您好：
根据您的描述，如果您的三星SM-G3502U型号手机不能用移动数据上网，建议您按照以下步骤操作：
一、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
二、检查移动数据是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把移动数据点为绿色。
三、重置上网参数。
1在待机模式下，选择应用程序。
2选择设定。
3点击连接，选择更多网络。
4选择移动网络。
5选择不能上网的SIM卡，这里以SIM2为例，点击接入点名称。
6按菜单键，再选择重置为默设置。设置完成后，重启手机即可进行上网。
注意：如果您使用的神州行卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。
如重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN：
新建APN步骤同上网参数重置的前5步一样，接着“步骤5”往后，按菜单键，再选择新APN。
输入如下参数：
名称：随意填写
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）
代理：1000172
端口：80
其他无需设置，最后按菜单键，再按储存即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，建议您：
1检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件。
2打开任务管理器，关闭后台程序。
3取出存储卡尝试。
4备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置尝试。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。服务中心查询请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，建议您：
1检查内存容量，清除数据，卸载自行安装的第三方软件
2打开任务管理器，关闭后台程序
3移动多媒体资料文件到外置SD卡：我的文件-Device storage（手机内存）-长按住需要移动的文件夹-移动至-SD memory card（外置SD卡）
4备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
服务中心查询请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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