wwwmicom/service/agreement
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按我理解，如果不存在其它问题，以前也没在其它地方修过，也不存在历史维修费用累计达到购机价格的问题的话，应该是保修的。
如果小米4手机出现触摸屏不灵敏的问题，首先进入手机硬件检测模式，检测触摸屏是否正常。如果硬件检测失败，说明硬件有问题，需要把手机送到小米售后部门更换触摸屏。接下来我就告诉大家如何检测小米4手机触摸屏是否正常。
01首先点击进入小米手机的拨号界面，输入＊＃＊＃6484＃＊＃＊或者＊＃＊＃64663＃＊＃＊，进入手机硬件检测模式。
02然后找到ITO和屏幕触摸检测项。
03接着点击进入屏幕触摸检测项。用手指触摸空白方格，触摸后方格的颜色变成绿色说明触摸正常。如果所有的方格都变成绿色，说明整块屏幕触摸功能正常。
04再点击进入ITO选项，也就是触摸屏自动校准，校准完成后，点击“通过”按钮即可。
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