1重启手机尝试。
2查看是否被隐藏:请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。
3可查看手机是否处于安全模式(手机屏幕左下角有安全模式字样),重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。
4查看应用程序是否被关闭了:进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开,点开启,再回到应用程序中查看是否有图标。
5若依然不能显示,请您更换其他平台重新下载后观察。
6请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)。
7请您将手机进行固件升级尝试(设置-关于设备/手机-固件升级)
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查
建议进行以下操作:
1核实网络环境是否稳定,建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级,建议您在电脑中安装kies软件,通过与数据线连接后,点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。
1重新下载安装尝试。
2若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
3手机内存不足导致软件不能正常安装,建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试;
4手机未开启未知来源:设定-安全-未知来源打钩,然后重新安装尝试;
5更新下手机系统版本后安装尝试
6备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
7若问题依旧,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星A7手机无法下载应用,建议:
1手机设定-安全-未知来源打钩
2检查手机存储器是否有足够的存储空间
3检查软件格式是否正确,支持的软件格式为APK
4使用手机功能表中自带的浏览器上网,直接搜索需要的软件进行下载安装
5使用电脑下载APK格式的安装包,连接数据线传输至手机,操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包,运行后点击安装按钮
6先下载一个市场类软件,常见的有安卓市场,机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序
如果三星A7手机无法在手机浏览器中下载东西时,建议:
1请检查手机浏览网页是否正常,检查网络信号是否稳定。
2登陆其他网站下载尝试,检查是否为网站服务器问题。
3移动数据/WLAN相互切换上网尝试
4设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。
5更换其他第三方浏览器软件尝试。
6若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体等),然后将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
若手机安装软件时提示解析包错误,建议:
1此情况可能是下载的软件安装包不完整,建议您在网络稳定的情况下,重新下载安装。
2查看手机/平板电脑内存是否充足。
3检查其他软件是否可以正常安装。
4可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装,建议查找该软件是否有其他版本,重新下载安装尝试。
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